小編給大家分享關于飯店上班試用期工作總結怎么寫的范文，文章可能有點長，但是希望大家可以閱讀完，增長自己的知識，最重要的是希望對各位有所幫助，可以解決了您的問題，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材來源網絡 編輯:李歡歡。

“szidler”通過精心收集，向本站投稿了8篇飯店上班試用期工作總結怎么寫，以下是小編幫大家整理后的飯店上班試用期工作總結怎么寫，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

篇1：飯店上班試用期工作總結

飯店上班試用期工作總結

時間過得可真快，兩個月的試用期就這樣結束了，在這兩個月的試用期間，我為自己選擇酒店而感到高興，從工作以來，我擔任工程部文員這個職位，以前我從來沒有接觸過這個職位，在同事的幫助下領導的關心下，我開始掌握了一些基礎的知識和工作的技巧。

以前我沒有意識到，事情對于工作來說有那么的重要，可是在總監的領導下讓我懂得了，一只水杯有多重，接下來，我要把我這個月的經驗分享給大家。

一只塑料水杯有多重?13克。可就是這樣一個并不起眼的'小東西，法國航空飯店在節能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細微的“瘦身”，后來被推廣到全法國航空飯店的航班。對于耗油量巨大的飛機，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應就不能低估--據法航有關專家測算，一年下來，全飯店可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細節，顯示了管理者的精明與遠見。可見，我們真的不能忽視了細節這么重要的環節哦!所以無論我們無論從事著什么工作，細節固然重要，不過好的心態與思路也是必不可少的，簡單的說“心態決定事態，思路決定出路，細節決定成敗”。

回想試用期的這段時間，我感覺到個人的力量是很單薄的，集體團結才是最強大的，感謝領導的關心和同事的幫助，沒有你們，我就不會有現在的進步，人不可能什么都懂，不懂也不要緊，一定要認真地學習，虛心的請教，我認為自己是一個肯學也愿意學的人，我也不是一個喜歡經常換工作的人，所以我希望成為，你們的一份子，希望我能夠留在酒店工作，我想我很快會成長起來。

篇2：飯店上班試用期工作總結怎么寫

時間飛梭，光陰轉轉，2個月的試用期轉眼就已經結束了。回想起在過去的2個月的時間里，我還是為自己選擇__酒店感到高興。從8月25日到__的那天起，擔任了工程部文員這個職位，從未接觸過文員這個職位的我，在領導的關懷、同事的教導和幫助下，讓我逐步的開始掌握了本崗位的一些基礎的知識和工作的技巧。

從前的我可能從來沒有認識到原來“細心”無論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過陳總監的領導下，讓我懂得了一個>故事，這個故事命名為《一只水杯有多重》，接下來我想把這個故事分享給大家。

一只塑料水杯有多重?13克。可就是這樣一個并不起眼的小東西，法國航空飯店在節能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細微的“瘦身”，后來被推廣到全法國航空飯店的航班。對于耗油量巨大的飛機，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應就不能低估--據法航有關專家測算，一年下來，全飯店可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細節，顯示了管理者的精明與遠見。可見，我們真的不能忽視了細節這么重要的環節哦!所以無論我們無論從事著什么工作，細節固然重要，不過好的心態與思路也是必不可少的，簡單的說“心態決定事態，思路決定出路，細節決定成敗”。

回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。感謝領導的關心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要緊，但是只要肯學、肯做，任何一個大學畢業的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學、也愿學的人。我并不是一個喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經成為__的一份子，我已經適應目前的工作，所以我希望能夠留在__酒店，為__也為自己努力工作。同時飯店有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。

篇3：飯店上班試用期工作總結怎么寫

我于_年X月_日到_飯店報道，并且萬分榮幸地參加了_飯店成立_X大型慶典活動，在晚會上大家其樂融融，共同見證了_風雨十載所創造的光輝歷程，在慶祝活動上我看到了飯店的輝煌成就，也看到了一個朝氣蓬勃、充滿希望的團隊，由此我為來到這樣一家蒸蒸日上的高新技術企業而感到無比的幸運、自豪!

X月X日我正式地成為了飯店的試用員工，入職的那一天，_給我們做了入職培訓，讓我們了解到了飯店的文化、結構、規章制度以及飯店的事業發展;讓我們對飯店有了進一步地認識。隨后，在_的帶領下我們逐一認識了老員工，剛開始我還有些怯色，初入職場害怕自己的稚嫩會讓前輩們笑話，但在接見過程中他們的熱情，他們的和藹，讓我褪去了膽怯，仿佛來到了一個和諧的大家庭，這讓我感到十分的溫馨。

隨后，在集團的安排下，我們參加了軍訓，在這次軍事訓練過程中，我們克服困難，刻苦訓練，充分磨礪自己的意志品質，為今后在工作中踏實肯干，努力拼搏打下堅實基礎。在集團的培訓課中，我們深入了解了_集團的企業文化，深深地為_人的精神所感動，同時自己也暗下決心：踏實工作，拼搏向前!

X月_日，我正式上崗工作，在飯店的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向同事和相關技術人員學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早步入正軌，熟練項目申報的工作。在此，我首先要向我的部門經理_道歉，在項目申報過程中自己確實存在很多不足之處讓她花費很多心思來教導我，再次要感謝她對于我在工作上的悉心指導以及包容，讓我這只職場菜鳥慢慢地成長，最后也要感謝部門同事在你們的幫助下，我可以在試用期期間工作地如此順利和愉快!

在崗試用期間，我主要做了以下工作和學習：

1、認真學習行政部的職能工作，了解行政部在飯店中所要起的作用。在工作期間留心辦公區域設備的情況，遇到破損的地方要及時修補，下班期間檢查飯店內的用電設備，該關閉將其關閉。禮貌接聽電話，及時傳遞有用信息給部門同事及領導。為飯店入職員工辦理辦公設備領用手續，為離職員工辦理辦公設備退還手續，更好地服務好飯店職員的日常工作。

2、認真完成領導給我布置的各項工作任務。行政工作辦理的工作很瑣碎，涉及的點很多，正如_給我說，在平時工作中要做到手勤、腿勤，最重要的還要多用腦子去想。所以在平時的工作中要對工作充滿熱情，以積極的態度應對領導給我分配的各項任務。

3、協助部門經理_完成項目申報工作。項目申報工作是作為我在行政部的主要工作之一。兩個多月的申報工作具體有：“____”、“___X”、“___X”。每天早上自己打開電腦的首要任務就是查看政府網站的申報通知，通過自己的瀏覽篩選，給_遞交相關的項目申報通知。在申報項目過程中，首先根據申報要求，找出申報編制要點，再通過各種途徑收集申報提綱所需的附件材料，同時還要與相關部門的技術人員溝通協商填報內容，再次整合準備好的材料在申報系統上填寫并作詳細的檢查，最后在領導確認無誤的情況下進行上報。申報工作流程看似簡單，但卻要很細心，很耐心，每一個數據，每一個字詞都要把控的很準確，這讓我從中受益匪淺。

4、協助開展會議的各種相關事宜。在行政部的試用期期間，我先后參加了“__X、__X”、“__”、“_X”。在籌備會議時，要將會議工作中需要的材料、設備做到面面俱到，及時處理突發狀況，為每一小的細節做好充分準備。

5、管理登記物資領用出入庫情況。在工作中，我慢慢認識到飯店物資管理的重要性，小到一個回形針大到一臺電腦，每一樣物品都需要有詳細的出入庫跟蹤情況，因此，我和_相互配合，按照條目整理了庫存物品，并編制“物資領用登記表”，把控好每一件物品出入庫的詳細情況，給管理者提供物品管理依據。

在試用期的三個月中，我認真做好我的本職工作，從中學到了很多很難得到的經驗，成長了不少。雖然有了這么多的長進，但是不足之處還需要以后更加的改進：

1、專業技能和知識的完善還是不夠到位，需要進一步的鞏固與加強;

2、提高自身的與其他同事還有上級領導之間的溝通能力;

3、克服惰性，每天都要以飽滿的姿態迎接一天的工作;

4、做到用心做好每一件事情。

在工作上要認真踏實，而在思想上也不可以懈怠，自覺加強理論學習，努力提高自己的綜合素質。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于飯店組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。

這三個月的試用期工作讓我的思想從剛剛畢業的大學生逐步轉變成一位企業員工應有的思想，使得自己能夠更好的在企業內開展工作，脫離了稚氣，逐步成熟起來。今后的職業生涯還很長，不積跬步無以至千里，所以我要一步一個腳印踏踏實實的干工作，兢兢業業的求發展。現在希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和飯店一起成長。

篇4：飯店前臺試用期工作總結

飯店前臺試用期工作總結

從夏天的短袖到現在秋天的外套，意味著三個月這時間已經偷偷的溜走了，我也即將從xx飯店的試用期員工，轉為xx酒店的正式員工了，這一刻對我來說意義非凡，意味著我能在這個崗位上繼續深造自己，繼續為xx酒店效力了，這段時間真的過得很開心，也很充足，我能在這份工作中看到自己的不足，也能在工作中慢慢的完善自己自身的缺點，這短短三個月的`試用期真的讓我成長了好多，心性更加成熟了，性格更加穩重了，為人更加和善了，能找到一份適合自己工作真的是人生中的一大幸事，下面我就是我對這三個月試用期的工作總結。

一、個人總結

我在到xx飯店工作之前，我換了無數份工作，都是試用期還沒結束，我就像領導提出辭職了，理由很簡單，我覺得那些工作都不適合我，我對工資的要求其實并不高，但是我對工作卻的要求卻很苛刻，一份工作一旦下定決心去做，那就意味著日復一復，年復一年的做著重復的工作，我本著對自己負責的心態，想找一份十分滿意的工作，所以我才換了那么多份工作，我對工作有三點要求：

1、工作環境要好，室內、有空調、不在魚龍混雜的場所。

2、工作內容是我能完后的，能勝任的，我不想花太多的時間在上崗培訓上，我更多的是想要自己立刻就可以熟悉工作流程，并在接下來的日子里在這個基礎上進步。

3、領導和同事的為人要好相處，好說話，畢竟大家是要在一起工作很久的，要是抬頭不見低頭見的全是自己討厭的人，那我可不喜歡。

所幸xx酒店前臺這份工作滿足了我對工作所有的美好期望。

二、工作總結

我身為飯店的前臺，主要的工作就是負責為每一位來用餐的顧客提供便利，為他們答疑解惑，比如告訴他們幾號桌在哪，廁所在哪，我們的打烊時間等等，他們需要打包餐具、袋子、兒童座椅等等都要給他們準備好。更主要的工作就是每一桌用餐的結賬，這點很重要，是萬萬不可以出差錯的，一旦出了差錯，自己扣罰工資也就罷了，關鍵是會損失飯店的形象，會讓別人下意識的覺得我們飯店不靠譜。

所幸我在這三個月的試用期內，沒有犯過任何的失誤，也沒有引起任何顧客的反感，這一點我也感到很自豪，一個第一次接觸前臺職位的新人，長達三個月的工作，一次錯都沒犯過，所以引起了領導的極其重視，自主要求給我轉正后加工資，我的對我三個月的試用期工作也是十分的滿意。我有信心在酒店前臺這個位置發光發熱，盡自己最大的能力為飯店增加毅力。

篇5：飯店前臺試用期工作總結

時間總是毫不疲倦的奔跑，讓人在感嘆時間過得真快的.同時，對于自己這段時間的工作也總是有一個新的看法和認知。

我自從x月份來到我們飯店到現在已經三個月了，在這段時間里，我從一個什么都不知道的學生成功轉變為一個職場上的員工。期間我認真工作，虛心學習，表現良好，沒有辜負公司對我的看重和欣賞，在工作上已經能夠做到跟老員工一樣得心應手。

現在回想起當時我在飯店面試時的緊張和初次上崗時的手足無措，已經是在懷念的同時露出會心的笑容了。這三個月是我飛速成長的三個月，我在這三個月里，我能從一個什么都不知道的小姑娘成為現在這樣熟練地前臺服務人員，離不開各位領導和同事的教導和幫助。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我帶我認識各位同事的話，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進我們xx飯店這個可愛而又溫馨的大家庭。如果不是李姐巨細無遺的將工作的要點和經驗傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這么短的時間里上手。至于其他領導和同事的幫助，因為實在是太多太多了，在這里就不一一感謝了，希望大家的生活都能夠美滿，工作都能順心。

在這三個月里我除了適應工作外，還學到了很多在學校學不到的知識和道理。許多事情沒有經歷過就不知道其中的困難，光靠從別處得來的理解始終跟自己經歷的有不同之處，需要按照自己的情況進行調整才行。比如說待人接客方面，雖然早就知道前臺人員作為服務人員，總會遇到各種各樣的客人。而且并不是每一位客人都是講理講道德的，所以我們前臺工作人員一定要有著敏銳而周到的思維，能夠應對各種各樣的客人，并且始終做到理智，不做出過激的行為或語言。

但我在知道的情況下，面對眾多客人依舊有著招架不住之感，也讓我更加理解那句俗語“林子大了什么鳥都有”。所幸，我并不是一個人在戰斗，有著我們xx飯店大家庭的各位幫襯下，我面對種種問題難題都堅持了下來，前臺服務工作也越做越熟練，受到了客人和領導的一致贊揚。

當然，我并不會因此而感到驕傲或者自負，我只是做到了我應該做的，還有很多很多的地方需要提升，學無止境并不是一句空話，如何做好前臺的本職工作“與人交流”更是一門大學問。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態面對客人，展現我們飯店良好的風貌，也希望公司能夠對我試用期間的表現感到滿意，將我從轉為正式的工作人員。

篇6：飯店前臺試用期工作總結

過去的幾個月里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。在感謝能給我接著工作的機會的同時，我也對我這段時間的工作情況總結如下：

一、加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為飯店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個飯店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給飯店帶來經濟上的虧損。

所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應飯店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為飯店內部人員使用，而且當要帶客人參觀房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給飯店節約費用。

打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為飯店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。

在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

飯店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個飯店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。

所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的飯店，我們的集團才能取得長足的發展。

在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

我相信，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

篇7：飯店前臺試用期工作總結

轉眼試用期也結束了，我在在飯店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學到了很多，下滿就將我這段時間的試用期做一下總結。

前臺是公司的臉面，很多時候客戶來到飯店第一個溝通的就是前臺，作為飯店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到飯店的第一眼看到的是一個穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶就會聯想到很多不好的情形，會覺得這個飯店衛生讓人感到懷疑，飯店的安全管理也不讓人放心，甚至會覺得這個飯店不負責，個工各樣的負面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。

服務態度要好。飯店前臺會接待很多的客戶，很多的客戶他們的習慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學習，只有不斷的學習各種相關的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務于客戶，當然服務的客戶的素質各有不同，有的素質非常好，有禮貌，有的素質低下，動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細心的服務，想要得到客戶的認可就要服務好客戶雖然我們前臺和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的保護色，面對來訪的客戶或者需要住飯店的客戶，給他們一個微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來飯店的人怎么想，會讓他們敬而遠之，有什么話都不敢隨意說，但是微笑卻能給人帶來溫暖，一般來飯店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個微笑，如同春風撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

當然做為飯店前臺還需協助領導完成一些事情比如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門之間的關系，從而才能更好的完成上級的任務。在飯店工作時常需要學習，因為人的一生只有不斷的學習才能都不斷的進步，飯店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學很多的知識的，每次飯店的培訓都要及時參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時候培訓完了就沒事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒有熟練的掌握所學的知識，沒有足夠的經驗，當然經驗可以靠著工作的時間來磨礪，也可以學習，向那些有經驗的學習他們的經驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進步，在公司里面也得不到領導和同事們的認可的，認真工作代表了一個態度，也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面，只有融入到了這個大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學到很多好東西，然后會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕松，腳踏實地的去工作，因為前臺這份工作沒有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發展前景。

以上是我試用期的工作總結，在接下來的工作中我會保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為飯店發展進一份力。

篇8：飯店前臺試用期工作總結

進入xxx飯店成為一名前臺的新員工也已經有一段日子了。在這里先是經過了培訓，然后又是在崗位上邊做邊學，我感到這段時間的生活過的非常的充實。

轉眼間，現在試用期的工作都要結束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘記這件事了。在聽到這個消息的時候，我都不禁感嘆到，時間過的真快。但是在回想了這段時間的工作后，卻又覺得本該如此。這段時間中已經學習和經歷了這么多的事情，這也讓我感嘆這個試用期的工作時間內過的這么的豐富多彩。現在，我對這段試用期的工作總結如下：

一、培訓的學習

在進入正式工作我們經歷了很長一段時間的培訓學習，不僅僅是對飯店前臺的.基本操作技能的學習，更重要的，也是最基本的，就是在禮儀方面的培訓。雖然前臺的基本操作也是非常重要的，畢竟為顧客入住和結算都是不能出錯的。但是，說道前臺，第一個令人想到的詞就是“服務”。

作為飯店服務的代表，前臺可是很重要的職位。無論是入住還是退房，不管是詢問還是投訴，前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方，作為這樣的一個崗位，可以說就是飯店的最高服務代表！要是前臺都做不好服務，那顧客對飯店的評分就會直線向下。而服務，又有很多的要求，對顧客的語氣、用詞是基本，對待顧客時是什么樣的儀態又是關鍵。最最重要的，還是要面帶微笑。總之，在禮儀的訓練中，我學會了很多的技巧，也被糾正了很多過去不好的小習慣，讓我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上

培訓了這么久，究竟怎么樣，到底還是要在工作上見真章，我作為一名試用人員和一名老員工一起工作，同時也是在工作的時候以同事為榜樣的不斷學習。在經過了實際的工作過后，我不禁感嘆，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多。沒有多余的動作，每一個動作都做的剛好到位，這就是我同事的實力。我也曾為自己的能力感到過疑惑，但是還好熱心的同事從來都會來對我開導，教導我在工作中的經驗，就是因為這樣，我才能在這份崗位上做到現在的程度。

三、總結

總之，到了現在正式的工作才剛剛開始，我也會不斷的努力去取得更好的成績，為飯店帶來更多的利益。希望自己和飯店都能在之后的日子里成績蒸蒸日上！