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銀行工會工作總結(不足)

第1篇：工會工作總結存在不足

2014年三連工會半年總結 2014年上半年，三連工會工作在場工會的領導下和支持下，緊緊圍繞黨委以經濟建設和社會事業全面騰飛”的中心工作，全面貫徹“三個代表”重要思想堅定不移地推進黨依靠工人階級的指導方針，理清工會工作思路，認真落實黨關于工會工作的各項政策，循序漸進，不斷探索新形勢下工會工作的運行機制，切實加強和規范了工會組織自身建設，開創了三連工會 工作的全新局面。

一、深入發動，廣泛宣傳，營造了工會工作的良好氛圍。 工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。黨領導下的工會工作，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領導和人民當家作主的一個重要結合點。2014年三連工會在黨支部精心指導下，以黨的十八精神為指導，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，認真學習貫徹黨的十八界一中全會精神，緊密結合三連實際，按照年初制定的工作目標，與時俱進、開拓創新、扎實推進，工會工作取得了新的進展。

一、抓規范，加強工會組織建設

首先，注重加強基層工會組織的組建。三連黨支部非常注重加強連隊工會自身建設。一方面把工會工作納入黨建范疇。在布置黨建工作時，將工會工作與計生和婦聯工作通盤加以考慮。尤其是

把工會工作擺上發展市場經濟的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經費給予保障.連隊工會根據形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。特別是每逢工會有什么活動，領導都到場進行指導，提要求，鼓干勁。其次，注重強化工會工作機制，推進工會工作規范化、制度化。一是組織制度。按民主程序選配新的工會干部。二是目標責任制度。根據縣工會的要求，場工會提出具體的工作目標、任務和要求，做到年初有計劃、年終有檢查總結。三是會議制度。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。四是培訓制度。采用各種形式，培訓工會干部，提高工會干部的素質。五是上墻制度。工會班子概況、工會目標任務、會員權利、義務、工會四項社會職能等制度全部上墻公布，使工會工作有方向、有目標。六是檔案臺帳制度。建立了各種臺帳和會員手冊，使工會工作底子清、進度明，有據可查。

二、抓“維權”，發揮工會作用

維權是工會重中之重的工作。必須維護好職工的合法權益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發揮好，這是非常關鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。針對維權工作中的突出問題，我們通過推行平等協商、集體合同以及職代會制度和送溫暖活動，維護職工的合法權益，調動職工的積極性。

一是推行平等協商、集體合同制度，維護職工合法權益。 二是積極探索職工民主管理新路子，依法維護職工民主權利。在單位推行職工〈代表〉大會制度，有利于培養職工的參與意識和合作意識，有利于調動職工的積極性和創造性。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決.通過召開座談會、征求意見等形式，讓領導與職工對話，使職工及時了解連隊各項管理決策，使連隊和職工之間的權、責、利更加明確。

三是以送溫暖為載體，為困難職工辦實事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節日，我們都積極籌措資金進行慰問。2014年我們節日共走訪慰問特困職工5戶，走訪離退休職工7名，為他們送去了組織的溫暖，體現了組織對他們的關懷。

三、抓活動載體，增強工會活力

意”，即“維護職工合法權益，職工滿意；調動職工積極性，促 進企業發展，投資、經營 一,是以勞動競賽為載體，調動職工積極性。

二是開展文娛活動，豐富職工文化生活。為加強職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質。多年來，由場工會牽頭，基層工會和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動，壯大工會的聲勢。”迎春杯”文體活動，”感恩教育”活動”創業先進事跡”演講活動 通過舉辦職工文體活動，豐富了職工的文化生活，并發現和培養了一批文藝、體育骨干，創作了一批文藝精品。

回顧2014年上半年我連隊工會工作取得的成績，主要得益于以下三方面：

（一）得益于場黨委政府和上級工會的關心、支持和指導。通過召開工會工作會議，研究、協調、解決了一些工會工作中的難點問題，如果沒有場黨委和上級工會的支持，我們一些涉及面廣、社會性強的工作很難得到全面落實

（二）得益于連隊支部工作觀念改變，作風改善。一年來，我們三連支部積極學習業務知識，適應新形勢發展需要，對工會工作的認識有了進一步提高，逐步從工會工作職能轉變中找到工作方向，通過學習《工會法》在工作中逐步突出了維護職能。對上級工會布置的工作有了積極的承辦態度，努力做到說干就干，干就干好。

（三）得益于嚴格要求和規范管理。任何一個單位和集體，沒有規矩和紀律，沒有制度和要求，是很難生存和發展的。工會工作雖然不是全連的主線工作，與經濟工作結合的地方少，但卻是人們生活和社會發展不可缺少的一部分。一年來，我們在維權、工會活動、會費收繳和使用、幫扶工作等業務方面及學習、參加會議等工作制度方面進行了嚴格要求和規范管理，取得了較好的效果。肯定成績的同時，我們也認識到自身工作存在的一些不足：一是工會相關檔案資料尚不齊全規范；二是工會活動內容還很單一，要向以提高勞動技能職業技能為主要內容的工會活動方面拓展和研究；三是圍繞全連多元增收經濟建設這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進一步加強。篇二：xx社區2014年上半年公會工作總結 xx社區2014年工會工作半年總結

半年來xx社區工會在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區黨委的大力支持下，落實黨的十八大精神，以創建全國文明城市充分發揮工會組織的積極作用個，認真處理、協調廣大居民的生產、工作和生活。為社區文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。現對半年的工作總結如下：

一、健全工會組織，積極發動會員入會 xx社區黨委十分重視工會工作，把工會工作放在維護轄區治安穩定和繁榮社會生活的高度上。社區書記定期召開會議，對工會工作進行了細致的安排和部署，要求社區的工會工作人員對本轄區內的各單位進行摸底排查。

為了加強基層工會建設，調動廣大勞動者的積極性，更好地維護廣大勞動人民的經濟利益和合法權益。xx社區大力宣傳，積極鼓勵私營企業業主及從業人員主動申請，志愿加入工會，提高思想覺悟。

二、開展多樣活動，充分發揮工會的社會責任

（一）扎實開展扶貧幫困送溫暖活動。每逢節日前夕工會主席會帶領轄區工會成員到社區內的空巢老人、殘疾人、低保戶和少數民族家庭中進行走訪慰問，給他們送去米、面、油等生活用品，關心他們的生活狀況。并積極參加關愛農民工“春風行動”，幫助殘疾人、農民工、轉業軍人就業。

（二）大力開展形式多樣的工會活動。為了不斷增強會員之間的 凝聚力，社區通過母親節餃子宴、“工運杯”快閃舞比賽、“威風”鑼鼓隊等活動豐富了會員的業余生活，增加了公會組織的凝聚力和向心力，讓廣大職工切實感受到工會組織的溫暖。

（三）積極參加青年志愿者活動。組織工會青年志愿者參與維護社會穩定、保護公共環境的活動中來。通過到空巢老人、殘疾人家中做服務，參加擦洗公交站臺、清理牛皮癬、站馬路等公益性活動，為創建良好的社會環境貢獻力量。

三、健全各類組織制度，使工會發揮作用

為了更好的開展工會工作，社區書記對人員進行了準確的分工，購買了文件夾等物品。狠抓工會的各項制度建設，建立和完善了工會主席、基層工會職責、財務管理、各項工會制度上墻，并按有關制度執行。為了隨時了解掌握職工的情況，更好的幫助他們解決工作和生活中存在的問題，社區工會委員會，對存在的問題進行討論、研究、解決。社區的工會工作人員還不定期上各會員工作門店、商場等單位，切實了解他們的工作、生活情況。

四、發揮公會只能，維護職工的合法權益。

為了充分發揮公會的切實作用，社區加大對侵害勞動者合法權益的現象的調節，并對職工反映的熱點、難點問題進行處理，最大程度的維護職工的合法權益。為進一步維護他們的權益，xx社區開展相關法律講座，針對農民工經常面臨的問題進行講解，告訴他們如何通過正常渠道進行維權，受到廣大會員的一致好評。

在總結成績的同時，我們也看到了工作中還存在許多不足和問題。如基層聯合工會發展不平衡；個別員工對工會工作的重要性認識不足；工會工作經費來源沒有保障等諸多不利因素也在制約著工會工作的發展。在今后的工作中，鞏固制度建設，提升員工隊伍素質建設，加強工會自身建設，把社區工會的各項工作穩步推向前進。

街道xx社區

二〇一四年六月十八日篇三：公司工會2013年工作總結

公司工會2013年工作總結

公司黨委： 2013年，公司工會認真貫徹執行黨的十七屆五中、六中全會精神，省總工會十二屆五次全委會及股份公司、公司“兩會”精神，緊緊圍繞公司戰略目標和全年生產經營任務，在公司黨委的領導、行政的大力支持以及各級工會的共同努力下，扎實開展各項工作，較好的推進公司生產經營目標的全面實現。具體工作開展如下。

一、強化民主管理，認真履行職代會職責， 2月23日，公司工會積極籌備和負責組織召開了公司七屆十次職工代表大會。會議審議通過了行政工作報告、簽訂了《****有限公司集體合同》、《職工工資集體協商合同》《女職工權益保護保集體合同》以及公司與二級單位的生產經營、安全生產責任目標書。同時，會議進行了領導班子民主評議、后備干部推選，通過了大會決議，大會取得圓滿成功，充分體現了職工民主管理、參政議政的主人翁精神。

公司各基層單位均在預定時間內也圓滿完成了職代會和工作會議的召開，認真傳達了公司職代會精神并將其精神實質在實際生產經營中予以積極貫徹執行。

二、搞好民主管理廠務公開

一年來，公司工會深入學習股份公司黨委關于深化廠務公開工作指導意見，結合公司廠務公開實施細則，對涉及公司重大經營決策，重大資金使用、班子建設，特別是一線職工收入等涉及職工切身利益等重大問題都進行了及時參與、跟蹤、公開工作。全年，公司共召開廠務公開會議10次，主要涉及、企業職工年金、職工住房公積金、職工公房分配方案（草案）、職工工資調整及業績考核、擬聘領導干部的任免、先進的評選與推薦、幫扶資金的使用等，一定程度的促進了生產經營管理標準化、科學化，使職工的知情權、參與權、表達權、監督權落到實處。5月份，公司工會組織職工代表就各單位、項目貫徹職代會精神、廠務公開工作執行情況，尤其“三項集體合同”的執行情況進行了調研和巡查，總體情況較好。在檢查中發現個別項目還能創新的開展工作，如：六分局甲巖項目為保證生產經營工作順利向前推進，將項目重大情況、生產經營完成情況、安全生產情況、工資分配情況、食堂生活開支情況都進行上墻公示，職工滿意度很高。

三、圍繞生產經營開展各種競賽活動 2013年，公司工會借 “公司三年發展戰略目標”關鍵之年契機，深入開展“圍繞中心建新功、服務基層樹榜樣、努力完成2013年生產經營目標” 勞動競賽活動，引導動員公司廣大職工群眾把思想和行動統一到公司三年發展規劃和戰

略目標的要求上來，把智慧和力量凝聚到公司2013年確定的生產經營目標任務上來，號召全體職工為全面完成公司2013年各項目標，推進公司加快“國際化強局建設進程”。一是組織職工積極開展“百日安全生產無事故”競賽活動；二是組織職工開展了國家和省級重點工程項目的勞動競賽活動，如：南水北調sg09標、湯陰i標、南陽鎮平三標、四川桃巴高速ij8標、小井溝供水（應急）項目等。三是“安全活動月”競賽和“安康懷”、安全知識競賽等活動。

四、切實做好職工群眾工作，積極開展“面心實“活動。 為營造和諧穩定局面，按照公司黨委要求，切實做好新形勢下職工群眾工作，更好發揮工會橋梁和紐帶作用，根據四川省總工會和股份公司工會關于開展“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動精神，結合公司具體情況，公司工會下發了關于開展“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動實施（試行）意見的通知。各基層和項目積極響應，公司工會組織職工代表分別到了六分局云南甲巖項目、基礎分局,自貢市小井溝供水（應急）項目以召開職工大會、個別交談等形式，了解職工思想狀況和訴求。對項目普遍存在的“年青人找對象問題、職工休假問題及日常生活中的洗澡等問題給予了重視和強調，從目前回訪看，大部分問題項目都進行了整改，并得到了職工認可和肯定。

五、搞好困難幫扶、積極推進和諧穩定

為認真貫徹省總工會和股份公司工會關于做好元旦、春節及

三、八節、五一節、六一節和建黨91周年等重大節日關心、幫扶困難職工家庭和做好穩定工作的精神，公司工會在黨政的領導和支持下，一是做好元旦、春節前的送溫暖工作，一方面牽頭做好對全公司離退休老同志、遺屬及待崗職工發放慰問金；另一方面做好對困難職工家庭發放困難補助金；二是堅持幫扶長效機制，對特別困難職工家庭，女職工單親家庭開展走訪慰問，如：二分局、三分局、六分局、基礎分局、機電安裝分局還專門組織人員看望困難職工家庭，對個別突發重病的困難職工還組織了捐款活動；三是積極協助黨委、行政做好信訪和穩定工作。

今年，時值

5、12汶川特大地震四周年，公司工會積極配合行政針對原址重建戶對房屋配套設施不完善、要求退款呼聲較高，現住胥家板房區原住公房的職工和無房住戶要求近快置換公房問題及個別歷史遺留等問題進行了解釋和疏導工作。同時認真開展了“金秋助學”活動，公司工會通過中央財政困難職工專項幫扶資金和多種途徑籌得的助學資金，及時資助困難職工子女按時入學，以緩解困難職工家庭的燃眉之急。最終，給予13名考入各類大中專院校的困難職工子女，分別領到了800到4000元不等的金秋助學金。并幫助解決**職工家住紫坪鎮的近20名學生到都江堰市錦堰學校（原**學校）就讀工作。

六、選樹典型人物，宏揚勞模精神

結合公司生產經營和創先爭優工作，組織各單位、項目開展以爭創“工人先鋒號”、“五一勞動獎章、獎狀”為契機的各種競賽活動，通過競賽培養和造選樹先進集體和先進個人。全年共推薦上級表彰的：公司第四次榮獲全國總工會、國家安監總局授予的全國“安康杯”競賽優勝單位稱號；全國“安康杯”競賽優勝班組1個；四川省“工人先鋒號”1個；股份公司表彰的勞模1人，先進3人。在春節前夕，召開了公司慶五一勞模、先進個人座談會，開展了勞模關愛周活動，并于11月份完成了省勞模的認定工作。

七、加強工會自身建設，不斷提高自身能力 一年來，公司工會按照年初工作要點，確定工作目標，上半年派公司4名工會干部到省工會干校進行專業培訓，不斷提高工會專兼職人員的理論和業務素質。11月份公司2名工會干部還進行了省總工關于十八報告學習，進一步提高了工會干部人員的理論素養。

公司工會及二級單位工會分別利用重大節假日開展好各類職工喜聞樂見的文體娛樂活動，深受職工群眾好評。同時，工會深入項目開展勞動競賽和工會工作經驗交流會，50多名工會專兼職干部參加了會議，并請省總干校老師給工會專兼職干部進行了專業授課；四是工會完成了對公司各基層工會2013年度經費收支情況的審計工作。篇四：2014年工會工作總結報告

履職盡責創思路 群眾利益記心間

——2014年度工會工作總結報告

工會主席：

（2015年1月）

尊敬的各位領導、同志們： 2014年，*****在上級黨委、工會的正確領導下，堅持以黨的十八大精神、十八屆三中全會為指導，踐行黨的群眾路線教育實踐活動，加強工會自身建設，圍繞醫院中心工作，服務醫院大局，強化與時俱進和銳意創新意識，切實履行工會四項社會職能，充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用，完成了各項工作任務，取得了較好的成績。2014年度，我院工會會員已發展到406人，工會建設發展投入資金25.98萬元，現就一年來工會工作報告如下：

一、積極開展各種活動，不斷創建和諧醫院。

1、大力開展扶貧救困活動，樹立醫院良好形象。自2014年以來，在院黨委的領導下開展了多種多樣的慈善捐助活動和“送溫暖”活動，為醫院樹立了良好的社會形象。今年4月份，我院退休職工常英鳳應患肝硬化生命垂危，院工會得知后積極向社會各界及醫院內部發起倡議，為她籌得手術費用30400元。組織開展了慈善一日捐活動，捐款金額達11805元，在普安縣所有捐款單位中位居前列。組織開展“雙十工程”幫扶活動，為下肢癱瘓特困戶送去價值1000多元的輪椅一部，并送去了數百元的常用藥品。7月份，向樓下鎮堵嘎村捐資20000元用于修建通村公路，給當地老百姓辦了實事。8月份，院工會組織醫院職工向云南魯甸地震災區捐款15496元，為災區人民捐獻了一份愛心。從今年6月份開始，我院醫務人員深入各鄉鎮開展白內障篩查，以及以“送健康”為主題的義診活動多達30多次，深入踐行了黨的群眾路線，把溫暖送到了老百姓家門口，樹立了醫院良好形象，增加了醫院的知名度和美譽度。

2、大力開展多種文體活動，豐富職工精神生活。為了不斷豐富職工的業余文化生活，院工會組織開展了各種各樣的文體活動。在“5.12”國際護士節期間，醫院以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，院工會組織全院職工開展專業技能比賽、體育趣味比賽、演講比賽等一系列活動，支出費用25430元，不斷地豐富了職工精神文化，弘揚南丁了格爾精神。在“七一”建黨節期間，縣總工會組織開展了“忠誠跟黨走 敬業做奉獻”演講比賽，醫院組織職工參加并榮獲第二名，同時還參加了由縣委組織的“黨的群眾路線知識競賽”活動。9月底，在建國65周年來臨之際，普安縣舉行了“頌祖國.贊家鄉.唱普安”為主題的合唱比賽，在全體參賽隊員的共同努力下，我院代表隊以絕對優勢榮獲了第二名。12月底，在縣紀委組織的“廉政杯”籃球比賽中，醫院代表隊榮獲組織獎。通過積極地組織和參與各種活動，增強了職工的凝聚力和向心力，為職工營造了一個團結、友愛、和諧的醫院環境。

二、關愛職工牢記心間，群眾路線永在路上。

1、送溫暖工程一如既往。在院黨委的領導和支持下，院工會著力構建幫困救助體系，做好對職工的送溫暖工作，搞好“五必訪”，為員工辦實事、做好事,把員工的冷暖時刻放在心上。職工生病住院、職工及家屬去逝等，院黨政領導都會主動關心，主動探視慰問，多年來一直堅持不懈。整個2014年度，以院工會為依托的慰問活動多達10多人次，慰問金額達13000多元，在慰問過程中醫院領導都會親自趕到現場，使職工感受到了家一般的溫暖。

2、千方百計為職工謀福利。隨著醫院的不斷改革發展，在各方面都取得了進步，在醫院發展進步的同時，院工會充分發揮維護職工利益的職能，想方設法為職工謀取福利。2014年1月份，院工會支出了220300元用于2013年度職工春節慰問，給職工帶去了應有的關懷。10月份，醫院耗資200多萬元新建了職工食堂和多功能會議室，職工食堂以成本價向醫院全體職工和患者供應餐飲，同時，凡屬本院職工，每月每人可獲得200元餐飲費補助，解決了職工和患者最迫切需要解決的問題，職工食堂每月虧損10萬元左右，只能靠院工會補差投入，再次給廣大職工和患者帶來了新的實惠，這與聯系服務職工和黨的群眾路線教育實踐活動不謀而合，工會職能得到了很好體現。

三、加強民主監督管理，扎實推進院務公開工作。

1、積極參與醫院民主監督管理。全心全意依靠職工參與管理醫院一直是我院辦院方針，落實依靠職工搞好醫療服務，提高醫療水平一直是我院辦院指導思想。2014年1月15日，醫院工會組織召開了第七屆二次職工代表大會，與會代表認真聽取審議工會工作報告、財務工作報告等，討論醫院改革發展的重大措施和規劃，為醫院的改革、發

展、穩定建言獻策，提出了許多寶貴意見和建議，反映了我院職工積極參加醫院民主監督和民主管理的愿望。

2、定期開展滿意度調查。為不斷提升醫院管理水平和業務發展，充分體現職工參與建設管理職能，醫院每年都定期開展滿意度調查，內容涉及職工對醫院領導班子、醫院管理、行風建設、院務公開等各方面進行評議，并鼓勵職工提出意見和建議。2014年度共發放了調查表1500多份，獲得了行政后勤管理、醫療服務、院務公開等方面的建設性意見和建議80多條，極大發揮了職工的集體智慧，為醫院的管理和發展作出了應有貢獻。

3、院務公開工作成績顯著。2014年醫院院務公開工作從群眾反映強烈的熱點、難點問題入手，積極探索改進公開模式，破解公開難題，有力地推進了院務公開工作的深入開展，促進了醫院的和諧發展。工作中不斷地健全完善領導機構，明確職責落實分工，確保了院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。依法在醫院的門診大廳或正門入口處等顯著位置，設置公示欄、電子熒屏、廣告牌匾等宣傳設備，及時公開醫院的各種重大決策、醫療收費、專科服務、人事任免、評先評優、國家政策法規等信息，自覺接受群眾監督，并建全咨詢平臺，暢通公開渠道，保證醫院重大決策和職工最關心、患者最想了解的信息得到了及時有效公開。

四、加強教育培訓，大力開展職工素質提升工程。

1、不斷加強理論知識培養學習。不斷用先進的理論武裝頭腦，增強職工思想素質，2014年，院工會以“干部夜

校 每周一講”、“道德講堂”等學習形式為依托，組織干部、職工學習了中央、地方的各種重大會議精神，學習次數達16次之多，內容主要有黨的十八大精神、中央至地方的各項規定、總書記系列講話精神、《論群眾路線重要論述選編》等，使廣大職工群眾深刻領會了中央及地方精神，始終把思想統一在黨中央、上級黨委及醫院黨委周圍。

根據醫院實際需要，還組織職工認真學習法律知識及相關業務知識。通過扎實的理論學習，不斷地充實了職工、干部理論知識文化水平，為以后的工作開展提供了有力的思想武器。

2、不斷樹立正確的世界觀和人生觀。在醫院黨委和上級工會的領導下，對全院職工進行愛崗敬業教育、道德教育和醫德醫風教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。適時開展形式多樣的教育活動，增強了職工的使命感、責任感。

五、工作中存在的不足之處 一年來的工會工作雖然取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到，這離廣大患者和職工的要求還有很大差距，仍有許多不足之處。一是職工業余精神文化生活較為匱乏，“職工之家”的建立有待繼續加強完善；二是教育培訓工作還需加大力度，不斷提高職工綜合素質；三是在制度建設、醫院文化、品牌宣傳、機構建立等方面還需加大投入力度。

六、下一步的工作計劃篇五：2012年工會工作總結與工作計劃 2012年工會工作總結與下半年工作計劃 2012年上半年，公司工會在公司黨委和上級工會的正確領導下，在行政的大力支持下，兩級工會組織，緊緊圍繞公司的中心工作，充分發揮工會組織優勢和作用，努力落實“依靠”方針，認真履行維權職責，團結和帶領廣大職工開拓進取，做出了積極的貢獻。現將上半年工作做簡要總結，并將下半年工作計劃匯報如下。

一、上半年主要工作

（一）召開職工代表大會，民主管理制度得到加強

一是今年公司工會按照程序和要求，籌備召開了三屆二次職工代表大會，會議聽取了總經理所作的行政工作報告,工會主席所作的職代會工作報告;聽取審議了《關于2011年度福利費、公益金、業務招待費使用情況和2012年計劃安排的報告》，以及上屆職代會提案落實和本次職代會提案征集處理情況報告，審議了公司《2012年職工培訓計劃》，評議了公司領導人員。通過職工代表大會，為全體職工參與民主決策、民主管理、民主監督提供了平臺，二是加強了對集體合同履行執行情況報告，職代會前組織全體職工代表對集體合同履行情況報告進行了審議，對公司的年度計劃、奮斗目標、資金使用、集體合同兌現，業務招待費開支、改革措施等重大問題及時進行公開，廣泛聽取代表意見，各項工作得到了進一步完善。三是職代會征集提案得到了及時落

實，為職工參與民主決策、民主管理、民主監督提供了平臺，疏通了渠道，促進了管理者與員工的的交流與溝通，調動了職工參與民主管理的積極性，使全體干部、職工民主管理和監督的意識明顯增強，保證了民主決策質量的不斷提高。

（二）改善一線職工生活，“三工”建設得到體現 項目部“三工”建設是公司關心一線員工生活的主要內容，更是“以人為本”科學發展觀在企業的具體體現。公司工會嚴格按照“三工”建設高起點的要求進行規劃，本著“工地搬那里，職工之家就建到那里”的原則，與相關部門和項目部領導共同努力，想方設法為現場職工提供服務，項目部“三工”建設得到發展，以人為本科學發展觀理念得到了體現，有效地調動了廣大職工的積極性。

（三）強化安全生產意識，各項制度得到較好落實 一是為認真貫徹執行股份公司和集團公司《關于在生產一線設立群眾安全生產監督員，進一步加強群眾安全生產監督工作的意見》，公司工會上半年對公司部分重點項目部的群眾安全生產監督員工作進行了檢查幫促，重點對群安員日常管理、“五個納入”落實、考核兌現情況及群眾反映等方面進行了解落實，解決群安員后顧之憂，群安員在施工一線第一道安全屏障作用越來越突出，上半年群眾安全生產監督員在不同崗位共查處各類安全隱患68件次。同時做好群安員選樹工作，以先進的力量帶動群安員整體工作向前推進。二是對《集體合同》中有關勞動保護措施 履行情況的督查，從源頭上抓好勞動安全和預防工作。公司工會始終堅持把保證職工勞動安全作為維護職工合法權益的首要職責，以學習貫徹股份公司《工會勞動保護監督檢查員工作條例》為契機，協助行政認真貫徹落實國家關于加強勞動安全、勞動保護的有關規定。三是配合公司《安全生產月》活動，公司工會開展了“親情安全寄語”和“安康杯知識答卷”活動。通過“親情安全寄語”活動，把安全生產與家庭幸福、企業發展聯系起來，形成職工、家屬共保安全的良好局面；通過“安康杯知識答卷”活動，引導職工從我做起，珍愛生命，警鐘長鳴，牢固樹立“安全是幸福之本、質量是效益之源的理念。四是4月份開展了“安全生產伴我行”為主體征文活動，評選出前三名和優秀作品19篇，發放獎勵4000元，通過活動激勵大家要我安全到我要安全的廣泛宣傳。五是堅持定期勞動安全檢查制度，隨時發現和糾正施工生產中的安全隱患，保障施工生產和人身安全，定期對炊管人員進行查體，按時抓好健康證和食堂衛生許可證的驗證換發工作。

（四）堅持開展“創爭”活動，為公司健康發展提供支持

開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動是公司工會去年以來著力推進的一項重點工作。公司工會在此基礎上進一步加強了組織領導和宣傳力度，積極為開展“創爭”活動搭建平臺，保證“創爭”活動的落實，取得明顯成效。今年上半年，公司工會榮獲集團公司工會好班子和群眾安全生產監督員活動先進單

位稱號，1名職工榮獲集團公司勞動模范，2名職工榮獲集團公司生產先進個人，1名職工榮獲集團公司“十杰”女工，2名職工榮獲集團公司優秀群安員稱號，8個公司先進集體、80名公司先進工作者。對先進人物張貼《光榮榜》大力進行宣傳宣傳，用先進榜樣的力量帶動公司整體工作向前發展。

（五）開展“服務職工在基層”活動，構建和諧勞動關系

開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動是集團公司2012年重點工作之一，密切聯系職工群眾是堅持以人為本，貫徹黨的群眾路線的重要內容，也是工會組織職能所在、優勢所在，“零”距離到施工一線為職工服好務，切實解決好職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。公司成立“服務職工在基層”活動領導小組，對公司所屬各單位進行包保，通過開展一對一幫扶、落實聯系點、聯系職工活動日及建立職工家庭服務熱線等活動，真正將“服務職工在基層”活動落實到實處。

（六）抓好創建和諧企業，穩定公司生產經營形勢 創建和諧企業是工會落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要切入點。按照中鐵工總《關于集團公司工會〈關于開展創建“勞動關系和諧企業”活動的意見〉的通知》，公司黨政領導高度重視，狠抓貫徹落實工作。一是創建勞動關系和諧企業是協調勞動關系、維護員工合法權益、推動建立規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的新型勞動關系的重要途徑，有力提高了全體職工共同參與創建和諧企業的工作熱情。二是社會管理等

基礎工作得到了有力保障，四是按照公司創建“勞動關系和諧企業”實施辦法，重點檢查了職工代表大會、廠務公開、民主管理、平等協商與集體合同，幫扶困難職工和“三不讓”、以及“三工”建設達標、“創建學習型組織，爭創知識型員工”活動情況，目前職工隊伍思想穩定，生產經營和各項工作正有序開展，實現了公司生產經營的穩定和諧發展。

（七）關心職工生活，落實“三不讓”承諾活動

圍繞企業的改革和穩定大局，繼續在廣大職工中開展不讓一名職工家庭生活在貧困下以下，不讓一名職工子女上不起學，不讓一名職工看不起病的“三不讓承諾”為內容的幫困救助活動，建立了“三不讓”專項基金，調整和完善三級困難職工檔案及困難職工救濟檔案。

（八）“勞動競賽”及大干120天活動效果顯著 為進一步推動“勞動競賽”及大干120天活動深入開展，充分調動項目經理部以及廣大職工的生產積極性、創造性，以保產值、保進度、保安全、保質量、強管理、重效益、塑形象等為主要內容，通過奪冠軍勞動競賽和大干120天奪冠軍勞動競賽活動，促進施工生產任務全面完成。

（九）抓好基礎工作建設, 工會工作有序開展

一是規范工會基礎管理工作，對周邊項目部進行了半年工作檢查，對宣傳貫徹職代會精神的落實情況進行調查了解，對工會基礎臺帳進行了全面檢查，對發現的問題和不足及時給予糾正。

第2篇：工會工作總結 銀行工會工作總結

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機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，精品合同推薦----

4、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近30份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞站記者對

第3篇：銀行工作總結不足之處

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經驗財富。

【一】

我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

1、存款業務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。

1、加強業務發展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

4、加大信貸業務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶群，信貸業務步入了良性發展的軌道。

（三）堅持合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩發展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化代發后客戶大量取現帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、>工作總結如下：

一、xxxx3年工作情況

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年>工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2016年>工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

【三】 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、>工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項>規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳

踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、>工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇二：銀行工作總結

個人工作總結

回顧這一年，在平凡的工作中我付出了許多的努力，經常加班加點，有了一些收獲，但是仍存在許多問題和不足之處，現將2011的工作總結如下：

一：年來的常規性工作

1.嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，做到分毫不差。

2.每月都做好財務記賬工作，保證記賬科目準確無誤，記賬科目金額無差錯。

3.對財務憑證進行粘貼、封皮及裝訂工作。

4.打印財務明細表并進行裝訂。

二∶其他工作

1 ．負責本行及其他支行的重要空白憑證下發工作。

2.負責銀行與企業的對賬工作，做到在規定時間內按要求完成對賬工作。

3.負責銀行承兌匯票的托收工作。

盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件

及財務管理辦法、工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

三、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作，加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。 吳希篇三：銀行工作人員工作總結

銀行工作人員工作總結

銀行柜臺人員工作總結

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著客戶第一的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲謝謝，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到以客戶為中心，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在深入人心，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提

出要用心服務，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓上帝動心的關鍵。

深入人心一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持空杯心態，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個有心人。沒有規矩何成方圓，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!篇四：銀行工作總結800字

銀行工作總結800字 銀行>工作總結800字

（一）

二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、2013年工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年>工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成中國銀行業文明規范服務千佳示范單位、市級巾幗文明崗、四星級標準化支行的創建工作。

（三）認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在2012年董事長倡導地四個一讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2016年工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭2016年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好五員.一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作；

四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。銀行工作總結800字

（二）

xxxx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步！回首xxxx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總

一。認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關；

金融行業一向是高風險行業；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種>規章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；

二。工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三。努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備； 銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的>心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

xxxx年就這么過去了，xxxx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力！篇五：銀行工作人員工作總結

銀行員工工作總結

服務在當今社會無論哪個行業都越來越受到重視，而個人客戶經理這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

我們支行是縣域支行，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時來辦理業務的客戶中代發工資客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“您好，請**客戶到*號窗口辦理業務”，分流客戶，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作為銀行工作人員，除了要對銀行的金融產品、業務知

識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、廣發行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，引導員的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發狀況應該如何應急處理，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

在過去的一年中，我在個人客戶經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。

2016年，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

銀行工作總結不足

銀行黨建工作總結不足

銀行財務工作總結不足

銀行工作總結存在不足

銀行工會建設工作總結

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