小編給大家分享關于銷售員工作總結簡短的范文，文章可能有點長，但是希望大家可以閱讀完，增長自己的知識，最重要的是希望對各位有所幫助，可以解決了您的問題，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材來源網絡 編輯:李歡歡。

“超少浩”通過精心收集，向本站投稿了17篇銷售員工作總結簡短，以下是小編為大家整理后的銷售員工作總結簡短，歡迎參閱，希望可以幫助到有需要的朋友。

篇1：銷售員工作總結

三個多月以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應，別人能夠做到，為什么我就不能夠作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不明白要有什么樣的結果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自我的人放心，會認為我過的很好就ok了!

一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

【銷售員工作總結(15篇)】

篇2：銷售員工作總結

過去20xx年的一半以上時間已經過去。上月底，我們公司還召開了為期半年的銷售會議。公司領導在會上還做了半年的工作總結，使我們對公司過去半年的工作情況有了更深入的了解，并總結了一些經驗供大家分享。因此，在這次會議之后，領導人要求我們總結下半年的工作。我們希望通過總結，更好地了解自己，向優秀同事學習，更好地做好下半年的工作。

目前，我對過去六個月的工作經驗和感受總結如下：

一、腳踏實地，認真做好本職工作。

首先，我可以從產品知識入手，在理解技術知識的同時仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟蹤客戶，分析客戶數據。其次，我經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進。

我們應經常開發新客戶，并不斷將客戶劃分為我們的競爭對手，將最有可能使用我們產品的客戶視為重要客戶，關注最近有項目的客戶，跟蹤客戶，并根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣清單，以達到銷售的目的。

在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群是成功的關鍵。在過去的六個月里，我交易過的幾位客戶對這個行業不太了解，也就是說，他們剛剛進入這個行業，他們的技術相對薄弱，名單相對較少，但成功率相對較高，價格可能會更高。這樣的客戶可以包括在主客戶組中。他們一般是從其他相關行業或新成立的部門轉移過來接受監測項目，因為他們在這方面有客戶資源，有發展前景。因此，如果他們能夠維持這些客戶，他們將在未來付出相當大的代價。

二、積極主動，力爭按時、按量完成任務。

每天積極拜訪客戶，確保拜訪質量。回國后，認真分析信息，總結工作情況，制定次日工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有參觀就沒有銷售。因為人們有感情，我們只有在與客戶建立情感基礎并提高對我們的信任之后，才有機會向顧客推銷產品。

主動協助客戶工作，如幫助查找信息、幫助制定計劃和預算。這是增加客戶對我們信任的方法之一，也是向他們推銷我們產品的最佳機會。即使當時沒有立即達成交易，他們也會永遠記住您的信用，并在將來主動找到我們。

三、做好售后服務

產品再好，也會有次品和各種問題。因此，售后服務尤為重要。做好售后服務是維護客戶狀況的重要手段，也是再銷售的關鍵。當客戶報告我們遇到問題時，我們應該在第一時間從客戶那里了解更多情況，并嘗試找出問題所在。如果我們找不到原因，別擔心。首先穩定客戶情緒，安慰客戶，然后承諾幫助客戶解決問題，安撫客戶，然后與公司技術人員一起應對問題，然后找到解決方案。

我簽過協議的許多客戶都做出了回應并遇到了問題，但經過協調和幫助解決后，大多數客戶對我們的服務非常滿意。他們中的許多人立即表示將繼續合作。如果有需要購買的項目，請立即與我們聯系。

四、堅持學習

人們應該不斷學習以提高自己。首先，我們應該學習我們的新產品。我們的產品知識應該通過測試。其次，我們應該學習溝通技巧，以提高我們的業務技能。然后，我們可以了解同行的一些產品特點，并與我們的產品進行比較，以便在客戶面前了解我們產品的優勢，發展他們的優勢，避免他們的弱點。

五、了解更多有關該行業的信息

了解我們的競爭對手、同行、目前市場上表現良好的產品以及該行業的相關政策。這些都是一個優秀的推銷員必須時刻關注的問題。只有了解外面的世界，我們才不會成為一只袖手旁觀的青蛙，對手中的信息做出正確的判斷，并適應問題。

六、下半年計劃

在半年銷售總結會上，我的數據與同部門同事XX的數據有很大差距。她上半年的銷售額超過15萬，收到的付款超過8萬，而我的銷售額只有2萬多，遠遠落后，所以我不得不在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間加入公司，但我們都面對同一個市場，擁有相同數量的客戶。差距只存在于人與人之間。在未來，我將從她和其他同事那里學習更多的銷售技巧，努力提高我的銷售水平，并努力趕上他們。

我想為自己設定一個明確的目標，力爭在下半年實現15萬人，即每月約3萬人。同時，我們應該制定銷售計劃，并將任務分配給我們手中的客戶，從行業到每個客戶。這樣，我們就可以清楚地了解我們每天的任務，明確拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于上半年的工作計劃不詳細，我盲目地拜訪客戶，對產品也不是很熟悉，所以銷量相對較小。下半年要轉變工作方式，努力提高銷量，努力完成公司下達的任務。

最后，我要感謝我們的領導和同事們對我上半年工作的支持和幫助。我希望今后通過我們的共同努力，下半年能夠取得更好的成績。

篇3：銷售員工作總結推薦

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

篇4：銷售員工作總結

20xx年是不平凡的一年，祖國xx華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌（格萊斯）進行了深入的了解。

2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢（貨美價廉），但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。

固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！

篇5：銷售員工作總結

社會是一個大染缸，僅有走出自我的風格，才能鑄就自我的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自我的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。此刻的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有活力，僅有不斷的學習，不斷的提高，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，僅有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和確定力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，僅有不斷的去完善自我的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自我的人生。一個人的反應本事和應對本事，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自我帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自我許多不足之處：

1，在說話時候還不夠耐心，

2，對各行業的了解還不夠深透，

3，對自我的學習活力還不夠充足，

4，對自我的業績還不是很滿意，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

篇6：銷售員工作總結

尊敬的領導：

您好！在鞋柜工作差不多快一個多月了，銷售員工作總結。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點說起，這款鞋的優點不同于其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了，銷售工作總結《銷售員工作總結》。大家都很積極的工作。

在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。

嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發。，及時將公司的信息傳達給每一位員工。隨時保持著一個良好的心態，不能把情緒帶到工作中來。團結好店內員工，充分調動和發揮自己和大家的積極性，發揮特長，搞好團結發揮出強大的團體力量。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求。并發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。

篇7：銷售員工作總結

半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對月階段性的工作進行總結。

有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了，工作總結《銷售員月工作總結》。成績：該賣場該產品的銷量增加了100％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

總結：入行銷售員的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！

成績：該賣場該產品的銷量增加了100％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！

篇8：銷售員年度工作總結

我從XX年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領導的帶領和幫助下，加之每位同事的鼎力協助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務的25%，主要貨款回籠率為100%。現將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業務工作中，首先自己從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過這段時間的實踐證明作為業務員的業務技能和業績至關重要的。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務

對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析說明原因：

1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里最大的工作任務；

2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業、高價格，大多甲方不怎么認可；

3、自己是銷售變壓器方面的新的業務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產品市場分析

內蒙區域大，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區域的了解，內蒙區域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯，特變等，此類企業進入內蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰是他們的優勢，當然價格更低。

四、區域工作設想

總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）依據XX年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區域，

一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；

二是在各區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

篇9：銷售員年度工作總結

20xx年是不平凡的一年，是我們銷售部團結奮進的一年，是我們銷售部開拓創新的一年，也是我們在金融危機沒有走出低谷的市場形勢下，經受市場洗禮和市場考驗的一年。經過各個銷售網點和全體營銷人員的頑強拼搏和努力，取得了一定的業績，現具體總結如下。

一、全方位經營銷售出業績

全年我們銷售部所轄個營業網點共銷售各種品牌手機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共銷售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

二、多營銷手段并舉拓市場

1、強化營銷渠道網絡管理。實行“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道營銷戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以精銳店、旗艦店為網絡主線，其他營運商銷售終端和外圍為輔線的網絡體系，加強公司銷售部凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內秀的網絡體系，提升渠道的執行能力及效率。

2、強化客戶關系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在，會永遠在背后提供支撐動力。如我們在執行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶實惠的給客戶實惠，確保了渠道的暢通，也程度維護了客戶的利益，調動了他們銷貨的熱情。

3、強化信息反饋。信息是企業決策的生命。外圍業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司銷售部，對經營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有價值的市場信息，它決定著企業未來的銷售業績、未來的經營。

4、強化營銷前沿服務。不僅以客戶為本，還以消費者為本，實行站立服務、微笑服務、貴賓式服務、個性化服務和差異化服務。創新服務模式，提高服務質量。夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。同時對各網點的前沿客服工作做了進一步的探索及嘗試，開展了有規模的服務推廣，創服務美譽度，得到廣大消費者的好評。

在服務中我們倡導“銷售當中無小事”，要求大家做到對待客戶及消費者細心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費者，明明屬于對方不會正確使用和操作手機，卻鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進行正確操作。

篇10：銷售員月度工作總結

時光飛逝，不知不覺20xx年11月又在忙忙碌碌中過去了，現在對11月的工作做一個總結。

一、銷售工作總結。

20xx年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，并在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶xx人次左右。

二、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致，我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

三、下個月工作計劃。

加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作。積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象。做好本職工作，加強溝通交流。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。

篇11：銷售員月度工作總結

一、9月份共實現銷售訂單136萬，實現銷售收入90萬，實現銷售回款82萬。

二、銷售訂單比例、成套設備63萬，刀具12萬，配套61萬。

三、9月份銷售中大部分客戶基本維持在常規的銷售量，但是德陽片區(特別是二重)配套銷售不理想，這也是直接造成配套銷售額不高的一個重要原因。

四、在9月份與客戶的溝通中發現，有許多客戶主要還是反映我公司的反映速度太慢，往往不能滿足客戶的需要，這也是公司一直存在的問題，也會影響銷售。同時，對于部分客戶采購的歷史價格，我公司還需要和客戶盡量的多溝通，如能給客戶解決問題特備是采購，可能銷售會有所增加。

五、從3個片區中的銷售分析中可以看出，9月份3個片區的銷售基本差不多，瀘州片區有所回升。但是3個片區的回款極不平衡，瀘州最多，德陽最少。各銷售片區的銷售員對銷售發票的處理和催回款的問題上還沒有引起足夠的重視，這也是導致回款不好的原因之一。

六、從目前銷售環境中分析，配套銷售的增長幅度不會有很大的'增長，公司的銷售增長一定要從數控刀具及配套設備中發掘。

七、從9月份的銷售訂單情況來看，關于我公司的銷售價格從各個客戶的情況反饋、各客戶現在對價格審核非常嚴格，比價和詢價的過程也非常全面和詳細，因此要爭取銷售訂單可能我公司對價格問題上(特別是配套銷售)還要多考慮和核算(特別是采購成本和渠道)。

篇12：銷售員月度工作總結

一、穩定業務，努力開發新客戶源

從六月份銷售情況看，一些不穩定因素突顯出來，將在七月份加大對客戶走訪力度，以穩定七月份正常銷售。走訪客戶，了解其投訴質量情況，以穩定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬元。走訪客戶，對前期提出質量原因給解釋，并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案，爭取七月份銷售在20萬元。加強與上海客戶聯系，盡量解決其產品在進入商超前期質量不穩定原因，爭取七月份銷售不低于8萬元，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關系維護為主。結合公司政策，認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作，確保發貨回款正常進行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與其商議擴大市場的銷售力度，在七月份盡快為其解決費用問題，以增強其銷售信心，力爭銷量穩步增長。南方客戶一直提出我方價格較高，去年對帳所欠差額一直未能解決，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發貨穩定。在七月份盡力開發新客戶。

二、做好網點走訪調查，為下步計劃順利實施打下基礎

結合第一階段走訪情況，認真分析，針對每個網點情況不同，做好各地區網點的實施初步方案并及時進行第二輪的走訪調查，以確保在該地區以點帶面擴大產品在當地銷售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎。

三、加強對市場的調查

幾個月來整體市場銷售出現下滑狀況，初步了解原因很多，銷售淡季、農忙、山東地區的打假、廣西市場的沖擊、以及我們質量問題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進行一次市場調查，以了解市場的動態及變化穩定市場銷售。

篇13：銷售員月度工作總結

時間飛逝，不經意間7月已經結束。默默地算來，加入中央公園城這個有著家庭氛圍的團體已經有一個半月了。

在這一個多月的時間里，我的專業知識得到了更好的鞏固，也有過很多的領悟。我總結出一些心得，希望未來的日子里借此把工作做得更好，歸納起來主要有以下幾點、

1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。第一，要控制好情緒，每天在銷售一線面對形形色色的人與物，要控制好自己的情緒，不能將生活中的負面情緒帶到工作中。要以一顆平穩的心態面對工作和生活。第二，上進心，也就是進取心，就是主動做應該做得事，養成克服拖延的習慣。把懶惰從個性中除掉。

2、不卑不亢，不做作，以誠相待。得到客戶信任，反之所做的一切都將是無功之勞。

3、了解客戶需求，第一時間對客戶需要的做針對性的了解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的戶型。包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理的解釋。

5、維護客戶關系，每個客戶都有潛在人脈。只要對他們做到發自內心的關心，他們就會將真心傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，是以我們的專業來幫助客戶。多以我們的專業來幫助客戶，中立地評價其他樓盤，都可以增加客戶信任度。

7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司未來的銷售目標。

8、加強自身學習，再好的方法與計劃都要靠強有力的執行力來完成，這也是我個人需要加強的地方。作為房地產置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的行情也必須了如指掌，才能更好地為客戶服務，讓客戶感覺到我們的房子無論從質量，社區環境、物業質量等較其它樓盤都更有優勢。

最后，感謝公司領導給我鍛煉的機會，感謝同事對我的幫助。在未來的工作中我會保持一顆積極向上的心態去面對工作，面對生活。交出自己最滿意的成績單!

篇14：銷售員工作總結

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

來到案場以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。

剛開始進入案場的時間不長，所以自我對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自我還是要不斷的提高，一方面自我要多學多問，另一方面也期望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學習，用使命般的活力應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

篇15：銷售員工作總結

1、留住老客戶

（1）零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就具有了一部份固定客源，從而可以有機會逐漸建立企業的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長時間服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能取得長遠利益。

2、發展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）假如我們的四周有醫院，我們可以造訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調配，由于我們的藥價比他們那里肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客。

（2）我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對四周的學生進行健康教育。由此我們可以取得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

（3）我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來增進藥品和保健品和中藥的銷售。

（4）我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業務培訓，進步藥品傾銷技能藥店營業員專業知識的培訓和公道推薦藥品技能的培訓是零售藥店進步店員素質和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：

（1）我們零售藥店可以根據本身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品傾銷方面的經驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有親身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我先容這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的先容后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技能的題目，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技能的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司本身取得了利益。而對生產企業來講，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

篇16：銷售員年終工作總結

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

初到公司時，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，了解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業的形象。所以要提高自身的素質，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。

下面我對20xx年的工作進行總結：

一、客戶接待

20xx年6月-12月 共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區13組，占總客戶的8.9%。

其他地區8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇：

50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購買方式

貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

四、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購買人群：30-40歲。

青年人占來訪人群的70%。

五、購房需求：

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

(3)項目優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因：

1、價格因素：

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

(3)客戶方面：

①購買習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優先考慮銷售價格，不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客戶接待經驗總結：

一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態，記錄客戶成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。

三、提高業務水平，學習地產知識了解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。

四、市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、貸款要求(包括首付比例、手續辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在20xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

篇17：銷售員年終工作總結

一、本年度工作總結

個人工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業績。

從個人的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。

二、20xx年工作計劃：

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

總結人：唐xx

20xx年12月09日