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xxx縣醫院衛生支農工作總結
我院由蘇州市人民醫院援助,根據我院工作需要,先后兩名專家前來我院進行技術指導,他們那吃苦耐勞,愛崗敬業的工作態度,我院感觸很深。他們結合我院實際情況精心組織,破難點、抓重點、創亮點,全心全意地為我縣人民群眾和衛生事業的發展而奉獻,具體如下:一、領導重視精心布置醫院領導高度重視,親自將支援人員送入我院,了解我院實際情況后,不但給我院人力援助而且在物力上也給了很大幫助。醫療隊專家在工作中發現我院醫療器械短缺、陳舊,及時向太倉市第一人民醫院領導反映情況,太倉市第一人民醫院立即給我院捐助雙極電凝及滴水電凝兩付。在工作中醫院領導先后幾次到我院督查支援情況。二、吃苦耐勞愛崗敬業由于地域、氣候等的差異及飲食的不習慣,他們克服生活中的一切困難積極投入到工作中。神經外科專家先后參加了50余例重型顱腦外傷的搶救和治療、20余例重型顱腦外傷患者的手術治療,為我院首例開展Ommaya腦室儲液囊治療急性腦積水手術、六歲兒童顱腦外傷手術、八十以上高齡患者開顱手術。在完成病房工作之余,還承擔神經外科的門診工作,累計治療門診患者1000余例。耳鼻喉科專家先后接收住院病人治療25例,參加手術16例,累計診治門診患者480例,為我院新開展了全麻下雙側扁桃體摘除術和鼻內鏡下鼻竇及鼻中隔手術。在專家的耐心細心指導下,目前我院能獨立開展此類手術。他們不但為我院患者服務,還負責周邊醫院的會診任務,不分上下班,隨叫隨到,從不叫苦叫累。三、積極工作科學管理他們工作積極,服務到位,始終把促進我院衛生事業發展放在首位,熱情飽滿地投入工作中。針對我院人才短缺,技術力量薄弱,業務開展受限的現狀,充分發揮其專業特長,積極開展了科室組建、業務培訓、技能培訓。醫療隊專家利用休息時間,精心選題備課,堅持每周對科室年輕醫生進行業務講座。不但使我院規范了科室管理而且使年輕醫生及時了解專科進展和最新動態,提高了他們的專業理論水平。用他們的一句話說就是:“只有提高年輕醫生的.技術,才能長久地造福陜北人民。”四、情系群眾無私奉獻全心全意為人民服務,患者利益至上是他們的宗旨。他們克服語言交流的困難,始終耐心、細致地給患者講解、治療。得到了我縣廣大農民群眾的贊揚,他們說:“大醫院的大夫,水平高,沒架子,態度好。”并在幾個月的時間內收到了患者贈送的錦旗三面。在此,我們感謝蘇州市人民醫院領導及醫療隊專家的支持與技術指導,今后我們將繼續發揚他們的工作作風與敬業精神,狠抓醫療質量、技術管理,并與他們建立長久的業務友誼之橋。
*月3
縣醫院支農工作總結
柯坪縣醫院支農工作總結 新疆阿克蘇地區第一人民醫院麻醉科? 李 毅 從年6月7號到2月28號,共267天,我圓滿地完成了在柯坪縣醫院的醫療支農工作,現總結如下。 在響應黨和衛生部的醫療下鄉支農號召部署下,在我院的正確領導下,我們醫療下鄉支農小組來到柯坪縣人民醫院,和當地醫院的同事們,共同學習,共同努力,共同工作,共同進步,在艱苦的條件下,克服困難,多想辦法,努力工作,仔細耐心,熱情周到地為當地的各族群眾提供就醫服務。 我在這8個月的時間里,遵紀守法,團結互助,努力工作,共完成133臺手術麻醉病例,其中椎管內麻醉92例;靜脈全身麻醉23例;氣管插管全身麻醉14例;臂叢神經阻滯麻醉4例。開展的手術類型有;膽囊切除手術22例,腹部疝修補術29例,闌尾切除手術50例,骨科手術5例。在診療的病例中,最小年齡1歲,最大年齡71歲。在手術過程中,都保障病人安全,平穩地渡過手術期,最大限度地完成了手術的治療工作,所有的麻醉病例沒有出現任何的醫療事故和差錯,使麻醉工作創歷史新高,手術量創歷史新高,受到當地各族群眾的好評。在臨床工作的同時,組織相關科室的醫務人員,共同學習理論基礎知識,并且為同事們講解專業技術知識理論課一堂(麻醉基礎知識及相關問題)。 我走過那267天的日子,多少緊張而有序的`工作場景還在眼前;多少質樸而誠懇的話語還在耳邊。有付出,就有收獲。我的醫療下鄉支農工作雖然已結束了,但是在工作完成的同時也有不足的地方和需要改進的地方,這些都將作為我在今后工作中寶貴的經驗和財富,促進我的工作更上一個臺階。 202月28日縣衛生年度工作總結
XX年度我縣衛生工在縣委、縣政府和市衛生局的領導下堅持以黨的xx大、xx屆四中全會精神為指導深入貫徹落實科學發展觀緊緊圍繞市、縣城鄉統籌、“四位一體”科學發展的戰略部署以“規范化建設年”為主題堅持一手抓發展一手抓抗震救災完善衛生基礎設施加強公共衛生、農村衛生和社區衛生服務能力建設推進城鄉衛生均衡發展圓滿完成了市、縣下達的各項目標任務衛生事業發展取得了新進展抗震救災取得了階段性重大勝利。
一、抗震救災和災后重建取得了重大成效
抗震救災緊急救援和疾病防控受市、縣表彰。汶川地震后局黨組迅速研究部署抗震救災工啟動醫療救護應急預案局領導靠前指揮深入各醫療衛生單位組織搶險保證災前入院病人的安全轉移妥善安置和及時治療縣內地震傷員和綿竹、什邡、德陽、汶川等地318名傷病員治的入院傷員無一例死亡。組織12支醫療隊共369人次奔赴都江堰、龍池、虹口等地搶救轉運傷病員464人次。出動疾控和衛生監督人員885人次支援都江堰、彭州災后疫情防控。在我縣災區群眾安置區建立三級醫療救治和公共衛生服務體系選派6名醫護人員為727名災區群眾服務。以飲水衛生監測和環境消毒為重點扎實抓好災后疾病防控確保了大災之后無大疫。制定災后重建對口支援方案對口支援崇州市錦江鄉、江源鎮衛生院災后重建援贈醫療設備價值3萬余元。
汶川地震后在短時間內完成全縣醫療衛生單位災情調查摸底和統計工對受災房屋進行拉網式安全檢查和鑒定及時編制了《**縣衛生系統災后重建XX-XX年規劃》完成了高板等13家衛生院的危房拆除和加固維修改造對縣一醫院、縣二醫院、縣疾控中心、縣120急救指揮中心和趙家、五鳳、云繡衛生院等單位受損房屋進行了維修加固楊柳社區衛生服務中心遷建工程正在裝修五鳳、趙家、云繡衛生院改造即將完工清江衛生院已完成招標高板、三星、棲賢衛生院災后重建工程即將掛網招標。目前已上報并正爭取6個縣級醫療衛生機構、7個鄉鎮衛生院和28個村衛生站災后重建項目。通過努力全年對上爭取市政府災后重建資金1000萬元市紅十字會災后維修加固資金200萬元市財政維修加固資金60萬元;中國紅十字總會和紅十字基金會災后重建援建資金2117萬元;中央XX年新增農村衛生基礎設施建設資金562萬元涉及全縣災后重建及加固維修項目33個。截至目前共爭取資金3939萬元。
二、衛生規范化建設取得初步成效
在縣級醫療單位和鄉鎮衛生院實施規范化建設規范了管體制、功能定位、財務管、運行機制和分配制度、藥品管。
建立了縣醫院管中心負責全縣公立醫療機構基本醫療和公共衛生服務管、財務和資產管、人事管、突發公共衛生事件應急和醫療急救指揮調度。經縣委、縣政府審查同意制定實施了《**縣公立醫院和衛生院全面實施規范化建設的實施方案》。
按照基本醫療、健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務“六位一體”服務模式要求明確了鄉鎮公立衛生院、社區衛生服務中心的公共衛生及基本醫療服務兩大功能。
實施“支兩條線”和會計委派制。投資30萬元建立衛生財務中支付中心對醫療機構財務實行報帳制中管取消有所有資金帳戶建立統一的入和支出帳戶糾正和規范開支86項杜絕不合開支13萬余元控制了債務增長。制發了《**縣衛生局關于規范物資采購及修繕工的通知》規范了修購開支管。
重新核定人員編制、定崗、定責、定薪全縣24家鄉鎮衛生院確定編制803人。制定實施《**縣醫療衛生單位分配方案指導意見(試行)》職工工資實施崗位工資和績效工資制度促使績效分配向臨床一線、優秀人才和重要崗位傾斜。
縣級醫療單位藥品堅持陽光采購鄉鎮衛生院藥品堅持“兩網”配送率達100%。實施低利率藥品順加價鄉鎮衛生院順加30%縣級醫院順加15%。制定了藥品、醫用品采購制度和基本醫療用藥目錄嚴格執行費標準和費公示制度引導和規范用藥杜絕“亂檢查”、“大處方”將縣級醫療機構人均門診費用控制在75元/次左右鄉鎮衛生院人均門診費用控制在35元/次左右;縣級醫療機構人均住院費用控制在280元/床/日左右鄉鎮衛生院人均住院費用控制在120元/床/日左右。
完善了鄉鎮建立公共衛生所設施設備制定了鄉鎮公共衛生所人員考核制度規范了管制度和工流程。推行了發熱門診、腸道門診、犬傷門診和預防接種門診規范化建設。
按照醫院等級管要求推動醫療醫療服務質量持續改進提高體服務功能。建立完善了管方案規范了醫療服務流程完善了《基本醫療診療項目》、《基本醫療用藥目錄》。在縣級醫院和鄉鎮衛生院率先推行使用“##通用門診病歷”。開展了醫院藥事管委員會指導臨床用藥工由專門臨床藥師跟蹤查房看病歷記錄看醫囑、處方等處方合格率明顯提高對存在的問題及時反饋并分析、點評、通報。開展了以醫院染監控、臨床實驗室質控、醫院核心制度落實為重點的“醫療安全百日行動”。加強了醫療質量、醫療安全等的執行情況監督檢查堅持事情沒查清楚不放過、因沒找準不放過、責任追究不到位不放過、改不到位不放過“四不放過”則保障了醫療安全降低了醫療風險。合調病員流向和結構實施了縣、鄉醫療機構雙向轉診制度雙向轉診病員1000余人次。
現場審驗注冊醫療機構68家校驗換發《醫療機構執業許可證》458個清醫療機構注冊不符合要求的項目2236項依法調有關登記審批事項1688項依法取消有關登記審批事項548項;組織完成執業醫師報名考試356人受執業醫師注冊145人次、執業護士注冊136人;委托縣二醫院考核醫師增加執業科目18人次涉及3個專業。制定了《**縣專業技術人員定期考核工實施方案》對2023名專業技術人員進行了定期考核。經審核篩查符合簡易程序考核1239人符合一般程序考核784人。啟動實施了住院醫師規范化培訓工。
制訂實施了《加強醫院化建設實施方案》統一制了服務流程標識圖和醫療、護、公共衛生制度標牌規范了院容院貌改善了醫務人員形象。
開展了無償獻血宣傳活動和應急獻血演練建立了穩定的自愿無償獻血隊伍。繼續加強了臨床用血管。無償獻血和血液安全管被##市評為先進單位。
撤并非建制衛生院2家。開展規范鄉村衛生一體化管試點取得良好成效。隆盛鎮實施衛生院村站松散管統一為村醫生購買醫療保險和養老保險統一質量管、對外形象、藥品管、財務管、目標考核。廣興鎮將村衛生站納入衛生院統一管重新規劃村衛生站并由衛生院醫生任站長實施體辦公公共衛生和基本醫療服務均由衛生院負責。
我縣衛生規范化建設取得的成效得到了市衛生局領導的充分肯定工經驗在我縣舉行的全市鄉鎮公立衛生院規范建設座談會上交流在全市鄉鎮衛生院規范化建設經驗交流會上交流其中鄉鎮衛生院財務支兩條線的成功模式在全市郊縣推廣并受到《健康報》關注。
三、群眾公共衛生安全得到有效保證
投資50余萬元配制有線通訊、計算機應用技術、車載信息終端gps依托現有醫療機構實施全縣120呼救中受組建**“120”急救指揮中心完成了社會急救醫療網絡建設。“3g”(gps-gprs-gis)綜合技術系統的應用位居全市郊縣領先水平。我縣“120”急救指揮體系在抗震救災醫療應急和日常急診救治中成功發揮了指揮中樞用受到了市、縣有關領導的高度評價。
強化傳染病疫情監測管狠抓災后疾病防控和艾滋病、霍亂、結核病、手足口病防治措施的落實傳染病發病率控制在220.90/10萬XX年同比下降6.19%;全年未發生突發公共衛生疫情。血吸蟲病防治基本達到傳播阻斷查螺412.5萬平方米滅螺107.2萬平方米查病74165人。狂犬病防制各鄉鎮政府簽訂了目標責任書實行責任倒查制度加強了犬只管狠抓了滅犬工建立實施了犬傷患免疫信息反饋制度強化了防制知識宣傳實現了“0”發病目標。
努力實施國家擴大免疫規劃疫苗全程接種率達99.52%。完成麻疹疫苗強化免疫接種124880人接種率達99.53%如期實現了國家消除麻疹目標。乙肝疫苗首針及時接種率97.62%。
確保了大災之年無大疫。在清江路口、趙楊路口、成野路口、趙官路口設點對從災區返回車輛進行24小時消毒。出動人員1642人次消毒災區返回車輛825輛、都江堰和彭州災區尸體88具。出動人員752人次消毒公共場所面積達178.5萬平方米。為各鄉鎮、醫療衛生單位、學校、部分單位以及宗教寺廟等地共62家單位分發大衛消毒劑3388公斤、滅菌片102瓶。
成立了局長任組長的“三鹿牌嬰幼兒奶粉”事件醫療救治領導小組組建了醫療救治專家組制定實施了救治應急預案采取“四定”、“三中”、“三免費”的強力措施抓好三鹿牌嬰幼兒奶粉事件醫療篩查救治工:一是定醫院、定人員、定場所、定標準。二是中人員、中設備、中指揮。三是免掛號費、免輔助檢查費、免治療費。通過努力篩查患兒13153人次診斷233人住院28人次。
XX年是省、市確定的婦幼保健年按照省、市要求充實了基層婦幼人員完善了婦幼衛生、產科工制度和孕期保健設施。強化了產科質量、母嬰保健檢查、高危妊娠管和產科急救訓練。加強了母嬰保健技術服務工對全縣18家助產技術單位開展了母嬰保健專項執法檢查。全面安裝使用“婦幼保健一卡通管系統”建立起全縣婦女兒童健康信息平臺。在全縣實施婦女病普查普治工(032項目)完成24544人普查任務中國扶貧基金會健康扶貧工程組委會對此給予通報嘉獎。通過努力孕產婦死亡率和嬰兒死亡率分別控制在45.63/10萬以內、10.65‰以內;高危妊娠和孕產婦系統管率分別達100%、85.3%;新生兒疾病篩查率達82.8%。
10月中旬在全市郊區縣率先正式啟動全縣范圍精神疾病線索調查工12月30日完成并通過驗。
推行衛生執法監督網格化管。選聘44名衛生監督協管員網絡延伸到每一條街道、每一個行政村實現了橫向到邊縱向到底。在餐飲行業和公共場所推行衛生監督量化分級管和食品料進貨索證制度和食品安全信息公示制度學校食堂衛生監督量化分級管率達100%餐飲行業量化分級率達100%評級率達85%。狠抓農村群宴監管全年共監督農村群宴8595桌實現了全年無重大食物中毒和可疑食源性疾病爆發。深入開展了食品安全專項治活動確保了全縣重大活動、重大節日期間的.食品衛生安全。同時狠抓災后群眾安置點、救援食品、災后飲水衛生監測完成飲用水監管164戶次、食品生產經營1200余戶次、學校食堂274戶次、醫療機構69家次、災民安置點35次確保了災后群眾食品、飲水衛生安全和災后學校按時復課。開展嚴厲打擊非法行醫、頓醫療秩序專項治活動4次檢查醫療機構400余家次、保健品經營場所30余家次消毒產品經營場所40余家次取締無證行醫攤點15家。
以省級衛生縣城復審為契機認真開展了群眾性愛國衛生運動、健康教育和除“四害”工。設宣傳點43個發放健康教育壁報2200余份、宣傳折頁8萬余份、宣傳單70余萬份。在縣城啟動“健康新長征”衛生宣傳系列活動印發宣傳資料、畫(冊)35萬余份制橫幅33條、展板12張、電視專題宣傳48期、廣播335次。消毒糞坑2205個蚊蠅孽生地1558處發放鼠藥1600公斤。通過努力省級衛生縣城順利通過復審創建市級衛生村2個、縣級衛生村4個。
在做好上述工的同時組織出動醫護人員262人次救護車87輛次圓滿完成了縣“兩會”等重大活動醫療救護保障任務。
四、社區衛生服務取得新進展
在全縣啟動“衛生進社區”活動在縣城趙鎮開展了“人人享有健康保障戶戶都有家庭醫生”活動為XX余名低保、殘疾人家庭贈送了保健箱統一配備自行車、移動診斷桌組成多支醫療小分隊常年深入居民院落上門為群眾服務。淮口中心衛生院轉型為社區衛生服務中心為省政府“民生工程”已通過驗。積極推行“六位一體”服務模式規范并細化服務項目做到以婦女、兒童、老年人、慢性病、殘疾人和貧困群眾等為重點人群綜合提供以預防保健、健康教育等為主的公共衛生服務和以解決本地常見病、多發病為主的基本醫療服務。建立責任醫師團隊入戶調查1200人體檢2500人次建立健康檔案17120戶實施慢病管1218人。
五、國家級農村中醫先進縣創建工取得階段性成果
經向國家和省、市中醫藥管局積極爭取啟動了國家農村中醫先進縣創建工。制定了創建方案和中醫藥發展規劃。龍頭單位縣中醫院的基礎設施建設已完成立項、選址、征地等基礎工。全面開展鄉鎮衛生院中醫科、中藥房規范化建設福興中心衛生院等10個鄉鎮衛生院經市專家組檢查驗達標。投資30余萬元創辦“**中醫名醫館”匯省、市、縣名中醫接診我縣及周邊區縣等地疑難病患1.6萬人次滿足廣大群眾中醫服務需求為弘揚傳統醫學出了新貢獻。建立市級中醫重點專科2個(骨傷科和針灸療科)。選派8名中醫骨干參加省中醫師資培訓。爭取國家中醫藥適宜技術項目免費培訓鄉鎮衛生院和村醫生270名每人發送了銀針、火罐等醫療設施。按照政策核準的25名參加傳統醫學師承和確有專長醫師資格考核的中醫人員全部合格。
六、衛生惠民行動深入開展
在全市率先探索實行農村五保戶醫療托管工。全縣5000余名五保戶(中居住、散居)的門診和住院醫療服務委托屬地鄉鎮衛生院直管。全年五保戶門診23000人次住院治療3500人次。市、縣領導對此予以充分肯定。在5家縣級醫院惠民門診對70歲以上老年人、殘疾人、困難戶、低保戶、工會會員、勞動模范等實施惠民服務優惠3000余人次。實施“甘露援助行動”為201名特困殘疾人贈發愛心醫療卡免新合農民掛號費和體檢費及三無人員醫療救治費。完成了260名貧困人群的“白內障復明手術”。 實施上述惠民行動及醫藥政策性降價全年惠民金額達175萬余元。
七、衛生人才隊伍建設不斷加強醫學科技工成績顯著
在深入調研的基礎上制定實施《衛生系統領導干部管工的實施意見》和衛生人才隊伍建設規劃。調領導干部52名公開招聘選拔領導干部7名。邀請全國知名專家授課舉辦了為期6天的衛生系統領導干部醫院管培訓班培訓領導干部260人次。引進縣外中高級專業人才5名縣內系統外回流高級專業人才1名推薦享受省、市政府特殊津貼人才7名。積極爭取優惠政策將今年到基層鄉鎮衛生院工的大專以上畢業生23名納入財政全額撥款;對近兩年到基層鄉鎮衛生院工的畢業生上浮一級工資;引導33名大學畢業生到基層支援鄉鎮衛生院發展納入財政全額撥款。
縣級醫院選派102名中高級醫護人員指導幫助鄉鎮衛生院鄉鎮醫院派出64人次到縣級醫院免費進修學習完成鄉村醫生中專學歷教育70人。舉辦干部管、院、抗生素應用、婦幼、執業醫師考前培訓、中醫藥適宜技術等各種培訓班20余期培訓人員6000余人次。
以縣級醫療單位為主體以臨床醫學實用技術為重點引進新技術、新方法、新項目48項每個縣級醫療機構建立重點學科2個在國家級及市級以上醫刊發表交流論603獲優秀論獎。申報縣科技成果26項通過專家評審16項獲獎12項。經專家鑒定其中3項達到省、市領先水平。
八、黨的建設和行政效能建設切實加強工會和共青團用進一步發揮
認真落實學習制度以局黨組中心組學習為龍頭組織系統黨員干部結合開展“解放思想、科學發展”大討論活動、領導干部民主評議活動認真學習了黨的xx大、xx屆三中全會、縣委全委會精神和各級衛生會議精神。
為兩個縣級醫院配備黨組織負責人各一人建議鄉鎮黨委調所在衛生院黨支部書記10名;深入開展黨建工爭先創優活動充分發揮各單位黨組織的戰斗堡壘用。
開展支援災區“手拉手、獻愛心”活動組織黨員干部為災區捐款15萬余元交納“特殊黨費”2.7萬元為彭州災區送去價值5萬余元的醫療藥品和器械。開展“先進基層黨組織、優秀共產黨員”評選表彰活動表彰抗震救災基層先進黨組織8個、優秀共產黨員20名其中縣中醫院秩芬受市政府和市委組織部表彰縣一醫院王艇受到市政府表彰。發展抗震救災一線新黨員10名。開展“黨建聯四方共建新城鄉”活動。為平橋金錢寺村修建“連心路”送現金3000元和食物一批派出32名醫務人員為60歲以上貧困黨員和42戶貧困農戶免費義診體檢。為又新祝新村衛生站標準化建設資助資金1萬元。積極開展城區專業技術人員支援農村村社活動選派38名中級及以上衛生專業技術人員支援鄉鎮衛生院。
實行了黨風廉政建設“一崗雙責”制度。進一步完善了制度。局黨組書記、局長各單位一把手簽訂了黨風廉政建設目標責任書。加強了災后救援物資、資金和災后重建項目資金使用的規范管。對基建、藥品采購、大型醫療設備購置的報批、招標進行了全程監督災后重建項目承建單位、建設單位簽訂了廉政合同。對所有鄉鎮衛生院實施內部審計對審計出的問題進行了嚴肅改。對衛生系統領導干部工實績和黨風廉政建設情況進行了量化年度考核。
認真落實縣委、縣政府《關于加強機關行政效能建設的實施意見》完善實施首問責任制、限時辦結制度、責任追究制度和機關績效考評制度在局機關設立了首問責任崗和方便群眾聯系公示牌。成立行政審批科建立完善了《衛生行政許可程序制度》、《衛生行政許可人員培訓考核制度》、《衛生行政許可過錯追糾制度》等7個行政許可管制度規范了行政審批程序行政許可實行中受、中審批制度和網上審批。全年辦衛生許可證995個。
爭創市級明單位1個鞏固省級明單位1個、市級明單位(標兵)6個、縣級明單位(標兵)23個。
各單位工會圍繞中心工積極發揮民主監督用組織職工積極投身抗震救災和災后重建積極參加賑災義演。衛生系統職工技能競賽被市總工會評為技能競賽活動先進單位。組織縣一醫院護士執業禮儀隊參加了市衛生局、市護學會舉辦的“##市百萬職工技能競賽”之護士職業禮儀比賽進入參賽的36支隊伍中的前十二強在決賽中榮獲三等獎。各單位以“黨建帶團建”充分發揮團員青年的后備軍用積極組隊參加了全縣紀念改革開放三十周年大會藝表演獲得好評。組織團員青年舉辦了靜脈輸液技能規范操競賽和“慶改革.迎新年”詩歌朗誦大賽。
九、安全、綜治、信訪、穩定和普法工取得新成效
深入開展系統“五.五”普法活動出動XX余人次印發資料65萬余份。嚴格執行安全制度深入開展“平安**”和“無治安刑事案件單位”創建活動。狠抓“處法”工實現“三零”目標。狠抓信訪措施的落實開展了“領導大接訪、干部大下訪”活動處來信來訪13人次全年無越級上訪事件的發生。嚴格執行應對不穩定事故處預案及時處各種矛盾糾紛21起。通過努力被評為##市普法和依法治工先進單位
一、主要工作開展情況
縣醫院重點專科建設進一步加強。二是開展了縣級醫院與基層醫療衛生機構對口協作工作。三是認真十項便民惠民措施,改善群眾就醫感受
應急機制為手段,認真做好重大疾病防控。一是進一步優化調整突發公共衛生事件處置和衛生應急隊伍,加強培訓和演練。二是進一步強化了傳染病疫情管理和報告,做好了全面完成全球基金結核病、艾滋病、瘧疾項目任務。
一是積極開展公共場所、學校衛生和生活飲用水衛生監督監測,強化醫療服務監管,嚴厲打擊各種非法行醫行為,有效整頓和規范醫療市場,確保群眾就醫和公共衛生安全。
二是積極配合有關部門,完成衛生監督和食品安全綜合協調職責調整劃轉,加強組織領導,強化綜合協調,有力開展食品安全聯合整治,加大對處置食品安全事故,
在衛生系統大力開展了“三好一滿意”活動、行風評議活動及鄉鎮衛生院管理年活動。
二、下段工作計劃
下段,我衛生系統將堅持把基本醫療衛生制度作為公共產品向全民提供的核心理念,堅持保基本、強基層、建機制的基本原則,堅持預防為主、以農村為重點、中西醫并重的方針,以維護和增進全體人民健康為宗旨,以基本醫療衛生制度建設為核心,統籌安排、突出重點、循序推進,進一步深化醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應以及監管體制等領域綜合改革,健全績效評價和考核機制,健全基層醫療衛生機構穩定長效的多渠道補償機制;增強全民基本醫保的基礎性作用,強化醫療服務的公益性,優化衛生資源配置,提高醫藥衛生體制的'運行效率;進一步擴大基本醫保覆蓋面,提高基本醫療保障水平和醫保服務水平;進一步鞏固完善基本藥物制度,規范基本藥物管理,擴大基本藥物制度實施范圍;加大公立醫院改革力度,構建公立醫院與城鄉基層醫療衛生機構分工協作機制;加快形成人民群眾“病有所醫”的制度保障,使人民群眾共享改革發展的成果。
5、進修生工作
完善了進修生管理條例和進修生考核制度,充分發揮科室主任和帶教老師的積極性,有效搞好進修工作。與此同時,尊重進修生、愛護進修生、幫助指導進修生,從而使進修生對醫院認真負責的工作態度和良好的醫德醫風,留下了深刻的印象。根據醫院長期人才培訓計劃共選派16人去上級醫院進修學習。進修人員回院后開展新的項目,帶動相應專業、學科的發展,為本院的專科專病隊伍建設打下了堅實的基礎。采用外出參加各種組織機構組織的短期培訓學習班、學術活動等多種學習形式,以便提高醫務人員的專業技術和理論水平,從而能適應繼續工作的要求。20外出短期學習及參加各種培訓班總人次為100多人次。
6、學術活動工作
經常邀請外院及本院各科業務骨干舉辦各種學術講座,年醫教科組織舉辦初級醫務人員業務學習、業務培訓等業務講座計32次,培訓覆蓋率85%。
7、全院依法執業培訓
為了提高我院醫務人員的法律意識,增強依法行醫的觀念和自覺性,進一步的規范醫療行為,醫教科在本年度對全院的醫務人員進行了有關法律法規知識的培訓,并從全面增強醫院依法行醫的觀念、強化干部法律意識、適應醫院改革和發展需要的角度出發,對我院的中層干部進行了專門的醫療法律法規知識的培訓,培訓的覆蓋率達到100%。在培訓過后,對全院醫務人員進行了相關的考核,通過率亦高達100%。全院依法執業培訓工作完滿結束!
二、科研工作
1、科研工作概況:
在醫院科學技術委員會的指導下,醫教科擔負起醫院的科研規劃、年度計劃、科研項目的審查、論證、決策、修訂。對高水平課題和新技術項目進行重點跟蹤,使得科研管理規范化、程序化、科學化。醫院采取多種渠道增加科技投入,改善科研支撐條件,加快醫療設備的引進和更新。并充分利用國際互聯網資源,加快醫學信息的流動,提供多方面的思維視角,擴展眼界,增進對醫學新知識新技術和新理論更廣泛、更專業的了解,從而使醫院的科研管理工作跟上了信息時代的步伐。我們采用精神激勵的辦法,利用簡報、專欄等各種形式進行宣傳,以提高醫技人員的學術地位和社會知名度、尊重知識、尊重人才,使他們各施其專,各展其長,讓知識創造財富,從而較好地發揮醫技人員的科研創新,不斷探索新的治療方法,提高常見病、多發病的治療效果,產生良好的社會效應。醫院還制定了論文獎勵措施,實行版面費原則上憑發票全額報銷,并按文章的類別給予獎勵。
三、醫師定期考核
的全縣臨床及口腔專業醫師定期考核工作于2015年10月21日啟動,建立了全縣臨床及口腔專業醫師定期考核檔案,完成了專業理論及技能操作考核,全縣醫師定期考核電子檔案錄入工作也即將全部完成。
四、科研項目及重點學科建設
由我院承辦的全市人才工作創新項目……縣、鄉、村醫師長效培養合作機制于2015年6月1日開始啟動。選弋江鎮、許鎮鎮為今年試點鄉鎮,成立了以內科主任胡亞文副主任醫師為主的帶教團隊。圓滿完成了我院重點學科及重點扶持學科評選工作,確定內一科、普外科、婦產科為院內重點學科,麻醉科為院內重點扶持學科。完成了安徽省重點特色專科及蕪湖市第三周期醫學重專科及重點扶持專科的申報工作。推薦內一科為省重點特色專科,婦產科為市重點專科,普外科為市重點扶持專科。
五、為民服務
我科積極開展對全縣人民的健康教育巡講活動,發放各類宣傳資料(如高血壓、糖尿病類的防治手冊),舉辦健康教育宣傳欄6期,主題包括:肺結核及流感防治知識;腸道傳染病的防治知識;常見慢性非傳染性疾病的防治知識(如:糖尿病、高血壓、冠心病等);常見急救知識及技能;健康生活方式與行為;母嬰健康素養基本知識與技能。并編制了12個科室的健康教育處方集。
五、目前醫教科工作存在的問題
外出進修及培訓人員的管理,有待完善。科研能力相對薄弱,主要是科研項目申報能力有待提高。
篇二
我院紀委在上級黨委和紀委的領導下,以“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實黨的十六屆五中全會和中紀委六次全會精神,將治理醫藥購銷領域的商業賄賂專項工作作為今年反腐倡廉工作的重點,與開展醫院管理年活動結合起來,與解決群眾看病貴、看病難問題結合起來,深入開展醫院行風建設和院務公開工作,著力提高醫院管理水平,提高醫療質量,保障醫療安全,提高醫務人員的服務意識,完善制度建設,強化監督管理,堅持懲處與教育相結合,搞好自查自糾,著力構建和諧的醫患關系,探索建立教育、制度、監督并重的反腐倡廉建設的長效機制。
一、廣泛開展反腐倡廉教育,筑牢思想防線。
(一)加強領導干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅持中心組學習制度,全面加強領導干部作風建設。按照“八個堅持,八個反對”、“五個不許”的要求加強領導干部的反腐倡廉教育,制定了、制作行風建設宣傳欄、治理商業賄賂宣傳欄等,組織新同志宣誓,選取百名醫務人員參加全省衛生系統文藝匯演,進行多種形式的醫德教育。
二、健全制度,監督落實,推進各項工作。
醫院緊緊圍繞緩解群眾看病貴、看病難問題,不斷建立健全各項規章制度,加強制度建設,實施源頭管理、建立反腐倡廉的長效機制。制定下發了《關于進一步貫徹衛生行業紀律“八不準”的實施意見》、《20*年民主評議行風活動實施方案》、《2015年糾風工作實施意見》、《關于開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的實施意見》、《關于2015年院務公開工作實施意見》等,重新修訂了《院務公開手冊》。并建立了黨風廉政建設責任制、糾風工作責任制、治理商業賄賂責任制以及《院務公開目錄及責任分工》,進一步明確醫院黨政領導班子成員、中層干部的責任,實行“誰主管、誰負責”以及責任追究,確保各項工作有人抓有人管,落到實處。
(一)推行院務公開制度。1、建立社會服務承諾制。開展向社會服務承諾活動,建立了“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”三級承諾機制,并將承諾內容公布,接受群
眾監督。制定違諾懲處辦法,對收受“紅包”、回扣和開單提成、服務態度惡劣等違諾行為分別給予通報、調離崗位及影響晉升等相應處理。2、健全收費查詢制和一日清單制。門診設置觸摸屏供患者查詢醫療費用,設立電子屏幕公示醫療服務價格和藥品價格,門診和病區為患者提供一日清單,貫徹執行患者醫療費用日清單制。3、新安裝了門診電子叫號系統,患者只需靜候一旁,叫號輸液、取藥。
(二)建立藥品動態監測和合理用藥檢查通報制度。醫院每月對全院藥品用量進行監測、統計分析,對用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進行通報。合理用藥評價小組定期抽取藥品用量大的病歷、大金額病歷,進行合理用藥檢查,根據情節對不合理用藥當事人,予以扣發獎金、職稱降級等處理。去年下半年至今已對個醫療組名醫務人員進行扣發獎金、全院通報處理。對排名第一的抗生素和抗腫瘤輔助用藥進行限制使用。凡涉嫌不正當競爭的或有投訴的藥品,予以限制、停藥處理。
(三)建立醫藥費用監控制度。在門診和住院電腦系統設置了藥品費用紅色預警線,醫生處方超出限額即出現警示。院內醫療價格監控小組定期和不定期抽取病歷,檢查收費情況,嚴肅處理違反規定,亂收費、私自收費行為,做到規范收費和依法收費。門診推出感冒病人首診藥品費用不超過50元,讓老百姓看得起病。制定各科住院病人平均醫療費用額度并分解下發至各個醫療組,嚴格控制醫療費用上漲,實現了省衛生廳提出的門診、住院病人醫療費用兩個零增長目標。
(四)嚴格執行招標采購制度。嚴格執行政府集中招標采購辦法和《院內招標采購試行辦法》,藥品、醫用設備、醫用耗材、檢驗試劑、基建工程、院內修繕、辦公耗材等全部實行招標采購。做到政府、衛生廳規定集中招標采購的,全部參加集中招標采購;政府招標采購范圍以外和規定金額以下的參照政府采購的做法,實行院內公開招標,監察、審計部門參與全過程監督。2015年醫院物資、設備采購、基建、修繕工程等共實行場院內招標,使采購更加公開透明。藥品集中招標采購總金額占醫院用藥總金額的比例占%,集中采購高值醫用耗材總金額達萬元。
我院根據縣衛生局的`要求,認真開展了“三好一滿意”活動。醫院的領導高度重視,組織班子成員學習,并且成立了“三好一滿意”活動小組,研究制定了一系列的活動實施方案。現將第三階段的活動開展情況匯報如下:
一、醫德好:注重理論學習,培養良好的醫德意識。
我們認為醫務人員的醫德不是自發形成的,而是在一定社會環境和物質生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的,它是一個長期的、艱巨的過程。我院:
一是結合實際,舉辦醫德醫風講座,利用各種形式加強學習和教育,把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫德醫風建設不斷提高。
二是以實施國家基本藥物制度制度為契機,大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規范,加強培訓教育,轉變我院醫療服務觀念,建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
三是堅持教育醫務人員廉潔行醫。嚴格貫徹執行衛生系統執業活動“八要八杜絕”及監督懲戒辦法,建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防xx體系,充分利用群眾舉報等有效線索手段,對尤其是重點科室醫務人員,重點監管,促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。
四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核,并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來,堅決不搞形式主義。
二、服務好:“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。
醫療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
一是改進服務態度,改善群眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念,把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意窗口”,改善窗口服務,努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,堅決杜絕服務禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。
二是優化服務流程,方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等服務窗口,從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優化服務流程,改善服務設施,美化服務環境,方便病人就醫,縮短病人等候時間。
三是實行公開透明服務,保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設,通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息,方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息,逐步開展單病種費用管理,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫明白消費。
四是加強醫患溝通,構建和諧醫患關系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權,對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明,多與病人進行一些感情溝通,多給病人一些人文關愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
三、質量好:
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”,是對醫院管理年等活動的延續和提升,其內容更為豐富,形式不斷創新。
一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實,增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心,切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理,繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。我院每月舉辦的業務學習講座活動,由院內的業務骨干帶領除值班人員以外的醫務人員參加學習。由此帶動了我院的學習氛圍。
二是嚴格規范診療服務行為,推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督,嚴格規范醫生處方行為,促進合理治療、合理用藥。
三是加強醫療技術和設備臨床應用管理,保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理科,建立嚴格的醫療技術準入和管理制度,違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識,把主要精力放在學習業務、鉆研技術上,對技術精益求精。
四、群眾滿意:
“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點,是衡量我們工作的最終標準,也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識,把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,依靠群眾深入推進行風建設。
一是結合醫改,積極開展“三雙行動”并實行陽光收費工程,全面落實無假日醫院及檢查結果一單通、急救患者先診療后結算等醫療惠民措施。新農合窗口報銷及時,報銷患者隨來隨走不推諉,對政策掌握準確,能向群眾傳達并解釋,令群眾放心。讓群眾能感受到醫改帶來的實效,為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。充分利用黨務院務公開的載體,公開醫院政事民情、改善綜合服務水平、讓人民群眾切實感受到醫療機構改善服務的效果,贏得群眾理解和信任。
二是認真做好患者滿意度調查,贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中,我院廣泛組織開展患者滿意度調查,真實全面反映患者意見和建議;形式多樣化,通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式,關注患者感受,聽取患者意見;盡可能地使調查客觀、真實;調查結果運用上,要注重患者意見,重視調查結果,積極落實整改,切實促進醫療質量和服務水平的提高,贏得患者滿意。
三是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。民主評議行風,是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。
五、活動中查找出的主要問題及解決方法:
在活動開展過程中,我們也發現了一些問題和不足之處,主要是部分醫生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態度敷衍了事,工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差,就是不從自身找原因。針對這種情況我們深入挖掘內部資源,通過評選優秀先進人員事跡,為全院干部職工樹立學習的榜樣。要求職工做到的,院領導首先做到,而且必須做到。其次通過學習研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“為什么要抓三好一滿意?”“怎樣開展‘三好一滿意’活動?”醫院重點從工作模式、服務質量、服務能力和患者及其家屬的滿意度等方面對“三好一滿意”進行深層次地解讀與把握;使各科室主任、護士長在工作中挑起重擔,率先垂范。通過學習引領職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性,并在日常行為中潛移默化地融進活動內容。
醫院在此方面具體的做法是:
1、首先要求醫院行政人員帶頭,在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面,做良好的榜樣。
2、其次要求醫師,必須隨時隨地加強自己的修養,在工作中要謙虛嚴謹,對病人態度和藹,要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發現年輕醫生的問題,及時教育、重大問題及時上報。
3、著重加強科主任隊伍建設,選派思想素質好、業務水平高、責任心強、有奉獻精神的優秀醫師擔任科主任。并嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作,以自己良好的行為習慣帶動科室醫生的行為養成。各科室制定規章制度,對醫生平時的工作進行量化、細化管理。使醫生由以前對行為習慣的空洞認識變為具體把握,明白了那些事該做,那些事不該做,這些事該怎樣做。實行首診首接負責制,要求每一個首診醫師做到從一而終的跟蹤負責,這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。
4、嚴格醫院值班制度,由醫院領導帶頭值班執行,保證醫院各崗位不空崗,急救人員、車輛及時到位。建立完善了醫院行政查房制度,不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力,對各窗口科室重點監督。
通過“三好一滿意”活動的開展,我們有信心提升醫療服務水平,改進醫德醫風,把我院工作推向新的臺階,真正把“三好一滿意”落到實處。
篇一
在院部的正確領導下和一貫重視下,醫教科努力配合創二甲工作,不斷完善教學制度,并始終堅持科研為先導的科技興院方針,瞄準前沿,突出重點,發揮優勢,積極創新,開展新業務新技術,全面發展。,在廣大醫務人員共同努力下,醫教科在教學、科研方面,做了如下工作:
一、教學工作
醫教科在醫院院長、業務院長的領導下,根據我院人員變動情況,對醫學繼續教育委員會和教學管理委員會的成員進行了相關的調整,以便更好的對教學工作進行負責管理,切實做到有制度、有計劃、有安排、有落實、有檢查。
為了保證教學工作的順利進行,醫院在教學設施、教學場地、教學師資力量、教學后勤保障方面作出了不懈的努力,教學規模在的基礎上有了進一步的擴大,教學質量也在原先的基礎上逐步提高。現我院已經擁有了一支教學力量強、經驗豐富的師資隊伍,并在逐步的提高改進中。醫教科根據醫院實際情況,按照內、外、婦、兒教學大綱的內容,制定切實可行的教學計劃,如期完成了我縣全科醫生轉崗培訓的臨床教學任務,并承擔了全縣的住院醫師規范培訓和全科醫生轉崗培訓工作。
1、“三基三嚴”工作
為促進“三基”培訓工作的落實,在以業務院長為主任的醫院“三基三嚴”培訓考核委員會的指導下,醫教科具體負責組織、督促各科室每月進行一次三基理論培訓和三基技能操作培訓,做好科內人員學習和輪轉生的帶教工作;同時組織全院醫生及輪轉生參加“病例和處方的書寫規范、胸膜穿刺術、導尿術、氣管插管術、現場心肺復蘇術、呼吸機的臨床運用”等“三基”技能培訓工作。并有針對性的對全院醫務人員進行了“三基”理論考核和“三基”技能考核,各科醫務人員三基訓練合格率達100%,并嚴格貫徹“三基”的考核制度。
2、繼續醫學教育工作
20醫教科承擔了全縣的市級繼續醫學教育培訓工作,共舉辦了5次市級繼續醫學教育培訓班。并成功舉辦了省20外科學術年會。規范了繼教學分管理工作,對每人的繼教學分進行了審核及匯總。年度繼續教育學分達標率為85%以上。鼓勵在職人員參加成人教育,醫院予以政策優惠。B超室劉薇薇醫師在皖南醫學院攻讀在職研究生,院方給予學費全部報銷。內科醫師劉會靈、婦產科醫師裴燕、輪轉生王彩虹、韓有萍被送入市二院進行為期兩年的住院醫師規范化培訓(專科方向),院方在工資、獎金等方面都給予了全額發放。12月底內一科葉周全、章燕,骨腦泌科章俊、手術室朱迎春四人將送入蕪湖弋磯山醫院,進行為期一年的骨干醫師培訓,院方在工資、獎金等方面都給予了全額發放。現正在積極準備的市級繼續教育項目的申報。
3、全科醫生轉崗培訓工作
我院繼續承擔全縣的全科醫生轉崗的臨床培訓工作,醫教科在總結2015年度全科醫生的工作經驗的基礎上,對及2015年度的全科轉崗培訓學員,有針對性地制定了項目實施方案、輪轉安排、教學計劃,完善了管理領導制度、考核辦法及獎懲制度等。在培訓開始之前,舉辦了全科醫生轉崗培訓的開班儀式,進行師生交流的同時,對學員的學習任務及應遵守的醫院各項規章制度予以了明確。精心挑選帶教能力強的醫師進行一對一指導。現已圓滿完成20全科醫生轉崗培訓任務,并且2015年全科醫生轉崗培訓的10名醫生也已進入我院臨床科室進行輪轉培訓。
4、住院醫師規范化培訓工作
為做好住院醫師規范化培訓工作,醫教科舉辦了住院醫師規范化培訓的開班儀式,召開了住院醫師規范化培訓的師生座談會,認真貫徹落實上年度制定的有關住院醫師規范化培訓的實施方案,嚴格按照住院醫師規范化培訓的輪轉安排及住院醫師規范化培訓考核管理辦法對學員進行培訓考核,督促學員認真填寫學員手冊,落實獎懲管理制度等。目前共有14名全科方向的住院醫師在我院進行為期2年的規范化培訓。
一年來,我院在縣委、縣政府和主管局的正確領導下,緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養人才、發展專科、樹立品牌”,堅持“科技興院”的發展戰略,深入開展“以病人為中心、以提高醫療質量”為主題的醫院管理年活動,著力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業作風建設等,全院干部職工團結協作,奮力拼搏,較好地完成了全年的工作任務,現總結如下:
一、主要工作
1、醫療業務和經濟指標完成情況。
(1)業務收入情況:1-11月全院業務總收入萬元,同比增長%,其中門急診收入萬元,同比增長%;住院收入萬元,同比增長%。
(2)業務指標完成情況:1-11月全院診療總人次人次,同比增長人次。其中門急診量人次,收治住院病人數為人次,同比增長人次,住院手術病人人次,同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。
2、圍繞“醫院管理年活動”,全面加強醫院管理工作。
根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類醫院開展“醫院管理年”活動的決定和各項工作要求,按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署,從今年5月份開始,我院開展了“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。通過這項活動的開展,進一步推進了我院管理的科學化、規范化和標準化建設,提高了醫院管理水平。
(一)狠抓醫療質量管理措施的落實。
醫院的生命在于醫療質量,醫療質量是醫療水平的體現,是醫療安全的保證,因此醫院在完善各項規章制度的基礎上,著重抓制度的落實工作,尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度,如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術前討論制度、病歷書寫規范等管理制度的落實。
一是醫院利用行政查房等方式,院領導帶領職能科主任深入臨床、醫技科室,檢查各種制度的落實執行情況、醫療質量和醫療安全保障情況,了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難,積極探索有效管理途徑,解決實際困難,廣泛聽取職工意見,調研指導“管理年”工作。
二是為加強對活動的檢查和督促,從8月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1-2次全面督促檢查,對存在的問題提出整改意見,以“質控通報”、“醫院管理年活動通訊”形式反饋到各科室,要求各科及時整改,有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。
三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議,研究部署全院性的醫護質量大檢查,對檢查中發現的問題書面通報全院,并按考評標準對責任人進行處罰,力爭使每一件工作都真正落到實處。
四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,制定了《縣人民醫院臨床合理用藥監督管理細則》,醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組,建立了藥品用量動態監測及超常干預制度、合理使用臨床藥物的評估措施,利用醫院信息系統加強藥品的使用管理,抗生素使用實行三級管理,門診處方限制三聯抗生素的使用等,定期檢查,定期通報,加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監控,使藥品和醫療費用虛高的現象從源頭上得到一定的遏制。
五是進一步加強了疾病診療和收治的規范化管理,醫院制定了《科室病種診療和收治范圍的規定》,規范了科室病種診療和收治的范圍,為有效控制院內感染、防范醫療糾紛及提高醫療質量起到了積極作用。
六是邀請省內醫院管理專家,開展醫院管理知識系列講座,努力提高醫院管理水平。
七是為強化“三基”、“三嚴”訓練,做到全院全員培訓,醫院統一為全院專業技術人員訂購“三基”培訓教材,聘請市人民醫院對口支援專家進行“三基”培訓。護理部已進行了一次全院性護理“三基”理論和技能的考試考核工作。
(二)狠抓改善醫療服務措施的落實。
一是深化“以病人為中心”的服務理念,完善醫療費用查詢制度,進一步做好醫療投訴接待工作。
二是認真落實《省醫療服務信息公示管理辦法》,定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息,主動接受社會和群眾監督。
三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度,定期收集對醫院服務的意見并及時改進,構建和諧醫患關系。
四是提供人性化服務,進一步優化服務流程、改善就診環境,在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度,及時調整工作人員,方便病人就醫。
五是結合保持共產黨員先進性教育活動,在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫,結合本院實際制定了《縣人民醫院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案》。針對“看病貴,看病難”的問題,醫院繼續加大對藥品的管理,同時推出部分單病種最高限價等措施,如向社會公開承諾婦產科平產接生實行600元、剖宮產1800元包干等部分病種費用包干制,進一步有效地降低病人的醫療費用。
六是狠抓改善醫療服務措施的落實,繼續開展便民服務,進一步完善和推出便民措施。
七是為切實降低醫療服務成本,對衛生材料進行了一次專項治理。
通過以上各項管理措施的實施,我院的“管理年”活動取得了階段性的成果,全院職工的服務意識得到了進一步提高,各項管理制度逐步健全和完善,醫患關系明顯改善,病人醫療費用有所降低,藥品占業務總收入的比例較去年同期下降了3個百分點,群眾滿意率逐步提高,醫院效益穩步提高,業務收入與去年同期增長了 15%。
3、加強醫院行風建設,樹立良好社會形象,構建和諧的醫院環境。
(1)深化認識,堅決糾正行業不正之風。行業作風建設關系到群眾切身利益,關系到醫院的社會信譽和形象。醫院認真貫徹落實市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神,并于4月28日晚上召開了“糾正行業不正之風,樹新型醫德醫風”專項治理活動職工動員大會,要求全院干部職工,進一步提高認識,從自我做起,遵守職業道德,規范醫療行為,自覺維護醫務人員的良好形象。醫院層層簽訂責任狀,將行風治理工作落實到每一個科室,每一個職工。上半年,醫院未收到一起醫德醫風投訴案件,全院藥品收入控制在醫院規定的范圍之內。
(2)積極開展“八個一五帶頭”優質服務活動。以開展“八個一五帶頭”優質服務活動為契機,進一步加強我院衛生行風建設,規范醫療衛生服務,樹立文明行業形象,推動創“群眾滿意醫院”活動廣泛深入地開展,促進我院各項工作全面科學協調持續地向前發展。為此,醫院制定下發了“關于在全院開展“八個一五帶頭”優質服務活動的意見”,成立了活動領導小組,將“八個一五帶頭”具體內容分解到各責任科室,制定相應的考評考核辦法,每月對各科進行一次全面檢查,幾個月來,科主任、護士長在活動中能身體力行,率先垂范,在全院出現了學理論、比技能、賽水平,爭先進的良好氛圍。5.12護士節期間,護理部在全院崗位練兵的基礎上篩選出22名護士舉行了一次護理技術操作競賽,,優秀率達92%以上。
上述活動活動開展以來,醫護人員的冷面孔更少了,粗聲大氣更少了,取而代之的是微笑更多了,服務更細了,病人對醫院的滿意率上升,經醫院不定期的滿意度測評綜合滿意度達到90%以上。
4、修訂經濟管理分配方案,加大了分配方案的改革力度。
一年來,在縣委縣政府、衛生局的正確領導下,科學發展觀為指導,緊緊圍繞縣委政府制定的任務、目標,進一步落實各項工作,著力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、規范內部管理、加強行風建設等,各項工作取得了較好的成績,現將一年來工作總結
一、基本情況
現有在職職工164人,退休職工49人;衛技人員140人,其中醫生64人,醫技22人,護理54人;工勤人員24人;副高職6人,中職38人,初職96人;本科17人,專科84人,中專以下63人;現聘用臨時工64人。
二、工作開展情況
(一)醫療業務和經濟指標完成情況
(1)業務收入情況:__年1-10月份總收入24241227.55元,其中財政補助收入為4211488.08元,業務收入為__9739.47元。在業務收入中,醫療收入為10690775.40元,藥品收入為9321442.43元,占46.58%,其他收入17521.64元。
支出情況:__年1-10月份支出為19883486.45元,其中醫療支出為10587435.78元,藥品支出為9167408.67元,其他支出128642.00元。
業務指標完成情況:__年1-10月份門急診診療78099人次,手術904臺次,收治住院病人4080人次,出院病人3969人次;病床使用率88.4%,出院者平均住院日8.0,治愈率56.7%,好轉率26.4%,未愈率1.9%,病死率1.5%。
負債情況:目前負債4885298.81元,藥品器械2556514.68元(不含dr),基建款2328784.13元(不含門診醫技樓、住院部)。
(2)抗病毒治療任務完成情況:1.__年市防艾辦給我院下達完成抗病毒治療累計75人,目前我院完成127人,超指標完成52人;2.治療病人7次隨訪率達95.23%;3.病毒載量檢測率達65%; 4.cd4細胞檢測率達81%。
費用減免情況:1、艾滋病患者常規減免434人次,合計:36807元;2、機會性感染減免5人次計:9557.66元;3、服藥者交通費減免69人,合計:9400元;4、監督服藥費合計:9120元。以上共合計:64884.66元。
(3)完成各種體檢2070人次,完成實習帶教28人次,進修帶教4人次。
(二)認真開展各種學習活動,加強職工思想道德教育
(1)組織開展深入學習實踐科學發展觀活動。按照《關于印發__縣開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案的通知》(孟學組[__]12號)和《__縣衛生系統第三批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》(孟學辦[__]27號)等文件精神,我院結合實際,認真組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動,通過開展深入學習實踐科學發展觀活動,進一步提高了廣大干部職工對科學發展的重要性、緊迫性和必要性的認識,形成了以科學發展觀推動醫院發展的共識,組織紀律和工作作風有了較好的轉變,同時通過查擺,找出了4個存在問題,并制定了科學有效的整改落實方案進行整改,提高了工作效率,促進了各項工作的開展,學習實踐科學發展觀活動取得了明顯成效。
(2)積極開展創先爭優活動。根據《中共__縣委關于在全縣黨的基層組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》(孟發[__] 13號文件)、關于印發《__縣在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施方案》的通知(孟創發[__]1號)、關于印發《__縣科教、文化、衛生、體育等事業單位黨組織和黨員深入開展創先爭優活動的實施方案》等有關文件精神,醫院于__年8月20日下午,召開創先爭優活動動員大會,成立領導小組,并組織制定實施方案,認真開展活動。通過活動的開展,支部建設得到進一步加強,班子管理水平得到進一步提高,醫院各項事業得到健康有序的開展。
(3)學習先進事跡。為全面貫徹落實市、縣《關于開展向刀會祥同志學習活動的決定》,成立我院學習活動領導小組,認真開展學習活動。
(4)加強職工職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中樹立救死扶傷和全心全意為服務宗旨及正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵制拜金主義;二是強化以人為本職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是加強法制教育,組織黨員干部和醫護人員學習《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》等法律法規,自覺學法、知法、懂法、守法。
(三)圍繞“醫院管理年活動”,全面加強醫院管理工作
1、狠抓醫療質量管理措施的落實
(1)醫院利用行政查房等方式,院領導帶領職能科主任深入臨床、醫技科室,檢查各種制度的落實執行情況。醫療質量和醫療安全保障情況,了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難,積極探索有效管理途徑,解決實際困難,廣泛聽取職工意見。
(2)根據省、市有關文件精神,結合我院實際制定《優質護理服務示范工程實施方案》,成立領導小組,積極推進“示范工程”活動,并公示護理內容和服務項目,提出“把時間還給護士,把護士還給病人”。
(3)加強職工控感知識培訓,提高醫護人員控感意識和防控技能,降低院內感染率。一是針對院內護工、清潔員開展醫院醫療垃圾管理、職業暴露預防及處理等有關知識培訓,共培訓18人次;二是對在職醫護人員進行醫院感染管理知識測試,測試人員155人次,同時針對在臨床工作的醫護人員進行無菌技術操作考核及控感相關知識提問。
(4)加強健康宣教,全年共出宣傳欄4期,下發健康處方41種,2500余份。對供應室無菌間、重癥監護室、臨產室、手術室進行空氣消毒效果監測65次,合格率98.46%,常用消毒液有效成分監測675次,合格率97%,對醫療器械滅菌效果監測,監測滅菌處理后物品25次,合格率100%,生物監測23次,合格率100%,醫護人員手指監測16次,合格率100%。網絡直報疫情396份,遲報2例,遲報率0.5%。
2、狠抓改善醫療服務措施的落實
(1)深化“以病人為中心”的服務理念,完善醫療費用查詢制度,進一步做好醫療投訴接待工作。
(2)定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息,主動接受社會和群眾監督。
(3)建立住院病人、出院病人調查問卷制度,定期收集對醫院服務的意見并及時改進,構建和諧醫患關系。
(4)提供人性化服務,進一步優化服務流程、改善就診環境。開展便民服務,進一步完善和推出便民措施。
(5)開展政府信息公開、政務公開工作,把我院政府公開的信息全部發布在門戶網上,方便群眾查閱和利用,有利于實行監督,累計發布信息416條。
(四)精心組織協調,做好甲型h1n1流感為重點的傳染病防治工作
(1)做好手足口病的診治工作
在縣政府及衛生主管部門領導下,及時成立了手足口病領導小組,手足口病會診專家組,重癥手足口病搶救小組,同時完善了一系列制度建設,通過多種形式,不斷加強醫務人員手足口病相關知識培訓,從而確保了手足口病診治工作的有序開展。
(2)做好甲型h1n1流感防治工作
一是思想上高度重視,建立領導組織,制定防治工作預案,明確職責任務,保證防治工作正常有序開展;
二是抓好培訓工作,開展技術演練;
三是規范發熱門診,完善預診分檢制度,儲備應急物資;四是廣泛開展預防知識宣傳,讓群眾了解甲型h1n1流感可防、可控、可治,消除恐慌心理,維護社會穩定。
(3)認真開展野生蕈中毒患者救治工作,一年來來共救治中毒患者12人,無一人死亡。
( 五)啟動中醫中藥治療艾滋病試點項目,切實加強艾滋病治療工作
根據省、市、縣防艾辦的總體部署和要求,__年5月20日正式啟動中醫中藥治療艾滋病試點工作,采取中西醫治療相結合和豐富的治療手段,提高艾滋病抗病毒治療效果,切實為患者服務,從而延長他們的生命并提高生活質量。目前接受治療的有42人。
(六)加強醫院行風建設,樹立良好社會形象
我院認真貫徹落實市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神,要求全院干部職工,進一步提高認識,從自我做起,遵守職業道德,規范醫療行為,自覺維護醫務人員的良好形象。
嚴格執行我院民主評議行風工作計劃和實施方案,按期檢查。__年第一季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為:門診92.8%,住院96.1%,出院94.2%,七項綜合滿意度為93.9%;第二季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為:門診85.7%,住院87.6%,出院95%,七項綜合滿意度為87.8%;第三季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為:門診85.4%,住院96.2%,出院97.1%,七項綜合滿意度為94.45%。
(七)著力解決群眾“看病難”問題
1.簡化就醫流程。處方劃價和收費合并為一個程序,規范門診各診室各窗口標識,確保患者在門診就醫方便快捷。
2.暢通“急救綠色通道”。對急診搶救病人,各科、各崗位應給予優先,特殊情況先做檢查和搶救,后催交費用。
3.嚴禁濫做大型檢查和濫用貴重藥品。
4.實行藥品招標,切實降低藥價,使患者得到實惠。
5.認真開展萬名醫師支援農村工作:①接受普洱市人民醫院的支援,并簽訂《對口幫扶協議》,明確雙方的責任和義務,定期進行考核。②我院共派出4名醫護人員分別對芒信、景信及富巖衛生院進行支援,并簽訂《對口支援協議》,明確雙方的責任和義務,定期進行考核。通過萬名醫師支援農村工作的開展有效地解決了群眾看病難問題,對衛生院工作的開展起到了幫扶作用。
6.12月3日到勐馬鎮開展創先爭優義診活動,共義診152人次,測量血壓205人次,行b超檢查63人次,發放保健知識、禁毒防艾知識等宣傳材料500余份,使當地群眾對疾病的防范和診治常識有了進一步的了解,活動受到了當地群眾的一致贊揚和好評。
7.完善學科建設。針對不斷增長的醫療服務需求,一是將內科分為兩個科,開放床位由原來的112張增至158張,兩個病區病床使用率都達到85 %以上。二是單獨成立了康復科,男科,注射室,拓廣了診療項目。三是增設中心藥房,增加服務窗口,縮短病人等候取藥的時間。四是重新裝修急診科,兒童與成人輸液室分開,優化診療環境。
(八)積極推行院務公開工作,取得明顯成效
為完善監督機制,增強工作透明度,促進醫院廉政、勤政水平的提高,我院按照“公開透明、公眾參與”的民主管理機制,積極推行院務公開工作,全力抓好對社會、對患者和對醫院內部干部職工幾個層面的公開。
一是公開重大決策,凡內部重要決策都要反復征求群眾意見并做好記錄和備案。
二是公開領導干部廉潔自律情況。通過院務公示欄及中層干部會,定期公開醫院收支情況、辦公費用等情況,讓群眾明白,還干部以清白。 三是公開重大基建項目情況,施工的每一筆款項都要在班子會上詳細說明。
四是公開大型醫療器械,凡萬元以上醫療器械由政府采購中心實行公開招標采購,采購情況及時在院內公開。
五是公開醫療服務。我們從患者最關心、最擔心、最需要的方面入手,加強醫患溝通,維護患者知情權,努力構建和諧醫患氛圍。在文明優質服務方面,公開服務承諾內容,廣泛接受社會各界監督。
(九)加快人才培養步伐,更新醫療設備,開展新技術
我院把專業技術人員知識更新,技術換代做為推動技術進步的動力并作為醫院可持續發展戰略來實施。
(1)一年來,我院共派出技術骨干外出進修學習61人次。
(2)院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座,共培訓120人次,為醫護人員吸收新知識、新理論收到了顯著效果。
(3)購置了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫療設備(c.t采購已經簽訂購銷合同,正在起運中),極大提升了醫院整體服務功能。
(4)開展新項目:1.左下肢截肢術;2.胰腺斷裂修補術;3.會陰側切皮內縫合;4.胰島素強化治療;5.慢性乙肝抗病毒治療肺功能監測。
(十)兩國債項目建設情況
兩國債項目即門診醫技綜合樓(__年)和住院部項目(__年)建設規模5000㎡,總投資500萬元,其中中央資金300萬元,地方配套200萬元,兩項目于__年5月動工,__年6月2日驗收,7月初投入使用。目前兩項目共投入資金495萬元,其中中央資金300萬元,地方投入30萬元,我院投入165萬元(含樁基工程64萬元)。
(十一)整體搬遷項目前期工作情況
自3月19日縣政府啟動縣醫院整體搬遷工作以來,在縣委政府支持下及相關部門的通力協作下,目前已完可行性研究報告編制工作。建設用地擬征地51畝,國土部門正在進行征地工作。縣醫院整體搬遷項目規模16000㎡,總投資金額4000萬元,其中中央補助2050萬元,省補助450萬元,其余資金通過盤活醫院現有資產籌集(縣醫院現有資產評估總值為2508萬元)。
(十二)為民服務五項制度開展情況
(1)醫院高度重視此項工作,一是及時參加勐馬黨委召開的關于“五項制度”的各種會議,二是召開班子會議,專題研究“五項制度”工作的開展,指定專人負責此項工作,三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作。
(2積極深入民情責任區,院班子3次深入勐馬村,大小寨、芒列村民小組實地調研走訪,及時了解村情、社情、民情,以更好的開展工作。
(3)力提供支持,一是根據勐馬村的實際情況,我院在冬農開發中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬元的基金,使合作社的運行更加順利,二是在春節前夕開展送溫暖活動,看望了10戶民情聯系點,贈送了價值1000余元的慰問品。三是潑水節期間開展送溫暖活動,看望了10戶民情聯系點,贈送了價值1450.00元的慰問品,并與民情聯系點群眾共同歡度潑水節,加強了溝通,增進了感情。四是資助勐馬鎮勐馬村大寨的波相膽章家價值三仟余元的水泥,用于修建新的磚瓦房。
(4)“六.一”國際兒童節開展關愛兒童民情聯系活動,看望23名留守兒童,贈送價值1222.60元的學習用具和慰問品,并鼓勵他們好好學習,打牢基礎,將來成為社會有用之才。
(十三)積極參加及組織各種活動,豐富職工文化生活
1.“三.八”節組織職工外出考察學習,開闊視野,共參加學習130人。
2.__年4月30日參加縣上組織的“5.1節文藝晚會”,榮獲優秀獎。
3.“5.12”護士節結合自身的工作實際,認真開展了護士節系列活動,定制花籃、發放節日慰問金和舉行登山比賽活動及聚餐,把節日的祝福和醫院的關愛送到每位護理人員的心間。
4.為讓我院兒童愉快度過自己的節日,根據醫院實際開展以下活動:①為擴寬我院兒童的知識面,于__年5月29日組織20名兒童到新華書店參加知識搶答活動。②召開座談會,為他們每人送上一份價值100元的學習用品,共70份,以表示對他們的節日祝福,鼓勵他們好好學習、自信自強地生活。③__年6月2日到勐馬鎮中心完小看慰問勐馬村扶貧掛鉤點留守兒童23名,并為他們送上價值1222.6元的學習用品和食品,送上一份濃濃的溫情。
5. __年6月24日積極組織職工參加無償獻血活動,共參加獻血45人次,獻血量10600ml。
6. 重陽節前夕開展老年節座談會,向老同志表示節日的祝賀。
7.在10月24---27日普洱市舉行的突發事件醫療救援大賽中,積極選派專業人員參加,取得了團體第三名,個人單項第五名的可喜成績。
8.為響應黨和政府號召,組織職工開展獻愛心捐款活動,為抗旱救災捐款共計2950元,為“玉樹”抗震救災捐款共計4646元。
三、存在問題
(一)急診科120急救服務缺乏基本的搶救設施、人員、經費、車輛、應對突發事件急救能力不足。
(二)專業人員嚴重不足,缺乏高學歷層次特殊專業人才。
在縣委縣政府和縣衛生局的正確領導下,我院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,以合作辦醫為契機,內強素質,外樹形象,進一步加強中醫藥特色建設,狠抓醫療服務質量管理,圓滿完成年初制定的各項工作計劃。骨傷科順利通過浙江省中醫住院醫師規范化培訓學科基地的評審認定,成為浙江省第二批中醫住院醫師規范化培訓后備臨床培訓基地。院黨支部被中共金華市委組織部評為“五星基層黨組織”,醫院獲得“浙江省平安醫院”榮譽稱號。現將201_年主要工作開展情況總結如下:
一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,進一步提高提升服務內涵。
自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,我院按照上級部署,全體黨員嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,緊緊抓住黨員干部職工“四風”中存在的問題,在黨員及干部職工中進行大排查、大檢修、大掃除,真正實現自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,努力實現“宗旨意識有新增強,服務能力有新提高,隊伍形象有新提升,業務工作有新成效”的目標。每個黨員都寫出自我分析材料,認真開展批評和自我批評。
在認真完成上級規定動作外,邀請了縣紀委副書記陳鴻珠給全體員工作黨風廉政建設講座;開展學習上柏住院部的先進事例活動;院黨支部舉辦黨課3次;組織黨員干部到盤峰鄉櫸溪進行儒家廉政思想教育,并走進東陽市黃皮嶺林場體驗林場職工的艱苦生活。通過以上一系列活動,使全體黨員干部接受了一次心靈的洗滌與凈化。
此外,立足醫院工作的實際,強化舉措,以“三好一滿意”、“無縫化雙向轉診服務”、“優質護理服務”等活動為依托,促進服務質量和服務內涵持續改進,逐漸把服務從院內延伸到院外。深入全縣各鄉鎮廣泛征求群眾的意見,并認真做好意見反饋,及時進行處理整改。對縣域內轉診病人免除救護車費,同時對所有住院病人出院后進行跟蹤服務。
在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,我院深入全縣各鄉鎮廣泛征求群眾的意見,并十分重視整改工作,如群眾反映在我院看中醫吃不到當天中藥的情況,從四月份開始購買了2臺大容量煎煮機和1臺包裝機,新增了1名煎藥員,做到中午和晚上煎煮機不間斷工作,保證下午3點前就診的門診病人能在當天就吃到煎好的中藥。
二、出色完成“2·__”萬蒼雅莊舊會堂坍塌重大突發事件傷員救護,給全縣人民交了一份滿意的答卷。
今年2月13日,萬蒼雅莊發生舊會堂坍塌重大突發事件,我院在接到縣衛生局緊急指令后,8分鐘內完成了醫療組組建、物資籌備、救護車緊急奔赴雅莊現場。
當晚,我院醫護人員和浙江中醫藥大學附屬第三醫院專家有條不紊地處理好送來的33個傷員,沒有發生一個傷員誤診漏診,使每位病人在第一時間得到最佳的診治。在這次重大突發事件處理中,充分體現了我院上下強大的集體凝聚力,整個搶救過程組織流暢、緊張有序、忙而不亂,具有高度的職業素養和崇高的敬業精神,嚴謹細致的工作作風,精誠團結的團隊,我院廣大醫護人員接受了一場嚴峻的考驗,給全縣人民交了一份滿意的答卷。
三、合作辦醫,取得階段性成效。
自去年與浙江中醫藥大學附屬第三醫院合作辦醫以來,通過浙江中醫藥大學附屬第三醫院派駐專家在我院坐診、教學查房、病例討論、、手術、舉辦學術講座,開展新技術、引進新項目,彌補了我院醫療技術上的“短板”和中醫特色不夠鮮明的不足。
(一)開展新技術、引進新項目,進一步加強了中醫藥特色建設。今年新開展了頸椎安全定位旋轉扳法、腰椎安全定位斜扳法、針灸減肥、針灸治療失眠、腔鏡普外手術、腔鏡泌尿手術、肩關節置換、胸鎖關節脫位內固定、股骨粗隆間骨折半髖關節置換等9項。此外,應用了穴位敷貼、中藥熏洗、耳穴埋豆、穴位埋線治療肥胖及月經失調等一系列中醫特色護理項目,不僅操作簡單、病人無痛苦,治療治療效果好,而且給醫院營造了濃厚的中醫藥特色氛圍,得到了患者的廣泛好評。
(二)積極開展科研活動。在浙江中醫藥大學附屬第三醫院下派專家的指導下,我院醫護人員以臨床治療難點和患者需求為切入點,積極開展科研活動,今年向上級申報了針灸結合中藥治療痔瘡、中藥治療糖尿病等3項科研項目。其中,調督法結合苦參湯熏洗治療Ⅰ-Ⅲ期內痔的隨機對照研究(201_ZB130)項目獲201_年浙江中醫藥科技計劃立項,實現了我院省級科研項目立項的新突破。
(三)加強中醫特色專科建設。在浙江中醫藥大學附屬第三醫院謝遠軍的帶領下,針灸推拿科運用正骨療法治療頸椎病、腰椎間盤突出癥等疾病,以其獨特的療效,深受患者的高度好評。 201_年針灸推拿科門診人次比上年增長172%,門診收入增長168.43%,住院收入增長506.68%,業務總量同比增長224.28%,成為我院業務增長最快、中醫藥特色最濃的科室之一,科室的知名度和影響力也與日俱增。
四、多管齊下,狠抓管理,進一步加強醫護人員隊伍建設。
今年以來,我院以合作辦醫為契機,充分發揮浙江中醫藥大學附屬第三醫院的人才優勢,多管齊下,狠抓管理,進一步加強醫護人員隊伍建設。
(一)我院14名中青年臨床業務骨干,根據自己的專業特長以中醫傳統的“拜師收徒”形式,拜浙江中醫藥大學附屬第三醫院下派專家為師,認真開展師徒“傳幫帶”活動。為了使拜師收徒工作能取得實際效果,醫院還出臺了相關的管理考核制度,定期進行考核督查,并把考核結果列入相關人員的檔案和績效工資;
(二)以“三基”、“三嚴”培訓為抓手,大力開展崗位練兵活動。先后開展了“專業知識大比武”,組織模擬案例演練、心肺復蘇、體格檢查、縫合結扎等醫學技能競賽,對年齡在45歲以下的所有醫技人員進行培訓考核。今年共組織全院職工業務培訓4期,臨床科室業務學習8次,組織全院性疑難病例討論5次,開展三基知識培訓與考試2次,促進了全院干部職工學習業務知識的熱情。楊東孝、陳嬋娟參加縣衛生局組織的201_年全員考試分別獲得臨床類第一名和護理類第三名的好成績。201_年醫院職工已在公開刊物發表學術論文22篇,創歷年之最;
(三)加強規范化管理,進一步提高科室服務努力個管理水平。骨傷科順利通過浙江省中醫住院醫師規范化培訓學科基地的評審認定,成為浙江省第二批中醫住院醫師規范化培訓后備臨床培訓基地;
(四)護理部開展優質護理百日競賽活動,不僅改善了醫患關系,而且提高了我院的護理服務質量,徹底改變了以往護理跟不上臨床的局面。臨床科室增設微波爐,方便住院病人使用。各病區開辟了溫馨休息閱讀角,讓有需要的病人在嘈雜中獲得一份寧靜。給生活不能自理或年老無陪護者洗頭,讓他們每天都能清清爽爽。增添針線盒、老花鏡、指甲剪、雨傘等生活用品;
(五)為進一步提高中層干部的管理水平,上半年邀請杭州精歐醫院管理中心舉辦了二期中層干部業務知識培訓班。給今后改進醫院經濟管理模式,增強醫院職工的成本觀念,切實調動職工積極性,節支降耗,增強醫院競爭力,促進醫院優質、高效、低耗的管理,打下了良好的基礎。
五、進一步加強廉政和行風建設,有效防止商業賄賂。
今年以來,我院深入開展黨風廉政和行風建設,通過參加衛生局組織的“我是誰、為了誰、依靠誰”演講比賽和一些典型的反腐敗案例,全體醫護人員在思想上筑起了抵制腐敗的思想長城,使廣大醫護人員認清收“紅包”、拿“回扣”的危害性,進一步增強廣大醫護人員廉潔從醫意識,在全院營造了“拒收賄賂光榮,接受賄賂可恥”的良好氛圍,并在全縣衛生系統中率先推行醫院“一把手”不分管財務、人事、建設工程和物資采購工作。全體醫務人員簽訂了《醫務人員不收受紅包回扣承諾書》。
同時,加強制度建設,嚴格落實藥品和醫用耗材集中采購制度,不斷規范監督管理,形成長效管理機制。
六、加強精神文明建設,開展豐富多彩的職工文體活動。
今年上年初,我院編排的情景舞劇《最后的時光》,參加浙江中醫藥大學附屬第三醫院舉辦的年度文藝匯演,獲得了一等獎,在浙江中醫藥大學附屬第三醫院引起了轟動。
在第三屆縣衛生系統氣排球比賽上,我院獲得第一名。并開展院內職工氣排球比賽、野炊等活動,豐富了職工文體活動。
20__年我院總收入為4685.3萬元(含事業經費、公共衛生經費及各類專項經費),其中業務收入為3073.73萬元,比去年同期增長12.75%,首次突破3千萬。西成藥占比為34.62%,比去年同期下降4.2%;門診人次與去年同比增長8.51 %,中草藥收入總計490.5萬元,其中門診中草藥收入比去年同期增長17.50%,住院中草藥收入比去年同期增長44.37%;中醫非藥物治療人次數
,比去年同期增長 ;住院人次略有增長,20__年度共完成手術636例,比去年同期增長8.5%,其中三類及以上手術171例,占手術例次的26.89%,占比比去年同期增長4.02%。
從以上數據反映, 20__年度醫院狠抓中醫藥特色建設有一定成效,醫療技術水平內涵進一步提升,收入結構更趨合理。但在肯定成績的同時,我們也清醒的認識到工作中存在的不足、面臨的困難和挑戰。如住院人次增幅不大,床位使用率不足、專科建設尚需進一步加強、科室人員配置不甚合理、人員素質參差不齊、科室管理水平不高等。20__年必須大力加強人員能力提升,優化人員結構,突出中醫藥特色建設,進一步提升中醫藥服務能力,要多方面尋找與兄弟醫院之間的差距,深刻反思存在的問題,積極尋找解決問題的辦法。
二〇__作思路:
一、繼續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,持續抓好整改工作,使黨的群眾路線教育實踐活動上級滿意,群眾得實惠,醫院的各項事業得到進一步發展。
二、加快推進適合新醫改形勢的績效考核方案的制定和實施,加強科學管理,提升全院管理水平。
三、整合院內現有資源,向針灸推拿康復、中晚期腫瘤診療、中醫骨傷、中西醫結合內科等領域傾斜。
四、積極配合有關部門,做好新城區 “中醫藥養生園”的籌建工作,為盡快落實建設“休閑養生”為主題,中醫養生康復、特色療法、老年病、康復治療為龍頭,基本醫療、科研教學、公共衛生為重點,兼具精神衛生、傳染病治療功能的新中醫醫院努力。
五、繼續做好與浙江中醫藥大學附屬第三醫院合作工作。緊緊抓住合作契機,充分利用好浙江中醫藥大學附屬第三醫院各種優良資源,努力學習先進技術與管理經驗,以及中醫藥特色,全面加快醫院建設與發展,不斷提升醫院綜合實力與品牌形象,把合作辦醫的效果發揮到最大化,為__人民提供高質量的醫療服務
根據衛生部、國家中醫藥管理局“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理工作會議精神,按照省衛生廳和市縣衛生局的要求,我院啟動了醫院管理年活動。目前,已圓滿完成第一階段動員部署的工作任務,第二階段自查與改進工作進展順利。現總結如下:
一、夯實基礎,全員參與管理年活動
1、加強領導,健全組織。醫院將醫院管理年活動作為今年“主題年”列入了年工作計劃。縣衛生局下發文件后緊接著于8月3日醫院召開了醫院管理年動員大會,雷勇院長對管理年活動進行了全員動員,全面部署。為了加強對管理年活動的領導,醫院成立了以院長為組長的醫院管理年活動領導委員會,組建了由全院職能科主任組成的工作小組,負責醫院管理年活動的督導、檢查、評價和信息通報等工作,并由活動辦公室將醫院管理年活動內容逐條細化為具體的實施和評價指標,分解到科到人,為管理年活動增強了可操作性。
2、廣泛宣傳,營造氛圍。醫院管理年活動開展以來,我們在院內醒目的地方懸掛橫幅“以病人為中心,提高醫療服務水平”“醫生替患者著想,醫療讓群眾滿意”。開辟專欄,利用版報,對管理年活動進行報道,公布聯系電話和投訴電話。
3、組織學習,全員參與。按照醫院的統一布置,醫院組織科主任和護士長學習了《醫院管理評價職指南》;醫務科組織全體醫生學習了《執業醫師法》、《傳染病防治法》和《醫療機構管理條例》和醫院管理年的相關督查和法律法規;政工科組織全院職工學習了《醫德規范》和“廉醫、誠信、為民”活動要求;護理部組織護士學習了《護士管理辦法》、《技術操作規范》《護理應急預案與處理程序》。其他科室結合本專業學習了相關知識,讓醫院管理年活動深入人心。
二、優質服務,構建和諧醫患關系。
醫院管理年活動的目的就是要使醫療服務更加貼近患者,貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務要求。第一、第二主題活動后又出臺了一系列優質服務舉措:
1、規范員工言行。進一步規范了服務用語和“禁語”;實行午間禁酒令。在門診設立導醫咨詢臺,為患者提供導醫、咨詢、掛號、劃價、交費、取藥為一體的一站式服務,大大縮短了病人就診時間。在病房編發《住院服務指南》,實施護理服務流程再造;護理實行“六個一”人性化服務;每個新病人入院,護士保證“零分鐘”接待介紹入院須知,三級醫師保證到位;推行整體護理,責任護士隨時與病人溝通,及時解答病人的疑問;建立醫患溝通制度,完善知情同意書,充分尊重病人的健康權和知情同意權。
2、落實便民措施。醫院管理年要求把方便留給患者,把實惠讓給患者。醫院各科室根據病人需求出臺了一系列便民措施,包括為陪伴提供坐椅、為家屬提供電話、住院病人檢查醫務人員陪同等人性化的便民措施,獲得病人贊譽。優質服務貫穿于醫療工作始終,醫生堅持一天至少二次查房,危重病人床頭交接班;護士操作細心周到,實行護理操作競賽;推行出院病人回訪制,病人出院一周內,主治醫生和護士對病人進行電話回訪或信訪,指導出院病友家庭保健和康復;組織病友聯誼會,將病友請進來,醫生護士與病友真誠溝通,搭起醫患護患之間信任的橋梁。06
3、改善醫療環境。病人來院就診除享受到高質量的醫療服務和溫馨的護理服務外,醫療環境也是患者最關心的問題。在醫院管理年活動中,落實崗位責任制在門診病房日夜巡邏,保護病人財產安全;病房全面安裝空調,保證病人安度盛夏。
三、強化管理,全面提高醫療質量。
為全面推進醫院管理年活動,我們從提高中層干部管理水平入手,通過抓質量管理,抓制度完善,以提高醫療質量。
1、完善管理制度各職能科室按照醫院管理年的要求,建立健全了相關的制度和職責。質控辦組織各科學習了《常見病診療常規和操作規范》,增補了《醫療工作質量標準考評細則》;護理部重新修訂了各項護理常規,制定了《重要護理環節的服務流程》和《護理應急預案》,組織了學習;財務科修訂了管理制度;藥劑科重新擬定了相關的管理制度、崗位職責和操作規程。這些使醫院各項工作有章可循,照章辦事。
2、實行院務公開。“明明白白看病”是患者的要求,醫院將門診醫生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設備檢查均在醫院醒目位置予以公示,讓患者明明白白消費。門診、病房設立價格咨詢和費用查詢處,住院患者實行一日清單制,患者可隨時了解自己住院費用及用藥情況。院辦設立投訴處,接待處理患者投訴,每月發放病人滿意度調查表,每月召開住院病人代表工休座談會,征求病人意見。
3、加強監督檢查。為把醫院管理年活動落到實處,醫院每周組織行政查房,對勞動紀律、醫德醫風、院容院貌、醫務人員儀表等方面進行查處并對重點科室重點抽查;每月醫療、護理質控,月質控重點是整改流程;醫務科從抓醫療文書質量和環節質量入手,進行了上半年病歷質量評比和通過對在架病歷對發現的問題及時整改;了解臨床醫生一日兩次查房情況,看臨床醫生診斷治療水平;通過了解科主任及副主任醫師以上查房,看各科質量把關情況。對檢查中出現的問題,通過《工作簡報》通報全院,獎懲兌現。醫院每月分醫德醫風、醫療醫技、護理和院內感染、藥劑、行管和后勤五個小組對醫院全面質量管理情況進行月檢查,嚴格按管理條例扣分到科到人,以促進醫療質量的全面提高。
4、加強“三基三嚴”訓練。我院制定了教學計劃實施細則,科內學習各科結合本專業的特點,有重點、有目的地進行學習每月測試一次并做好登記;全院性學術活動為每周二下午,每季度院辦組織全院三基測試,分為基礎理論和基礎知識的書面測試以及基本技能操作考試,考核結果記入檔案,并與本月考核掛鉤。 通過兩個多月的醫院管理活動,給醫院注入了新的活力,帶來了新的變化。
一是服務理念變了。管理年里一系列活動的開展,“以病人為中心”體現得更全面了,病人在醫院能享受就醫全程無障礙服務和護理溫馨服務。特別是出院回訪制深受病人歡迎。
二是學習積極性高了。院辦組織醫務人員業務學習三基考試,醫護人員全員參加,不甘落后。
三是醫患關系改善了。管理年活動讓病人到醫院就醫看到的是優良的服務環境,聽到的是文明規范的服務用語,享受的是高質量的醫療服務,得到的是健康的身體。和諧的醫患關系在管理年凸現出來了。
隨著醫院管理年的深入開展,我們要對照標準創造條件,真正保證做到以病人為中心使我們的醫療質量不斷提高。
為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現象,進一步調動全院職工,特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性,不斷提高全員工作效率,今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際需要和工作量情況,重新核定科室崗位人員職數,同時對醫院分配方案進行了較大的改革,按“全面核算、結余提成、多勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案,科室獎金從節余中提取,上不封頂,下不保底,將技術含量、風險、出勤情況、服務態度等要素作為分配依據,確定不同崗位的分配系數,加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度,從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯,使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬,真正體現了以人為本、重實績、重貢獻,向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。
5、繼續抓好學科建設,加快人才培養步伐,提升醫院內涵,樹立醫院品牌。
醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色,決定著醫院的競爭力和發展后勁,而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。上半年完成了外科系統的整合分科建設,把現有的外一科和外二科整合為了三個科:即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科)、外三科(包括腦外、泌外和燒傷)。12月份完成了內科的整合分科工作:即把現有的內科、急診科整合分為內一科(心腦血管和神經系統)、內二科(消化、呼吸、泌尿和內分泌系統)和急診科(含120急救中心)。通過資源的整合,強化激勵措施,盡快培育院內重點學科,打造出多個重點學科品牌,形成拳頭學科群,帶動醫院的整體發展。
為了確保學科有優秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊,醫院今年共選送了名學科骨干外出進修深造,同時正在積極引進高學歷專業人才,創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域,逐步形成“人無我有,人有我優,人優我新,人新我精”的新格局,全面提升醫院的綜合實力。
二、存在的主要問題
1、門診部擁擠不堪,醫院門診就診環境急待進一步改善。
2、政策環境影響,藥品招標采購后醫院讓利將減少150萬元以上,新的物價標準將使醫院減收100萬元以上,醫院發展面臨嚴峻挑戰。
三、20xx年工作要點
1、繼續深入開展“糾正行業不正之風,樹新型醫德醫風”專項治理活動。
2、全面扎實開展“醫院管理年”活動,緊緊圍繞提高醫療質量,改善服務態度,堅持科技興院,人才強的發展戰略,為人民群眾提供優質的就醫環境,真正做到在讓人民群眾滿意,讓患者滿意。
3、積極配合“省千名醫師支援農村衛生工程”做好各項工作,要充分發揮好對口支援醫院作用,重點開展引進先進的管理模式、管理機制和管理理念;開展衛生人員培訓和適宜新技術、新項目的推廣應用;開展示范手術、教學查房和學術講座。以期帶動醫院的全面發展。
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