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渠道工作計劃(精選13篇)
時間稍縱即逝,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的渠道工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
在不知不覺中,20xx年已經過去,在這一年里,根據公司安排我經歷了三個項目的銷售管理,這對我個人來講是一種成長,一份磨練、一種自我完善,同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經歷了太多的物是人非,經歷了每個項目具有的困難與挑戰,收獲頗多,感觸頗多。現就我20xx年的工作做如下總結,回顧20xx,展望20xx。
一、 任務完成情況
(一)xx項目銷售回款情況如下:
小結:xx項目自20xx年12月10日進場,截止20xx年7月16日結案,共計銷售住宅36套,銷售額1476.4713萬元,回款額1323.6181萬元,剩余款項均交接與開發單位辦理后續手續,傭金結算正常。
(二)xx項目銷售回款情況如下:
小結:xx項目截止20xx年xx月xx日進場,截止20xx年xx月xx日結案,共計銷售住宅x套,銷售額x萬元,回款額x萬元,傭金目前為止尚未結算。
(三)x項目銷售回款情況如下:
小結:xx項目截止20xx年x月下旬進場,截止20xx年xx月xx日共計銷售住宅22套,銷售額x萬元,回款額x萬元,傭金結算正常。
總結:三個項目截止20xx年xx月xx日合計銷售住宅x套,簽約x套,實現總銷售額x萬元,實現總回款額x萬元。與年初指定的銷售任務相差較大,目標任務未完成。
二、 團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務項目較多,銷售人員需求量大,但目前因房地產市場大環境影響,導致很多房地產銷售從業人員都已經放棄從事本行業而轉型,其他想從事銷售的人員對房地產銷售前景又不太看好,導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對的事情。在招聘途徑上,我們在大學校園、市中心街道發過招聘單子,在項目周邊貼過招聘廣告,網站發布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無工作經驗均可,但要求人品一定要好,要有目標,要對自己有要求。根據公司用人標準,本年度大致陸續招聘銷售人員20多名,服務于各個項目。
2、團隊培訓工作
銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環,絕對不能馬虎,所以公司每個項目從進場熟悉項目開始,我們就根據人員結構情況,和項目情況,按照計劃統一安排了一系列房地產渠道經理年度工作總結和工作計劃的培訓內容,明確培訓目的,監督檢查培訓結果,目的是在最短的時間內,培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業顧問。但在培訓當中也出現了一些問題,因為公司本年度招聘的人員,大多都是沒有任何工作經驗的新人,每個人的`性格及接受能力都不一樣,培訓起來比較吃力,培訓周期也被拉長,同時由于銷售人員流動性太大,導致用在培訓上的精力太多,培訓在日常銷售工作中占得比重過大,從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外,還要重點加強公司員工的歸屬感,樹立公司企業文化。培訓工作讓老員工也參與進來,讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統籌的安排和布置,針對不同的銷售人員要進行區別培訓,增加機會試培訓,讓他們感覺每天都能學到東西,讓公司和員工共同成長。
3、監督、督促執行工作
很多時候執行力好不好,完全取決于后期的監督與督促。很多時候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒有給予及時的督促和監督,導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在20xx年一定要改正,做到,有計劃,有安排,有監督,有回饋,形成一個封閉的環節,增強團隊執行力。
4、及時總結與學習工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題的能力,隨機應變的能力,超強的總結問題的能力,這樣才能避免重復犯錯。 同時將總結的經驗傳授給大家,制造濃厚的學習氛圍,幫助大家每天進步,當遇到問題客戶的時候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時要找到問題的根源在哪,將問題在前期就解決掉,避免重復問題一再的產生。
三、案場管理方面
1、案場談客監督及方向把控
因為項目大多為新人,所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶,同時銷售主管與銷售經理在案場隨時觀察,監督置業顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶,同時在案場巡視,當問題客戶出現的時候,想辦法及時給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶的流失。 尤其對個別接受程度較慢的置業顧問,在接待完客戶后,第一時間給予指導,幫助其盡快成長,從而提高了置業顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時,進行旁聽,來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的制造
在案場及時的給予置業顧問的談客進行指導,或幫助必定。同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍,例如安排喊假控,打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當出現問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀律,衛生、服務
每個項目都制定了相應的規章制度,對違紀行為給予一定數量的處罰制度,保證團隊有章可循。服務方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛生方面實行區域負責制,并安排特定大掃除日,所有銷售人員全部參加打掃衛生,讓每個人養成保持衛生整潔的好習慣。
四、與開發商的配合方面
在與開發商的配合上,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意識一定要強,所以與開發商多溝通,多匯報,互相尊重,互相理解,絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜,也得到了各項目開發單位的認可。
在公司工作的這段時間里,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,在以后的日子里要給自己進行重新定位,振奮信心、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。
1、房地產市場目前處在比較艱難的關口,咸陽市場供應區域飽和,項目操作困難較多,銷售壓力巨大。但作為一名房地產銷售管理人員,首先應調整好自己的心態,把壓力轉化為為動力,全力以赴,用自己良好的心態去影響身邊的人和自己的團隊。
2、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓計劃,并根據每個人實際情況,給予特定的培訓指導,旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。并嚴格按照公司管理制度,管理好自己的團隊,本著嚴格負責的態度,對待每一個進入公司的員工,給公司培養出更
一、市場分析
1、監視器市場
如今,安防防盜也正在穩定蓬勃發展,GSM可視防盜器的發展已趨于成熟。
2、市場現狀分析
許多有實力的、老牌的經銷商就散落在電腦、電子批發市場,而這些老行家們大多是把門店當做一個窗口,給周邊的工程商供貨以及做一些同行之間的批發,因此,由這些網點分散出來的分銷渠道幾乎壟斷了整個中低端工程。從終端用戶上可分為經銷商和工程商。而根據渠道的有所不同,因此各類行業用戶也分別針對自身不同的需求對各個品牌監視器進行篩選。有的項目預算較低,他們便會選擇低端監視器或者以電視機來作為視頻監控終端;有的項目有較高預算,對監控終端要求較高,他們會選擇有品牌有實力的廠商作為他們的供應商
對于安防市場規模龐大,在市場不斷拓展過程中,品牌競爭已經出現,就深圳廠家而言,在對產品質量沒有客觀認知的情況下選擇知名品牌,其次比價格,在產品質量有所保證的情況下,還要有品牌保障,促進品牌的快速成長便成為我們市場開發過程的重要組成部分。
二、產品定位:
1、市場定位:批發需求量大的代理商;零售量大的經銷商和工程商
2、目標群體:代理商,經銷商,工程商
3、價格定位:中高價位;
4、品牌形象定位:高品質重服務品牌形象。
三、渠道建設方案
1、目標的建立
根據長沙的行政區域、交通線路,按照“先易后難,先重點后一般”的原則,由近及遠,將整個長沙劃分為2個區域市場,以區域為單位,確定區域內重點地級市場,重點市場必須是區域內經濟實力,地理位置,市場狀況都良好的市,根據區域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策,逐步開發區域內其他市場,具體劃分如下:
(1)區域一:湘潭市、岳陽市、常德市、湘西土家族苗族自治州、益陽市、張家界市
(2)區域二:株洲市、懷化市、婁底市、郴州市、永州市、邵陽市、衡陽市
(3)未劃分區域:除上述2大區域之外的周邊縣市
開發步驟根據“先易后難”的原則,從2大區域同時進行,每個區域由專人負責,確定區域內重點地級市,先開發重點地級市場,再協助開發縣級市場,同時開發零售分銷商,從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區域內,除了市場開發人員以外,還需要配置一名市場維護人員,行成“開發―維護”同時進行,這樣既能保證給客戶良好的售后服務,樹立良好的品牌形象,又能對市場進行深入拓展,維持市場穩定,及時的解決市場問題,并能夠隨時掌握市場信息,發揮市場服務人員和市場督導人員的作用,有利于形成公司系統的統一的市場管理體制。
重點目標簡介:
(1)建立起以長沙為中心的一個總經銷商,13個市級為分銷商組成的經銷網絡,每個經銷商組織起忠實公司的業務精英,對促進銷量起到推動作用,直接面向工程商,協助經銷商對分銷網絡的完善和企業形象的樹立,實現品牌效應。
在市場開拓期,按計劃實施,有序進行市場拓展,建立起堅實的市場基礎,在這個基礎上形成銷量,根據目前市場其他產品是銷售情況,制定以下銷售任務:
(1)渠道建設進展:以現有的1個總代理為中心一個月協助代理商開發2家分銷商,做到每個市區城市都有分銷商,從而來帶動工程商和零售商;加大產品的覆蓋率。
(2)根據一個地級市場的月銷量以10萬為基本目標,實現全年銷售渠道總銷售額達到500萬的目標。
2、品牌形象的建立
根據自身實際情況和市場情況,應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象,由經銷商組成的`銷售網絡體系是該品牌產品的載體,因此品牌形象的樹立應該從經銷商著手,在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現出泰祥品牌的“服務”形象,產品在實際銷售使用過程中體現泰祥品牌的“高品質”,在市場中形成良好的口碑,從而達到在消費者心中樹立起“使用監視器就選擇泰祥”的品牌效應。
3、銷售模式的確定
確定渠道銷售,模式如下:
生產廠家→渠道銷售部→省級總代理?→地級分銷商→縣級零售商
4、產品價格策略
滲透價格策略,其目的在滲透市場,以提高市場銷量與市場占有率,并能快速而有效地占據市場空間,達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下:
1、采取中檔市場的價格策略,(在后期產品更新的時候適當調價)從市場開拓的現狀出發調整價格體系,以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質,中檔價位”優勢;
2、價格體系的適當調整為,在現有價格表基礎之上,總經銷價為7―8折,市場零售價控制在9折左右,避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭;
3、制定統一的市場零售價格表,保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。
四、渠道銷售實施計劃
1、代理商的建設
(1)有獨立承擔民事責任能力的自然人或獨立承擔民事責任的企業法人。
(2)具備30萬元以上經濟投資能力和良好的信譽,以及一定的創業精神和風險意識,有共同發展的信心。
(3)熟悉當地市場,有成熟的銷售批發渠道,有一定的商業經營或其它相關行業經營管理經驗。
(4)有能力制定所代理區域的市場拓展目標,共同開拓當地市場,完成銷售計劃。
(5)有基本的物流配送能力和倉儲能力。
(6)重合同,講信譽,對代理的產品市場有信心。
2、分銷商與工程商的開發
在市場開拓初期,在沒有市場基礎的情況下,要加大市場占有率,對經銷商現有的分銷渠道進行維護指導,幫助代理商進行新渠道開發建立,從而從銷路上給予經銷上支持,解決銷路問題的同時提高產品對市場的占有率,從而提高品牌效應影響。
根據公司四川地區的市場開拓總結,在現有市場狀況下,為確保市場開拓的順利進行,完成網絡渠道的建設工作,現將公司的渠道策略做出以下工作計劃:
一、重點目標簡介:
建立起以18地級總經銷商,100個縣級經銷商組成的經銷網絡,每個經銷商組織起忠實水工,維護水工對促進銷量起到推動作用,大力做小區推廣,宣傳直接面向終端,協助經銷商對分銷網絡的完善和xx形象的樹立,實現品牌效應。
二、市場現狀分析:
四川PPR市場規模龐大,在市場不斷拓展過程中,品牌競爭已經出現,就家裝客戶而言,在對產品質量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產品,其次比價格,國內的金德、日豐、金牛;川內的川路、多聯等品牌都有很好的市場口碑,對產品品牌的認可度比較高,因此在產品質量有所保證的情況下,還要有品牌保障,促進品牌的快速成長便成為我們市場開發過程的重要組成部分。
價格方面,競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多,多數定位在低價位上,采取價格競爭方式,有些管材市場零售價格(以規格20x2.8的管材每根為例)不到十元,大多數廠家的產品市場零售價格在十到二十元之間,其中包括多個取得國家免檢資格的產品。市場零售價格在二十元以上的產品市場反饋為中高檔產品,質量好,一般為家裝客戶選用。
部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭,但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現狀,盡量穩定自身在市場中的價格體系,維護經銷商和自身的利益,采取不同的策略穩定市場,制定統一的市場價格表,在市場上嚴格執行。
三、產品定位:
1、市場定位:零售中高檔家裝市場;
2、目標消費群體:終端家裝用戶;
3、價格定位:中檔價格;
4、品牌形象定位:高品質重服務品牌形象。
四、銷售模式的確定:
確定渠道銷售,模式如下:
生產廠家
銷售部
地級零售商 地級總經銷商 縣級經銷商 縣級零售商
(水工)
終端消費(工程)
選擇此渠道的原因:
1、與公司目前現狀相符合,降低銷售公司管理運作費用;
2、基于目前管材市場的基本結構特征,在廠商合作的情況下,借助當地的客戶關系,推廣xx產品;
3、產品在銷售過程中將市場風險化整為零,降低各個環節的經營風險;
4、眾多的零售商,容易形成一張銷售網絡,有利于市場基礎的建立和產品的品牌樹立。
該渠道上各相關因素的`基本特征:
1、地縣級總經銷的主要特征:地級市場中實力較強,抗市場風險能力較強,在該市場內,有影響力,甚至有自己的分銷網絡,有資金實力;與廠家談判的基本心理特征為:產品要可靠,要有特色,能夠吸引市場購買力,廠家實力信譽要好,有做市場的思路,并且希望廠家對其支持,能夠從產品上感受到利益,對廠家的選擇上也較理性,對市場消費傾向把握比較清楚,注重利潤空間;
2、零售經銷商的主要特征:跟著市場大方向走,不敢輕易嘗試新產品,對新產品報觀望態度,在選擇經營產品的時候主要參考市場上主流產品的基本情況,非常關注產品的銷售情況,對產品的銷路非常注重,資金實力相對較弱,因此一般不會大批量進貨,注重產品的利潤空間。
3、終端消費用戶,就家裝終端消費而言,他們對產品質量的直觀認知不太清晰,但總體上偏向于知名品牌和口碑產品,多受經銷商和安裝工人的影響,希望物美價廉。
4、水工的基本心理特征:水工是產品運用安裝的直接接觸者,對產品質量的優劣有著直觀的感受,因此在產品質量方面能夠影響終端消費的購買,與經銷商合作,能夠達到促進產品銷售,同時,水工又處于社會的較低層,從心理上希望受到人們的尊敬和重視,因此,維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
由此可以看出,渠道客戶看中的利潤,因此我們在渠道建設時是否能給他們創造利益,深刻影響著市場開拓。
五、渠道銷售實施計劃:
(一)、區域市場劃分和人員配置
依據四川的行政區域、交通線路,按照“先易后難,先重點后一般”的原則,由近及遠,將整個四川劃分為4到6個區域市場,以區域為單位,確定區域內重點地級市場,重點市場必須是區域內經濟實力,地理位置,市場狀況都良好的市,根據區域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策,逐步開發區域內其他市場,具體劃分如下:
1、川南區域:包括眉山市(仁壽縣、彭山縣、洪雅縣、丹棱縣)、樂山市(峨眉山、犍為縣、井研縣、夾江縣、沐川縣)、雅安市(名山縣、滎經縣、天全縣、漢源縣、石棉縣、蘆山縣、寶興縣);
2、川東南區域:包括資陽市(簡陽市、安岳縣、樂至縣)、自貢市(榮縣、富順縣)、宜賓市(宜賓縣、南溪縣、安江縣、長寧縣、高縣、珙縣、筠連縣、興文縣、屏山縣)、內江市(威遠縣、資中縣、隆昌縣)、瀘州市(瀘縣、合江縣、敘永縣、古藺縣);
3、川中區域:包括廣安市(華鎣市、岳池縣、 鄰水縣、 武勝縣)、遂寧市(射洪縣、蓬溪縣、大英縣)、南充市(閬中市、營山縣、 蓬安縣、 儀隴縣、 南部縣、 西充縣)、達州市(萬源市、達縣、渠縣、宣漢縣、開江縣、大竹縣);
4、川北區域:包括德陽市(廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣)、綿陽市(江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣)、廣元市(青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣)
5、未劃分區域:除上述四大區域之外的成都市以及周邊縣市,巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內有市場潛力的縣。
開發步驟根據“先易后難”的原則,從川中、南、北、東南四個區域同時進行,每個區域由專人負責,確定區域內重點地級市,先開發重點地級市場,再開發縣級市場,同時開發零售分銷商,從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區域內,除了市場開發人員以外,還需要配置一名市場維護人員,行成“開發—維護—開發”同時進行,這樣既能保證給客戶良好的售后服務,樹立良好的品牌形象,又能對市場進行深入拓展,維持市場穩定,及時的解決市場問題,并能夠隨時掌握市場信息,發揮著市場服務人員和市場督導人員的作用,有利于形成公司系統的統一的市場管理體制。
(二)、產品價格策略
滲透價格策略,其目的在滲透市場,以提高市場銷量與市場占有率,并能快速而有效地占據市場空間,達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下:
1、采取中檔市場的價格策略,從市場開拓的現狀出發調整價格體系,以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質,中檔價位”優勢;
2、價格體系的適當調整為,在現有價格表基礎之上,總經銷價為4—4.5折,市場零售價控制在6折左右,避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭;
3、制定統一的市場零售價格表,保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。
(三)、經銷商的選擇和維護
經銷商選擇遵循以下原則:
要有事業心,對市場開發有信心,信譽良好,對新品牌產品前景抱樂觀態度,不為暫時的市場現狀疑惑,能夠配合公司的市場開發策略,不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下,對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優開發引導,使其向對公司市場開發有利方面發展。
經銷商維護,能夠有效建立穩固的合作關系,堅實市場基礎,保障市場開拓有序進行,具體的維護辦法如下:
1、建立經銷商檔案
在市場開發過程中,將經銷商的信息整理成檔案,包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息,在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求,才能有針對性的提供服務;
2、客情溝通
將經銷商進行分類,根據經銷商的重要程度有計劃的進行拜訪溝通工作,定期對合作經銷商回訪溝通,了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議;
3、協助經銷上進行市場開拓,分銷渠道的建立,解決銷路問題
在市場開拓初期,在沒有市場基礎的情況下,要加大市場占有率,在經銷商現有的分銷渠道以外,幫助客戶進行新渠道開發建立,從而從銷路上給予經銷上支持,解決銷路問題;
4、經銷商利益的保障
按照市場開拓渠道模式,本著和經銷商在區域市場內的真誠合作,達到雙贏的目的,在市場開發過程中,公司對經銷商的利益要有絕對的保證,遵守承諾,在同一市場中,總經銷只能有一家,零售經銷商的數量有著嚴格規定,同一街道,同一建材市場不能存在多家經銷商;對市場零售價格統一規定,并一定要嚴格執行;公司工作人員在區域市場內所接受的定單或談判的業務,其銷量歸屬總經銷商,或者根據實際情況給予經銷利潤分成;
5、市場問題的處理
在市場上出現的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現實有可能面對的問題,公司應該制定一系列有針對性的解決辦法,最重要的是公司業務人員在市場出現問題的情況下要第一時間出現在市場上,給經銷商對公司留下負責任的印象,并且以溝通為主,充分了解問題的真實原因,按照原則處理;
6、經銷商員工培訓及經銷商管理
公司提供對經銷商員工的培訓,使其對公司產品的充分了解,對公司市場開發的給與人員的上支持。定期召開經銷商會議,增強經銷商的忠實度。制定統一的經銷商管理辦法,引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做,建立公司和經銷之間的有效聯絡辦法,確保經銷商在區域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。
(四)、水工隊伍的建設和維護
水工在市場開發過程中的作用為目前許多廠家所重視,包括目前國內主要的塑料管材廠家,對水工的開發作為市場開發的一項重要策略,公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做,具體如下:
1、幫助經銷商建立水工隊伍
目前的零售經銷商多數是從水電安裝工人起家的,因此在業內有許多同行,根據自身的人際關系建立自己的銷售渠道,水工的幫助很大,但是沒有形成有效的管理,忠實度很低。公司可以從產品方面,幫助經銷商建立水工隊伍,幫助經銷商制定水工維護辦法,增強水工對經銷商的忠實度;
2、幫助經銷商建立水工檔案,吸納水工為公司技術人員
以經銷商為中介,建立起公司和水工之間的聯系,以經銷商名義建立起水工檔案,并吸納水工為公司的技術人員,在針對終端客戶的管材安裝和技術服務方面,以當事經銷商的水工為主,最終將水工向推廣公司產品方面發展;
3、給與水工以物質、利益上的吸引
水工服、水工包,是聯系公司和水工之間的主要物品,也是公司形象宣傳的一種載體,對于比較忠實的水工,公司可以配置水工服、水工包,從而也增強公司和水工之間的關系。在利益上,可以根據水工對銷量的貢獻給予經濟上的報酬,從而吸引更多的水工為公司產品銷售服務;
4、組織水工會議
以水工專業技術培訓的方式組織水工會議,可以進行技術交流,意見交流和技術建議等內容,目的是增強水工隊伍和公司之間的感情,給水工從心理上給予滿足,增強水工對公司的忠誠度。
六、廣告宣傳和品牌形象的建立
(一)廣告宣傳
廣告宣傳立足于面向消費者,其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象,因此,廣告以小區宣傳為主,各個市場上,以各種形式將xx管材的相關信息傳遞到消費者,具體實施如下:
1、新建小區墻體廣告:在新建成的小區內的顯要位置做上xx管業的噴繪廣告,廣告內容體現高品質、綠色環保、安全衛生等,著重給消費者留下深刻的第一印象;
2、樓層廣告:以樓層貼等方式標注xx管業;
3、宣傳單發送:組織市場人員不定期到小區內發放宣傳單,以平面形式傳遞有關xx管業的相關信息;
為提升xx品牌形象的影響力,根據各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式:電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。 廣告形式是多樣的,可根據市場情況和費用預算合理執行。
(二)品牌形象樹立
xx管材根據自身實際情況和市場情況,應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象,由經銷商組成的銷售網絡體系是該品牌產品的載體,因此品牌形象的樹立應該從經銷商著手,在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現出xx品牌的“服務”形象。
(一)、現行渠道存在的問題
1、大部分區域整體渠道(含商業、終端)利潤比較低,渠道積極性受到影響。
2、對經銷商沒有明確定義,經銷商比較小而散,并且由于流通經銷商的存在并占有較大比例,導致渠道價格混亂,而且渠道竄貨現象嚴重。
3、部分地區為了維護本地區商業銷售,采用終端進貨返利的政策,進一步加大了渠道流通成本。
4、企業政策缺乏統一性,經銷商協議比較單純,返利政策與銷售量和返款掛鉤,忽略了銷售區域、價格維護、終端純銷的約束,部分區域的營銷人員濫用資源,貼補銷售,沒有明確的獎懲政策,致使價格體系更加混亂。
5、公司缺乏對單一商品充足的資源投入,包括日益增長的廣告投放費用和終端費用,導致價格對競爭商品的反攔截缺乏力度。
6、公司的價格體系有待明確,終端沒有統一的零售價,價格維護成為弱項,終端價格競爭比拼,無法確保渠道,尤其是終端獲得穩定的利潤。
(二)、建立渠道目標
1、從終端用戶來講,王老吉分銷渠道的目標就是為顧客提供全面的購買信息、便利的購買過程及其他相關的服務如健康下火飲料、飲料質量評估等。
2、從生產商和經銷商的角度來講,目前我國的飲料市場已經從賣方市場轉向買方市場,經銷商不再是廠家擺布的一顆棋子,廠家應該從長遠的利益考慮,應和經銷商建立一種相互依存的家庭式關系,通過這種關系能夠提高商品質量,降低系統的成本,增加雙方的利潤空間。
(三)、確定渠道的長度和寬度
確定渠道的長度需要考慮的一個重要的問題就是資源運用和渠道控制的關系。一般來說,便利品通常采用長而寬的渠道,特殊品采用短而窄的渠道。現階段,王老吉的`分銷渠道主要以長而寬的渠道為主,原因有:
1、王老吉飲料是一種低價位的商品,采用長而寬的渠道有助于商品的廣泛分銷。通過經銷商的橋梁,使商品更好的與消費者相連,從而有利于調節生產和消費在品種、數量、時間和空間等方面的矛盾。既能有利于滿足生產廠家目標顧客的需求,也有利于生產企業商品價值的實現,更能使商品廣泛的分銷,鞏固已有的目標市場,擴大新的市場。
2、長渠道耗費較少的財務資源,緩解王老吉生產商在廣泛分銷方面人、財、物等費用的不足。
3、間接促銷。消費者往往喜歡貨比數家,而一位經銷商通常經銷眾多廠家的同類商品,中間商對不同商品的介紹和宣傳,對商品的影響甚大。所以,生產者若能取得與中間商的良好協作,就能促進商品的銷售,并從中間商那里及時獲取市場信息。
(四)、渠道模式的選擇
1、采取總經銷制的模式。一個總經銷商負責一個區域,經銷商下面可發展多家分銷商,如批發分銷商、餐飲分銷商、便利店分銷商、夜場分銷商、商場分銷商、綜合分銷商等。這種營銷模式有利于廠家很好地控制整個價格體系,也保證各個分銷環節的高利潤,提高銷售商的積極性。但是在資金運作上有一定的風險,如果在某一個環節出現了問題就可能會導致整個價值鏈的崩潰。只是在金融如此發達的今天,這種風險概率比小,而且要廠家在這種風險和長期的巨額利潤之間做出選擇的話廠家一定會選擇后者。
2、混合分銷渠道的模式。在銷售渠道上,王老吉大膽創新,開辟銷售渠道的藍海。王老吉在開辟銷售渠道時,尋求新的突破口,不僅進入傳統的商場超市,還進入餐飲店、酒吧、網吧等場所。在一些地區,王老吉還選擇火鍋店、湘菜館、川菜館作為“王老吉誠意合作店”,提供嘗品,搞公關營銷,拓展自己的銷售市場空間。
3、特殊的分銷渠道。與酒樓、賓館甚至加油站、車站、列車、飛機等特殊銷售通路建立合作關系,利用促銷、無孔不入的終端宣傳或其他手段,使王老吉的曝光頻率增加,刺激消費者,方便直接進入銷售終端,與消費者面對面的接觸。
(五)、如何選擇渠道成員
如果王老吉廠家不是采用直銷的方式,那么就必然會涉及到渠道成員的選擇問題。由于王老吉的分銷渠道比較大,其他零售、KA賣場等的選擇主要依靠經銷商,所以下面主要討論對經銷商的選擇,對經銷商的選擇步驟如下:
1、訪談。通過這一步了解經銷商的現有商品和服務,了解的內容包括商品、價格、市場、客戶、競爭、銷售、經營狀況、廣告和促銷活動、銷售導向和書面協議等。
2、渠道評價。在經過訪談之后,可以根據經銷商的回答來評估經銷商。評估的標準包括:
①、向生產商提供足夠的市場信息
②、銷售服務人員的素質
③、是否能有效地推銷和促銷
④、購買生產商的整個生產線的意向度
⑤、提供充分的地域覆蓋能力
⑥、各地理區域的市場份額的分配
⑦、維持足夠存貨的資金能力
⑧、在市場上的道德聲譽
⑨、維護生產商定價政策的意向度
⑩、對商品進行推薦和服務的能力
此外,還要考慮企業的商品線和競爭者的商品線對經銷商的重要性,經銷商的倉儲設施,市場增長的投資能力已經經銷商是綜合財務能力。
3、綜合分析
①、當銷售額在不同的層次上時,經銷成本和直銷成本也是不同的,廠家可以估算出某一地理區域的銷售量以及銷售額,在這個銷售額層次上再計算分銷和直銷的成本,進而做出選擇。
②、確定經銷商對銷售的影響力。這種影響取決于三個方面:一是經銷商在特定區域內的覆蓋程度,二是替代性商品的銷售,三是在特定目標市場上的全部銷售額。
(六)、分銷渠道的任務
1、營銷
①、已有商品的市場推廣
②、向最終用戶促銷
③、建立零售促銷
④、價格談判與銷售形式的確定
2、渠道支持
①、市場調研
②、區域市場信息共享
③、向顧客提供市場信息
④、選擇和激勵經銷商
⑤、培訓經銷商的員工
3、物流
①、存貨
②、訂單處理
③、商品運輸和顧客報單
④、單據處理
4、售后服務
①、建立客服平臺
②、調整商品以滿足顧客需要
③、處理退貨
④、處理取消
(七)、具體實施步驟
1、先從情感上下功夫,例如做一些公益廣告和公益事業,使品牌深入人心。
2、從便利角度如送貨上門為經銷商提供方便。
3、加強渠道各環節的監管,培養渠道拜訪習慣,充分考慮因補貨不及時造成的銷量損失。
4、安排專業營銷人員進行市場調查和收集各店面的銷售量和評估市場影響力。
5、渠道分級,細分營銷。結合店面商品銷售數據與市場占有量的評估,可以為每個渠道店面確定級別,并且根據不同的店面級別給予相應的市場支持。包括直郵最新POP、店面裝修、促銷活動支持、提供培訓,銷售獎勵等活動。通過有效的市場支持,加強了廠商與終端渠道的相互關系,有效提高了渠道忠誠度,防止了競爭對手的滲透,提高了終端渠道銷售額。
6、針對零售終端銷售人員的銷售獎勵活動。為了更好地實現公司與終端渠道的互動,可以建立一個互動平臺,通過渠道店面俱樂部的形式,通過銷售積分獎勵等方式,促進渠道的銷售,以實現與目標人群的溝通。要建成這個平臺,首先是建立店面俱樂部網站,將公司的渠道促銷信息和獎勵政策等內容放在網上,供人查閱。同時,讓市場促銷人員來推動店面人員上網注冊個人信息,以便可以實現業績申報。這項工作也進一步完善了渠道數據庫中的個人信息。建立銷售獎勵機制之后,越來越多的店面銷售人員開始通過網絡傳遞銷售量信息,有效的促進了他們的銷售積極性。
7、新促銷渠道建設:社區深度促銷、集市促銷等;并充分考慮銷售氛圍對銷量的影響,進而設計如何更好的營造銷售氛圍。
8、加強終端建設,考慮建設理貨部門,圍繞“經銷商、零售商、消費者等的關系、陳列、體驗營銷、日常促銷、合理的店面數量、理財、投資、話術”等下功夫。還可以與經銷商聯合促銷,幫助他提升品牌,風險共擔,利益共沾等。
在已經到來的20xx年里,世界在發展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發展,為了貫徹公司在總結會議方面關于創新的理念,結合公司今年在體制和機制上的改革,渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法,望領導和其他同事給與批評和指導。
渠道部在公司銷售方面,肩負著最重要的角色,發揮著重要作用,根據公司總結會議提出的今年各個品牌銷售任務,如果還沿用以前的營銷思路,定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準,嚴要求,不斷創新工作思路。渠道部將參照以下幾點作為今后在工作中的指導,完成今年既定的銷售目標。
一、老客戶的回訪和溝通
對于老客戶的回訪是不定期的,在節假日里一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平常可以通過電話和公司qq eami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。
二、新客戶的開發
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶,推廣新產品。
1、3-4月份,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求,全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作:全方位的市場調研,了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
2、先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
4、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的.主營業務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技。綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
三、建議
在維持公司現有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經營思路和模式。
第一:在做好本職工作的同時,利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區域發展部分大型終端客戶,一來可以加大公司利潤回報,二來,量上也可拉動一部分,減輕壓力。三,還可以給業務員增加一部分收入。要真正作為一個重點想法去實施,不是說說走過場。
第二:對現今所有客戶采取積分返點制,在公司給所有客戶設立一個戶頭,定期核對客戶回款金額,達到一定數額的同時,根據實際情況給與一定的返點獎勵,產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來說,對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
一、月度渠道活動計劃
針對4月份看房客戶的情況,渠道部的拓展工作任重而道遠,隨著國家出臺的新一輪的政策調控,對于5月份的銷售旺季可能會造成一定的影響,從4月底最后一個星期活動現場客戶的反應來看,新政策的出臺對首次購房的客戶雖然沒有造成太大的影響,但對于2、3次購房的客戶造成了一定的影響,很多購房客戶開始持觀望態度;為更好的挖掘xxx的潛在客戶,擴大項目的影響力,擬通過各項策劃活動,變被動為主動,不再等待客戶上門,以走出去的營銷方式在xxx各區域進行路演,以一對一的形式進行現場溝通講解大范圍的尋找潛在客戶。
為了更準確的鎖定方向和目標,將在xxx區域圖上分區域開發,標注目標和時間,挨個進行覆蓋;為更好的吸引客戶可將看房班車進行包裝,吸引更多人的好奇和關注,增加客戶的.到訪量;以求達到終端行銷目的。
二、5月份渠道客戶資源人員獲取目標
獲取意向客戶345組,看房客戶100組
三、5月份渠道重點工作
1、本月通過對重點社區及商超所覆蓋的人群進行深度挖掘,擴大新客戶積累量。
2、對每次展示的社區、商超進行單頁覆蓋,讓客戶進一步了解xxx項目的情況。
計劃展示:xx區、xxx區周邊社區及商超。
3、對積累的客戶資料進行維護,提升看房推薦量。
4、新增渠道宣傳點和定點聯系人和關系維護,促使推薦。
5、對老客戶定點做短信維護。
6、制定周工作計劃,對于突發問題及時做好調配工作。
四、具體執行計劃
第一周工作計劃(5月3日—5月9日)
1、獲取客戶資源周度目標:
獲取新意向客戶80組,看房客戶20組
2、重點工作:
1、獲取客戶資源周度目標:
獲取新意向客戶90組,看房客戶30組
3、渠道日常工作
①在本周內及時外出尋找展示地點,積累展示資源;
②電話回訪:每日電話回訪獲取電話的客戶,促使其到場看房。
③短信平臺:對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶,利用短信平臺向其宣傳項目信息。
3、渠道日常工作
①在本周內及時外出尋找展示地點,積累展示資源;
②電話回訪:每日電話回訪獲取電話的客戶,促使其到場看房。
③短信平臺:對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶,利用短信平臺向其宣傳
獲取新意向客戶85組,看房客戶20組
①在本周內及時外出尋找展示地點,積累展示資源;
②電話回訪:每日電話回訪獲取電話的客戶,促使其到場看房。
③短信平臺:對已經獲取的大量客戶資源及銷售現場接待客戶,利用短信平臺向其宣傳項目信息。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部xx年銷售計劃書,現在向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的顧客檔案,對賓客按簽單重點顧客,會議接待顧客,有發展潛力的顧客等進行分類建檔,詳細記錄顧客的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要顧客的業務聯系,為了鞏固老顧客和發展新顧客,除了日常定期和不定期對顧客進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及顧客的生日,通過電話、發送信息等平臺為顧客送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型顧客答謝聯絡會,以加強與顧客的感情交流,聽取顧客意見。
二、開拓創新,建立靈活的`激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提升營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新顧客,三戶老顧客,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客顧客,穩定老顧客,發展新顧客,并在拜訪中及時知道收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、顧客,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向顧客征求意見,知道顧客的需求,及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,知道旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提升酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創新,團結拼搏,創造營銷部的新形象、新境界。
一、前言
隨著中國市場的競爭日趨激烈,越來越多的企業開始關注渠道的重要性。渠道是企業與顧客之間的橋梁,是企業提升銷售額、增強市場份額的關鍵。為了更好地提升渠道銷售能力,企業需要做好渠道培訓工作,讓渠道銷售人員掌握更全面、專業的知識和技能,提高銷售效率。
二、概述
渠道培訓是企業對接渠道銷售人員進行知識技能的培訓活動。通過培訓,渠道銷售人員可以更好地理解企業的產品或服務,提升自身知識技能,為企業增加銷售業績和市場占有率。
三、渠道培訓工作計劃
1. 確定培訓內容
企業需要針對當前市場形勢和自身產品或服務的特點制定相應的培訓內容。可以通過調研、分析市場需求、競爭對手等情況,確定銷售人員需要掌握的知識和技能,比如產品知識、銷售技巧、市場營銷策略等。
2. 設計培訓課程
根據培訓內容和目標,企業需要設計具體的培訓課程,包括培訓大綱、教材、培訓方式等。可以采用面對面授課、在線課程、視頻教學等方式,讓銷售人員學習更加靈活、高效。
3. 選擇培訓講師
培訓講師是渠道培訓的關鍵,需要選擇具有豐富市場實踐經驗和渠道銷售經驗的專業人士。可以從企業內部或外部尋找合適的講師,讓其根據培訓課程進行教學。
4. 安排培訓時間和地點
為了保證培訓效果和銷售人員的時間利用率,企業需要合理安排培訓時間和地點,可以選擇在營銷旺季之前或之后,減少對銷售業績的影響。培訓地點可以考慮在企業內部或租用培訓場地等。
5. 實施培訓計劃
企業需要按照培訓計劃進行全面而專業的`渠道培訓工作。可以通過集中式培訓、分散式培訓等方式,讓銷售人員學習到最全面、最專業的知識和技能。同時,企業也需要關注培訓效果,根據實際情況及時調整和完善培訓計劃。
四、總結
渠道培訓是提升渠道銷售能力和市場競爭力的重要途徑。企業需要根據自身特點和市場需求,制定具有針對性和實際操作性的培訓計劃,通過專業化的培訓方式和高水平的講師,讓銷售人員掌握更全面、專業的知識和技能,提高企業的銷售業績和市場占有率。
隨著汽車行業的不斷發展,車商作為汽車銷售渠道之一,也在不斷開拓創新,提高銷售效率和客戶滿意度。為了實現更好的銷售業績和客戶體驗,車商需要制定詳細、具體、生動的工作計劃。
一、市場分析
要盡可能深入了解當前的市場情況,把握市場需求和競爭對手的動向。通過收集市場數據和分析市場趨勢,根據不同消費者群體的需求,制定產品銷售策略,以滿足消費者需求,提高市場占有率。
二、產品推廣
發布產品促銷信息和廣告,并將其宣傳到每一個潛在的'客戶端口。推廣活動不僅可以提高銷售額,還能夠樹立品牌形象,提高品牌知名度。在推廣活動中建立一個互動體驗,以便車商更好地與顧客互動交流。
三、發展渠道
要發展更多的銷售渠道,擴大營銷范圍。例如可建立微信公眾平臺或電商平臺來直接和用戶進行溝通和銷售,讓顧客了解我們的產品并發出購買意向。同時要不斷開發拓展其他渠道,比如第三方汽車服務公司,建立合作關系,共同開發和推廣銷售。
四、建立客戶關系
建立固定顧客,需要建立長期的關系。為了獲得客戶的長期信任,車商需要建立一個反饋機制,即時反饋顧客的商品體驗以及客戶服務情況等。這樣能夠保持良好的顧客關系,并激勵顧客來再次購買汽車或者介紹新客戶購買汽車。
五、提高銷售效率
大多數顧客希望盡快購買到他們喜歡的汽車。因此車商需要提高銷售效率,加強管理和技術支持方面的工作。在現場銷售環境中,車商需要優化服務流程,提高服務效率和客戶滿意度。
六、制定績效指標和目標
必須設定一些有效的績效指標和目標。例如,建立一些銷售團隊與產品銷售的關聯指標,以便了解團隊每一位銷售人員的表現;建立銷售目標,以便提高銷售周期的效率。車商可以使用 KPI(關鍵績效指標)作為績效指標的衡量標準。
七、制定附加銷售計劃
車商可以通過提供其他消費者服務,從而增加銷售額和利潤。例如銷售汽車保險、汽車貸款等,這些服務和銷售汽車有著密切的關系。因此,車商應該制定一個特定的附加銷售計劃,在汽車銷售過程中提供這些服務。
總之,車商渠道工作計劃需要立足于市場,綜合考慮多方面的因素,從而制定出詳細、具體、生動的工作計劃。無論是市場分析、產品推廣、發展渠道還是建立客戶關系,提高銷售效率和制定績效指標和附加銷售計劃等都應該成為每一個車商的關注點,以更好地滿足消費者需求并提高營業額。
銀行渠道作為xx券公司重要的合作渠道之一,但是隨著市場環境變化以及同業競爭的日趨激烈,銀行駐點式的銷售方式已經不能適應現階段xx券市場的環境變化。所以創新新的銀行合作模式,是現階段xx券公司渠道營銷急需要解決的問題,在20xx年渠道部打算從5個方面同時也是5中營銷模式來進行突破,分別是:理財沙龍(會議營銷)、bsc訓練營、啟動培訓(啟動大會)、獎勵推動方案、4s店渠道開發與營銷。
一、啟動培訓:在所有合作銀行渠道內精選優質晚點進行啟動培訓。
內容:
1、雙方公司領導到場,致詞。
2、公司理財產品的介紹,投資顧問服務優勢以及公司的優勢以及特點的宣導。
3、合作方案的宣導(傭金的分配比例,開戶獎以及階段xx獎勵方案)
4、參與人員:
(1)分行層級:下屬各支行理財經理和大堂經理
(2)支行層級:下屬分理處的理財經理和大堂經理。
(3)各層級銀行所屬客戶經理
5、會后晚宴,雙方領導以及所有參會人員,目的是為了進一步的增加情感上的交流,為今后的合作打下基礎。
二、理財沙龍:
在所合作的渠道精選擁有優質客戶存量、資產存量以及優質客戶流量的網點或支行進行客戶理財沙龍。
理財沙龍的形式不僅僅局限于股票,基金可以拓展到多方位的客戶家庭財務安全規劃的角度全方面的提供給客戶更強的增值服務,全面提升公司品牌以及xx化形象,同時在開展活動期間,實施現在開戶送好禮的活動,進行現場促成增加成功率。
三、 bsc訓練營
bsc訓練營全稱銀行銷售訓練營,其形式是一種互動式的,理論授課與實戰銷售相結合的培訓方式。
目標:通過bsc訓練營提升銀行銷售人員的銷售技能以及銷售熱情,增強我公司與銀行的合作氛圍,通過銀行間各小組的pk模式,在短時間內營造一種pk的氛圍,相互競爭,增強團隊的凝聚力。爆發式的提高銷售業績,并加以保持。
參與人員:銀行一線銷售人員,我公司渠道銷售人員,培訓講師。雙方公司領導以及參加培訓各支行領導。
課程安排:以[關鍵時刻,關鍵動作"的課程為主線貫穿整個訓練營,具體課程為:如何開口、尋求探索、產品介紹、銷售促成、異議處理。
時間安排:訓練營為期一周(周一到周五),每天晚5點到8點。每天以一堂課程開始,中間穿xx互動環節(具體方法由但當天任課講師自行安排)。課程結束后是頭一天的銷售業績的公布以及表彰。
形式:分組實兵對抗
每組1-2名教練和若干組員(銀行銷售人員)以銷售課程輔助
現場銷售演練,并加以游戲等環節。
獎項設立:個人獎項(開戶數,新增資產)
團隊獎項(開戶數,新增資產)
個人馬拉松獎團隊馬拉松獎
個人卓越獎團隊卓越獎最佳團隊全程參與獎
四、獎勵方案推動
以每月,每季度或者根據營業部的全年營銷計劃來制定相對于銀行渠道銷售的`獎勵方案的推動。根據合作渠道的不同情況分別處理。
以開戶量各資產增量為獎勵目標,以入圍為標準最終結合銷售進度都的實際情況來進行評選和落實獎勵方案。
獎勵形式:旅游方案,實物獎勵,拓展訓練,總裁榮譽宴等。
五、以上各項營銷方案均以分行以及支行為切入點
1) bsc訓練營,獎勵方案以股份制商業銀行為主,例如:中信銀行,浦發銀行,興業銀行,華夏銀行,以支行為單位進行溝通。主要溝通對象:分行零售業務部
2)理財沙龍活動,以工,農,中,建四大行為主要渠道進行推廣,溝通目標為各支行主管行長。活動范圍為支行和下級分理處
六、其他銷售渠道開發
1)沈陽4s店
目標為沈陽中高端檔次汽車4s店進行合作,或駐點營銷或委托4s店內員工營銷客戶。
2)高檔次社區的開發。優勢為客戶集中,資金集中并且有理財需求
七、轉介紹機制
銀行渠道所開發客戶必須以后期服務為主要方向,與客戶建立深厚的溝通基礎,以便向客戶要求轉介紹,目的是為了更多的客戶開發,另外是為了給銀行帶來銀行外部客戶,增加銀行客戶增量,加強我公司于銀行的關系,讓銀行看到與我公司的合作給銀行帶來的利益。
以上各方案的實施,都以營業部全年的營銷方案的落實為主要的參考依據,根據不同時間段的營銷情況推出不同的銷售方案來配。
身為銀行的渠道部工作人員,首先要服務好我們的銀行重點客戶,并且為他們業務辦理提供便捷的渠道。在20xx年,我們行的領導對渠道部整體的工作做出了明確的安排,并且落實個人責任管理制度,確保每一個工作人員都盡心盡力的開發客戶,維護公司的利益。身為渠道管理部的工作人員,我對20xx年的工作做出如下的規劃。
一、對客戶服務態度熱情積極。
在工作的時候,我們需要對客戶進行文明的接待以及熱情的講解公司內部的產品以及理念。身為渠道部門的工作人員,我不僅需要以身作則維系好客戶的關系,也需要開發出新的客戶渠道。只有源源不斷的引入新的血液,才能更好的維系渠道部門的整體運作,才能提高自己的工作效率。并且在工作中需要對待客戶耐心準確的解答他們的疑問,并且提供優質的'服務。
二、整理渠道的各類信息。
收集信息是我們重要的任務之一,只有不斷地收集客戶的資料才能更好地了解客戶的需求。當我們了解用戶的痛點以及他們所訴求的愿望,才能更好的找準定位拿下客戶。尤其是當客戶公司業務員之間出現矛盾的時候,我們要想盡辦法調節關系,減少客戶的投訴,避免直接爭端。當客戶被產品出現演繹以及投訴的時候,我們不應該回避一些原則上的問題,反而要不斷的檢討自己提高自身的素養。
三、定期維護渠道的各類信息。
身為渠道的工作人員,我們不僅需要對整個業務流程熟悉,也要對渠道的各類信息做收集處理。當我們發現渠道的客戶出現矛盾,以及他們在接觸其他銀行業務員的時候,我們要第一時間了解用戶出現的問題,并提出妥善的管理辦法,確保我們的精準客戶不會流失。并且維護好客戶的關系,增加自己的人脈,從而獲得更多的投資。
作為車商渠道的一份工作計劃,需要包括有關市場分析、銷售策略、客戶服務等方面的內容。本篇文章將針對這些方面進行詳細說明,以期能夠幫助車商渠道更好地開展工作。
一、市場分析
在制定車商渠道工作計劃時,我們需要首先進行市場分析,了解市場上各種車型的銷售情況,以及競爭品牌的策略和市場占有率。通過市場分析,我們能夠更好地了解市場的需求和潛在客戶群體,從而在銷售策略方面做出合理的安排。
市場分析主要包括以下幾個方面:
1. 市場概況:了解市場規模和結構,以及市場發展趨勢。
2. 競爭狀況:了解競爭品牌的市場占有率、銷售策略、營銷渠道等信息。
3. 潛在客戶:了解潛在客戶的需求和購車動機,包括年齡、性別、職業等方面的信息。
4. 產品需求:了解市場上各種車型的銷售情況和銷售熱點,以及潛在客戶對不同車型的需求。
二、銷售策略
在市場分析的基礎上,我們需要制定適合市場需求的銷售策略。銷售策略需要包括以下幾個方面:
1. 產品定位:根據市場需求和潛在客戶的.需求,確定產品定位和主要銷售特點。
2. 定價策略:根據市場價格水平和產品競爭力,確定合理的定價策略。
3. 營銷策略:根據市場規模和競爭狀況,確定合理的營銷策略,包括廣告宣傳、促銷活動、推銷方式等。
4. 銷售渠道:根據市場需求和競爭狀況,選擇合適的銷售渠道,包括自營店、代理商、電商平臺等。
5. 產品服務:制定合理的售后服務策略,包括保修、維修、返修等。
三、客戶服務
客戶服務是車商渠道工作中不可忽視的一部分,良好的客戶服務能夠提高客戶滿意度,增加回頭客和口碑傳播。客戶服務包括以下幾個方面:
1. 售前服務:提供產品咨詢、試車、講解等服務,為客戶提供便捷的購車體驗。
2. 售后服務:為客戶提供保修、維修、返修等服務,及時解決客戶問題。
3. 車主俱樂部:建立車主俱樂部、線下活動等形式,增強客戶黏性,提高客戶忠誠度。
4. 反饋機制:建立客戶反饋機制,及時收集客戶反饋,改進售后服務和產品質量。
對于車商渠道工作來說,市場分析、銷售策略和客戶服務是不可或缺的三大方面。只有對市場進行深入分析,制定出合適的銷售策略,并為客戶提供優質的服務,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實現渠道的持續發展。
一、產品線豐富化
汽車市場上,消費者年齡層次日益加大,對于車型的選擇更為多元化。因此,對于車商來說,拓展產品線也成為了不可或缺的一環。車商應不斷地尋求新品牌的加入,并擴充同品牌的不同款式,從而滿足不同消費者的需求。同時,在品牌產品線的推廣上,應針對不同的市場需求,做出區別性的促銷和宣傳活動,提高銷售的效果。
二、提高售前服務
對于汽車銷售而言,售前服務是非常重要的一環。消費者在購車之前,希望得到全面的咨詢、了解汽車的.詳細情況,以及可以試駕的機會。因此,車商應加強對于員工的培訓,提高員工的專業素質,使他們能夠為顧客提供更好的購車咨詢與服務。此外,車商應提供更多的試駕機會,而試駕車型的數量和品種應和產品線豐富化緊密聯系在一起。
三、拓展銷售渠道
除了傳統的4S店之外,車商可以通過線上或線下渠道拓展銷售渠道。線上渠道可以通過自己的官網、電商平臺等方式進行銷售,特別是年輕消費者更為青睞線上購車。線下渠道可以通過拓展合作商、渠道商等方式進行銷售,比如合作共享汽車公司、租賃公司、快遞公司等,讓更多的消費者有機會了解和購買車輛。
四、提供優質售后服務
售后服務是一個品牌留住消費者的關鍵因素之一。因此,車商應升級自己的售后服務體系,在保修期內盡可能地解決消費者的問題。在售后服務中,可以采用一對一的方式,為每位消費者提供個性化的服務,獲得消費者的認可和口碑效應。
五、提高品牌知名度
加強品牌推廣是車商創造銷售奇跡的關鍵環節。車商可以通過贊助活動、合作營銷等方式來提高品牌知名度。此外,通過提供質量優異、價格適中的產品,在市場上贏得口碑,讓更多的消費者認可和選購自己的產品。
綜上所述,車商渠道工作計劃是一項全面的規劃,包括了產品線的豐富化、售前服務的提高、銷售渠道的拓展、售后服務的優化以及品牌知名度的提高。這樣的規劃可以幫助車商在激烈的市場競爭中脫穎而出,創造銷售奇跡。
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