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關(guān)于門店銷售人員個(gè)人總結(jié)

編輯:kaka003 時(shí)間:2025-01-06 12:00:08

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“wvx07kr1”通過精心收集,向本站投稿了12篇門店銷售人員個(gè)人總結(jié),下面就是小編給大家?guī)淼拈T店銷售人員個(gè)人總結(jié),希望大家喜歡閱讀!

門店銷售人員個(gè)人總結(jié)

篇1:門店銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)

門店銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!我于去年12月入職公司,到2月24日試用期已滿,現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下,請(qǐng)予評(píng)議,并提出意見和建議!

一、過去工作的回顧

我于12月23日被公司錄用,并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對(duì)我來說,即是個(gè)機(jī)遇,也是個(gè)挑戰(zhàn)!我是銷售科班出身,在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷,進(jìn)入公司從事一線銷售,正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái)。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說,以前在學(xué)校接受的都是理論知識(shí),怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合,對(duì)自己也是一個(gè)挑戰(zhàn),這在另一個(gè)側(cè)面也是全面提高自身的過程。

因此,從進(jìn)入公司一開始,在蘋果產(chǎn)品沒上貨這段時(shí)間,在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。期間參加了總部的蘋果銷售顧問面試與考試,分部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,也對(duì)公司有了更深更全面的了解,尤其是公司的企業(yè)文化。公司那種追求卓越、要做第一的闖字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,很給力!

入職以來,在門店同事的配合和幫助下,蘋果銷售從零起步逐步成長(zhǎng)起來,在分部考核中取得了靠前的銷售成績(jī)。

二、試用期的感受與優(yōu)劣勢(shì)分析

1. 感受

試用期這兩個(gè)月,經(jīng)歷了圣誕元旦和春節(jié)兩大銷售旺季,自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的'銷售淡季雖說平淡,也有許多細(xì)小的工作要做,如產(chǎn)品安全等。同時(shí),怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的銷售,也是要提升的一個(gè)方面。

2.優(yōu)勢(shì)分析

自己所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷,屬科班出身,并且在大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)生干部,與人溝通這方面較擅長(zhǎng)些,并且也喜歡社交活動(dòng)。

3.劣勢(shì)分析

對(duì)電腦的技術(shù)知識(shí)掌握的不是很熟練,銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。

三、轉(zhuǎn)正后的工作計(jì)劃

國(guó)美,在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現(xiàn)所學(xué)的平臺(tái)。門店一線銷售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿,我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,同時(shí)提高自己。

為此,我將從以下方面提高自身:

1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí),多向他人學(xué)習(xí)

2.改進(jìn)工作方法,加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)

3.加強(qiáng)與門店及分部其他同事的交流與配合,達(dá)成分部門店的任務(wù)

4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電,以最好的服務(wù)贏得和留住顧客,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度

剛起步,自己明顯感覺到許多方面需要提高,會(huì)多向其他同事們學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!

篇2:銷售人員年度個(gè)人總結(jié)

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,同時(shí),我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

1.在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

2.注意重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開)。

3.不足之處

店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為以后的工作做鋪墊。

一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

篇3:銷售人員年終個(gè)人總結(jié)

x年,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門的大力支持和協(xié)助下,我按照分公司的工作部署和工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將x年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

一、勤奮工作,取得良好銷售工作業(yè)績(jī)

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作,原先負(fù)責(zé)地區(qū),今年增加了地區(qū),銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性,始終刻苦勤奮工作,努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍,增加廣告銷售業(yè)務(wù)量,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,x年,我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù),取得良好成績(jī),全年累計(jì)廣告銷售收入萬(wàn)元,完成任務(wù)%,比增加萬(wàn)元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作技能

我深刻知道,要做好廣告銷售工作,完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù),必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此,我始終注重學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,做到刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時(shí),我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從分公司的工作安排,緊密結(jié)合廣告銷售崗位實(shí)際,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,確保獲得客戶的滿意,為分公司的發(fā)展壯大,作出自己的貢獻(xiàn)。

三、努力工作,積極拓展銷售市場(chǎng)

作為一名廣告銷售工作人員,根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場(chǎng),為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶,促進(jìn)分公司廣告銷量增加,提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識(shí),掌握廣告銷售的技能技巧,用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識(shí),指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,增強(qiáng)客戶對(duì)我們分公司廣告銷售能力的信任,以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量,盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作。

1、不辭辛勞艱苦,努力拓展市場(chǎng)

拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作,需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng),深入到、兩個(gè)地區(qū),走訪每一個(gè)客戶,向客戶介紹我們分公司的基本情況,介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì),努力取得客戶的信任。同時(shí),認(rèn)真聽取客戶的意見,解答客戶提出的問題,與客戶建立互信,為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。

2、真誠(chéng)服務(wù)客戶,建立良好關(guān)系

要拓展廣告銷售市場(chǎng),擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù),必須樹立服務(wù)意識(shí),為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中,始終想客戶所想,急客戶所急,以客戶的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠(chéng)服務(wù)客戶中,與客戶建立良好關(guān)系,做客戶的貼心人與知心人,使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

3、做好新老客戶工作,鞏固擴(kuò)大銷售市場(chǎng)

要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作,關(guān)鍵在于有眾多的客戶,既要有老客戶,更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作,鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場(chǎng)。對(duì)待老客戶,我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系,為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),力爭(zhēng)取得他們的滿意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪,了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響,尋找新的廣告銷售機(jī)會(huì)。碰到節(jié)假日,打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問候,增強(qiáng)他們對(duì)我們分公司的好感,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶,用老客戶的事例打動(dòng)新客戶,以此證明我們分公司足可以信賴,可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作,確保自己從事廣告銷售工作來,廣告銷售量得到逐年增長(zhǎng)。

四、20xx年工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技能技巧

我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧,盡量做到自己的每一句話能夠打動(dòng)客戶的心,自己的每一個(gè)銷售行動(dòng)能夠獲得客戶的共鳴,為分公司爭(zhēng)取更多的客戶,提高廣告業(yè)務(wù)銷量,增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。

2、勤勉工作,擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面

廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動(dòng)出擊的辦法,絕不能在家守株待兔,等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作,深入、兩個(gè)地區(qū),積極做好老客戶的維護(hù)工作,努力擴(kuò)展新客戶,力爭(zhēng)在廣告業(yè)務(wù)銷售上,做到全覆蓋,為增加廣告業(yè)務(wù)銷量,打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)定意志,努力爭(zhēng)取客戶

做廣告業(yè)務(wù)銷售,我要堅(jiān)定意志,不怕吃閉門羹,不怕受人冷落,具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神,凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù),都要努力去爭(zhēng)取,做到不爭(zhēng)取到廣告銷售業(yè)務(wù),決不罷休。

榮譽(yù)屬于過去,銷售藝術(shù)永無(wú)止境,明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的,我要進(jìn)一步振奮工作精神,鼓足工作干勁,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)廣告銷售工作提高到一個(gè)新的水平,為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

20xx年x,酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將x工作情況作如下總結(jié):

x共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元,占計(jì)劃的%,平均出租率%,平均房?jī)r(jià)元;另外,餐飲完成營(yíng)收收入元,占計(jì)劃的%;x月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在x月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,餐飲方面,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面:營(yíng)銷部在x月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、XX市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時(shí),本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時(shí),本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營(yíng)銷方面:x月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí),部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。

篇4:銷售人員年終個(gè)人總結(jié)

從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對(duì),但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會(huì)很有用。

1、對(duì)門市工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3、做自己的時(shí)間的主人

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾,要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬(wàn)要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,并成功訂單。

8、千萬(wàn)不要催促顧客的訂單行為

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的訂單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會(huì)。

篇5:銷售人員年終個(gè)人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,在這過去的一年中我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一年下來我是頗有收獲的,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié)。

1. 作為一個(gè)銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績(jī),二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),怎樣使利潤(rùn)最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請(qǐng)注意自己的說話和言行,拿起電話的時(shí)候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),從而被你打動(dòng),年終總結(jié)《企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié)》。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒有,也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏,主管說這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6. 做銷售的一定要有自信,一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間問題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī),但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后,我想說不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

篇6:銷售人員個(gè)人總結(jié)

xxxx月份已經(jīng)過去,在這一段時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)新的,覺得有必要做一個(gè)總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年xx月xx號(hào)來到xx專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的.應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于xxxx市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)xxxx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

(二)嚴(yán)格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

(四)銷售目標(biāo)。

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xxxx的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xxxx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

篇7:銷售人員個(gè)人總結(jié)

本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來,短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過去,在 這一個(gè)多月來,對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段,不斷思索創(chuàng)新,感覺收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月,這是我人生轉(zhuǎn)換的過程,是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程,是我成長(zhǎng)的過程,從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下,我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程,同時(shí)我也深感責(zé)任重大。回顧總結(jié)這一個(gè)月的工作,主要從感受、心得,思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下: 按照公司各階段性工作目標(biāo),實(shí)出重點(diǎn),講究實(shí)效,勤思考,并通過努力,千方百計(jì),不折不撓地開展工作,逐步熟悉營(yíng)銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程,工作內(nèi)容。但從總體來說,是在摸索上升的階段。

一、工作進(jìn)展情況回顧

第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃,對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念,雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售,也知道銷售策劃是相通的,但是,每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則,來到這里一個(gè)多月,我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃,也逐步理解它的性質(zhì)和方向。 任何工作都離不開人的主體元素,首先要學(xué)會(huì)做人,從踏實(shí)工作做起;其次是掌握國(guó)家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境,比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城

市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源,摸索有效的營(yíng)銷推廣方案,經(jīng)常思考這樣的問題:怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營(yíng)銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題,應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷難的問題?我的主要工作如下:

1、配合完成20xx年12月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置;

2、配合完成20xx年12月30日的年終酒會(huì)的策劃,布置,執(zhí)行實(shí)施;

3、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料,提出自己的意見和想法;

4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料,了解如何針對(duì)房地產(chǎn)招商,流程,制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià),怎么定價(jià)以及一系列的策略和方法;

5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),配合同事完成其他工作內(nèi)容;

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

二、基本工作情況和做法

(1)不怕困難,建立把項(xiàng)目策劃好的信心。

篇8:銷售人員個(gè)人總結(jié)

認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況,正視新挑戰(zhàn),沉著應(yīng)對(duì),及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí),以積極的姿態(tài)迎接困難,樹立信心,始終保持旺盛的工作精神,千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力,應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略,以之來調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候,由于各自存在思維差別,肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況,但對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的難題,會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”,及時(shí)調(diào)整方式方法。

(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功,一是抓實(shí)效工作,不斷提高自我工作素質(zhì),使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí);二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,著力提高工作效能。

三、201X年的計(jì)劃和目標(biāo)

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度,把握不同階段的核心工作。

2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,結(jié)合實(shí)際情況,加以運(yùn)用。

3、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,我要善待周圍的一切,看到別人的優(yōu)點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú),自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享,達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。

4、做好營(yíng)銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),不斷的充實(shí)自己,把理論用之于實(shí)際,在實(shí)際中不斷的總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)。

展望未來,任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展添磚加瓦,為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,值此新年到來之際,祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里。

篇9:銷售人員個(gè)人總結(jié)

20xx年上半年,面對(duì)新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo),過程中體會(huì)更多的是學(xué)習(xí)、努力與適應(yīng),在這個(gè)過程中,我深知銷售部要時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則,積極開拓市場(chǎng),協(xié)調(diào)處理在各部門工作中遇到的不便,而銷售的工作壓力很大,但從中把握細(xì)節(jié),觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)事事有結(jié)果,件件有回音,較好地完成了上半年的工作。下面將我在20xx年所做的工作匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20xx年是個(gè)人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年,首先是通過報(bào)考項(xiàng)目經(jīng)理,拓展領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)范疇;其次是從銷售過程中認(rèn)真領(lǐng)悟本職工作中的各項(xiàng)專業(yè)技能,通過努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,邊工作邊改進(jìn),較好地開展了銷售管理工作。

二、20xx年上半年完成的重點(diǎn)工作

(一)、高新區(qū)檢察院led屏、安檢門銷售。

led屏和安檢門的銷售屬于第一次接觸,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我時(shí),自己邊學(xué)邊干,從了解客戶需求到制定方案書再到簽訂合同最后到開票收款,自己親力親為,既完成了銷售又學(xué)到了相關(guān)知識(shí)。其中采購(gòu)部門對(duì)安檢門的詢價(jià)為8千左右,對(duì)比售價(jià)這已經(jīng)有一定的差價(jià),但是我不滿足現(xiàn)有的利潤(rùn),終于找到了安檢門的廠家,進(jìn)價(jià)只有4千左右,為單位爭(zhēng)取了更多的利潤(rùn),同時(shí)也優(yōu)化了采購(gòu)渠道。

(二)、完成了江蘇恩偉馳的一系列銷售。

20xx年3月起,陸續(xù)做了他們的'防火墻升級(jí)、ups系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)。僅此一客戶上半年就完成銷售額269543元,并且后期的監(jiān)控改造和三期廠房it建設(shè)我們都很有可能參與。綜合布線系統(tǒng)得到了客戶的一致好評(píng),并且此工程完工后追加了8800元。其中視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案在眾多方案中脫穎而出,得到了客戶韓國(guó)總部會(huì)長(zhǎng)的認(rèn)可,并發(fā)郵件給江蘇恩偉馳的董事長(zhǎng)明確要求以后的it方案必須有云聯(lián)公司參與。從這些項(xiàng)目中學(xué)到了很多理論知識(shí)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),這為今后公司參與弱電的建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)。

(三)、配合單位完成藥城四期廠房的成本核算。

(四)、積極配合公檢法司共享平臺(tái)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

(五)、積極配合園區(qū)招商工作,已成功引薦一家企業(yè)入駐,正在洽談中的還有兩家。

(六)、全力指導(dǎo)部門員工完成銷售任務(wù)。

對(duì)銷售部同事的跟進(jìn)的單子,幫他們出謀劃策,努力讓他們迅速成單,創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。對(duì)于投標(biāo)的業(yè)務(wù),積極找同行來圍標(biāo),確保以較高的價(jià)格中標(biāo)。

三、積極要求思想上進(jìn)

在思想上積極要求上進(jìn),于上半年參加紅十字會(huì)組織的急救員培訓(xùn),并取得證書,積極參加志愿者活動(dòng)。

四、工作中存在的不足

經(jīng)過這半年的銷售崗位工作,我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,主要表現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足,控制成本的能力欠缺;對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜、周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目力不從心,不能把握其中要領(lǐng),管理水平亟待提高。

五、下半年的工作思路及建議

(一)、根據(jù)公司發(fā)展需要應(yīng)盡快成立工程部。建議由銷售部改編,理由是與技術(shù)部相比起點(diǎn)一樣但溝通能力較其他部門的人強(qiáng),熟悉了工程建設(shè)的流程利于今后智能化的銷售。

(二)、明確各部門職責(zé),分工明確,堅(jiān)決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。跨部門的協(xié)調(diào)終究是治標(biāo)不治本,唯有讓每個(gè)部門樹立起責(zé)任心,環(huán)環(huán)相扣才能把事情做好。

(三)、加大愛崗敬業(yè)教育,樹立起員工的大局觀和團(tuán)結(jié)意識(shí),減少內(nèi)耗。

(四)、注重公司形象建設(shè),做好售后服務(wù)工作,建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

(五)、注重銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),強(qiáng)力的銷售隊(duì)伍對(duì)公司發(fā)展壯大意義重大。

(六)、優(yōu)化流程審批應(yīng)急響應(yīng)制度,確保在建項(xiàng)目實(shí)施能不間斷運(yùn)行。

(七)、加強(qiáng)自主隊(duì)伍建設(shè),早日甩掉外包的包袱。

(八)、應(yīng)公司發(fā)展需要盡快招聘合適的人才。

懼滿溢,則思江海下百川;憂懈怠,則慎始而敬終。在20xx年下半年的工作中,我將時(shí)刻保持戒驕戒躁,奮發(fā)向上的精神,真正用心對(duì)待每一件工作。

俗話說:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在4s店實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒,無(wú)憂無(wú)慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多,究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。

初來乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的陌生,實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程,以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的實(shí)用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來說,首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃,為自己做一個(gè)定位――我是誰(shuí),我要到哪里去,我的職責(zé)是什么。要樹立一個(gè)目標(biāo),當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹立,但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作,工作的意義又是什么,是修身――能養(yǎng)活自己,為家里減少負(fù)擔(dān),自己不僅得到了鍛煉,并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色,要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工,從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標(biāo),正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的,計(jì)劃是寫在沙灘上的,無(wú)論計(jì)劃怎么變,目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功,我也一樣,但是對(duì)我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不斷的尋找自己的人脈,人脈就是資源,即:成事=別人+自己的努力,所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。

以上說的都很膚淺,可以說不是自己的工作經(jīng)驗(yàn),其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來:

①在工作中要多想自己的錯(cuò),不要過多在再三的議論別人。

②要努力要吃苦,不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低調(diào),多與“有志之士”交流;

④上司沒有“錯(cuò)”,少抱怨,多做事;實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

⑤人在做,天在看,做好自己,與同事和諧相處,建立好自己的人脈;

⑥把每件事做好,人生就會(huì)精彩;/

⑦工作中理由和借口會(huì)給自己的信用打折;

⑧努力學(xué)習(xí),工作不代表放棄學(xué)習(xí),工作了更應(yīng)該學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵,說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作,那就要必須知道4s――銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

公司安排我去洗車房和車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí),在洗車房實(shí)習(xí)后,不僅能明確地說出洗車的步驟,還認(rèn)識(shí)了不少車型,比如:威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車間,在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同,學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的保養(yǎng)操作,會(huì)使用簡(jiǎn)單的維修工具,能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。

這次實(shí)習(xí),讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有很多,要做的還有更多,同時(shí)對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí),也改變了自己以前的一些觀念和看法,也對(duì)自己有了新的規(guī)劃,為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力,做好每一件事,為公司的向榮而自豪。

特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),讓我能在此處任職,并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的上司,同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

人保財(cái)險(xiǎn)公司20xx年上半年工作總結(jié)

一、20xx年上半年工作總結(jié)

1―5月份業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)顯示,截止5月底宿州分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19651.76萬(wàn)元,較去年同期增加4105.49萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)26.41%;累計(jì)產(chǎn)生賠付成本10535.16萬(wàn)元,較去年同期增加2330.94萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28.41%;實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)921.28萬(wàn)元,較去年同期減少470.25萬(wàn)元,同比下降33.79%,。

(一)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。

為確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保“十二五”發(fā)展規(guī)劃實(shí)施推進(jìn),始終把發(fā)展當(dāng)成我公司的“第一要?jiǎng)?wù)”,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,車險(xiǎn)保費(fèi)收入16916.41萬(wàn)元,同比增加2265.03萬(wàn)元,增長(zhǎng)15.46%;非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1078.6萬(wàn)元,同比增加183.7萬(wàn)元,增長(zhǎng)20.53%。

(二)政策業(yè)務(wù)取得突破。

通過向政府有關(guān)部門作專題匯報(bào),不斷加大溝通與交流,最終贏得了與市社保中心合作開辦大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良機(jī)。在開辦過程中,公司通過充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)和細(xì)致周到的服務(wù),推動(dòng)醫(yī)保工作取得初步成效,得到了政府各相關(guān)部門的充分認(rèn)可。政策業(yè)務(wù)取得突破,大病醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)收入1656.76萬(wàn)元。

(三)基層班子建設(shè)得到加強(qiáng)。

在選拔和任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)能堅(jiān)持“以人為本”,勇于打破論資排輩、求全責(zé)備的選人用人觀念,全方位啟用人才,及時(shí)將優(yōu)秀人才充實(shí)到各機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過不斷調(diào)整,各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)班子整體結(jié)構(gòu)逐步得到了優(yōu)化,基層班子的綜合素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。

(四)深化保費(fèi)競(jìng)拍自認(rèn)和團(tuán)隊(duì)考核辦法內(nèi)涵。

在充分研究分解任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大任務(wù)競(jìng)拍力度,競(jìng)拍自認(rèn)制更趨完善。競(jìng)拍活動(dòng)得到了各基層機(jī)構(gòu)的積極參與,使得競(jìng)拍現(xiàn)場(chǎng)異彩紛呈、高潮迭起,原計(jì)劃自認(rèn)競(jìng)拍發(fā)標(biāo)保費(fèi)1500萬(wàn)元,結(jié)果拍出了2700萬(wàn)元,超出預(yù)計(jì)底標(biāo)1200萬(wàn)元,活動(dòng)的開展有力的促進(jìn)了縣域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。此外,對(duì)縣區(qū)屬營(yíng)銷部實(shí)施雙向考核、雙向管理,任務(wù)由分公司直接下達(dá),銷售費(fèi)用按業(yè)務(wù)渠道和性質(zhì)實(shí)行包干配置,使得以副經(jīng)理掛帥的營(yíng)銷部煥發(fā)出勃勃生機(jī),五個(gè)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)平均增幅均高于全市平均水平。

(五)晾曬數(shù)據(jù),問題導(dǎo)向,對(duì)應(yīng)下藥。

通過曬數(shù)據(jù)、找差距、比管理,提升各單位、各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)算帳水平,提高管理決策能力,加強(qiáng)了各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理者管控意識(shí)。同時(shí),通過數(shù)據(jù)的互相監(jiān)督,暢通交流,逐步整改,捆綁考核,不斷提升公司管理軟實(shí)力。

(六)平內(nèi)攘外,優(yōu)化轉(zhuǎn)型,確保車險(xiǎn)有效益。

緊緊抓住監(jiān)管部門加大規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的有利契機(jī),始終堅(jiān)持引領(lǐng)市場(chǎng)抓規(guī)范,依法經(jīng)營(yíng)促發(fā)展,切實(shí)把規(guī)范市場(chǎng)秩序的成果轉(zhuǎn)化成為促進(jìn)發(fā)展的重要推動(dòng)力。一是以我為主,引領(lǐng)市場(chǎng),把效益考核作為業(yè)務(wù)發(fā)展的依據(jù),不跟風(fēng)不冒進(jìn)。二是對(duì)標(biāo)市場(chǎng)研究,取人之長(zhǎng),避己之短。行業(yè)協(xié)同自律,促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。三是帶頭規(guī)范經(jīng)營(yíng),推動(dòng)行業(yè)自律,在促進(jìn)行業(yè)協(xié)同發(fā)展、市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng)的同時(shí),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)確保了有效益的增長(zhǎng)。

(七)有序開展群眾路線教育活動(dòng),相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),既是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作,也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。xx市分公司將教育實(shí)踐活動(dòng)開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)工作結(jié)合起來,把教育實(shí)踐活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和效益提高的具體實(shí)踐,做到活動(dòng)和工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn),確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

(八)深化降賠,多項(xiàng)指標(biāo)見成效。

通過去年降賠行動(dòng)的實(shí)施,取得了階段性的成果。我們,今年針對(duì)理賠六大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和二十多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,采取了不同介入風(fēng)險(xiǎn)管控方式,制定動(dòng)態(tài)管控策略,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。不斷在實(shí)施中調(diào)整,在完善中提高,取得了良好的效果。

(九)內(nèi)外配合,上下聯(lián)動(dòng),順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”。

今年以來,面對(duì)著市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步壯大所帶來的沖擊加劇,我們做到不等不靠,沉著應(yīng)戰(zhàn),通過內(nèi)部的各種措施、辦法以及一線聲援賽等等舉措的實(shí)施,一季度確保了“開門紅”。在二季度中,憑借著我們多年的外部公關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及廣泛的人脈關(guān)系,取得了大病醫(yī)療簽單保費(fèi)收入1656.76萬(wàn)元,為二季度實(shí)現(xiàn)“雙過半”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇10:銷售人員個(gè)人年度總結(jié)

銷售人員的個(gè)人的年度總結(jié)

根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于開展建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見》(江府辦〔XX〕29號(hào))文件精神,為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)災(zāi)后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作,為第二階段工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎(chǔ)上,我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)開展了第二階段的檢查整治工作,現(xiàn)將此次工作情況總結(jié)如下:

(一)掌握建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部的基本情況,建立建材管理檔案

為了更好的開展整治工作,我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部的基本情況,制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》,以及《回龍鎮(zhèn)機(jī)磚生產(chǎn)企業(yè)駐廠質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)督員詳情表》,建立了較為完善的建材管理檔案。

(二)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部進(jìn)行了監(jiān)督檢查,全面檢查建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部

我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地開展本次工作,先后走訪石廟、朝中、回龍片區(qū)各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部,并對(duì)其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)督檢查,使本次整治工作覆蓋率達(dá)到100%。

(三)對(duì)自查中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,建立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制

在第一階段的工作基礎(chǔ)上,通過整治小組對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查,存在安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)已進(jìn)行了有效整改。在第一階段的檢查中,部分生產(chǎn)企業(yè)未制定較完善的銷售臺(tái)帳,在專項(xiàng)整治小組的指導(dǎo)下目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整頓治理建材質(zhì)量的通告》及《建材質(zhì)量承諾書》的企業(yè)和經(jīng)銷商,裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步督促并協(xié)助張貼。為了更好、持久的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作,我小組建立健全了建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)與建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書

在對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時(shí),與各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書也是本階段工作的主要任務(wù)和目標(biāo),讓生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商進(jìn)一步學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全的重要性,并要求他們認(rèn)真履行承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)。該承諾書一式兩份,生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商自留一份,政府部門存檔一份。

整治工作中,專項(xiàng)小組對(duì)個(gè)別企業(yè)新出現(xiàn)的安全隱患,針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書》,責(zé)令其及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)極少部分未能完善銷售臺(tái)帳的企業(yè)和經(jīng)銷商提出進(jìn)一步的要求。

經(jīng)過鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組的努力、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報(bào),目前我鎮(zhèn)建材市場(chǎng)未發(fā)生建材質(zhì)量違法亂紀(jì)現(xiàn)象,為消費(fèi)者提供了健康的市場(chǎng)秩序,確保了災(zāi)后重建工作安全、有序的進(jìn)行。

銷售人員的個(gè)人年度總結(jié)

20xx年3月28日入職昆明xxxx以來,已經(jīng)一個(gè)月了,一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明xxxx的一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

這一個(gè)多月,公司沒有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,西南建材城萬(wàn)家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場(chǎng)等,接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí),這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機(jī)會(huì),人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠(chéng)信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無(wú)業(yè)可務(wù)”而是:“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。

銷售人員個(gè)人年度總結(jié)范文

回顧走過的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷工作。以下是20XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一、20XX年具體工作總結(jié):

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:

1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營(yíng)銷取得了一些成效;

3、加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:

在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足:

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處:

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2、營(yíng)銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20XX年個(gè)人工作計(jì)劃。

銷售的總結(jié)相關(guān)

篇11:銷售人員個(gè)人總結(jié)

隨著新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。自入職以來,第一次全面的總結(jié)工作,客觀負(fù)責(zé)的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績(jī),并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明,通過這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來肯定會(huì)比今天更精彩。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,敬請(qǐng)企業(yè)上司指教:

一、業(yè)績(jī)完成情況

共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷售額總計(jì)19249209元,銷售累計(jì)提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期,面對(duì)新環(huán)境,面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容,不知道該從何處著手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂,領(lǐng)取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過上司的幫助分析和鼓勵(lì),我堅(jiān)持了下來,可以說自己在這短短的一年里,走過了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)硐鄬?duì)較高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來,面對(duì)它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實(shí)踐的過程中,經(jīng)上司提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個(gè)金牌的銷售員,需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入企業(yè)后,一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來的不足之處,在企業(yè)上司的提醒下,我也努力的在修正完善。

1、沒有目標(biāo),沒有計(jì)劃,盲目行事,結(jié)果事倍功半。入職初期,月初不知計(jì)劃,不知道給自己定任務(wù),業(yè)績(jī)也只是撞出來的,碰上準(zhǔn)客戶就有,碰不上就沒有。

2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù),結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無(wú)味,銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中,不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來說明問題,不會(huì)算帳,造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。

5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶,談判中待客戶過于客氣,唯客戶是從,沒有霸氣,不夠果斷,導(dǎo)致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開展。

6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉,對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉,與其它樓盤對(duì)比失利,無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),找不準(zhǔn)賣點(diǎn),造成乏力推銷。

7、對(duì)于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解,解釋不夠?qū)I(yè),不具備強(qiáng)有力的說服力。

以上不足之處,通過上司和同事們的幫助,修正已初見成效。

四、收獲與心得體會(huì)

在銷售過程中,最大的收獲,我想不是金錢,而是客戶對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷出去,先要把自己“推銷”出去,只有得到了顧客的認(rèn)可,我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開銷售。

企業(yè)上司曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部,以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷員的'差距,反思自己,結(jié)合自身缺陷,總結(jié)以下幾點(diǎn),以供新同事們借鑒:

1、在與顧客交流時(shí),一定使用禮貌用語(yǔ),要正視顧客,要面帶微笑;

2、與顧客互相溝通,要有問有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽;

3、講解要簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn),切忌冗長(zhǎng)繁瑣;

4、解說要專業(yè)到位,切忌一問三不知;

5、對(duì)顧客提出的問題要全力以赴,切忌應(yīng)付了事;

6、了解顧客的實(shí)際情況,對(duì)癥下藥,切忌盲目推銷;

7、推銷產(chǎn)品二選一,切忌推薦太多選擇對(duì)象。

作為一個(gè)銷售人員,我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅,一個(gè)微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買的熱情,一段專業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。

企業(yè)上司曾說,從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),必須要對(duì)自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見,可這眼光和遠(yuǎn)見從何而來呢?我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過程,每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí),每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn),能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中,我都會(huì)得到極大的快樂。

經(jīng)過這一年,我看到了自己并不是不適合銷售工作,只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專業(yè)的知識(shí),而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,我會(huì)繼續(xù)前進(jìn),努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績(jī),用一顆感恩的心去面對(duì)工作,服務(wù)于我們這個(gè)大家庭,使它能夠一帆風(fēng)順!

篇12:銷售人員個(gè)人總結(jié)

近一月來,隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春熱花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)熱,開始了緊張而有序的辛苦與繁忙。

古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中,也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐當(dāng)中。使之事半功倍,獲得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一月來,自我的工作情景,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以,更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,在不足點(diǎn)方面,從本身緣由總結(jié)。我以為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,感動(dòng)其購(gòu)買心理的技能。

作為我們專賣店的一位銷售職員,我們的重要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技能與語(yǔ)言來感動(dòng)顧客的心,激起起購(gòu)買欲看,就顯得尤其重要。所以,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,感動(dòng)其購(gòu)買心理的技能。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,留意自我銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠(chéng)的微笑,清楚的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)往征服和感動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,滿意而往。建立起我們專賣店工作職員的優(yōu)良精神風(fēng)采,更建立起我們的優(yōu)良服務(wù)品牌。

再次,要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟習(xí)每款鞋的貨號(hào),大小,色彩,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客,采用不一樣的推介技能。力爭(zhēng)讓每位顧客都能買到自我心滿意足的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)目,提高銷售業(yè)績(jī)。

最終,端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)劑使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必全力以赴。這類精神的有沒有,能夠決定一個(gè)人往后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那末他就把握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那末不管在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之,經(jīng)過理論上對(duì)自我這一月的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足的地方。同時(shí)也為自我積累下了往后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融會(huì),利用自我精神抖擻,辛苦肯干的上風(fēng),努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。

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