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銀行紀檢條線工作總結

第1篇：銀行個人條線總結

XX支行上半年個人條線經營小結

一、XX支行上半年任務完成情況：

1、儲蓄存款余額34844萬元，比年初增加3565萬元。其中主要是定期存款增長2544萬元、銀行卡存款增長969萬元。

2、貴賓客戶：10萬元以上儲蓄比年初增加80個、增長4172萬元；10萬至50萬比年初增加71個、增長1135萬元；50萬至100萬比年初增加15個、增長1010萬元；100萬至至500萬減少9個、減少1257萬元；500萬以上增加3個、增長3283萬元。

3、基金銷售：股票型基金銷售346萬元、基金定投33萬元。

4、理財產品：理財產品銷售2297萬元、黃金600克、理財卡增長426張。

5、個人助業貸款：比年初增長1戶、金額比年初減少310萬元。

6、貸記卡新增115張、信用卡消費比年初增長164萬元。

7、個人借記卡新增2302張、個人網上銀行新增1229個、個人手機銀行增長997個、個人短信通增長1293個。

8、企業網上銀行新增39戶、企業電話銀行新增31戶、企業短信通新增54戶、特約商戶1戶。

二、當前的薄弱環節

1、從各個數據指標上分析:主要薄弱環節是基金業務的銷售、個人助業貸款的投放、轉賬電話、貸記卡。

2、從自身經營上分析：主要薄弱環節是未能有效地對存量客戶進行維護、沒有很好的實施大堂直接營銷、沒有充分發揮搶挖他行客戶的積極性。

第2篇：條線工作總結

2017年條線工作總結

秋風瑟瑟，落葉滿地。“一份耕耘一份收獲”這既是收獲的季節，又表明2017年的日子所剩無幾了。成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天，總結過去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿完成，下面我將對一年的工作進行簡要的總結。

一、自助渠道服務部ATM清加鈔小組工作完成情況

截止到2017年10月底，黑龍江分公司ATM清加鈔業務，規模205臺。其中郵儲銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；龍江銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；中信銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監控管理崗1人。三個銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風，無一風險事件的發生。

二、各銀行工作詳細情況

1、郵儲銀行

郵儲銀行從年初的63臺設備銳減到現有的39臺設備。但郵儲銀行從9月份開始新上了一套新的監控系統，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒有減少。10個月以來電話接聽數量由去年統計的1萬通左右到減到10月底接聽電話為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業務為586張；處理95580業務311筆；處理長短款業務446筆。由于機器數量的減少，為了節約部門成本，我的工作性質上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進行維修工作，我一邊接電話一邊修機器，常常是在公交車上嘈雜的環境中接電話，為避免投訴我也想了很多辦法，堅持電話用手機錄音，用耳機話筒與客戶交流能降低說話聲音。

2、龍江銀行

龍江銀行截止到10月底，清加鈔維護現有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日龍江銀行對地鐵18臺設備進行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進行季節性停機，有計劃在12末進行開機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續堅持嚴謹的工作作風，圓滿完成工作任務。

3、中信銀行

中信銀行截止到10月底，現有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過部門領導的努力4月13日，我們將中信銀行在行網點的加清鈔服務也承接了過來，共計增加機器49臺。中信銀行到目前為止由于業務需要又對11臺離行設備進行了撤機的處理。

4、牡丹江交行和中信銀行 （1）交通銀行

2017年7月3日起正式承接交通銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。（2）中信銀行

2016年9月19日起正式承接中信銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。2017年截至到10月加鈔126天，中信銀行加鈔金額4620萬元。

三、ATM工作中存在的問題

1、郵儲銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒有押運人員陪同，風險非常大。并且郵儲銀行的設備都沒有保險柜密碼，只鑰匙一人就能打開機器對機器內部的設備和現金進行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時侯我就說我們都是靠著最原始的信任進行這么嚴肅工作的，所以我覺得從部門和公司的角度應該考慮一下這個項目的風險是比正常銀行加鈔維護業務高十幾倍，現有的機器數量已經減少到難以維持的地布，布放地點又相對較遠，新上的監控系統又很敏感，而且郵儲的考核特別的不合理，說白了只考核我們公司，請領導從戰略角度考慮這個項目的去留。

2、龍江銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒有增機計劃。加鈔人員一周5天工作日，有2個半天休息，鈔車資源是一種浪費。

3、中信銀行：加鈔計劃從4月13日承接在行網點加鈔以來，加鈔計劃由我公司監控運維崗進行安排，由于在行網點吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時協議上簽訂的一周至少一次，有些網點有時一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。

四、除ATM業務外，拓展公司產品的情況

雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實。并且在工作日之余，我們成立了一個拓展小組：張波為我們組的組長，我和徐劍、姜碩為組員。對單位的新產品“i碼付”進行陌生拜訪式的營銷活動。雖然我們對公司的好多產品不是很熟悉，正好通過營銷由總部同事帶領邊學習邊推廣。我們這次的營銷活動主要走訪道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發中心、南極商圈。商戶還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現的時侯也是有手續費的，但使用起來比較方便和快捷已經深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習慣。新生事物都需要一個老百姓認知的過程，雖然幾次的推廣活動成效不大，但我們還是有信心公司的產品會被大家所接受的。

五、收付款情況

1、龍江銀行由于地鐵撤機，收回2017年18臺以鐵設備的全部維護費用共計183688.77元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬元要回。剩余款項共計702667.40元已經與銀行核對完，等待銀行走流程。

2、郵儲銀行收回2017年第一、二季度的維護費用87378.23元。第三季度費用明細再核對中。

3、中信銀行目前只收到第一季度費用179552.63元。由于公司變更名稱和帳戶第二季度和第三季度費用重新開票，在中信銀行正在走流程。

4、2017年8月份付給金盾守押公司上半年費用1155072.24元，還有臨時鈔車8萬2千元和2017年下半年押運鈔車費用648550元待付。 共計待付押運730550元。

六、正在開展的項目

1、中行全流程加鈔服務業務的被約標

中國銀行哈爾濱分行2017年12月7日與目前服務的四川金投公司的服務期滿總行對此項業務要求重新招標，由于我司在業內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔服務，現有機器107臺，目標本年內進行40臺的增機計劃。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價的最高值是每臺不超過9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節省人力的角度還很有優勢，及時匯報給上級領導，真心希望在部門盈利的前題下，能接下這個項目。

2、華夏銀行半流程加鈔服務業務的被約標

華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現在計劃數量，有20臺設備增機時間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車的成本上來看，處于沒辦法報價和運作的的情況。

2017年全國經濟的變化太快了，ATM業務萎縮是全國的大的趨勢了，部門的興衰直接關系到個人的榮辱，作為我一個老員工來言，既要守住ATM這塊業務的老陣地，也要如饑似渴的學習公司的新產品新業務，時刻準備著迎接部門的新挑戰。為實現共同的目標我要有改革創新的精神、拓展市場的精神、精準管理精神、永不滿足精神、顧全大局的精神。

以上是我們ATM清加鈔維護小組的工作小結，不足之處還請領導批評指正。

第3篇：條線工作總結

2017年條線工作總結

秋風瑟瑟，落葉滿地。“一份耕耘一份收獲”這既是收獲的季節，又表明2017年的日子所剩無幾了。成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天，總結過去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿完成，下面我將對一年的工作進行簡要的總結。一、自助渠道服務部ATM清加鈔小組工作完成情況

截止到2017年10月底，黑龍江分公司ATM清加鈔業務，規模205臺。其中郵儲銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；龍江銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；中信銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監控管理崗1人。三個銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風，無一風險事件的發生。二、各銀行工作詳細情況 1、郵儲銀行

郵儲銀行從年初的63臺設備銳減到現有的39臺設備。但郵儲銀行從9月份開始新上了一套新的監控系統，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒有減少。10個月以來電話接聽數量由去年統計的1萬通左右到減到10月底接聽電話為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業務為586張；處理95580業務311筆；處理長短款業務446筆。由于機器數量的減少，為了節約部門成本，我的工作性質上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進行維修工作，我一邊接電話一邊修機器，常常是在公交車上嘈雜的環境中接電話，為避免投訴我也想了很多辦法，堅持電話用手機錄音，用耳機話筒與客戶交流能降低說話聲音。2、龍江銀行

龍江銀行截止到10月底，清加鈔維護現有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日龍江銀行對地鐵18臺設備進行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進行季節性停機，有計劃在12末進行開機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續堅持嚴謹的工作作風，圓滿完成工作任務。3、中信銀行

中信銀行截止到10月底，現有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過部門領導的努力4月13日，我們將中信銀行在行網點的加清鈔服務也承接了過來，共計增加機器49臺。中信銀行到目前為止由于業務需要又對11臺離行設備進行了撤機的處理。

4、牡丹江交行和中信銀行 （1）交通銀行? 2017年7月3日起正式承接交通銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。（2）中信銀行

2016年9月19日起正式承接中信銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。2017年截至到10月加鈔126天，中信銀行加鈔金額4620萬元。三、ATM工作中存在的問題

1、郵儲銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒有押運人員陪同，風險非常大。并且郵儲銀行的設備都沒有保險柜密碼，只鑰匙一人就能打開機器對機器內部的設備和現金進行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時侯我就說我們都是靠著最原始的信任進行這么嚴肅工作的，所以我覺得從部門和公司的角度應該考慮一下這個項目的風險是比正常銀行加鈔維護業務高十幾倍，現有的機器數量已經減少到難以維持的地布，布放地點又相對較遠，新上的監控系統又很敏感，而且郵儲的考核特別的不合理，說白了只考核我們公司，請領導從戰略角度考慮這個項目的去留。

2、龍江銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒有增機計劃。加鈔人員一周5天工作日，有2個半天休息，鈔車資源是一種浪費。

3、中信銀行：加鈔計劃從4月13日承接在行網點加鈔以來，加鈔計劃由我公司監控運維崗進行安排，由于在行網點吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時協議上簽訂的一周至少一次，有些網點有時一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。 四、除ATM業務外，拓展公司產品的情況

雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實。并且在工作日之余，我們成立了一個拓展小組：張波為我們組的組長，我和徐劍、姜碩為組員。對單位的新產品“i碼付”進行陌生拜訪式的營銷活動。雖然我們對公司的好多產品不是很熟悉，正好通過營銷由總部同事帶領邊學習邊推廣。我們這次的營銷活動主要走訪道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發中心、南極商圈。商戶還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現的時侯也是有手續費的，但使用起來比較方便和快捷已經深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習慣。新生事物都需要一個老百姓認知的過程，雖然幾次的推廣活動成效不大，但我們還是有信心公司的產品會被大家所接受的。

五、收付款情況 1、龍江銀行由于地鐵撤機，收回2017年18臺以鐵設備的全部維護費用共計元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬元要回。剩余款項共計元已經與銀行核對完，等待銀行走流程。

2、郵儲銀行收回2017年第一、二季度的維護費用元。第三季度費用明細再核對中。

3、中信銀行目前只收到第一季度費用元。由于公司變更名稱和帳戶第二季度和第三季度費用重新開票，在中信銀行正在走流程。4、2017年8月份付給金盾守押公司上半年費用元，還有臨時鈔車8萬2千元和2017年下半年押運鈔車費用648550元待付。共計待付押運730550元。六、正在開展的項目

1、中行全流程加鈔服務業務的被約標

中國銀行哈爾濱分行2017年12月7日與目前服務的四川金投公司的服務期滿總行對此項業務要求重新招標，由于我司在業內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔服務，現有機器107臺，目標本年內進行40臺的增機計劃。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價的最高值是每臺不超過9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節省人力的角度還很有優勢，及時匯報給上級領導，真心希望在部門盈利的前題下，能接下這個項目。2、華夏銀行半流程加鈔服務業務的被約標

華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現在計劃數量，有20臺設備增機時間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車的成本上來看，處于沒辦法報價和運作的的情況。

2017年全國經濟的變化太快了，ATM業務萎縮是全國的大的趨勢了，部門的興衰直接關系到個人的榮辱，作為我一個老員工來言，既要守住ATM這塊業務的老陣地，也要如饑似渴的學習公司的新產品新業務，時刻準備著迎接部門的新挑戰。為實現共同的目標我要有改革創新的精神、拓展市場的精神、精準管理精神、永不滿足精神、顧全大局的精神。

以上是我們ATM清加鈔維護小組的工作小結，不足之處還請領導批評指正。

第4篇：條線工作總結

2017年條線工作總結

秋風瑟瑟，落葉滿地。“一份耕耘一份收獲”這既是收獲的季節，又表明2017年的日子所剩無幾了。成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天，總結過去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿完成，下面我將對一年的工作進行簡要的總結。一、自助渠道服務部ATM清加鈔小組工作完成情況

截止到2017年10月底，黑龍江分公司ATM清加鈔業務，規模205臺。其中郵儲銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；龍江銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；中信銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監控管理崗1人。三個銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風，無一風險事件的發生。二、各銀行工作詳細情況 1、郵儲銀行

郵儲銀行從年初的63臺設備銳減到現有的39臺設備。但郵儲銀行從9月份開始新上了一套新的監控系統，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒有減少。10個月以來電話接聽數量由去年統計的1萬通左右到減到10月底接聽電話為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業務為586張；處理95580業務311筆；處理長短款業務446筆。由于機器數量的減少，為了節約部門成本，我的工作性質上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進行維修工作，我一邊接電話一邊修機器，常常是在公交車上嘈雜的環境中接電話，為避免投訴我也想了很多辦法，堅持電話用手機錄音，用耳機話筒與客戶交流能降低說話聲音。2、龍江銀行

龍江銀行截止到10月底，清加鈔維護現有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日龍江銀行對地鐵18臺設備進行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進行季節性停機，有計劃在12末進行開機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續堅持嚴謹的工作作風，圓滿完成工作任務。3、中信銀行

中信銀行截止到10月底，現有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過部門領導的努力4月13日，我們將中信銀行在行網點的加清鈔服務也承接了過來，共計增加機器49臺。中信銀行到目前為止由于業務需要又對11臺離行設備進行了撤機的處理。

4、牡丹江交行和中信銀行 （1）交通銀行

2017年7月3日起正式承接交通銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。（2）中信銀行

2016年9月19日起正式承接中信銀行牡丹江分行離行式自助設備裝清鈔外包服務工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。2017年截至到10月加鈔126天，中信銀行加鈔金額4620萬元。三、ATM工作中存在的問題

1、郵儲銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒有押運人員陪同，風險非常大。并且郵儲銀行的設備都沒有保險柜密碼，只鑰匙一人就能打開機器對機器內部的設備和現金進行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時侯我就說我們都是靠著最原始的信任進行這么嚴肅工作的，所以我覺得從部門和公司的角度應該考慮一下這個項目的風險是比正常銀行加鈔維護業務高十幾倍，現有的機器數量已經減少到難以維持的地布，布放地點又相對較遠，新上的監控系統又很敏感，而且郵儲的考核特別的不合理，說白了只考核我們公司，請領導從戰略角度考慮這個項目的去留。

2、龍江銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒有增機計劃。加鈔人員一周5天工作日，有2個半天休息，鈔車資源是一種浪費。

3、中信銀行：加鈔計劃從4月13日承接在行網點加鈔以來，加鈔計劃由我公司監控運維崗進行安排，由于在行網點吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時協議上簽訂的一周至少一次，有些網點有時一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。 四、除ATM業務外，拓展公司產品的情況

雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實。并且在工作日之余，我們成立了一個拓展小組：張波為我們組的組長，我和徐劍、姜碩為組員。對單位的新產品“i碼付”進行陌生拜訪式的營銷活動。雖然我們對公司的好多產品不是很熟悉，正好通過營銷由總部同事帶領邊學習邊推廣。我們這次的營銷活動主要走訪道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發中心、南極商圈。商戶還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現的時侯也是有手續費的，但使用起來比較方便和快捷已經深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習慣。新生事物都需要一個老百姓認知的過程，雖然幾次的推廣活動成效不大，但我們還是有信心公司的產品會被大家所接受的。

五、收付款情況

1、龍江銀行由于地鐵撤機，收回2017年18臺以鐵設備的全部維護費用共計183688.77元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬元要回。剩余款項共計702667.40元已經與銀行核對完，等待銀行走流程。2、郵儲銀行收回2017年第一、二季度的維護費用87378.23元。第三季度費用明細再核對中。

3、中信銀行目前只收到第一季度費用179552.63元。由于公司變更名稱和帳戶第二季度和第三季度費用重新開票，在中信銀行正在走流程。4、2017年8月份付給金盾守押公司上半年費用1155072.24元，還有臨時鈔車8萬2千元和2017年下半年押運鈔車費用648550元待付。共計待付押運730550元。六、正在開展的項目

1、中行全流程加鈔服務業務的被約標

中國銀行哈爾濱分行2017年12月7日與目前服務的四川金投公司的服務期滿總行對此項業務要求重新招標，由于我司在業內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔服務，現有機器107臺，目標本年內進行40臺的增機計劃。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價的最高值是每臺不超過9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節省人力的角度還很有優勢，及時匯報給上級領導，真心希望在部門盈利的前題下，能接下這個項目。

2、華夏銀行半流程加鈔服務業務的被約標

華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現在計劃數量，有20臺設備增機時間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車的成本上來看，處于沒辦法報價和運作的的情況。

2017年全國經濟的變化太快了，ATM業務萎縮是全國的大的趨勢了，部門的興衰直接關系到個人的榮辱，作為我一個老員工來言，既要守住ATM這塊業務的老陣地，也要如饑似渴的學習公司的新產品新業務，時刻準備著迎接部門的新挑戰。為實現共同的目標我要有改革創新的精神、拓展市場的精神、精準管理精神、永不滿足精神、顧全大局的精神。

以上是我們ATM清加鈔維護小組的工作小結，不足之處還請領導批評指正。

第5篇：銀行收付清算條線工作總結

銀行收付清算條線工作總結

2011年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線2011年工作提出的“首先是做好新線系統下業務管理和合規內控工作；二是重視流程再造，研究制定新線業務操作流程和崗位設置方案，確保上線后各項業務的安全、高效運行”的內控工作思路及工作目標、任務和要求，進一步深化內控基礎建設，認真完成省分行收付清算條線工作任務，各項業務穩步、健康發展。現將2011年工作總結如下：

一、收付清算條線日常管理工作

根據我行年初制定的《2011年收付賬務條線工作計劃》及《支行收付賬務條線應急預案及實施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網點的日常業務監督、培訓學習、業務檢查、應急預案等方面的管理。每日,我部安排專人通過報表對同城票據交換、大小額等系統等進行非現場檢查；每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業務操作與合規內控管理方面進行現場與非現場檢查。

二、制度的建設和執行情況

2011年初，我行即根據全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內容包括業務培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真開展相關制度的培訓、業務檢查、考核等工作，通過培訓，提高了規章制度的上傳下達；通過檢查，提高了員工合規操作意識和制度的執行力；通過考核，促進了各項業務的健康發展。

三、實行精細化管理，加大部門條線管理力度

1、現場與非現場檢查方面。2011年，我部門加大了對基層網點的非現場檢查和考核力度，對網點出現的業務風險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發督辦，督促網點業務經理落實可能發生風險的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風險可控、可防。按照省分行跨行查詢查復等有關要求，2011年我部共下發大小額系統、查詢查復系統查詢書共計46筆，督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文，及時聯系客戶或者查詢、退報、劃轉。我部堅持每季度進行一次現場檢查，并對各行辦存在的問題進行通報，限期整改并跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時，將現場檢查和日常非現場檢查結合起來，全面反映行辦的業務風險控制能力和規章制度的執行力。

2、系統內資金清算系統、人行大、小額系統方面。根據省分行收付清算部下發的文件中的要求，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權限的大額匯款通過相對應的個金、公司、國結部門進行審核、簽字后，由我部修改權限，并進行登記，嚴格管理防范風險，使基層網點業務操作的合規性進一步提高。

3、同城票據清算方面。作為業務管理部門，2011年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網點同城票據交換業務操作進行了檢查，檢查覆蓋率達到100%,對同城票據交換業務操作進行了進一步的規范，重在對新線制度的執行及執行過程的管理，努力把規章制度細化為操作規范，細化為過程管理，細化為崗位管理，落實到每個環節，落實到每個崗位，落實到每名員工，增強制度執行的可操作性。

四、加大培訓力度，提升條線管理人員及業務經理的管理能力

1、業務經理是銀行內控風險管理的一道重要防線，在一定程度

上有效控制了操作風險、內控風險，對加強基層經營性分支機構的內控管理發揮了重要作用。為了提高業務經理的綜合素質，我行除堅持每月至少召開一次業務經理例會，將本月條線管理的重要文件、規章制度等組織業務經理進行學習外，同時要求業務經理將文件精神加以提煉后，組織本網點員工認真細致地學習，不得照本宣科，從而提高業務經理自身學習能力，同時要求業務經理在規章制度的落實上加大監督、檢查力度和整改力度，進一步強化內部管理，采取有效措施降低業務差錯的發生，確保相關規章制度落實到位。

2、根據省分行“內控和案防制度執行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓時間，將省分行收付清算條線新的制度、規章等文件精神，及時傳達到部門每一位成員，加強日常業務的監督管理。

3、根據省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業務培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業務人員，包括經辦人員、事中人員及業務經理，共計63人。培訓主要講解了國內收付、國際收付、資金電訊業務及其他優秀支行經驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網點前期操作中普遍存在的一些問題，同時強調了一些注意事項，進一步規范了收付清算條線方面的操作，達到防范風險的目的。

4、年終決算日，同城票據交換業務的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發生了較大變化。為保證年終決算的順利進行，我部特組織各行業務經理、會計人員于2011年12月28

日在培訓中心舉辦了同城業務年終決算培訓，對操作要點、注意事項進行了強調。

5、為了進一步提高全轄會計人員規章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執行力，我部門在2011年11月21日晚，組織全轄業務經理、會計人員在支行進行了IT藍圖規章制度考試，內容涉及光票托收和旅行支票業務、國際匯出匯款業務、國際匯款查詢查復業務、國際匯入匯款業務、國內收付業務、資金結算業務等業務的重點操作環節、基本業務流程、風險控制要點等，提高了業務經理和基層網點操作人員的業務素質，為各項業務的健康開展奠定了堅實的基礎。

五、2012年的工作重點

1、加大業務檢查力度，提高網點合規操作意識

我部在2012年的現場檢查中，將重點對各行制度建設和執行情況，國內收付清算業務、同城票據交換業務和國際收付清算業務進行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進行整理、歸集，并進行全轄范圍內的通報，錄入問題庫。要求各行辦在規定的時間內進行整改，并回復整改結果，我部對整改結果進行實時監控并現場審核，確保整改徹底、到位，從而規范業務操作，防范風險。

2.加強對基層營業網點柜員的培訓

由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開展學習、培訓工作，同時要求各行辦采取自學、集中輔導及研討等多種形式相結合的方

式，使基層網點新柜員能夠盡快掌握核心系統業務流程及風險控制要點。在具體操作業務時，嚴格依照流程辦理業務，規范業務操作，并遵守相關風險控制環節的提示要求，切實控制業務操作風險。

3、加大非現場和現場考核力度，督促各網點合規操作

2012年初我行將根據實際情況制定2012年《財務運營板塊考核目標》，內容包括國內收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業務。在2012年，我行將在原有的基礎上加大考核力度，將出現的差錯、質詢與網點績效排名、業務經理績效、柜員績效掛鉤，對出現的重大差錯與個人合規檔案掛鉤，從而促進收付清算業務穩健、健康發展。

第6篇：銀行零售條線線上營銷活動

銀行經驗分享材料

自零售條線線上營銷活動開展以來，XX堅持在分行的堅強領導下，在周邊同事和部門領導的大力支持和配合，認真踐行“勤”“情”工作要求，多措并舉抓好活動各項任務的開展和落實，取得了明顯成效。截止目前，分流他行資金X萬元，大堂經理序列排名第X！現將XX的營銷經驗分享如下：

一、加強學習，提高認識。大力開展《隨州分行零售條線線上營銷活動方案》學習行動，重點在學思踐悟上下功夫，將集中學習和自主學習相結合，自主學習主要針對方案的主要內容和要求，進一步將其精神熟記心中；集中學習重點圍繞業績目標和方案要求進行研討，一方面談體會、談認知，另一方面提建議、謀良策。先后撰寫學習筆記X字，心得體會X篇，提出建議意見X個，為方案的落實奠定堅實的基礎。

二、拓展渠道，提升業績。堅持圍繞“勤”于工作這個核心，將功夫下在日常工作中，圍繞維護客戶群體和拓展客戶渠道，在各種節假日和客戶生日當天，主動發送X條短信送上誠摯祝福，并先后X次對客戶的理財情況進行溝通交流，讓客戶對個人財產情況了然于心。堅持從預約活期轉定期活動，做到每天給不低于10個客戶打電話反饋，耐心細致做好活動的講解，鼓勵客戶從各個方面向潛在客戶推薦相關產品，開發了新客戶X名，新增營銷二X萬元，有效拓寬了渠道，提升了業績。

三、耐心細致，周到服務。堅持以“情”動人，重點利用好微信等各類媒介平臺，在做好產品推薦的過程中，注重服務態度，用周到細致的服務滿足客戶的正常需求，及時解答他們的疑難問題，并提前制定預案，認真思考過程中可能產生的問題，有效提高了解釋的工作效率。同時，針對疫情期間人們的焦慮狀態，及時為客戶送上貼心慰問，提醒他們保護好家人，進一步提升了客戶的忠誠度和好感，各種客戶反饋信息均為優秀。

今后，XX同志還將繼續在分行的領導下，擔當作為、奮發圖強，以個人的優秀業績持續回報分行，為各項工作持續邁上新臺階不懈努力奮斗。

銀行紀檢工作總結

銀行紀檢監察員月度工作總結

銀行黨支部紀檢工作總結

銀行零售條線工作總結

銀行風險條線工作總結

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