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農商銀行移動支付工作總結

第1篇：邵西農商銀行支付結算工作總結

湖南邵西商業銀行股份有限公司 2016年支付結算工作總結

2016年作為支付市場專項整治活動年，邵西農商銀行在支付結算工作當中嚴格按照《反洗錢管理辦法》、《結算業務管理辦法》以及《反洗錢實施細則》要求，我行進行了存量個人銀行存款帳戶的核查、個人結算帳戶風險排查核實、支付市場專項整治活動以及防范電信詐騙等一系列工作，并且利用點多面廣的優勢，積極開展反假幣、反宣幣、反洗錢以及銀發（2016）261號《加強支付結算管理、防范電信網絡新型違法犯罪違法犯罪行為》文件宣傳活動。現將開展工作情況總結如下：

一、認真開展宣傳活動，促進網點“三反”工作正常開展

1、今年我行積極開展反假幣、反宣幣宣傳，在城區各網點營業廳電視屏以及縣城路口大型廣告屏上進行滾動式播放反假、反宣幣宣傳片；集鎮各營業網點在醒目位臵設立反假、反宣幣宣傳咨詢臺、擺放反假、反宣幣宣傳資料、組織反假、反宣貨幣工作人員現場講解；在縣城汽車站、縣移動公司、新田鋪鎮毛力沖村以及嚴塘農商銀行等流動人口密集的地方張貼懸掛反假、反宣宣傳標語和橫幅，發放反假、反宣幣宣傳資料等多種靈活多樣的方式，開展街頭反假、反宣幣宣傳，讓廣大市民了解真、假幣的特征及鑒別方法。

2、9月份我們根據人行的安排，對照湘信聯辦【2016】149

1 號文件精神和要求，在全縣31個營業網點開展了反假人民幣宣傳月活動。2016年9月12日、9月28日我行在縣汽車總站及新田鋪鎮人員流動集中的地方，主辦反假幣、反洗錢、反電信詐騙宣傳活動，對過往群眾發放宣傳資料，宣傳人民幣防偽措施，新發行的第五套新人民幣同以前不相同的防偽地方。

3、根據“中國人民銀行《反洗錢法》頒布實施十周年系列主題宣傳活動方案”的通知，我行在邵陽人民銀行的統一部署下，于6月至10月在轄內網點開展了《反洗錢法》頒布實施十周年系列主題宣傳活動，通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效。

4、根據長銀辦[2016]202號《湖南省支付市場整治暨支付知識宣傳月活動方案》的通知及市辦安排，為貫徹落實國務院關于開展互聯網金融領域的專項整治以及打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動精神，所有支行開展了以“共建安全支付環境、樂享現代支付成果”為主題的支付市場整治暨支付知識宣傳月活動。我行于10月11日在人行的帶領下，到嚴塘鎮“走上街頭、深入社區”開展支付結算宣傳活動。對銀行卡安全、電信詐騙、人民幣真偽識別等方面存在的風險進行了充分宣傳和揭示，加強了公眾教育服務、普及了金融知識。我行在所轄各網點懸掛反洗錢宣傳橫幅31條、張貼反洗錢海報150余張，擺放宣傳手冊3000多份、折頁10000份，縣城網點通過網點電視宣傳，主要向社會公眾宣傳支付結算、反假幣、反電信詐騙、反洗錢等知識，通過

2 此次宣傳活動使社會公眾對支付市場的整治有了進一步的認識，這次活動使廣大客戶認識了反洗錢的重要性和必要性。

5、為普及銀發（2016）261號文件精神，全轄對于261號文件進行了廣泛宣傳，在各營業網點電子顯示屏滾動播放宣傳標語，播放宣傳短片，張貼宣傳海報，擺放宣傳手冊、折頁，并利用官方網站、微信等多種媒體渠道開展具有地方特色的宣傳活動。我行根據湘信聯辦[2016]190號《關于認真開展加強信息保護和支付安全防范電信網絡欺詐專題宣傳活動的通知》以及長銀辦[2016]255號要求，為進一步增強公眾支付風險意識，有效防范電信網絡欺詐，結合我縣實際，特制定了宣傳實施方案，宣傳活動時間從2016年11月起至2017年4月止。

二、清理存量銀行存款帳戶，排查核實工作運行有序

1、嚴格落實存款實名制，開展存量帳戶核查核實

我行自2010年以來，為嚴格落實存款實名制，制定了《營業機構反洗錢操作實施細則》，要求各支行必須對客戶身份進行識別并建立客戶身份登記制度。為單位和個人開立銀行結算賬戶時，必須嚴格按有關規定進行審查、識別、登記客戶身份。不得為客戶開立匿名賬戶或假名賬戶，不得為身份不明確的客戶提供存款、結算等服務，對所有個人銀行存款帳戶，省聯社采取“后臺核查篩選、前臺核實確認”的方式進行了全面核查核實，并且將不合規數據下發給了法人行社，我行共存在不合規帳戶38563戶，在接收到這些數據迅速下發給了各支行，要求各支行根據《個

3 人銀行存款賬戶不合規身份證件信息修改處理流程 》規范操作，嚴格遵守個人存款實名制及客戶身份信息核查核實工作制度，認真做好客戶的宣傳解釋工作，及時處理和解決在確認客戶身份信息、修改不合規身份信息時所出現的問題。因不合規數賬戶基本都是2008年前開立的，目前我行此工作已與當地財政所、政府以及派出所聯系，帳戶的修改工作正在有序進行，至2016年11月底我行已核實621戶。

2、開展可疑個人銀行結算帳戶的風險排查

根據（長銀辦[2016]100號）《中國人民銀行長沙中心支行辦公室關于開展人民幣個人銀行結算賬戶風險排查的通知》，省聯社下發了我行可疑賬戶信息數據，我行接到后下發至各網點并督促按照存款實名制規定和反洗錢工作要求，對可疑賬戶逐一進行核實及止付。經省聯社篩選我行共有待核實可疑賬戶數量為3391戶，其中身份證所在地、開戶所地地、手機號碼所在地不在同一地區的A類帳戶747戶、使用同一手機號碼為3個以上自然人開立銀行結算賬戶的B類帳戶583戶、同一居民身份證分別在3個以上行政區域開立銀行結算賬戶的C類帳戶1725戶、手機號碼空缺且使用異地身份證開立的D類帳戶336戶。各網點通過公告、電話、短信通知客戶到營業網點提交身份證原件進行現場身份核實，認真審核客戶提交的身份證件是否真實有效，是否與本人一致、是否為本人開戶，通過此系統逐一排查修改，至11月30日止對于這些可疑帳戶我行已全部核實，其中核實為真

4 實的2211戶、核實為虛假的92戶、對于無法核實的1088戶，我行依照《反洗錢法》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等法律和規章的規定，中止非柜面渠道賬戶1180戶，撤銷帳戶5戶。

3、切實做好支付結算業務后續管理

今年是湖南省支付市場整治年。為促進我縣支付市場健康規范發展，防范支付隱患，重點做了以下四項工作：

1、開展可疑個人銀行賬戶的風險排查。對省聯社下發的四類可疑、五類不合規賬戶進行了核實清理和處臵，共中止服務1180戶。

2、嚴格落實個人銀行賬戶實名制。建立和健全了內控制度，嚴把開戶審查關，認真識別客戶真實身份。

3、全面貫徹落實央行261號文件精神，加強支付結算管理，防范電信網絡新型違法犯罪。先后舉辦了6期培訓班，進行了2次專項宣傳。

4、10月底至11月初，對轄內所有網點的支付結算業務進行了全面自查和重點抽查，針對問題進行了及時整改落實，確保支付結算業務的穩健運行。

4、全面加強帳戶管理

為加強帳戶管理工作，我行要求各網點加大對個人結算帳戶的備案工作。個人結算帳戶的備案包含個人結算帳戶和銀行卡帳戶，2016年12月份以后開立帳戶要求各行及時錄入。單位結算帳戶嚴格按照帳戶管理辦法實時到人民銀行進行核準備案，從統計數據來看，共有1573個單位帳戶，按實名制原則我行在開立帳戶時已按要求核實身份。

5、開展2016年支付市場專項整治活動

根據湘信聯辦[2016]115號《關于開展2016年支付市場專項整治活動的通知》以及長銀辦[2016]135號文件要求，為促進邵西農商銀行支付市場健康規范發展，排查重大支付風險隱患，我行各網點于7月1日開始開展了為期1個月支付市場整治活動自查，自查的主要內容是個人銀行帳戶的風險排查工作、銀行卡收單業務、票據業務、備付金管理。

6、“2016年農信銀杯”微信平臺金融知識競賽活動

2016年7月22日-8月8日，省聯社組織開展“2016年農信銀杯”微信平臺金融知識競賽活動，為推動我行員工學習掌握金融信息安全知識，不斷提高業務水平，我行精心組織系統內員工參加活動，利用此次競賽活動來加強專業培訓。

7、261號文件執行

自11月份以來我行一直注重261號文件精神的工作落實，在工作中切實加強以下方面：全面推進個人賬戶分類管理、個人賬戶－－控制增量，消化存量、建立對買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶的懲戒機制、加強對冒名開戶的懲戒力度，發現個人冒用他人身份開立賬戶的，及時向公安機關報案并將證件移送公安機關、建立單位開戶審慎核實機制、加強對異常開戶行為的審核、嚴格聯系電話號碼與身份證件號碼的對應關系、增加轉賬方式，調整轉賬時間以及加強銀行非柜面轉帳管理等。我行在帳戶管理工作當中嚴格按照實名制原則，我行要求對于涉嫌違法犯罪

6 的，應當及時向當地公安機關報告。為落實中國人民銀行加強支付結算管理、防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知，積極開展信息保護和支付安全知識普及宣傳工作，剖析支付風險表現形式, 幫助公眾識別、分析和防范支付風險，提高公眾的支付安全意識和自我保護能力。通過建立宣傳教育長效機制，培養社會公眾安全支付習慣，有效防范電信網絡欺詐。

三、切實開展培訓工作，為員工充電，深刻領會其內涵

我行今年4月份至10月份對各網點會計主管、綜合柜員和大堂經理分批次進行了會計日常業務、會計基礎工作、反洗錢等知識的培訓，12月份我行專題又組織進行了261號文件及反洗錢制度學習。我行作為金融機構是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發揮金融機構“了解客戶”的優勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。其次，強化臨柜人員反洗錢方面的培訓。為確保切實履行好這項重要職責，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業隊伍的建設工作，強化了反洗錢意識。

四、薄弱環節和問題依然存在，有待進一步改善

1、對于存量帳戶的核實方面我們還存在有一定的難度，個人銀行帳戶的風險排查主要存在問題是對2008年以前開立的財政補貼帳戶信息的修改，過去的開戶資料留存不完善，客戶聯系電話沒有及時更新，另因我縣是農業大縣，主要面對的農民外出打工現象比較多，有些找不到聯系方式，所以目前在不合規帳戶信息修改工作比較緩慢。另在業務辦理時對于一些涉案人員的開

7 戶光憑柜員很難識別，如果系統直接能直接對接平臺則會有自動提示對我們的防案、控案更加有效。

2、對于個人帳戶的分類管理，局限了每個行社的帳戶戶數，特別是對于一些拉存客戶的帳戶開立，如果已在異所開立I類帳戶，就不能再開立帳戶，對于各支行在存貸款業務發展方面存在有很大的局限性。目前綜合系統尚不能對Ⅱ類帳戶進行標識，對于帳戶的使用難以控制，社保卡、便民卡歸屬Ⅱ類帳戶，便民卡屬于貸款卡是不能限定金額的。

3、對2016年11月30日前在我行開立多個I類戶的情況進行摸排清理時，因網點多，賬戶數量龐大以及客戶聯系方式變更等原因，短時間內很難清理到位，也無法降低賬戶類別。

4、存量賬戶中余額為零且長時間未發生業務的卡賬戶因欠年費，需客戶到柜臺免除年費后才能辦理銷戶，但是客戶長期不在家也不好銷戶，除非網點上門個個去請，因而給清理工作帶來不便。

五、下年度工作打算

明年我行會加大對存量帳戶的清理，對長期不使用和余額為零的賬戶繼續進行清理，按照人行落實261報告制度要求，對大量開戶的情況、同一電話號碼對應多人賬戶的情況進行清理。按照循序漸進的原則：先清理同一客戶在系統內開立20戶（I類賬戶，下同）以上的客戶；然后再清理10戶以上的，4戶以上的（社保卡、醫保卡、惠民卡等除外）。對從2016年12月1日

8 起新開立的賬戶，.對開戶6個月以上無交易的情況進行清理，對無法核實的中止非柜面業務。

我行在今后的工作中會加大261號文件帳戶管理方面的宣傳力度，讓更多的群眾了解個人帳戶的分類。同時我們會增強員工培訓，加強帳戶實名制、轉帳管理，我們在以后的業務辦理中會更加強化可疑交易的監測，健全緊急止付和快速凍結機制，同時我行會對建立責任追究制度。我們將進一步組織員工學習銀行卡及電子銀行業務知識，提高員工思想認識，增強防范電子銀行風險防控能力，加強對客戶的回訪和培訓工作，嚴格執行電子銀行業務相關制度規定，確保我行電子銀行業務安全運行穩健發展。我行為了風險管控要有質的提升而將進一步全面梳理健全各項規章制度，以制度為重點，健全風險管理機制，嚴防操作風險發生。

二0一六年十二月二十七日

第2篇：農商銀行工作總結

農商銀行年度工作總結

20**年，在省聯社、辦事處的正確領導下，在人民銀行、銀監部門的有效監管XX縣委、政府的大力支持下，按照省聯社二屆四次社員代表大會暨全省農村合作金融機構2o**年工作會議精神和我行20**年經營管理工作會議的部署，緊緊以深化改制農村商業銀行為契機，“以業務經營為中心，以經營效益為目標，以服務‘三農’為己任，以審慎經營為機制”的發展主題，改進工作作風密切聯系群眾，繼續扎實推進“若干意見”的貫徹落實，回顧一年來的工作，經過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務，現就2019年度工作總結如下：

一、各項業務完成情況

截至20**年12月末，各項存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅%，完成辦事處下達全年任務30000萬元的%；其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元，計劃增加40%，實際增加%。市場份額存量占%，增量占%。各項貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元，增幅%，較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元，其中涉農貸款余額為120102萬元萬元，當年新增

1 涉農貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的%。圓滿完成了“兩個不低于”的監管目標，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多%，年末存貸比%；五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比%；表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%；全縣累計發卡59725張，較年初增加16247張。卡存款余額60502萬元，較年初增加20908萬元，卡均存款萬元，atm機12臺，較年初增加3臺，pos機具42臺，較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶，pos轉賬簽約9937戶，atm轉賬簽約10040戶；實現總收入為17477萬元，增幅%。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅%，正常貸款結息面100%；總支出12856萬元，其中綜合費用總額7971萬元，綜合費用率%，實現賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達計劃的110%。考核利潤實現6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元，超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的%。貸款損失準備余額9983萬元，撥備充足率%，貸款損失準備覆蓋率達到1611%，所得稅上繳2200萬元，營業稅上繳492萬元，資本充足率%，核心資本充足率%，固定資產比率%，百元貸款利息率為%。

二、主要工作開展情況

2019年，面對國內嚴峻復雜的經濟金融形勢，總行領導班子繼續深化改革—以農商行改制為契機，完善法人治理結構，明晰產權關系，提升管理水平；合規經營—整章建制培育合規文化，加強執行力建設，提高行政效能；大力提升服務質量—通過培訓提升員工素質，用優質服務帶動業務發展。按照2019年經營管理工作會議上的安排部署，重點從以下幾方面開展工作：

完善縣級法人治理情況

2019年是我行成功改制為商業銀行的一年，總行在經營管理工作中，嚴格按照《陜西米脂農村商業銀行股份有限公司章程》的有關規定，完善議事各委員會職責，按規定及時召開董、監事會，向董事會報告我行經營管理情況，制定和執行股東代表大會和董事會議的方案、措施等；向監事會報告本期的稽核審計和安全保衛工作情況等。

改制商行工作取得圓滿成功

2019年我行各項工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監會關于籌建陜西米脂農村商業銀行股份有限公司的批復》的基礎上，經過各相關部門的共同努力，陜西米脂農村商業銀行股份有限公司創立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開，這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階，是我縣金融改革發展具有重要里程碑的一件大事；6月21

3 日獲得省銀監局開業批復，7月24日，陜西米脂農村商業銀行股份有限公司開業掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農村信用社改革發展中具有里程碑意義，必將載入信合發展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農商銀行，將繼續發揮點多面廣的優勢，服務“三農”的根本宗旨不動搖，著力把米脂農商銀行打造成為產權清晰、資本充足、內控嚴密、運行良好、特色鮮明的現代化地方性股份制商業銀行。

做好綜合管理，確保各項工作穩步運行

為了加強綜合管理

第3篇：農商銀行個人工作總結

年終個人總結 2011年是重慶農村商業銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：

一 認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業

金融行業一向是高風險行業;說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益于規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;二 工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義 重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規范服務的意識。

四 努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備

銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們

工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。

太和分理處 鄧麗瓊篇二：農村商業銀行2013年工作總結 ***農村商業銀行2013年工作總結 ****年是***農村商業銀行促改革，煉內功，調結構，穩發展之年。在省聯社、縣委政府的正確領導下，***農商行緊緊圍繞縣域經濟大局，以體制創新為動力，以科學發展為主線，以優質服務為支撐，以“金融服務到萬家”為抓手，以扶持“三農”和中小微企業穩健發展為已任，積極應對復雜多變的經濟形勢，奮力推進各項業務發展進入快車道，圓滿完成各項經營目標，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，順利實現換牌。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產核資扎實有效，***農村商業銀行在經歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業，管理體制和經營機制煥發新的活力。

二、規模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達**%。存款余額占縣內各金融機構存款總量的**%。

貸款余額達**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。全年力推農村金融服務“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。

小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個百分點,較去年同期多增加*.*億元。累計支持“兩區兩園”企業貸款**戶，本年累放園區貸款**.*億元。貸款余額占縣內各金融機構貸款總量的**%，位列第一。

三、效益穩步提升，財稅貢獻突出。實現各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。

四、創新金融產品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經營循環貸款、在建工程抵押、應退稅款質押、倉儲質押等業務，緩解了小微企業和農戶貸款難問題。

加大了金農易貸·福農卡推廣力度，我行累計授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。

成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款 **** 筆，已審批貸款****筆，金額 *****.* 萬元。實現了貸款申請和辦理“一鍵通”。

五、堅持三公原則，選拔人才隊伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環節，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經理崗、信貸會計崗等六大類子庫。選拔后備人才 **人，起用**人，踐行“人才強行”理念。

六、優化網點布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個網點進行改造規劃和功能提升，為廣大城鄉客戶提供良好優質的服務環境。

進一步優化農村支付結算服務體系，為建設新農村服務。發放金農卡將達**萬張，當年發卡*。*萬張，主卡平均余額****元，位列全省第二，卡內總余額將達**.**億元，布放pos機具***臺，atm投入運

營**臺。開通網上銀行*****個。布放金農便民寶***臺，建成助農取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數和金額均列全省第二位，基本實現了金融服務全覆蓋，有效提升農村地區金融服務水平。

七、標桿網點建設，打造一流服務。以標桿網點建設為平臺，將全行統一的標準化服務向農村地區延伸，全面提升服務意識，打造一流的精細化服務。

八、加大稽核力度，防范風險隱患。全年共開展常規序時稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計，對**人次共計罰款*****元。對全轄網點的風險隱患進行了全面排查。有效確保了我行各項業務經營的依法合規性。

九、流程銀行創建，打造精品銀行。進行組織架構調整、流程體系再造、全面風險管理建立及績效考核優化等工，提升管理水平和核心競爭力。

十、實現押運外包，安保工作升級。與***縣武裝守護押運有限公司簽訂《押運服務合同》，辦理押運移交，實現全行**個網點押運工作平穩過渡，確保了全行網點及押運工作的高效安全運營。

十

一、加快信用體系建設，優化農村金融生態環境。為將農村信用工程、銀監會農村金融服務“三大工程”及縣政府“美好鄉村”建設無鏠對接，采取以點帶面的形式，已對盧村鄉九龍村、誓節鎮石鼓村、東亭鄉高峰村進行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個不低于”的信貸優惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于**%，信用村貸款總額年增長不少于**%，貸款利率優惠不少于**%的信貸優惠政策，真正履行***農商行支農服務主力軍的作用。十

二、推動文化建設，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業文化節，通過合規知識競賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚企業文化搭建良好平臺。并通過企業文化節引領全行員工秉承誠信合規意識，倡導穩健經營理念，立合規文化之精髓，顯青春張揚之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計。

關愛老同志，“九九”重陽節，邀請所有退休員工***人來行相聚，總結過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農商行心連心，同呼吸，共命運。

參加各項理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業羽毛球大賽，***縣體育大會上均取得優異成績。實施“啟明星”員工培訓計劃。每周培訓一次。同時，聘請專業培訓公司對員工進行了“陽光心態”和“感恩教育”方面的輔導，打造學習型團隊。

十三，履行社會責任，爭創道德銀行。

減輕客戶財務支出，我行網上銀行匯款等多項業務實行零費用，每年減少收入達****萬元，同時，同時對“三農”、小微企業給予規

模傾斜、利率優惠。連續兩年下調貸款利率，減少貸款客戶利息支出達****萬元。*月*日，***農商行低調開業，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設，獲得社會各界的高度贊譽。

大力開辦下崗再就業貸款、生源地助學貸款等信貸產品，打造民生工程。

成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區，彭村社區等困難家庭，為他們送去溫暖和關懷。

廣農商業大力支持縣域經濟的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農”、勇于承擔社會責任的美名在當地政府部門、傳媒和廣大農戶、社區居民之間口口相傳，近三年來，連續獲得縣委、縣政府頒發的“人民滿意單位”。

二、存在的不足 ****年，雖然我行各項工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業務迅猛擴張和同業競爭的日趨激烈，管理現代商業銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責任心參差不齊，網點業務發展不均衡的問題依然突出；三是業務創收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進一步壓縮；四是一些企業因經營及其他原因，產生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優質的抵押物，也經過了訴訟并進入執行程序但因為種種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實際控制人則如人間蒸發，其機器設備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護成本（我行請的保安公司）持續上升，給我行的業務經營造成很大壓力，也嚴重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業貸款）的積極性與主動性。

三、****年經營目標 ****年，全行工作的指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以服務“三農”為宗旨，以市場為導向，以防范風險為重點，以強化資本管理為中心，以改革為動力，著力強化業務拓展，著力提高資產質量、贏利能力和服務水平，著力加強企業文化建設和員工隊隊伍建設，著力提升創新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足，內控嚴密，服務一流，效益良好”的精品銀行而努力。

根據上述指導思想，****的經營目標是：

——貸款投放目標：貸款凈增*億元（如合意貸款規模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；-----結構目標：小微企業貸款力爭實現“三個不低于”，即：小微企業貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業貸款戶數增幅不低于同期小微企業貸款增幅；小微企業貸款增量不低于上年同期。

——電子銀行業務目標：全年新增網上銀行****個（總數超過*****個），新增pos機***臺（總數超過****臺），新增atm機*臺（總數達**臺）。

——實現收入*.*億元，各項稅收力爭突破*.*億元。——內控管理目標：全年無經濟案件和安全責任事故。篇三：信用社2012年度個人工作總結 2012年度個人工作總結---責任重于能力

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

（二）業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作

還需要進一步提高。

五、下步工作計劃 2013年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成2013年的各項目標任務，為德清農商銀行的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

匯報人：張二娃 柜員號：8811314 2012/12/29篇四：農商銀行實習期工作總結

農商銀行實習期工作總結

農商銀行實習期>工作總結

歷經2014年史上最難就業季，我很榮幸的成為北京農商銀行一名實習生，先后經過初試、復試、總行>培訓、支行培訓、下網點，我逐漸的從一名初出茅廬的大學生走進社會，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實習生活中，我>收獲頗豐，既學習了業務知識，又掌握了技能，結實了新的工作伙伴，與大家一同進步，一同在北京農商銀行成長。

在管轄行進行培訓時，聽師傅們介紹各職能部門促使我們盡快進入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能，每周每天進行測試，經過師傅們手把手相傳，經驗突出的師傅進行指導，一同培訓的伙伴一起溝通，在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進的進步。這使我學會團結，互助，友好。

下網點后，接觸實操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進行學習，觀摩師傅們辦理業務。師傅們辦理每筆業務時分步，耐心的為我們講解，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。當然，在此之中也有困難，但是我堅信，無論發生什么事，即便是最不重要的細節，都要格外重視，這才能讓我們學到經驗以便今后更好的前進，銀行工作十分細膩，需要我們更好的重視細節。

在觀摩師傅辦理業務時，積極吸取師傅辦理業務的長處，遇到不會的業務師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業務，接觸不同的人與事，教會我們如何與社會上形形色色的人進行溝通與交流，熟悉辦理業務的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時候，要積極做好客戶的穩定和安撫工作，在每筆新學業務時做好充分的準備，記錄下來，在遇到客戶夸獎以及遇到困難時，虛心接受，放下榮耀，積極進取，更好的向前進。

經過三個月的學習和觀摩，我開始獨立接柜，沒有師傅的指導，我辦理業務格外小心，拿不準的業務一遍遍的請教師傅，簡單的業務可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時，辦業務總不能專心，在忙中出錯，遇到有困難老人辦理業務時，總想辦理快一點讓老人們少些等候時間，最后導致忙中出錯，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質有待提高。

在實習工作的六個月中，從工作，學習，技能，心里方面我都有新的認識和體會：

在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶，每筆業務要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業務，網點的業務和榮耀是由每位員工一同創造出來的，做好自己本職工作同時，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產品。

在學習中，雖說已經告別學生時代，但是學無止境，看著師傅們有銀行從業資格證書，>保險證，>會計從業資格證，也激勵著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業務的記賬規律，我應不僅充分利用下班以及休息時間不止在身體上進行充電,更應該在精神上對自己更應該充電.在技能中，技能是基本功，幫助我們又準又快的辦理業務，技能水平也體現出一個合格銀行從業人員應該具備的基本功底，減少客戶辦理業務時間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現在能打3分半；第一次10分鐘計時點鈔，僅點對7把，到現在10幾把。技能取得了突飛猛進的進步，使我面對客戶辦理業務更加從容。在心里方面，完成了從學生到職場的轉變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責任心，有責任的對待客戶，對待同事。雖然實習僅僅半年時間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時光，今后的生活中作中，我會揚長避短，積極工作，克難艱攻。業精于勤而荒于嬉，我會更加勤勤懇懇，認認真真的工作，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。

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