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來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,醫院領 導、部門領導、醫院同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業務,同時也體會到了市場咳嗽弊魑皆漢誦牟棵毆ぷ韉募櫳梁圖岫āU舛問奔湟岳矗諏斕己屯旅塹陌鎦橢傅枷攏ü隕淼吶Γ鞣矯嬡〉昧艘歡ǖ慕劍紙業墓ぷ髑榭鱟魅縵錄蛞惚ā
一、銷售業績狀況
在實習期以及實習期結束的這段時間里,在銷售任務上沒有給醫院創造任何價值,沒有完成市場部規定的每月銷售任務。
二、工作成績狀況
1、在產品認識上
通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應了醫院環境,熟悉了解了__品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的基本情況。__前在醫院里沒有普及使用,客戶和醫院對__品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于其產品有特點和優勢,客戶和醫院對__品都比較感興趣,對此類新產品、優質產品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發上
通過這段時間,每天通過網絡尋找客戶信息,網上、電話拜訪客戶,加強與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有
了很大的積累,并有部分客戶正在開發醫院中,為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南__技、濰坊_醫療器械等醫院目前都在醫院開發過程中;
3、在醫療耗材招標上
通過這段時間,關注全國省市、醫院醫療耗材招標,參與協助醫療耗材投標工作,尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,為產品中標后操作醫院做準備。如_市耗材招標,____品已中標,_市__械和__療器械選為醫院配送商,并同時操作醫院。20__年_腫瘤醫院耗材招標正在進行中,____授權__商貿參與投標,對方醫院經理對產品比較滿意,托人找腫瘤醫院院長介紹醫院產品,業務已帶彩頁和樣品去醫院走臨床。20_市耗材招標正在進行中,已有醫院對投標產品感興趣,愿意幫忙遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經過這段時間的努力,在銷售工作中也發現了自身很多存在的問題。
1、對產品的熟悉程度還不夠
在客戶開發過程中,發現自身對醫院產品的熟悉程度還不夠,如產品的供貨價、進醫院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本醫院產品在價格、質量等方面上的區別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發過程中,發現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,經過部門領導的指點和幫助,這方面也有了明顯的改進和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷售任務
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發的新客戶,加強客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務;
2、提高業務能力
通過平時與客戶的溝通交流,發現問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業務能力;
3、熟悉產品、熟悉市場
在平時的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟悉產品、熟悉市場,了解產品醫保報銷、醫院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題;
4、開發產品中標市場
目前___和___產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶及時跟進溝通,并不斷開發新的有意向客戶開發當地醫院。對_腫瘤醫院和_市耗材投標進展及時跟進,并時刻關注各地區、各省市耗材招標活動;
5、完成醫院領導交辦的其他工作
服從醫院領導安排,協助完成醫院其它部門工作,加強醫院部門之前的溝通。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人20__年的銷售工作總結,不足之處,請領導指正。
五、售后服務
1、乙方對其銷售的產品自簽署接收確認書后一年內負責保修以及終身維修。
2、以下情況不屬于保修和調換范圍:
(1)因電壓不穩而造成的部件損壞;
(2)因不按正常規則使用人為因素而造成的部件損壞;
(3)機器的消耗品;
(4)甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;
(5)甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修;
(6)甲方擅自改變儀器正常工作環境,致使部件損壞的;
(7)因不可抗力因素(如火災、水災、地震、臺風等)使儀器部件損壞的。
六、保密條款
甲方在此同意對以下信息予以保密,未經乙方書面同意不得使用并不得向第三方披露:
1、本合同的框架、價格等條款內容以及相關附件等;
2、因本合同的談判或履行或實現交易而獲得的任何非公開信息或知識。
七、違約責任
1、甲方有下列行為之一的,向乙方承擔違約責任,按照合同成交總價款的20%支付違約金:
(1)甲方逾期履行付款義務的;
(2)甲方違反保密條款的。
2、甲方有下列行為之一的,由甲方按照合同成交總價款的20%支付違約金,但由于甲方不能控制因素造成的除外:甲方在保修期內沒有履行保修義務的。
八、爭議解決
本合同在履行過程中,如發生糾紛由雙方協商解決,協商不成的,由甲方所在地人民法院管轄。
九、附則
1、乙方有義務對甲方檢驗科進行技術支持(包含學術講座、與臨床醫生的溝通、新項目的推廣及應用、檢驗科發展建議、)
2、本合同未盡事宜,由雙方簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等效力。
3、本合同由雙方在平等的基礎上,經友好協商共同起草和寫作而成,對本合同的解釋不應考慮任何要求起草或促使起草本協議的一方做出不利解釋。
4、本合同雙方簽字并蓋章后生效。本合同一式兩份,雙方各執一份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
醫院銷售合同范文3
甲方:
乙方:
根據《中華人民共和國合同法》的有關規定及精神,甲乙雙方就設點展示銷售茶水事宜達成如下條款,以資共同執行。
一、合作方式
1、乙方向甲方提供經營場所,由甲方設點并派制作人員進行茶水的制作和銷售,合同期從 年 月 日至 年 月 日止。
2、在合同有效期內,乙方同意甲方在乙方的每個營業時間內進行產品銷售活動。
3、在銷售期內,該場所的茶水售價由甲方制定,具體價格見甲方提供的茶水價格目錄單。
4、甲方的所有銷售收入,由乙方代收,其中甲方占銷售總額的 %,乙方占 %。
5、自甲方在乙方場所營業之日起,每月為一個結帳周期,具體結帳日為每月 號,乙方不得以任何理由推遲或拒不結帳。
二、甲方的義務
1、甲方應提供產品生產的任何設備、原材料及制作、推銷人員。
2、甲方制作人員應配合乙方的管理(但不受乙方的上下班時間及公司規章約束)
3、甲方不得單方改變產品的銷售價額,若需改變銷售單價,需經乙方同意。
4、甲方可單方停止單一產品的銷售。
5、甲方若因故短期停止所有產品的銷售,需經乙方同意。
三、乙方的義務
1、乙方應無償為甲方提供生產及銷售展示場所。
2、乙方應無償為甲方提供飲用水及原材料儲藏冷柜。
3、乙方不干涉甲方生產人員的流動性。
4、乙方不向甲方擔任何生產制作費及材料費。
5、乙方應積極配合甲方進行產品的宣傳及銷售,乙方不得以任何不合理,不正當理由終止合同。
6、乙方應給甲方的工作人員提供伙食。
四、違約責任
不論甲乙雙方任何一方違約,向對方支付違約金人民幣 元整。
五、在合同有效期內任何一方違反本合同條款造成違約的,按第四條款追究責任。
六、未盡事宜,雙方協商處理,處理不成可向當地司法機關上訴。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:______
乙方:
甲方向乙方訂購“《醫院信息管理系統》通用網絡版。模塊包含門診掛號、醫生工作站、護士工作站、門診收費系統、住院管理系統、藥房管理系統、藥庫管理系統、院長財務分析、住院病歷系統、病案管理系統、物資管理系統、醫技工作站、會員管理系統、門診預充值系統、系統管理維護。”(下稱軟件),合同總金額人民幣138,000.00元(大寫:拾叁萬捌仟元整)。其中包含(15個站點),并經雙方友好協商簽訂合同如下:
一、雙方的權利義務
1、乙方銷售給甲方的軟件僅限于甲方自用,甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、泄露、銷售給第三方使用,或以非自用為目的,以乙方的軟件為基礎進行開發,否則乙方將追究甲方法律責任及違約責任;
2、若乙方向甲方出售的軟件系統存在知識產權糾紛,甲方不承擔任何連帶責任;
3、乙方提供的軟件包含完整服務端、客戶端軟件一套及加密鎖15個(包含操作手冊等軟件必須資料)。
4、乙方為甲方免費培訓軟件操作員,并且現場輔導甲方進行軟件部署工作。
二、服務收費標準:軟件部署工作完成后,甲方可自愿同乙方簽訂系統服務合同,服務費用為1000元/年,若需現場服務,差旅費另計。乙方則通過良好服務體系,保證軟件質量和正常運行。
服務:
(1)乙方僅就銷售給甲方的軟件為甲方提供一年期的有償服務(從軟件安裝日起)。服務包含軟件系統的版本升級和補丁代碼升級,軟件系統的遠程技術支持。其它不是乙方提供的電腦硬件、網絡維護以及電腦病毒或用戶誤操作引起的系統問題,不在維護范圍;
(2)甲方通過電話、傳真、EMAIL等遠程方式向乙方提出技術服務要求,乙方有義務及時響應和認真服務,努力確保甲方所購系統的正常使用;
(3)乙方軟件是通用軟件,甲方需要改動或需要委托乙方進行二次開發,甲方應同乙方另訂協議,作為合同的附件,另收開發費用。
三、軟件系統的安裝和驗收
1、在簽訂合同當日后,乙方在72小時內負責在指定機器上安裝調試系統。
2、乙方不負責甲方的內部網絡組建和調試。
3、乙方軟件能夠正常運行。
4、在甲方費用到帳后三日內,乙方將軟件加密鎖及相應正版注冊手續交給甲方。
四、付款方式
合同簽訂三日內,甲方支付給乙方產品款項人民幣8,0000.00元整(大寫:捌萬元整),軟件安裝和驗收完成后三日內支付余款5,8000.00元整(大寫伍萬捌仟元整)。
五、告知
一切與雙方相關之爭議、投訴、索賠、訴訟等事件發生,最先知悉的一方應在該事件發生后三日內告知另一方,以討論處理方案。
六、保密
1、任一方在履行本合同過程中所獲得對方的商業機密(商業秘密指屬于一方和/或其關聯企業所有,并被該方視為秘密的技術、財務、商業或任何其他方面的信息,其不為公眾所知悉,能帶來經濟效益,具有實用性且被視為秘密并采取了保護措施)應予保密,不得披露、保留、復制、與使用,且僅為執行本合同之目的使用。雙方并應保證其雇員及其他相關人員遵守上述規定。
2、任一方都必須履行保密責任,如任一方未經對方同意擅自披露、使用對方的商業機密,無論是否用于商業用途都將被視為違反此保密條款,應立即停止違約行為,并將由此所獲得的經濟利益轉交受侵害方,并賠償受侵害方的損失。
七、違約責任
1、甲方違約責任
2、由于甲方原因而導致本系統安裝調試延期,所造成的損失由甲方承擔。
3、甲方按合同約定的付款方式付款。若甲方逾期未付的,每延期一天,甲方應每日按總費用的0.2%向乙方支付賠償金,如甲方超期30日仍未支付的,則視甲方違約,乙方有權單方面解除合同,甲方還應向乙方支付總費用的5%的作為賠償,若該賠償金不足彌補乙方損失的,應補足差額。
4、甲方提供的技術資料、原始數據如有變更,由雙方書面約定在一定的期限內重新提供,系統驗收時間和乙方的系統開發進度可由此做相應順延
5、乙方違約責任
6、由于乙方的原因導致本項目驗收通過時間延期的,每延期一天,乙方應每日按總費用的0.2%向甲方支付賠償金(賠償金按延期天數累加)。延期時間達到30天,甲方有權單方面終止本合同,甲方除有權獲得依約所計的賠償金外,乙方還應按總費用的5%向甲方支付違約金,若該賠償金不足彌補甲方損失的,還應補足差額。
7、在該系統投入使用期間,如果甲方發現乙方所開發之軟件的錯誤,乙方應在兩個工作日內免費修復該錯誤。
8、乙方應按本合同所約定的內容向甲方提供軟件維護及系統培訓服務,若因乙方延誤或者提供的內容缺失造成影響甲方進行正常工作,給甲方帶來損失的,乙方應補償甲方損失。
9、雙方違約責任任何一方不履行或不妥善履行本合同下任何條款被視作違約,守約方有權要求違約方賠償另一方因違約而造成的一切經濟損失。
八、不可抗力
如果由于政府禁令、法律或法規變更、火災、地震、罷工、**、戰爭等不可預見、不可避免、不可克服和不可控制的事件造成一方或雙方不能履行本協議,則可以免除違約責任;但無法履約方應在此種事件發生后,立即及時通知對方,并在對方要求的情況下,出具不可抗力證明或證據;雙方均應在可能的情況下盡可能縮小因此種不可抗力而造成損失。不可抗力消失之后,雙方應繼續忠實履行本協議中的條款。
九、法律及爭議解決
本合同簽署、效力、解釋和執行以及爭議之解決均應適用中國法律。因本合同引起之爭議,應該協商解決;協商不成的,任一方均可向合同簽署地的法院起訴。
十、變更與解除
1、本合同之變更需經雙方同意并采取書面形式。
2、除本合同已規定的解除條件外,任一方均無權單方面解除本合同。
十一、未盡事宜
工作中未盡事宜,由雙方協商另行簽署補充合同解決。本合同附件與本合同具備相同的法律效力。
十二、其他
1、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。
2、本合同未盡事宜,由雙方友好協商解決,協商不成則提交有管轄權的法院訴訟解決。
3、本合同經雙方加蓋公章及負責人簽字后方能生效,具有法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:
乙方:
上述雙方在本協議中單獨稱為“一方”,合并稱為“雙方”或“本協議雙方”。 鑒于:乙方是經過合法登記并具有法定資格的醫療儀器供應商,甲方愿意按照本協議規定向乙方購買相關醫療儀器(以下簡稱產品)。經雙方友好協商,在相互信任,平等互利的基礎上,就有關交易具體事項達成如下協議共同遵守。
一、產品
貨款合計人民幣8000.00元(大寫:人民幣捌仟元整)。大寫與小寫數額不一致時,以大寫為準。
二、產品質量標準
乙方銷售的產品符合國家醫療器械相關部門的產品驗收標準。
三、付款方式:上打下。
四、產品的交付與驗收
1、經雙方約定,產品采用_送貨上門 方式交付。
2、產品運輸費、保險費用由_ 乙方 __承擔。
3、甲方接到乙方上述產品后。由乙方派人與甲方人員共同開箱驗收并安裝調試(保證在簽訂合同之日起30個工作日,裝機成功)確認后簽署儀器接收單。
20xx年是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年,是醫院樹立全新經營管理理念,提高醫院檔次和競爭力的關鍵一年,也是落實以病人為中心、以提高醫療質量為主題的醫院管理年,更是我院面對新的挑戰,以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛生局的大力支持下,醫院全體醫護人員在一年中努力工作,使醫院的各項工作都取得了顯著的成績。現將1到10月份工作總結如下:
一、1至10月份各項指標完成情況
20xx年110月,實現業務收入405.3萬元,比去年同期增長19.3%;年門診33554人次,比去年同期提高11.4%;住院1463例,比去年同期提高0.5%。
二、加強職工的政治思想建設
牢固樹立科學發展觀,結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在全院范圍內開展開放創新大討論活動,堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,圍繞黨的十六屆六中全會精神,全面落實科學發展觀,緊緊圍繞群眾反映看病難、看病貴的問題這一主題,針對我院發展現狀開展大討論,以解放思想,加快發展衛生事業為目的,以自我學習,自我反思,自我查找,自我提高為主,通過大討論活動,進一步把黨員干部思想統一到黨的十六大精神上來,努力改善醫患關系和構建和諧社會。二是繼續深入開展社會主義榮辱觀教育,醫院黨支部通過扎實有效的宣傳教育,使廣大黨員、干部群眾、自覺養成熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗的良好品德,使社會主義榮辱成為開放創新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產黨員先進性長效機制,引導廣大黨員堅持黨的宗旨,增強黨的觀念,發揚優良傳統,牢記八榮八恥,進一步提高思想道德素質。三是把醫院管理年、治理商業賄賂、精神文明建設和行風職業道德建設聯動,促進醫院內涵建設,構建和諧社會建設。四是順利完成黨支部換屆選舉。
三、積極推動新型農村合作醫療的實施
根據自治區衛生廳《關于進一步加強新型農村合作醫療定點醫療機構管理工作的通知》(桂衛農[]30號)精神,我院響應上級精神,積極推動新型農村合作醫療的實施,為了加強我院新型農村合作醫療的監督管理,成立馬山縣中醫院新型農村合作醫療監督管理領導小組,領導小組下設辦公室,辦公室設在醫務科,具體負責醫院新型農村合作醫療監督管理工作,辦公室主任由黃先柳同志兼任。
四、狠抓醫療質量與安全醫療,不斷推動醫院各項工作的發展
20xx年我們繼續以開展醫院管理年為契機,加強了醫療護理質量管理,狠抓制度落實,強化培訓,確保了醫療安全,提高了醫療質量。
(一)強化了基礎醫療管理
1、完善制度,依法行醫。以病歷書寫規范、三級查房、醫療安全、臨床用血、院內感染、抗生素使用以及交接班、院內外會診、病例討論等環節質量為重點,規范了醫療行為。
2、結合醫院管理年的要求和我院醫療工作中的實際情況,不斷地完善各項醫療工作規章制度,規范醫療行為,提高醫療質量。加強了醫療安全的培訓,教育大家學法、懂法、用法、守法,依法保護醫患雙方的合法權益,為全院的醫療安全奠定了基礎。
3、加大醫療管理制度的落實,全面提高我院醫療的服務水平,在院長的帶領下,堅持每周二、周三參加科室查房,深入科室,就業務學習,病歷書寫,疑難搶救病例進行現場檢查和指導,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫療安全會議,就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論,商量如何防范,為臨床醫療安全提供了較可靠的保證。
4、加強業務培訓,狠抓三基、三嚴培訓及三級查房培訓,努力提高業務水平,為進一步提高我院醫療技術水平,提高我院知名度。
5、嚴格把握全院醫療質量,各科室嚴格按操作技術常規辦事,病人住院治愈好轉率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術前平均住院日2天;手術前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率7 0%;孕產婦死亡率為0;醫療事故、醫療糾紛發生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實實行首診醫師負責制,沒有推諉病人的事情發生,特別是在搶救病人時,全院醫務人員團結協作,各自認真履行職責,使每一個病人都能得到最好的治療,全院沒有因搶救病人不到位而發生糾紛。
(二)加強了護理管理
遵循以病人為中心的原則,制訂和完善護理制度、護理質控方案、技術規范和護理質量評價標準。采取目標管理和指標考核方式,有計劃地組織檢查、評估、總結、反饋、整改。建立二級質控組織機構,形式護理部全面抓,科護士長具體抓的管理體系,充分發揮各級質控員監控作用,最大限度調動全體護理人員主觀能動性,增強參與意識和自控意識,做到層層把關,發現問題及時改正,平時科室除自查自糾外,護理部每月還重點抽查基礎護理及護理文件書寫質量,每月組織護理質量交叉檢查一次,并及時總結、反饋,做到邊查邊改,不斷完善。加強護理質量安全管理,建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序,完善差錯事故管理制度和防范措施,在工作中,注重護士的慎獨修養,對護士進行質量教育,重視醫療質量安全,自覺遵守操作規程和查對制度,防患于未然。一年來,全院無重大護理差錯和糾紛,事故發生數為零,褥瘡發生數為零,一級護理合格率達95%,基礎護理合格率達96%,護理文件書寫合格率達98%。
(三)加強藥劑管理
加強藥品使用環節管理,認真落實《處方管理辦法》,制定醫院基本用藥目錄及藥品處方集,并按要求使用通用名開具處方。
(四)加強了門急診管理
調整了急診科人員配備,加強急診科能力建設,提高急危重癥搶救成功率,規范了門診病歷的書寫及用藥程序,完善急診預案,加強綠色通道建設。樹立服務網絡聯絡點。
(五)加強了預防保健及院內感染工作
加強了結核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫療廢物管理等防治工作,加強院內感染的監測和處理力度,做好傳染病網絡直報工作,全年院內感染率為1.3%,漏報率為0。
(六)人才引進、培養力度繼續加大
醫院緊緊抓住培養、吸引、用好人才三個環節,多渠道、多途徑積極加快高層人才、實干型人才的引進和培養步伐。醫院今年引進了一批大學醫學畢業生,同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫院進修、參觀學習,同時派出了臨床醫生多次參加各類學術活動,為醫院引進新技術,新方法和經驗,為學科的建設和發展奠定了基礎。請區內外專家教授到我院進行會診指導和手術示教十余次,進一步加大了人才培養工作,有效提高了醫院整體綜合業務水平,為醫院的進一步發展提供技術保障。
五、堅持誠信立院,保護病人利益
醫院把以病人為中心,以質量為核心,發揚中醫優勢,誠信優質服務做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點,廣泛開展職業道德教育,重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人的理念教育,進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育,組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》,自覺做到學法、知法、懂法、守法,增強法制觀念和紀律觀念。
六、穩步推進醫院基本現代化建設
(一)推進醫院建筑的現代化。重新設計婦產科的產科流程工程。
(二)推進醫院設備的現代化。為科室增添先進醫療設備,保證了診療工作正常運行,提高診療水平和醫療質量,滿足了臨床一線的需要,為醫院發展開拓了廣闊的空間。
(三)推進醫院管理的現代化。完善藥械公開招標制度,規范了采購程序、方式等過
程管理;完善財務管理制度,促進醫院經濟的良性運營,勤儉辦院,節約開支,盤活資金,力求管理制度化、正規化。
七、轉變干部作風加強機關行政效能建設活動效績顯著
自開展作風效能建設活動以來,醫院作風效能辦認真從醫院存在問題及整改取得的成效中總結經驗,逐步完善相關的規章制度,保證了轉變干部作風加強機關行政效能建設各項要求能夠長期得到落實。根據縣作風效能辦的要求,建立了崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制度、責任追究制度等各項效能建設相關制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事,防止了人為的失誤和偏差,強化了監督制約,有力地促進了機關作風的轉變和工作效率的提高。同時取得可喜的成效。
(一)服務意識明顯增強。干部職工都能立足本職崗位,在工作中堅持高標準、嚴要求,盡心盡職做好本職工作,工作作風明顯好轉。
(二)自身建設得到加強。自開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動以來,在已制定的各項制度的基礎上,將進一步完善績效考核辦法,切實將工作實績與個人年度考核評先評優結合起來,充分調動職工工作的積極性、主動性。在廉潔從政、監督制約方面,醫院作風效能辦以支部為依托加強對干部職工特別是領導干部的政治思想教育,目前,醫院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作,各項工作走上了規范化、制度化運行軌道。
八、財務管理、后勤保障堅持不懈,綜合治安、治污不斷加強
財務人員嚴格遵守財經制度,嚴防亂開支,杜絕浪費,及時做好各種報表。今年我院財務經縣財政審計小組檢查合格,沒有發現違規行為。后勤保障是醫院工作的重要組成部分,后勤人員積極主動為臨床服務,為病人服務,為病人送溫暖,搞好病房、院容院貌清潔工作,保證物資供應,保護國家財產,今年以來沒有發現財產丟失和浪費等現象,急救車輛正常運行,能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個社會的工作,醫院是社會中的一員,當然也要加強管理,因此,我院領導班子始終重視醫院的綜合治安工作,指定一名副院長專抓此項工作,擔任綜合治安領導小組組長,確保綜合治安工作常抓不懈,層層落實并簽訂綜合治安管理責任狀。
九、圓滿完成上級下達的各項黨建任務
我院在完成各項業務工作的同時,努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達的各項工作任務。
(一)積極參加馬山縣城鄉清潔工程活動,認真做好我院清潔區域的衛生工作,為病友提供舒適的就診環境,促進構建和諧社會建設。
(二)組織全院黨員按時收看紀念仇繼日等同志電視節目,同時要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。
(三)參與圓夢愛心活動,為了使縣貧困學子能順利完成學業,我院在職職工積極參與到圓夢愛心活動中,資助貧困學子順利完成學業,將來為社會主義現代化建設做應有的貢獻。
(四)深入開展先鋒連萬家,三情促和諧下鄉義診活動,根據上級有關文件精神,為促進活動持續深入開展,我院成立先鋒連萬家,三情促和諧 衛生下鄉活動領導小組。抽調有內兒科、骨外科、婦產科、五官科、中醫科、防保科等專業的主治醫師以上專家組成衛生下鄉工作隊伍,發放我院健康就診聯系卡,為農民群眾提供服務優質的就診治療環境;發放健康教育宣傳資料,提高農民保健意識,并免費為部分群眾贈送藥品;宣傳我院新型農村合作醫療制度實施方案,著力解決農民因病致貧、因病返貧問題,兼顧農民群眾普遍受益。幫助農民特別是外出務工、留守兒童、留守老人掌握基本衛生知識,形成健康的生活觀念,建立文明健康的生活方式,提高農民的健康水平和生活質量,促進社會主義新農村建設。
一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
1、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,認真學習馬列主義、毛澤東思想、醫學教,育網鄧小平理論和三個代表的重要思想。堅持以病人中心的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實實做好醫療服務工作。
3、專業知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度,刻苦嚴謹,視病人為上帝,始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫,對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下,虛心的向上級醫生請教,自覺的做到感性認識和理性認識相結合,從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。 總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為醫院的發展做出更大的貢獻。
醫生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進步,雖然質變還是沒有發生,不過相信量變積累到一定程度,我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個美好的未來!
20__年在醫院領導的大力支持和正確領導下,我科護士始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,肩負著出診院前急救、轉運、院內急救的任務,以快捷、高效、優質的急救醫療服務,我科基本完成了今年的工作計劃。
全科人員基本上都能夠遵守醫院規章制度,對待工作積極,認真。嚴格執行醫療護理核心制度、交接班制度和查對制度。在沒有上級護師的指導下,成功開展了頸靜脈穿刺技術,使搶救危重病人贏得了時機。危重病人的搶救已能做到明確分工,緊密合作,每周五堅持讓醫護人員主持業務知識學習,和開展有關于急診技術操作演練。20__年已經過去,我科一年工作基本情況如下所述:
一、全科營造團結和諧的氣氛
在20__年度,急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規,自覺遵守醫院和科室的各項規章制度,在工作中互相支持,互相理解,人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓,提高應急搶救能力
急診科護士以醫療護理核心制度為重點,認真執行了各項操作規程和搶救工作流程,嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃,定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓,在科室形成了良好的學習風氣,認真鉆研業務,互相交流、互相促進,從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,如心肺復蘇術、電動洗胃術、心電監護等操作技術,進一步提高了急救隊員的急救能力,嚴格醫療護理文書書寫規范,做到防醫療差錯、防醫療事故于未然,杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。我們堅決服從醫院領導的調度,做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品,物品完好率100%,搶救設備處于應急備用功能狀態,經常定期保養,保證搶救設備在院前急救及院內急救搶救過程中保持零故障。成功開展了頸外靜脈穿刺技術,充分提高危重病人搶救成功率。
三、加強科室護理管理,做好急診工作中的醫院感染管理工作在急診搶救工作中,加強醫院感染管理,有效預防和控制醫院感染,提高醫療護理質量,保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范,嚴格執行操作規程和工作標準,防止傳染病的傳播,做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理,嚴格院內交叉感染。
四、20__年度工作反思
我們雖取得一定的成績,但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結如下:
1、急診科醫護人員應急急救經驗不足,急救技能有待提到,要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握,還需要加強專科培訓、以提高整體搶救水平。
2、急診急救工作中缺乏靈活性,要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通,及時了解患者的心理、情緒、發病原因,有利于改善醫患關系,保障醫療安全,今后需加強溝通交流技巧的培訓。
3、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程,如急腹癥、昏迷、休克、中毒等,對昏迷患者,第一時間開放氣道、吸氧,在實施緊急救護的同時,及時通知醫生搶救,注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等,有的放矢,避免手忙腳亂。
4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度,注意患者過敏史、血糖、心肺功能等,注意用藥安全。
5、注意動態觀察患者病情,具備整體觀和全局觀,在急診患者病情尚未穩定前,一定要加強巡視和溝通,盡量把患者安排在自己實力范圍內,以便及時觀察和急救。
6、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時,切記及時向上級匯報,組織搶救,分解危難,做好分診分流,保障醫療護理安全。
回顧過去,展望未來,在新的一年急診科醫護人員將以自己的實際行動,齊心協力、真抓實干、與時俱進,共創醫院和諧美好明天。
時光荏苒,20__年過去了,回想這一年,在科主任、護士長、同事們的指導與關心下,本著“一切以病人為中心”的服務宗旨,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識及各項臨床操作技能,較好地完成各項護理工作,在思想上、學習、工作等方面取得了新的進步,現總結如下:
思想意識上,本人態度端正,積極向上,能主動開展學習項目,聘為護理師后每月進行業務學習培訓教學,積極主動參與科內及院級組織的比賽。
在學習上和工作上,也有了一點小進步。
在一月份參加靜脈輸液小組比賽,獲得優秀獎。比賽拓展了我的靜療治療,規范我的靜療行為。在四月和五月份我主動協助科室制定流程,關注人文知識及人文關懷。例如:參與“患者清創縫合術人文關懷流程”,患者外固定支架使用時人文關懷流程”,撰寫。加強了人文關懷與溝通方面的知識。七月份參加手衛生競賽,獲得一等獎。在此我感謝科室伙伴們的指導與幫助,讓我在比賽中取得了優異的成績。八月份參與科內視頻的錄制《呼吸機教學視頻》,讓我加深呼吸機認知。十一月份參與科內組織《應用SBAR溝通護理__》比賽,獲得二等獎。SBAR的模式__提高__有效溝通能力,確保患者安全。十二月份協助制定《MR增強固定方法》,妥善固定,快速推注,提高患者安全。參加“我的發現”,獲得優秀獎。我想自信是積累的、把握的、爭取的。十二月份參加郭主任《心電圖相關知識》培訓,學習心電圖的各種波形變化、診斷,同時也認識到與醫生的差距,無論理論知識及專業基礎都相對較弱,學無止境,只有不斷學習才能減少差距。
急診科是一個綜合科室,只有不斷地學習,提高自己,才能更好的服務患者,在今后,我將認真履行自己的職責,加強學習,爭取有新的突破。
原創醫院工作總結
20XX年,在市委、市政府和主管部門的領導支持下,我們緊緊圍“民生戰略”的實施,深入開展黨的群眾路線教育實踐和“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動,以“患者滿意、職工幸福、醫院發展”為目標,以“全面規范管理年”為主題,以“綜合績效管理和大質控體系建設”為主線,轉變觀念,改進作風,規范管理,實現了健康持續發展。截止11月底,門急診量48.4萬人次、入院2.5萬人次,同比分別增長15.9%、14.5%。出入院診斷符合率98.9%,治愈好轉率99.1%,搶救成功率99.4%,病床使用率84.6%,平均住院日8.1天,完成手術6157臺次,體檢2萬人次。回顧一年的工作,我們重點抓了三個方面:
一、嚴格規范醫療行為,讓醫院在良性公益道路上運行
始終堅持公益惠民的方向,努力打造對患者、對社會負責任的醫院。今年初,結合醫改的不斷深化,我們自覺將法治思維、規范理念引入醫院管理,主動進行自我整頓、自我規范。實際當中,首先把規范醫療行為突破口,狠抓降低藥占比、控制次均費用兩大重點,成立專項整頓治理領導小組,確定時間、進度和“陽光通報”制度,分科室自查、醫院檢查、建章立制三個階段壓薦進行、跟蹤要賬,嚴格實行藥品“雙公示”,檢查結果直接與績效考核、年終考評掛鉤,嚴厲處罰違規行為。活動中檢查報停療效不明顯、非必須、不合理應用等藥品60余種,極大地規范了臨床用藥行為。對高值耗材重新組織了議價招標,價格平均下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應用等19項制度,形成了高壓態勢。此舉,不僅規范了醫療行為,促進了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費”,更讓患者直接受益。截止到11月底,藥占比從41.9%降至37.7%,患者次均住院費用從年初的5241元降至4710元。藥品零差率銷售、大型設備檢查總體讓利達到1181萬元。成效的取得,在于全院干部職工的積極參與和堅持,并逐漸形成日常行為習慣。
二、全面規范質量管理,持續提升醫院發展的核心競爭力
質量是醫院發展的核心。下半年開始,我們的'工作重心由規范醫療行為轉向全面質量管理,培育打造新的競爭優勢。
1、構建綜合績效管理體系。在縣級醫院當中,率先聘請國內權威醫院管理機構孫學勤團隊,建立現代“大質控”和績效管理體系。主要基于三個目的:一是加強醫護質量標準化、精細化管理,落實核心制度,向質量要發展;二是改變傳統治理模式,建立起患者、職工、中高層的立體評價體系;三是改革績效分配方案,體現增長、透明和成本控制三個特點。為此,我們成立了院級質控委員會和醫療、護理、藥學、院感、勞動紀律、滿意度六大質控小組,于今年10月份開始模擬運行,實行班子成員輪值主席制;醫療、護理、行政夜查房制;周會、月會制;臨床醫技交流點評、對接考評制等。截止目前,共組織培訓26次、評價考核9次,分析改進質量缺陷78項,制定優化管理規范12項,全面質量管理正在磨合適應中起步。同時,以“大質控”為核心的績效改革方案也在同步調整,主要貫穿目標管理、成本控制、優績優酬、動態激勵等原則,更全面的體現醫務人員的勞動、技術和服務價值,預計明年初開始循序漸進、分步實施。
2、全面提升醫療護理質量。牢記技術為立院之本,大興學術研究之風。先后邀請北大一院張騫教授、北京積水潭醫院余志濤教授、護理協會高榮花會長等國內知名專家來院進行學術講座、會診坐診、帶教手術130余次,選派20余名業務骨干到京津大三甲醫院進修學習,常見病、多發病、地方病治療區域內領先,部分先進適用技術向京津看齊。組織參加各類培訓280余人次、院內業務交流200多次、專業知識、技能學習考核7600人次。PDCA循環管理模式、品管圈管理方法深入推進,“三基三嚴”考核覆蓋率和通過率均達到100%,在xx省醫務人員崗位技能競賽和滄州市護理技能競賽中,個人和團體均獲得第一名,為我市衛生系統爭得了榮譽。開展新技術項目20余項,348項內鏡技術順利通過省級驗收,獲得了“創新意識超前,部分達到三級醫院水平”的高度評價。全年共發表核心期刊論文28篇,完成省市級科研項目11項,獲得省級科技獎5項。此外,投資1200余萬元,購置了64排CT、數字乳腺等先進醫療設備30余臺件,對HIS、LIS系統進行升級改造,為優化醫療服務提供了強力支撐。
3、不斷加快醫院發展建設步伐。在全面規范、苦練內功的基礎上,一是攻堅克難抓好新醫院建設。在市委、市政府和有關部門全力支持下,克服土地征用、村民阻工等困難,遷出墳墓30余座,完成樁基施工1179根,達到總工程量的81%。認真做好施工圖預算評審、消防審查及電梯、手術室凈化等二次設計項目前期工作,力爭明年底完成主體工程封頂。二是優化拓展現有存量空間,新建外三科病區、門診輸液大廳,改造搬遷了ICU、呼吸內科、理療科,將內鏡室并入內一科統一管理,滿足了群眾就醫增長需求。三是建立我市首個醫療聯合體。以呂橋衛生院為試點,從雙向轉診、院前急救、技術扶持、患者隨訪等多方面進行合作,服務一直下沉到各村,讓基層群眾享受高水平的醫療服務。運行成熟后,將以點帶面向全市各個鎮村推開。
三、深入規范思想作風,形成上下一盤棋的新局面
全面的規范管理必須以意識的強化、作風的轉變、習慣的養成做保障。為此,我們以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,狠抓干部隊伍思想作風建設。
一是積極開展教育實踐活動。堅持“規定動作不走樣,自選動作有特色”,認真組織集中學習19次、座談會3次、班子成員談心交心31人次、征集意見建議143條、聯系點走訪調研17次、建章立制27項。特別是民主生活會,班子成員實事求是、坦誠布公,互查自查問題68條,達到了既紅臉出汗、找到癥結,又真誠幫助、增進團結的效果。結合醫院實際,開展了臨床用藥、門診窗口單位專項整頓和“送健康下基層”三個自選活動,把醫保審批、病歷復印等服務事項集中下移到一樓,為患者提供最大便利。深入農村、漁村、社區開展大型義診,走進中海油中捷石化公司、信譽樓商廈、xx中學進行健康急救培訓20多次,直接受益群眾達到3000余人次。全年救治“三無”病人20多人次,減免困難群眾醫療費40余萬元。
二是著力加強干部隊伍建設。以思想作風建設為抓手,分三個層面抓起:在班子建設上,強化“領導就是服務”的觀念,班子成員從思想和行動上帶頭轉變,改變坐班辦公、會議調度的做法,真正走下去接地氣,深入職工當中,反復與中層干部、高年資醫師和年輕同志對接交流,找問題、聽意見、談感受,營造上下一盤棋、同心謀發展的氛圍。在行管隊伍建設上,發揚“發現問題,一抓到底”、“認真抓細節、耐心做小事”的作風,真正貼近臨床、服務一線。制定了《行管人員服務行為規范》和服務工作臺帳,經常性與臨床面對面溝通、指導、幫助,對存在問題和臨床需求,做到有承辦、有督導、有落實、有回訪。“一線工作法”實行以來,共查找解決各類問題170余項,在就診流程、窗口服務、后勤保障、安全管理方面的遺留問題得到有效解決。逢中秋、春節等重大節日,為住院病人和夜班人員送餐、送祝福,努力為職工和患者提供人性化的服務和關懷。在專業隊伍建設上,著力培養“既精業務又懂管理,既能做事又會講學”的業務專家、管理行家,讓科室骨干和年輕同志輪流走上講臺,介紹先進技術、管理經驗,臨床醫技對接、科室互動學習、微信平臺交流的氛圍不斷濃厚。干部隊伍建設激發了團隊正能量,今年8月份,60余名職工主動為同事胡婷婷捐獻血小板4次、捐款4萬多元,體現了大家庭的溫暖。
三是抓牢黨風廉政和行風建設。始終保持黨風廉政建設常態化,將“一崗雙責”貫穿于日常管理工作、業務工作之中。堅持民主議事、實行陽光公開,對“三重一大”事項嚴格按規定研究決策。充分利用班子會、周會、職工大會等學習廉潔從政準則、八項規定、六項禁令和衛生行業九不準、“焦點訪談:藥單背后的秘密”警示教育片等,筑牢思想防線。在行政管理上嚴格落實公務接待、公車管理、辦公用房管理制度。在經濟采購上嚴格執行采購程序和制度,全程邀請檢察院、紀檢委等部門同志跟蹤監督,確保依法操作、陽光透明。在行風建設上,加強醫德醫風教育和考核,堅決抵制紅包、回扣等行業不正之風。完成了工會委員會換屆選舉,保障職工的知情權、參與權、監督權,讓每名職工都成為醫院發展建設的主人翁。不斷拓寬社會監督、患者隨訪的渠道,社會滿意率達到99%以上。
此外,計劃生育、黨務公開、院務公開、司法醫學鑒定、綜合治安治理等工作均取得了較好的成績。
20XX年,是有夢想、有付出、有收獲的一年。為了醫院的跨越發展,我們順時應勢、主動轉變,積極謀求內涵質量的提升;為了群眾“健康夢”的實現,我們精研技術、優化服務,執著堅守醫療事業,永不知足、永不停步。我們的工作,得到了市委、市政府的高度關注與支持,潘書記提出了“八個一流”的殷切期望,夏市長多次親臨一線指導幫助新醫院建設、醫改運行等工作。這一切,凝聚著全體干部職工的心血與汗水。從高年資中層到年輕同志,都放棄了很多休息時間,放棄了與家人團聚的機會,用愛心和責任詮釋了醫者的精神,贏得了社會的感動和尊重。我們將滿懷信心和力量,直面制度有待完善、質量有待提高、服務有待優化等不足,切實擔當起保障群眾健康的使命,不辜負領導的期盼、社會的認可和百姓的信賴!
從20xx年12月起,我國部分地區H7N9呈現上升態勢,已進入H7N9疫情高發季節。
為此,人民醫院召開了全院科主任護士長會議,對H7N9防控工作進行了布置。對醫院職工進行了專項知識培訓,同時采購配備了專用治療藥物和器械、物資,在門診大廳導診臺設立了預檢分診臺和發熱病人測體溫處,在院內外擺放H7N9防控知識宣傳牌進行宣教。
醫院專家建議:
一、公眾在日常生活中應避免接觸病死禽類,盡量避免直接接觸活禽類、鳥類或其糞便。若接觸,須盡快洗手;
二、應購買有檢疫證明的鮮、活、凍禽類及其產品,如“冰鮮”、“凍鮮”禽肉產品等;
三、生禽、畜肉和雞肉等一定要燒熟煮透,加工處理生禽肉和蛋類后要徹底洗手;
四、應注意飲食衛生,食品加工過程中、要做到生熟分開;
五、培養健康的生活方式,盡可能保持正常的作息,加強體育鍛煉;
六、若有發熱及呼吸道癥狀,應戴上口罩,盡快來醫院就診。
根據《中華人民共和國放射性污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》、《放射工作人員健康管理規定》和《放射診療管理規定》等法律法規的規定,按照環保、衛生行政主管部門對輻射安全防護管理的要求,結合我院實際,從做好放射源安全管理著手,建立和完善輻射防護管理制度,落實輻射防護措施,加強輻射監測,輻射防護管理工作不斷得到改進。現向各位領導簡要匯報如下:
一、基本情況
我院現有業務用房4500平方米,職工116人,輻射人員3人。我院使用III類射線裝置兩臺,分別為CT機、X射線機。放射科設置于醫院辦公樓一樓,放射工作用房共計80平方。
二、防護設施
環境安全防護:CT機房、x光診斷機房公用中心控制室,CT機房、x光診斷機房均采用24cm磚加1、5cm硫酸鋇粉刷。控制室觀察窗均采用15cm厚鉛玻璃。機房操作醫生進出門和病人進出門厚度均為5cm,內均襯5mm厚的鉛板。輻射防護設備:鉛圍裙、鉛圍脖、鉛眼睛、鉛衣。三廢處理:射線裝置在工作過程中產生的主要是X射線外照射,此外照射可用屏蔽材料加以屏蔽,由于X射線能量較低,在工作過程中不會產生放射性物質,故不用考慮放射性“三廢”的處理;在工作過程中會產生少量的臭氧和氮氧化物,可利用換氣扇通風即可。為了維護正常的醫療工作秩序,制定了《發生放射線事故應急預案》,成立了以副院長李景越同志為副組長、相關人員為成員的放射事故應急處理領導小組,明確了可能發生事故應急處理的職責、組織指揮、工作程序等。
三、日常管理。
為增強放射工作人員的輻射防護意識,加強放射工作人員從事放射工作專業知識培訓和基本技能的.訓練。對放射工作人員進行健康監測,并定期由疾病預防控制中心進行檢測。
盡管我院的輻射防護工作有了很大改進,但也還存在一些不足,今后,我院要進一步在防護、監測設施設備上加大投入,在管理上加大力度,強化監測、防護、安全意識,確保人民群眾和醫護人員安全。
xx年,我院愛國衛生工作在區委、區政府和局愛衛辦的指導下,在區黨委的具體領導下,通過全院干部職工的努力,具體做了以下主要工作:
一、積極響應號召,廣泛宣傳愛國衛生的活動
我院的愛國衛生活動月以全民動手為主,廣泛動員全院干部職工參與治理環境臟亂差,重點清除醫院衛生死角、手術室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進行全面徹底地除四害活動,防止疾病傳播,保障了群眾健康,促進兩個文明建設,我院利用拉橫幅字幕標語的形式宣傳衛生月標語和愛衛條例。如動員起來,講究衛生,減少疾病,提高健康水平、人人參與愛國衛生月活動,等標語進行反復宣傳,激發廣大人民性群眾的衛生榮譽感,促使群眾愛護醫院環境,自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐,提高全民愛衛意識。
二、抓環境衛生制度管理
1、制定了衛生管理制度,落實責任,進行定期檢查,我院在年初制定了愛國衛生工作意見,并成立了領導小組,主要領導全面負責,分管領導具體抓愛衛工作,各科室具體負責各辦公室及門前的衛生工作,專職清潔工負責公共場所等的清潔衛生,并進行了院辦公室組織定期和不定期檢查,保證了全院清潔衛生工作有人管,有具體的人員做,保持醫院的良好環境。
2、我院安排一定的經費投入開展愛國衛生活動月,保證了宣傳月活動的順利開展,積極參與愛國衛生活動月的活動。發動社區群眾組織開展創建衛生社區、衛生醫院活動,深入開展健康教育活動,提高全民健康意識和自我保健能力,樹立社會衛生觀念。
三、深入開展愛衛工作
1、大力治理臟、亂、差,我院投入xx元專項整治經費,落實了具體工作人員,對職工宿舍區的化糞池衛生隱患進行了徹底整治,美化了環境,提高職工生活環境質量。
2、認真貫徹《公共場所禁止吸煙規定》。開展了世界無煙日活動,認真開展了《公共場所禁止吸煙規定》。
今后,我院將要加大愛衛工作力度,進一步實干,爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績,更好地宣傳愛衛工作和開展愛衛工作,為全院的經濟發展服務,為廣大人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。
面向未來,我院要健康快速發展,關鍵是要有一大批德才兼備的優秀科技人才;事業的承前啟后,更要培養選拔一批年輕的專業技術人才。20xx年,我院加強了對人才工作的力度,在人才工作上主要做了以下七方面工作。
1、大力弘揚先進,對取得成績的優秀人才進行物質上和精神上獎勵,并通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道,在全院營造了濃厚的“尊重知識、尊重人才”的氛圍。
2、進行分配制度和人事改革,實行中層干部競爭上崗,能者上,平者讓,使優秀青年人才脫穎而出,同時將報酬與崗位掛鉤。通過競爭上崗,使德才兼備,開拓意識強,有創新精神的人員施展了才華。
3、積極支持和鼓勵各科室的科研活動,在經費、時間、人力、物力方面給予極大支持,20xx年醫院科研立項兩項,開展新技術、新項目2項。
4、鼓勵自學成才,對專業對口的自考畢業人員在全院職工大會上給予表彰和獎勵。目前,提高原有學歷取得各專業畢業文憑的醫護人員有128人。支持醫務人員在職考研,并制定了有關政策,以利于吸引讀研畢業后繼續回醫院工作。
5、多次為醫務人員舉辦有關知識講座,以增強法律意識和醫療事故防范意識。20xx年,醫院為各級各類醫護人員舉辦了多種形式的醫療安全教育,并組織全體醫務人員針對各科工作特點,討論醫療事故隱患;還組織了全院醫務人員進行急救知識理論培訓及急救技術訓練,使醫務人員進一步鞏固了知識。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫生們更覺受益匪淺。
6、通過多種渠道選拔、引進人才。20xx年從省內外醫學院校選拔錄用了品學兼優的本科畢業生11名。裝修了新分配人員集體宿舍,并完善了生活、通訊設施,為他們營造一個寬松、良好的工作環境和安居樂業的生活環境,讓他們安心工作并充分施展才華,為加強醫院的專科建設和后備人才隊伍打好了基礎。20xx年還從省內三級醫院引進了1名ICU專家。
7、重視人才培養,在醫務人員中倡導“終身學習”的理念。加快外出進修培訓速度,20xx年選派5名優秀醫務人員外出進修深造,有效的提高了各專科的診治水平。
為了“構建和諧醫患關系,創建平安醫院”,我院采取了一系列行動,全面推進我院平安醫院創建工作,現將活動總結如下。
一、深化“醫院管理年”活動,進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練,認真執行醫療護理規范,提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理,堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,規范服務行為,預防醫療事故、差錯的發生,確保患者生命安全。
二、加強醫德醫風建設,樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理,堅決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度,實施責任追究制,以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創建要求,醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭,分管院長具體負責,引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋,對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作,切實保護職工和患者安全。
加強與公安部門的協調,切實維護醫院及周邊地區治安秩序,確保醫院穩定。抓好病人醫療安全,落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度,做好病人“四防”工作,做到精心治療、精心護理,嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用,加強消防安全設施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查,發現問題立即整改。
強化醫院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度,有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄,以確保醫院安全。
20xx年,醫院經歷了長達8年的市場戰役,從XX年開始轉型為專科整形醫院,由當初外聘專家加盟到華山,超強專家陣容強強聯手打造了華山自己的知名品牌,從《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐,在民營醫院專科門診中產生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可,促進了華山醫院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心,此次愛心援助計劃,在省慈善總會、上城區衛生局的大力支持與領導下,取得了碩果累累的佳績。也為醫院首次申次第六中國美容與整形醫師大會奠定了良好的基礎。現將20xx年工作情況簡述如下:
一、主要工作回顧
(一)堅持走依法、誠信、規范的服務理念
醫院通過各種形式,把依法、誠信、規范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,更進一步讓全體醫護人員所認識、理解,并執行到工作中。特別是醫療安全,它是我們的生命線,是醫院工作的核心,在上級的指導下,我們建立或調整了相應的抓醫療質量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規范化,為我院醫療護理質量的提高打下了一定的基礎。
為了確保醫療質量和安全,醫院狠抓了各科室業務技能學習。通過每月制定的業務學習計劃,現場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;通過不斷的學習培訓和知識更新,基礎理論知識扎實了,技術操作熟練了;使全院整體的醫療護理水平有了較大的提高;病歷也能按規范的要求書寫了。
醫院始終堅持“做一例手術,留一個精品,交一個朋友”的辦院準則,它不僅僅是一句口號,在工作實踐中也得到了很好的體現。醫患關系有了很大改善,醫療糾紛同比明顯下降。
(二)加強業務交往,提高了醫院的知名度
為了進一步擴大社會影響,提高我院的知名度,今年,醫院通過與外聘專家曾高教授的深入聯系,北京中日友好醫院攜手華山醫院率先在華東地區成立了首家隆鼻示范基地,并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫院客座教授,國家級衛生部三甲醫院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛生部同仁對本院醫療工作的認可。
(三)情暖人間,真情在心。
20xx年4月,無情的地震又一次侵襲中華大地,對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛,更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情,人間有愛。次日,醫院全體醫護人員踴躍伸出援助之手,為玉樹舉行了為災區默哀、捐款儀式。
醫院的發展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會送上生日蛋糕,送上公司和醫院對員工健康的祝福。醫院為充實職工的業余生活,經常組織部門員工小聚,既提高了職工的團隊精神,又提高企業的凝聚力,激發員工對醫院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,醫院對現在員工住的房子進行了適當的調整,加強了管理,現宿舍比以前清潔整齊多了,水電費也有所節約。
在飲食方法,今年5月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設施沒有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫院在此期間分別給予的超額的伙食費,為了讓職工吃的放心,安心,在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營養、衛生、安全。
二、成績是次要的,但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。
(一)全程網絡推手代理模式
江南四大美女全程由網絡推手管理,此種模式在網絡推廣方法的`確存在一定的優勢,也是華山醫院首次的模式嘗試,旨在提高全國整容行業選秀活躍人氣。參選人員五花八門,其中,海選人員內參較為多數,大部分愿意接受整容對象可能不是醫院的目標群體,或后期不可操控的群體,江南四大美女的塵埃落定,可說是眾說紛紜,其組合唱片至今已成擺設,沒能發揮其余熱(花錢買浪費,有一點可惜)。網絡推手成為只拿錢,不辦實事的門道。當然,現如今的社會,我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。
(二)電視欄目推廣
杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈,在杭州地區其影響力度無人能及,以迅雷不及眼耳在全國排前10位,今年《媽媽愛美麗》總冠名,其結果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質的飛躍,作為主辦方與電視臺的二次磨合,達成共識,雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意,在杭州的市場份額頗受老百姓關注,鑄造了華山本土化品牌根據地。
(三)會員增值推廣模式
今年,經過前幾次的明星策劃探索,相比去年高勝美的首次出席華山醫院商業活動,結合吳啟華、湯寶如來院體驗美容,說明企劃工作還有更進一步的提升空間,將不愿體驗轉變為自愿心態,這與前期的溝通是分不開的,在吳,湯來院期間,企劃部門全部出謀劃策,實現交流到位,現場布置模擬到位,方案研討到位的原則,讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航,取得了一份滿意的答卷。
其中,后期的推廣力度有所減弱,明星來院缺乏熱點傳感效應,也可能是企劃工作的瓶頸,如果能打開局限性,將成為檢驗企劃工作的重點,也是發揮明星效率的潛在市場份額。
總之,20xx年是醫院發展比較快的一年,華山正如一棵迎青松,在朝陽的光環下,開枝展葉,笜壯成長,相信通過全體醫護人員的共同努力,迎著誠信、規范的道路上穩步地向前發展壯大,讓我們為這個來自不易的成績做好自己的本職工作,主動努力奮斗,為醫院的進一步發展貢獻自己的一切。
最后,祝集團公司所有員工,身體健康,萬事如意!
今年以來,我院積極響應市委“大干新三年,再創新輝煌”行動號召,緊緊圍繞縣委“加快追領步伐,建設幸福桂陽”總體目標,認真貫徹省、市、縣衛生工作會議XX縣委經濟工作會議精神,進一步統一思想,明確“大干新三年”主要目標,堅持“以病人為中心,以質量為核心”的辦院方針,努力打造“人民滿意,百姓放心”的現代化醫院,切實加強領導,落實工作措施,各項醫療業務工作進展順利,今年1-10月份,完成門診33.17萬人次,比去年同期增長14.3%;住院3.22萬人次,比去年同期增長29.8%;可完成業務收入達1.6億元,比去年同期28%。以此預算,全年可完成門診39.81萬人次、住院3.87萬人次。醫院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位,醫院黨總支被評為全省衛生系統創先爭優活動先進集體、門診部榮獲XX市醫療衛生系統創先爭優‘群眾滿意窗口’榮譽稱號,袁文進被評為全市衛生系統創先爭優活動先進個人、吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵,多名醫務人員受到表彰。
一、工作開展情況
(一)勇于探索,公立醫院改革試點工作推進有序。
1、謀劃醫院發展有新高度。為了進一步統一全院干部職工思想,科學謀劃醫院發展規劃,4月11日,我院在縣演藝中心召開“大干新三年,再創新輝煌”動員大會。院長張權義作了題為“大膽創新干事業率先發展爭一流”的動員報告,簡要回顧xx年全院工作情況,客觀分析了當前醫院發展新優勢,明確了“大干新三年”的主要目標,指出了今年的工作重點。表彰了xx年度先進科室、先進個人。全院干部職工精神得到進一步提振,把全院干部職工的心思和精力統一到“大干新三年,再創新輝煌”的實際行動中來。
2、規范醫院管理有新舉措。今年,我院進一步建立健全了醫院印章管理、車輛管理、招待費控制、總值班制度等各項管理制度,使醫院各項管理得到進一步規范。進一步完善績效管理方案,邀請醫院管理顧問有限公司,在深入調研基礎上,對我院績效管理方案進行調整,進一步強化績效管理、考核,優化績效分配,對院領導分工進行調整,明確了院領導班子成員績效管理工作職責,逐步建立以公益性為核心的績效工資體系,體現優勞優得、多勞多得,提高醫務人員待遇,充分調動醫務人員工作積極性,促進醫院可持續發展。
3、人事制度改革出新招。根據醫院實際,結合崗位特點,今年,我院對部分職能科室、臨床科室主任進行了調整,增設了黨務辦、紀檢監察室、藥學部等職能科室;對護士長進行了全面競聘上崗,通過理論考試、測評、演講、院務會票決等環節,從40位參加競聘人員選聘了20個護士長。競聘工作公開、公平、公正,職能科室調整平穩有序,使醫院中堅力量得到充實,凝聚力、戰斗力進一步增強。
4、專業人才引進有力度。積極引進衛生專業人才,先后到南華大學、湘南學院、湖南中醫藥學院、贛州醫學院等醫學院校實地選拔人才,湘南學院為我院舉辦了應屆畢業生專場人才招聘會。特別是7月份,我院首次成功舉辦了“醫學院校畢業生現場招聘會”,現場從來自各醫學校的56名畢業生中擇優選用了19名本科畢業生,4名研究生初步達成協議。今年以來,共引進專業人才65人,其中本科36人,研究生1人,為我院專業技術隊伍輸入新鮮血液。
5、信息化建設邁上新臺階。自去年以來,我院開展以電子病歷為主內容的信息化建設工作,投入資金達320萬元。元月10日正式開通門診信息化建設,對門診病人全面實行“一卡通”,一卡通采取“一次掛號,終身使用”的模式,結束了以往因掛號難而排隊等候煩惱,讓病友們更順利地接受到治療,只需辦理一張卡,不需再到掛號窗口排對掛號,即可憑卡直接找醫生進行診療,避免了反復排隊繳費、收據多容易丟失等弊端。“一卡通”的使用進一步優化診療程序,從根源上解決廣大群眾“看病難”問題。不僅讓患者就醫更加快捷方便,同時也為醫生開展診療工作提供了方便。6月中旬開通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開展,使醫院信息化由以往的以財務收費為主上升到以醫院管理和電子病歷為重點的信息化管理系統,逐步開展辦公oa等外圍系統軟件上線支持,為以后推行無紙化、現代化辦公系統和實現區域醫療信息共享打下了良好基礎。
(二)加大力度,項目建設工作有序推進。
1、門診綜合大樓項目建設工作進展順利。門診綜合大樓建設項目是我院整體改擴建項目群的最后一個項目。該項目總投資概算5400萬元,占地面積2209㎡,總建筑面積20811㎡,大樓建筑層數為9層。得到了縣委縣政府高度重視,已將我院門診綜合樓建設項目納入已納入全縣建設項目“三年大會戰”項目和xx年全縣“六個十大”工程內容之一。今年元月5日,我院舉行高規格的奠基儀式,縣委常委、宣傳部部長劉革新主持典禮儀式,XX市副市長張希慧、市政協副主席、衛生局局長王東、縣委副書記歐陽志桿等領導出席儀式并致辭。奠基后,我院科學施工,目前,已完成樁基等基礎工程,進入主體工程施工,預計年底完成主體工程,明年5月份投入使用。
2、北院建設項目已基本確定。我院積極籌備北院建設項目,并報請縣委同意,將在縣城新區擇址新建。目前縣規劃局已劃定用地紅線。縣委縣政府高度重視,決定將北院建設項目作為縣政府的重點建設項目,為推進項目建設進度,建議采用“bt模式”運作,并由縣城投公司牽頭,組織相關部門進行審批實施,目前,正按有關程序與投資方進行協商,各項工作按計劃進行中。
(三)強化措施,醫療質量與醫療安全工作全面加強。
1、醫院質量管理體系逐步建立。為進一步強化醫療質量與醫療安全工作,我院決定建立健全醫院質量管理體系建設工作,特邀醫院咨詢管理公司專家指導開展“基于醫院評價指南和iso9001的流程管理體系咨詢項目”,目前已完成調研,將通過明確工作職責,優化工作流程,完善工作制度、加強行政制約等措施,量化工作指標,落實核心制度,實現工作規范化、管理制度化,進一步強化醫療質量管理,使醫務人員在專業工作和日常事務中有章可循、有規可依、有責可查。
2、重點專科建設得到加強。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內科、兒科等4個科室已被確定為XX市臨床重點專科,其中口腔頜面外科、骨科為全市ⅰ類重點專科,心血管內科、兒科為全市ⅱ類重點專科。我院按照專科建設要求,進一步加強內涵建設,注重人才培養,規范管理,力爭打造一流專科品牌,并充分發揮學科龍頭作用,不斷進取,努力完善。同時,逐步規范專科專治工作,專業化管理,使病人得到更專業更規范的治療。
3、醫療業務培訓全面開展。我院堅持以人才隊伍建設為核心,實施人才戰略,按照“請進來、送出去”的方式積極培養醫療業務專業人才。今年已選派8人到湘雅醫院、省人民醫院等省級醫院進修學習;先后邀請湘雅二醫院骨科主任倪江東、湘雅醫院護理部主任王曙紅教授、XX市第三人民醫院骨科護士長曹廣莉等知名專家來我院講學;堅持例會制度,各科室積極組織醫生、護士開展“三基三嚴”等業務學習,今年以來,邀請專家講座達10余場次,派出到省級醫院長期進修學習8余人,參加短期培訓達110人次,組織院內業務學習達30余場(次)。通過強化培訓,醫務人員業務水平得到全面提升,根據業務發展需要對新生兒科進行了獨立分科;外科手術水平得到提升,今年上半年,我院又成功實施一例胰頭十二指腸切除手術(該手術是腹部外科手術最復雜手術之一),標志著我院在腹部外科頂級手術領域已取得突破性進展,也證明我院手術室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實力明顯提升。
4、中醫中藥工作措施有效。為充分發揮中醫藥優勢,今年,我院強化對中醫藥工作領導,全面整合醫院中醫中藥人才、設備等方面資源,建立健全工作制度,完善相關資料,經組織專家評審,我院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位。
(四)狠抓落實,以“三好一滿意”為主要內容的醫療衛生行業專項活動扎實開展。
1、進一步鞏固了十項便民惠民措施,深入開展醫療院管理提質年活動,“優質護理服務示范工程”全面實施。積極爭創優質醫院活動,扎實開展抗菌藥物專項整治工作,推進“三好一滿意”活動深入開展。特別是在抗菌藥物專項治理工作中,我院專門成立了藥學部,專門負責抗菌藥物專項治理,促進合理用藥,制定了《xx年臨床用藥管理工作方案》進一步明確了工作責任,細化了懲罰措施,強化考核、公示制度,確保在今年7月底前,達到省衛生廳規定的各項指標。
2、扎實開展優質護理工作。全力推行以病人為中心的“優質護理服務示范病房”活動,在各臨床科室廣泛推行優質護理病房工作,加強護理管理隊伍建設,建立了“護理部主任—科護士長—護士長”的三級護理管理體系,強化了護理部的垂直管理,堅持護士長例會制度,加強護士長考核力度,將行政、護理質量管理、護理安全管理、護理科研教學管理、護理服務管理納入護士長月考核內容;加強護理人員培訓,派送出護士長和護理骨干參加省內外學習先進護理管理經驗,;加強新聘護士崗前培訓,全面提升護理人員整體素質。同時,積極開展優質護理服務院幫院活動,建立了“市一醫院對我院,我院對太和中心衛生院”對口幫扶活動提升整體服務功能。積極開展3.8婦女節、5.12護士節等慶祝活動,開展護理志愿者活動增強護理團隊精神。
3、落實抗菌藥物整治措施。今年,我院專門成立了藥學部,調整了抗菌藥物整治活動領導小組成員,層層簽訂了責任狀,通過對臨床科室設立藥比、加強處方點評、制定抗菌分級管理措施、加強對違規使用抗菌藥物處罰力度、強化日常監督、加強培訓等措施,全院抗菌藥物整治工作相關指標達標:住院患者抗菌藥物使用率達47.2%,低于60%的要求;i類切口抗菌藥物使用率達18.6%,低于30%的要求;微生物送檢率達72%,特殊使用級抗菌藥物送檢率達100%超過送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強度為38,低40ddd的標準,對35種抗菌藥物進行了調整,使全院抗菌藥物整治工作達到預期目標。
(五)真抓實干,“微笑列車”等民心工程效果明顯。
1、“微笑列車”項目工作有特色。我院進一步加大對“微笑列車”項目工作領導,嚴格按項目工作要求開展唇腭裂免費矯治手術,今年已對82人進行了唇腭裂免費修復,為病人減免醫療費用近50萬元。特別是加強對貧困人群、特殊人群免費矯治工作力度,今年4月份,對我縣青蘭鄉患罕見巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進行了免費救治,免去了患者的全部治療費用。這一事件得到市縣主要媒體關注,并先后在湖南電視臺、郴州電視臺綜合頻道《今晚八點》欄目、桂陽電視臺《蓉城視點》欄目進行了專題報道,得到廣大群眾贊許。同時,為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲、9月齡的孤兒免費實行唇腭裂修補術。全院積極救治,廣泛發動全院獻愛心活動,組織志愿者義務照料兩孤兒。在醫護人員的精心護理和志愿者們的貼心照顧下,術后恢復良好,得到了XX市兒童福利院的高度贊揚。項目工作也得到了省慈善總會的充分肯定。
2、白內障免費復明、cbm“健康聽力——2030”項目工作到位。我院扎實開展白內障免費復明、cbm健康聽力篩查工作,深入樟市、方元等鄉鎮開展視力、聽力篩查工作,已篩查900余人次,對100名貧困白內障患者進行免費復明手術,對400余人進行了限價手術治療,為患者直接減免醫療費用達40余萬元,得到了來自荷蘭的cbm低視力專家kain和省級醫院眼科專家的好評。
(六)精心組織,黨建主題活動全面開展。
1、創先爭優活動取得實效。我院作為全縣創先爭優活動示范點,以創先爭優活動為契機,積極開展爭創學習型黨組織(領導班子)、黨員“先鋒崗、示范崗”創建、“醫德醫風建設年”、“十佳醫生”、“十佳護士”評比等活動。扎實開展了演講賽等豐富多彩的業余活動;按照創先爭優規定步驟,組織廣大黨員和科主任開展公開承諾,廣大醫護人員履行諾言,在各自崗位上充分發揮先鋒模范作用,為醫院發展作貢獻。醫院黨總支被評為全省衛生系統創先爭優活動先進集體、門診部榮獲XX市醫療衛生系統創先爭優‘群眾滿意窗口’榮譽稱號,醫院黨總支書記袁文進被評為全市衛生系統創先爭優活動先進個人,吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵,多位醫務人員受到表彰。
2、“正風肅紀,一線建功”作風大整頓主題活動有新亮點。我院嚴格按縣委要求,精心組織,周密安排,按照縣委提出的“一線工作法”、干部作風“十不”、干部作風建設“四條硬性規定”等要求,結合醫院工作特點,提出了廉潔行醫“十不準”,制定了“五個一律待崗”等措施。廣泛宣傳,層層動員,全面部署。自作風整頓活動以來,通過實行不定期明察暗訪,設立醫德醫風、黨風行風意見箱、公開投訴電話、電子信箱等措施,廣泛聽取他人意見和建議,認真查找不足,發現問題及時研究出解決問題的辦法舉措,使我院干部職工“七不”問題得到明顯改善。其中查處違規違紀事件12人,不但處罰適度,而且取得了較好的教育效果。通過批評教育,這些人誠懇的認識到了自己的不足,工作熱情高漲。接受投訴70余次,每次醫院都派出專人跟蹤處理,直至讓投訴群眾滿意為止,取得較好成效,整肅了醫院全體干部職工工作作風,提升了醫院新形象,以作風建設成效推動醫院各項工作再上新臺階。同時,按照衛生部“萬名醫師支援農村衛生工程”項目精神,結合“轉變作風走基層,傾聽民聲解難題”作風建設主題活動要求,深入基層,服務群眾,積極開展對口支援鄉鎮衛生院工作,重點對流峰中心衛生院進行幫扶,得到廣大群眾好評。
3、廉政風險防控機制建設試點工作風行動。
根據縣紀委要求,我院被列入全縣開展廉政風險防控機制建設試點的5個非行政單位之一,為確保試點工作扎實有效開展,我院及時成立領導小組,組建工作班子,制定《廉政風險防控機制建設工作方案》,及時召開動員大會進行全面動員,目前正按動員部署、清理職權事項、查找廉政風險點、評定風險等級、制定防控措施、檢查總結等各個階段要求抓好落實,確保把廉政風險防控機制建設工作抓出實效、抓出特色、抓出亮點,積極構建科學的廉政風險防控機制,推進醫院懲防體系建設。
4、衛生下鄉等活動扎實開展。積極開展衛生下鄉活動,組織醫療專家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉鎮開展義診活動,共派出20余人次,共接受咨詢15000余人次,義診5000余人,發放宣傳資料3萬余份,免費為群眾發放藥品價值2萬余元,得到當地黨委政府和廣大群眾的好評。在特殊衛生節日開展義診咨詢活動,特別是在3月8日“世界腎臟日”,組織腎內科專家開展義診活動,宣傳疾病防治知識,受到廣大群眾歡迎。工會、共青團等群組織緊緊圍繞醫院中心開展好各項工作,舉辦“鬧元宵,猜燈謎”活動,開展5.12護士節等豐富多彩的文體活動,組織全院女職工開展“慶‘三·八’戶外拓展訓練”,增強團隊精神,激發工作熱情;醫院團支部組織青年團員開展“學雷鋒見行動”活動,為縣福利院孤寡老人進行義診、送溫暖。
(七)廣泛宣傳,樹立醫院良好形象。
加大對醫院亮點工作、特色工作的宣傳力度,積極向《大眾衛生報》《郴州衛生》等刊物投稿,充分發揮電視傳媒作用,對重大活動、疑難病癥診療、特殊手術等通過廣播電視、網絡等方式進行宣傳報道,不斷提升醫院影響力,對骨科、口腔頜面外科、兒科、心血管內科等四個市級臨床重點專科進行專題宣傳報道,全年,我院已在《大眾衛生報》等省級報刊、電視正面宣傳報道9次(篇),在市衛生局、縣新聞網等媒體宣傳近20篇,目前,多篇稿件在市縣媒體刊發。同時,抓好醫院內刊《醫院通訊》的刊發工作,今年已編發5期,對醫院新技術、新亮點、重大活動等內容進行宣傳,圖文并茂,逐步形成廣大群眾、病友了解醫院、關注醫院的重要途徑。
二、下段工作打算
1、繼續推進公立醫院改革試點工作,為進一步促進醫院跨越發展提供源動力。省衛生廳已將我縣作為我市二所公立醫院改革試點醫院之一,為此,我院將按照省衛生廳關于公立醫院改革要求,在積極爭取縣委縣政府大力支持的基礎上,認真做好醫院相關措施落實,重點通過進一步建立健全制度,尤其是要進一步完善績效工資考核制度,加快醫院信息化建設進度,加大便民惠民措施推進力度,促進醫院健康有序發展。
2、加強項目建設,為建設三級醫院打基礎。一是建設好門診大樓建設項目。加大項目建設力度,積極協調,盡快實施門診大樓建設項目,確保門診大樓在xx年投入使用,全面完成醫院整體擴建設規劃目標。同時,抓好北院建設項目工作,力爭早日動工。
3、扎實開展“三好一滿意”等衛生行業活動,為進一步強化醫療質量與醫療安全。繼續扎實開展“三好一滿意”活動,不斷加強人才培訓,提升業務水平;強化業務學習,鼓勵創新,努力打造名科名醫,提升醫院核心競爭力。
4、加強專科建設,為進一步提升醫院核心競爭力出新招。今年,在抓好現有市級重點專科建設基礎上,力爭將骨科申報省級臨床重點專科,通過加強人才、設備、技術等全方位建設,打造名醫名科名院,提升醫院核心競爭力。
5做實民心工程,為實現造福百姓目標添亮點。繼續開展白內障免費救治、唇腭裂免費修復等民心工程,如質如量完成上級分配任務,為全縣80萬百姓造福。
6、以學習貫徹黨的“十八大”精神為契機,全面推進醫院文化建設。繼續深入開展好創先爭優活動,全面學習黨的“十八大”精神,堅持按照“正風肅紀,一線建功”作風整頓活動要求,確保黨員先進性,彰顯黨員風采,使黨組織在中成為推進醫院發展堅強后盾,讓黨員先鋒崗在廣大醫務人員成為一個響亮口號,同時,以創先爭優活動為平臺,以嚴謹的工作風,在廣大干部職工中立足崗位作貢獻,推進醫院文化建設,促進全院科學發展。
一、指導思想
根據院部文件精神,認真學習《衛生部三級綜合醫院評審標準》、《衛生部三級綜合醫院評審實施細則》、《衛生部全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動20xx年工作方案》、《衛生部20xx年醫療質量萬里行活動方案》等。
1、有效解決看病貴的問題:降低醫療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作,大幅減少病人經濟負擔,合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務,通過加強科室管理,藥品比例已大幅下降至30%以下,抗生素使用方面I類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預防使用抗生素外已基本不使用抗生素,對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規范分級使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規范進行使用積極避免無效輸血等情況出現。在我院產生了較大影響,使病人切實得到實惠,減輕了病人經濟負擔。
2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念努力做好“三好一滿意”活動:在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫,誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流,與病人交朋友,用病人的口為我科的微創手術做宣傳。采取病人信息反饋制度,及時與出院病人進行溝通,使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下,加強對科室成員的形勢教育,增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識,樹立面向社會、面向患者,主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神,增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象,即服務一流,技術精湛,愛崗敬業,文明服務的白衣天使形象。
3、合理用藥、合理收費,切實減輕病人經濟負擔:合理用藥不僅表現在對癥用藥,還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習,特別是毒副作用的學習,還經常與藥劑科醫生進行溝通,真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,精打細算,用最少的費用進行的醫療服務,這也是我們外科努力的方向。嚴格執行一日清制度,耐心細致的解釋病人提出的問題,讓病人明明白白看病,明明白白花費。
5、以全體科務會的形式,加強科室管理,用各種制度來管理科室,加強三級查房制度及手術分級制度的的落實及專科專治,加強術前、術中、術后的查對及溝通,強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權及治療的安全。
二、業務方面
我科急癥多,周轉快,病床使用率近80%,較去年略升高,出院人數與去年相比,今年1300余人,較去年多200余人,其原因與大家的共同努力是分不開的。業務收入比去年增多,毛收入今年?近千萬元,去年近800萬元,較去年增長20%。平均住院日9.03天,順利完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習,在三基培訓考核中合格率達100%。科主任在醫療質量上加強管理,使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫療事故的發生,發生率為0。
積極開展單病種質量與費用控制工作。積極開展新技術、新業務:新技術、新業務是科室發展的源泉,也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應用,起得了很大的進步,已成功開展腹腔鏡直結腸癌根治手術?例,取得了很好的效果,得到了廣大患者的好評。在常規治療的基礎上,積極探索更利于病人接受的美觀手術,得到了病人好評。如小兒疝手術,采用經腹小切口疝離斷及I類切口皮內縫合等。
三、出勤方面
一年來,全科同志能出全勤,經常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現在病人身旁,積極配合醫院創“三甲”工作、貴陽市創衛工作、少數民族運動會救護保障工作。
四、不足之處
1.專科建設發展規劃及年度工作計劃不夠細化。結合本專科的前沿動態,進一步制定詳細且具有前瞻性的專科發展規劃、目標。并對具體目標細化、分解,使微創手術治療我科疾病的范圍進一步擴大。
2.專科服務質量待進一步提高。在下一年度我們要積極改善服務態度,優化專科服務流程,提高服務質量,進一步突出我科微創治療的優勢,并加大宣傳專科微創手術特色,使門診量、出院人數穩步提高。
3.診療方案不夠完善。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優化,完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作,發揮微創治療的優勢。
4.臨床路徑應用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑,但在臨床中應用欠佳,特別是臨床路徑的初始開展階段,由于對于政策及應用的掌握不夠熟悉開展的數量不多,現已進行了臨床路徑的學習培訓工作,并在臨床工作中積極推廣應用。
5.術后記錄書寫欠規范。積極完善術后記錄等的書寫規范學習,在記錄中將手術時間,術后注意事項等進行準確的書寫
6.醫生外出學習時間未達預定計劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫生工作量增加,醫生外出學習機會較少,在本年度將按計劃增加學習機會,以推廣新技術的應用。
7.臨床和科研工作結合不夠。臨床工作中對科研認識不夠,未將科研工作很好和臨床相結合,科內將組織學習進一步加強科研思維,增加科研成果及論文數量,提高醫生科研水平。
20xx年是司門前鎮中心衛生院建設發展的關健之年。通過組織學習相關文件精神及加強業務知識培訓,從醫護質量到醫護安全,整體醫療素質都有所提高,尤其是醫療服務質量和醫療環境有明顯改變,公共衛生預防保健找出了工作重點,醫院基本形成了系統管理體系。按照上級布置的工作任務,在院班子的正確領導下,按部就班,基本完成了各項工作任務。回顧全年來的工作,主要體現如下:
一、圓滿完成籌建任務。
年初按照縣衛生局的部署安排,投資2百余萬元,撤除原舊住院樓新建一棟4層樓住院綜合樓,建筑面積達1000平方米,設有家庭式住院病房15間、手術室及x光機房等,購置了高標準的病床,可同時容納住院病人40人;同時對門診樓進行了全面整改維修,建成了高標準的公共衛生服務辦公室、b超心電圖室、化驗室及門診診斷室,現所有工程已完工交付使用。徹底改變了以前破爛不堪的局面,改善了服務條件。
二、較好的完成了公共衛生服務工作
(一)健康教育
1-12月份制作宣傳欄6期,舉辦9期健康咨詢活動、12期健康知識講座,播放了高血壓、糖尿病防治、老年人合理用藥等音像資料,發放多種宣傳資料每種5000余份。通過以上多種形式的健康知識講座,老百姓的健康意識有所提高,對生活習慣、防病意識得到了提升。
(二)健康檔案工作
20xx年轄區居民總數58860人,累計建立健康檔案56690人,電子錄入56690人,建檔率96%。其中65歲以上老年人5901人、糖尿病256例、高血壓1362例、重癥精神病244例按要求管理。
(三)老年人管理工作
規范管理65歲以上老年人5901人,并進行了中醫藥指導。為全鎮65歲以上老年人及慢性病人進行健康體檢,體檢項包括:生命體征、體格檢查、血糖等心電圖,共體檢3441余人。
(四)婦幼保健
1、20xx年10月1日至20xx年9月30日出生人數共計814人。
2、產婦總數為803人;其中建卡人數為782人,建卡率達xx℅;產前檢查人數為814人,檢查率達10℅;
3、產后訪視數為803人,訪視率達℅;產婦系統管理數為782人,管理率達86℅;住院分娩數為0人,分娩率達xx℅;剖宮產孕婦控制在0%以內,全年無高危孕產婦及孕產婦死亡案例,無其它孕產婦內科合并癥;無新生兒破傷風發病數。
4、7歲以下兒童保健工作情況∶
①新生兒訪視數730人。
②規范管理0-7兒童歲5036人;
③中醫藥指導2208人;
④5歲以下兒童死亡1例,新生兒死亡0例。
(五)預防接種工作
1、1-12月份我院兒童計劃免疫的冷鏈運轉工作運轉6次,并按時認真上報各類報表,加強冷鏈管理和兒童預防接種信息化管理,明確專人負責,嚴格按照相關要求完成工作。
2、為轄區0-6歲兒童免費接種一類疫苗并建卡、建冊,接種率達98%,做到了兒童基礎免疫接種率達98%,擴免疫苗接種率達98%以上,卡證符合率98%,新生兒乙肝疫苗接種率達100%。
3、7月-9月進行全鎮的查證驗證工作,共查證驗證2426人,并陸續完成了各類疫苗的補種工作。
(六)傳染病防治和處理工作
1、1-12月份發現、登記并報告傳染病12例,其中:風診病例4例,感染性腹瀉2例,乙肝3例,結核病2例。
2、對全鎮結核病人做到每月隨訪,登記造冊,指導督促他們按時按量服藥,監測他們服藥后的不良反應。
(七)慢病管理工作
1、認真執行35歲以上就診人群首診測血壓制度,截至目前共測量1200人次。
2、對1362名高血壓、256名糖尿病患者進行了健康體檢和隨訪服務。開展了相關知識咨詢、生活習慣、運動、用藥、心里等健康指導工作。
3、對轄區內244名重性精神病患者定期隨訪,進行康復和治療指導。
(八)處置了突發公共衛生事件1起。
(九)衛生協管管理自來水廠2個,酒店2個,學校食堂3個。
三、新型農村合作醫療工作穩步開展
農村實行合作醫療,農民朋友得實惠,解決了看不起病的實際問題,同時也為我們醫療衛生單位的發展注入了新的活力。為了使黨和國家的惠民政策落到實處,年初我們成立了由院長劉海任組長、副院長鄒云生任副組長的新農合管理領導小組,年初組織相關人員學習了新農合的規章制度;并定期組織召開院務會成員會議,商討解決存在的問題。為了迎合時代發展和醫改的需要,我院積極完成新農合的工作。使黨和政府的惠民政策在我醫療衛生行業予以體現。為引導農民朋友踴躍參合,消除思想顧慮,我院在及時兌付醫療補助資金的同時向廣大病友積極宣傳新農合的政策。
(一)住院補償
今年共接待新農合住院病人1092人次,住院病人的日均費用為174.175元,次均費用為1075元;住院門診總補償金額為1173963.34元,其中住院病人的報銷比例約為83.5%。
(二)門診補償
門診補償488人次,補償費48800元。門診一般診療756人次 補償金額6044元。
四、狠抓醫療質量與醫療安全,提高服務質量和服務水平,不斷推動醫院醫療業務工作的發展。
(一)加強醫務人員素質培養,規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓,舉辦了多種形式的培訓,使醫務人員業務水平不斷提高。
(二)建立了醫療事故防范機制,增強了醫療安全責任感。堅持查房制度,不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習,提高了醫務人員的責任意識,確保了醫療安全。
(三)強化醫療質量意識,提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線,建立健全了各項醫療管理制度,開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動。
(四)加強門、急診工作,提高應急救治能力。門、急診工作運行有序,急救設施齊備,各專業值班人員堅守工作崗位,處理及時、操作熟練,確保了工作的正常運行。
(五)加強藥品管理,保證用藥安全有效。加強對精x藥品的管理。狠抓臨床合理用藥,安全用藥,完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》等規章制度。堅持做到合理使用抗生素,保證患者用藥安全。
通過一年的努力,醫院已經成為文山醫療市場體系的重要組成部分,并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協力,共同努力,努力完成以醫療業務為中心的各項工作,取得了一定的成績。借此機會,我也向醫院全體員工真誠地道一聲:大家辛苦了!
回顧過去,一年的歷程,一年的艱辛,一年的發展,經歷了創業的艱辛和激烈的競爭,在一年的時間里我們共同見證了醫院的成長,一年來,對于我們每一個人來說,飽含了太多的感情和心血,難以用語言來形容。
下面我主要從以下三個方面做全年的總結:一是回顧20xx年取得的成績;二是總結工作中存在的問題;三是計劃20xx年我院工作的開展。
一、取得的主要成績
1、過去的一年,全院門診住院總數達150余人次,其中新農合住院人次達118人次。通過大家的努力,就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。
3、強化管理措施,不斷總結和提高管理水平。
充分發揮員工的主觀能動性,自己管好自己,自己向自己負責,同時也向患者、醫院負責;個人的價值觀要與醫院的價值觀相同,這樣才能融入集體,融入醫院的管理中。
我們的員工來自四面八方,來自不同的醫院,各人有不同的工作閱歷,每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同,大家對醫院的運作十分陌生,對管理不很熟悉,對經營不大適應,對醫療市場激烈競爭缺乏應有的認識。為了盡快打開局面,幫助大家適應、融入醫院,醫院采取了許多相應的'管理措施,并堅持每周召開全院例會,保證了上通下達,基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求,自覺執行各項規定,確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
4、一流的設備:醫院先后引進了國內外先進的醫療設備,四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才: 一年來,我們十分注重人才的引進。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精,員工隊伍不斷發展壯大。截至目前為止,我院已有專業醫務人員30余人。同時,我們擁有一支經驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍,他們是醫院最寶貴的財富。
6、以醫療工作為重點,促進醫療質量全面提高。
醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重,是一個醫院的中心工作,是最能反應一個醫院發展狀況的工作。自正式營業至今,醫院就診人數逐漸增多,這也不斷促使我們的醫務人員加強自身業務水平的提高。
二、工作中存在的問題
在充分肯定成績的同時,我們也必須清醒認識到,我院的事業發展和各項工作,與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足,找出差距,制定措施,改進工作,促進發展。當前,我們醫院存在以下幾個方面的問題:
1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方,制度落實不力。雖然制定了相關規章制度,但執行起來,還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。
2、紀律松散。勞動紀律有待進一步加強,部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足,還經常出現上班時間看電視、私自調班等現象,希望大家以后嚴格執行制度,改正問題。
3、學習不到位,主動性差。員工應積極學習相關醫技技術,能夠全面、熟悉的掌握醫技技術,更好的為患者服務。
4、服務意識不到位。“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實,服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心,服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度,讓更多患者了解醫院,認識醫院,到醫院就診,從而進一步打響醫院知名度。
三、我院工作開展計劃
1、繼續完善醫療制度,加強醫院感染管理,嚴格控制院內感染,如交接班制度,消毒制度,藥品質量監督制度,首診負責制,病歷書寫規范制度。
2、狠抓業務加強員工醫技業務的能力,提高職工素質。
3、進一步完善細化醫院規章制度。
4、繼續開展下鄉工作,組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進行大力宣傳,擴大醫院影響力,提高醫院美譽度。
5、轉變醫院管理理念,全面提升服務質量,想方設法降低醫療設備和耗材成本,切實減輕患者的就醫負擔。
6、加大人才培養力度。
7、提升服務理念,開展優質服務。
8、規范合作醫療管理,做好政府民心工程。
9、科室實行定量額任務
為更大程度調動員工的積極性,充分體現多勞多得、優勞優得,醫院對各科室下達一定的任務量,完成任務的科室將從中進行抽成予以獎勵。
①內科:15萬/月②中醫科:10萬/月
③婦科:10萬/月④外科:10萬/月
回首即將過去非同尋常的一年,我們為醫院科學發展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞;同時我們也為實現醫院發展所付出的努力而價有所值。過去的一年,成績已經成為過去。新的一年,更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。今后的日子路程更長,任務更艱巨。逆水行舟,不進則退,我們別無選擇,唯有迎難而上,乘勢而起,才能不斷前進,才能持續發展。新的一年,新的起點;新的希望,新的目標。相信在在全體員工的共同努力下,我們醫院一定會迎來她更為燦爛、更為輝煌的明天!
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