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企業知識管理的五種概念以及介紹電商論文

下面是小編給大家帶來企業知識管理的五種概念以及介紹電商論文，本文共8篇，一起來閱讀吧，希望對您有所幫助。本文原稿由網友“kitejunshao”提供。

篇1：企業知識管理的五種概念以及介紹電商論文

企業知識管理的五種概念以及介紹電商論文

從目前可以看到的資料統計,知識管理有下列5種定義或者概念:

概念1:知識管理等于數據、信息管理

持這類概念的人員大都擁有計算機以及信息科學違景,他們完整從IT的角度來看待知識管理.。在他們眼里,知識暗藏在數據、信息當中,只要把數據、信息管理好,就等于管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體,而疏忽了知識本體。事實上,知識本體有它的特色以及運行規律,并完整不同于數據以及信息,因此也就確定不同于數據以及信息的管理。

概念2:企業知識管理等于企業知識資產的管理

持這類概念的人員都擁有財務、資本運營管理的違景,他們完整從企業資源財產的角度來看待知識管理。在他們眼里,知識是有價值的,知識是可以作為產權獨立具有的,把這些有價值的知識產權管理好,并發生更大的價值,就等于是知識管理。顯然,他們是強調了知識本體的價值特性,疏忽了知識本體的運動特性以及對于企業其它資源的作用特性。顯然,對于知識的運動特性以及對于其它資源作用特性的認識以及跟蹤管理不是1種資產財產的管理。

概念3:知識管理等于人員的管理

持這類概念的人員大都擁有社會學、人力資源管理方面的違景,他們完整從人力資源的角度來看待知識管理。在他們眼里,知識都掌握在人的`手里,知識也只是令人力資源更為優化的措施,把人管理好,把人力資源管理好就等于是知識管理。顯然,他們強調知識具有者只能是個體的人,而不能是集體的“人”,忽視了集體或者企業掌握知識的首要性。個體的人是在變化的,如果知識只掌握在個體人身上,跟著個體人的活動,企業的知識是不不亂的,乃至多是要喪失的。所以,知識管理不單單是讓個體的人掌握好知識。

概念4:知識管理等于知識資源管理

持這類概念的人員大都擁有藏書樓學、情報學、信息資源管理的從業違景,他們完整從圖書以及情報管理的角度來看待知識管理。在他們眼里,知識老是寫成顯性的、可視、可見、可讀的文件,把這些文件分好種別、分好科目進行管理就等于知識管理。顯然,他們只強調了顯性知識管理,忽視了大量隱性知識,也忽視了隱性知識向顯性知識的轉移推進管理,乃至忽視了知識的動態特性。所以知識管理決不單單是知識資源的管理。

概念5:知識管理等于學習以及立異管理

持這類概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業經驗,他們沒有去追究知識的發生、處理與利用的進程,也沒有去探究知識的含意,而直接從目的去看待知識管理。可以說他們捉住了知識管理的目的以及核心,但畢竟知識管理是1個完全的進程,不但要明確目的,而且也要知道來源以及進程。

篇2：客戶關系管理與知識管理電商論文

客戶關系管理與知識管理電商論文

1：客戶瓜葛管理是以知識為基礎的營銷

通過同客戶的接觸，了解客戶在使用產品或者服務中遇到的問題以及對于產品或者服務的意見或者建議，并匡助他們加以解決，同時，通過與客戶交換，了解他們的姓名、通信地址、個人喜好和購買習氣，樹立客戶資料庫，并可以從中取得大量針對于性強、內容具體、有價值的市場信息，對于客戶的知識進行深度發掘，在此基礎上為客戶提供“1對于1”的個性化服務，乃至可以作為企業各種經營決策的首要根據，并拓展新的市場需求。

客戶信息的獲取是基礎要創立客戶數據庫，就必需從客戶那里獲守信息，這些信息是客戶與企業進行聯絡的所有信息，包含客戶購買的產品、聯絡電話、評價、乃至客戶的不滿，也包含客戶的個人信息比如春秋、性別、收入、癖好、興致等。只有獲取了客戶足夠的信息，企業才能在對于該信息進行編碼處理的基礎上將信息轉化為知識，并同客戶樹立優良的、相互信任的瓜葛。

信息同享以及交換是癥結客戶信息存儲是為了在企業內部同享以及交換，只有實現信息充沛同享，才能使企業的市場、營銷、出產研發，或者是售后的支撐以及服務，所用到的都是1個統1的客戶數據來源，使患上企業從預算到肯定目標客戶，到制訂1個營銷方案以及具體的事件，甚至到執行以及評估分析可以完成1個聯貫的市場營銷進程。

同時，企業與客戶相干的信息，如產品功能、銷售網點、售后服務等信息也應該與客戶同享，并且還要同客戶進行必要的交換，如產品利用反饋等，這樣能使客戶成為合作火伴，充沛發掘客戶的有效資源，開發客戶的知識；也只有如斯，企業才能通過從客戶那里獲取的信息不斷地調劑經營策略，以實現企業以及客戶的利益最大化，實現與客戶共同成長的目的。

構建局域網是企業內部信息同享的有力工具，組建呼喚中心、建設互聯網網站是企業與客戶進行交換不可缺乏的工具。

以惠普公司為例，該公司的電腦系統銷售部把大量銷售知識輸入到1個以萬維網為基礎的系統，而世界各地的人們都能使用這個系統。其中包含產品信息、競爭情報、詳實講演和能迅速交貨的商品的介紹。這類方式使取得內部以及外部的知識變患上更易、更迅速。

2：客戶瓜葛管理是知識管理的實踐

咱們知道您是誰，記患上您，并時常與您進行交換。這樣，咱們就比其別人更了解您，就能為您提供1些我的競爭對于手不能提供的免費服務。這象征著您的'客戶實際上從您提供的產品以及服務中取得了更大的價值，他們將會發現與您做生意比其他處所開始新的生意更易，本錢更低。

––––瑪莎·羅杰斯

與客戶樹立起學習型瓜葛 施行客戶瓜葛管理，就請求企業踴躍主動地與客戶或者者是潛伏地客戶進行對于話，樹立起1種“學習型瓜葛”。企業要知道誰是企業最佳的客戶，清楚這些客戶能為企業帶來的利潤有多大，依托1次或者者是偶爾地購買或者者服務是不能患上到謎底的。

客戶瓜葛管理關注的是“企業以及客戶利益的最大化”，不單單是如何出售產品，要管理客戶瓜葛，就必需進行傾聽，盡量多地了解每一個客戶，才能不斷地更新自己地產品以知足客戶地需求。

快速響應是客戶瓜葛管理的癥結 CRM可使企業做到快速響應，作為知識管理的首要利用，快速響應主要功能在于使企業能夠預測以及響應各種各樣的商業機會，及時地掌控商機，發現并響應各種商務危機，從中吸取經驗。快速響應的利用樹立在知識管理基礎設施之上，應用知識管理的手腕如CRM系統為企業用戶樹立快速響應利用提供了豐厚的功能。

企業的競爭力也能夠通過CRM實現，知識的同享以及交換的利用可以通過網絡把相干人員組成虛擬團隊，不但可以搜集、創造以及同享知識，而且在工作流的環境中進行高效力的協作。CRM中的知識庫激勵員工獻計獻策，應用多種知識管理解決方案。

3：專欄施樂公司的客戶知識管理

傳統的營銷方式是指企業與客戶之間只是單純的買賣瓜葛，現在要扭轉這類單1的瓜葛，變客戶為合作火伴，充沛發掘客戶的有效資源，在營銷進程中增進企業與客戶的共同發展。

- 對于銷售部門的知識管理。在過去，施樂公司的銷售人員1般為1個客戶工作1年，然后轉其他客戶。以這類法子運作，公司損失了大量的知識。由于每一次業務人員對于新客戶都是目生的，需要從頭開始了解這個客戶，這不但揮霍時間而且客戶也不但愿這類行動產生，客戶但愿按之前商定好的規劃進行。現在施樂公司在內部網上樹立了1個系統，銷售人員將所了解到客戶的所有信息，尤其是每一1筆交易的情況都存入這個系統。公司激勵銷售人員了解客戶各方面的情況、包含客戶的個性。脾氣、喜好、習氣，乃至小孩的姓名等，固然還包含有關客戶的商業信息。如果客戶在商務交往中產生了不愉快，銷售人員必需將事情的違景記錄下來，施樂公司會派專職人員負責處理客戶以及員工之間的矛盾。

- 對于維修部門的知識管理。施樂公司展開了1個有關維修業務的知識管理項目，以更好地取得并保留維修人員的知識。在此前，售后服務部門的新知識是通過手冊傳遞給每一個維修人員的，因為產品的生命周期愈來愈短，軟件開發的時間也愈來愈短，手冊1制定出往來往就過時了。現在工作手冊的傳遞也已經進入了計算機時期。施樂公司的技術人員現在具有具備高效能超文本文獻服務功能的便攜電腦，用來診斷以及維修機器。假如技術人員要進行復印機的例行檢查，那末就能夠通過超文本快速連接到有關的工作指南中去；若技術人員打算改換某個零件，那末這個系統也可自動連接有關零件的圖紙以及改換程序。這類“聰慧的小手冊”的本錢比印刷的本錢要廉價患上多，并且可以時常進行更新。施樂公司還樹立了1個系統，在這個系統中維修人員可以進行實地交換、診斷以及維修機器。維修人員還可將在工作進程中發現的新問題或者新法子及時存入這個系統，以實現維修知識的同享與及時更新。

篇3：惠普公司的知識管理電商論文

惠普公司的知識管理電商論文

知識管理在惠普公司內進行患上大張旗鼓。盡管在這個高度分權的電腦以及電子公司內，沒有自上而下的對于知識進行管理的指令。許多分公司以及部門都為更好地管理知識作出了具體的努力。1個公司“知識沙皇”可能不合適惠普公司的文化，但許多管理人員正在嘗試取得以及分配在他們自己的業務單位或者部門內存在的知識。

這類努力象雨后春筍般地迅速涌現，乃至難于肯定以及追蹤所有這些努力。例如，電腦系統銷售部使大量銷售知識進入1個以萬維網為基礎的系統，而世界各地的人們都能使用這個系統。這個系統包括產品信息、競爭情報、詳實講演、和能迅速交貨的商品的介紹。惠普公司試驗室正在開發使取得內部以及外部的知識變患上更易的方式。公司的信息系統部正在把基于文件的有關程序、人員以及可患上信息的知識輸入網頁。

對于知識的最當真以及深刻的管理或者許產生在產品程序部，該部門為惠普公司的各產品分支部門提供諸如采購、設計、市場情報、扭轉管理、和環境以及安全咨詢等服務。產品程序部主任凱（B.Kay）認為，信息以及知識的.管理應當是產品程序部的核心職能。該部門在以往為知識傳遞采用了許多方式，包含編制會議的文件、錄相帶以及錄音帶的目錄，就扭轉管理的主題進行1系列會議以及討論。然而，直至最近，產品程序部仍沒有知識管理的正式責任。

但是，一九九五年，凱在產品程序部信息系統組內樹立了1個知識管理小組。這個小組迅速地開發了1種稱之為“知識鏈”的以網頁為基礎的知識管理系統。它的主要內容是有關產品發生進程的知識，這類知識可能來自各種不同的職能瓜葛，包含銷售、開發、設計以及制造。進入“知識鏈”的知識來自知識管理小組以外，但小組成員通過對于知識的鑒定、編選以及組合增加價值，并使知識變患上容易取得以及使用。

惠普公司從創立以來，始終是1個面向知識的公司，但是，現在該公司的許多管理人員認識到，必需把知識管理概念提到更高的層次。

篇4：知識管理技術以及基礎架構電商論文

知識管理技術以及基礎架構電商論文

知識是企業最可貴的資源,也是當前最管理不夠的資源。跟著社會不斷變革,知識更新速度不斷加快。企業面臨史無前例的生存環境、市場環境以及技術環境的巨大變化,隨之而來,企業的組織軌制、管理模式以及文化體系也產生相應的變革。知識將取代資本、勞動力而成為最有價值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式,知識管理引發國內外企業家以及學者的普遍關注,已經經成為當前的熱點鉆研領域。但是到目前為止,知識管理依然停留在觀念的階段,只能協助咱們診斷病癥,而不能告知咱們如何采用醫治的行為。本文重點討論知識管理的技術及基礎構架,為企業知識管理描寫1套商業運作技術,這些技術將匡助1個組織從其內部最首要的資產――知識中獲取最大的優勢。

一 知識管理系統架構

知識是立異的源泉,產品是知識的物資體現。流向企業以及企業內活動的合用知識會增進企業增強競爭力。沒有知識的更新,源泉就會干涸。知識管理的核心,在于加快知識的活動以及使用,并創造價值。在知識管理的領域內,沒有10全10美的解決法子。由于知識管理是多學科及商業運作的綜合,所以,設計1個完美的知識管理基礎架構是勝利的癥結。在信息系統內,1種架構必需指出系統的組成及它們之間互相瓜葛。創立知識管理基礎構架有助于樹立起對于系統以及子系統之間瓜葛的更深刻的理解。

Gartner Group提出了三層結構的企業系統架構模式。它們是:a. 數據層。統1提取不同類型不同貯存機理的數據(如瓜葛數據庫、文本數據、音像數據等)。b. 處理層。描寫用戶以及系統應用數據庫的邏輯瓜葛。主要有兩種情況,第1種情況是以人作為用戶,表現為通過用戶界面;第2種情況是以系統作為用戶,表現為通進程序界面用于支撐運用。c. 用戶界面層。提供給人們在處理層通過邏輯瓜葛獲取企業信息資源的法子。

圖一 金字塔形知識管理體系框架圖 放大圖片

圖一 金字塔形知識管理體系框架圖

朱祖平提出了金字塔形的知識管理體系框架,其結構如圖一所示。

本文提出1種五層結構的知識管理架構,即分為用戶界面、知識元模型、知識庫、知識存取工具、知識管理施行。咱們用圖二 來講明知識管理的五層架構模式。

圖二 知識管理的五層架構圖 放大圖片

圖二 知識管理的五層架構圖

知識管理系統構架其實不獨立存在,需要支撐知識管理的技術并與企業整體技術構架相結合,曉得知識管理技術并應用與企業相干技術綜合是10分首要的。企業系統架構與知識管理架構的瓜葛見表一:

表一 企業系統架構與知識管理體系架構表

表一 企業系統架構與知識管理體系架構表 放大圖片

一.一 用戶界面

用戶界面維護用戶免受技術繁雜性的影響,代表用戶日常的工作空間,并提供利用以及獲取數據的窗口。在許多情況下,其入口相似于用Internet獲取數據的窗口(如Yahoo、Lycos、Excite、Sohu等)。

設計完美的用戶界面必需是直觀的、易于響應以及有價值的。使用利便相當首要,否則知識管理系統不能算作勝利的系統。在現今的高效快節奏世界中,企業沒有時間進行廣泛的培訓(雖然培訓是獨一戰勝技術缺點的法子)或者者瀏覽用戶手冊。任何日常使用的系統,如果請求用戶花費超過一小時以上的時間來吸收系統機能,就會顯患上太繁雜了。

一.二 知識元模型以及知識地圖(Knowledge Metamodel and Knowledge Map)

知識元模型以及知識地圖是知識管理的核心。而且,因為它們的首要性,通常與知識庫緊密聯絡在1起,在知識系統構架中,知識元模式以及知識地圖將分別予以說明。元模型包括元知識,簡而言之就是“有關知識的知識”。

包含:誰在什么時候創造了知識、知識體的格式及媒介、知識體的目的(用處)、該知識如何被利用、運用該知識的問題、繚繞其存在的行為以及順序、知識開發的前提、與其他知識體的聯絡。

元模型中的信息提供知識體和大多數知識內容的價值。為了保證信息的1致性、清晰度以及完全性,構架信息的存取顯患上10分首要。在知識發生時就已經經完成的.電子模板以及方式是最佳的。由于1旦錯過這個時機,知識就難以捕捉。

知識地圖(Knowledge Map)是用于匡助人們知道在哪能夠找到知識的管理工具,是1個企業知識資源的導航系統。知識地圖的作用在于匡助員工在短期內找到所需的知識資源。它顯示整個企業知識資源的散布狀態,無論是分類仍是查找,知識地圖均可以為用戶提供滿意的結果。

從知識地圖的形態來看,其形態可以是多種多樣,然而,不管怎么變化,知識地圖的終究目標是指向人、地點或者者時間,告知使用者在什么時候、何地能夠找到所需要的知識。企業知識地圖的內容包含互相聯絡的合同、文檔、事件等元素,允許用戶在閱讀知識地圖各個節點以及節點的指向的同時發表有關的評論。

知識地圖的管理人員要時常對于地圖進行更新,不斷地扭轉以及調劑地圖中各個元素之間的聯絡,使知識地圖趨于完美。

知識地圖除了了為企業員工應用知識進行導向之外,還可以應用知識地圖的法子來描寫企業流程中的知識。將業務流程中的知識流通過圖表的方式展示出來:知識的搜集、存儲、同享;知識的分散、轉移、組織;知識的整合等。表現知識流的知識地圖沒有必要將流程中所有呈現的環節都集成進來,只需要將最癥結的知識整合部份表現出來就能夠到達提高出產效力的目的。

一.三 知識庫(Knowledge Repository)

當企業內部知識到達必定數量時,把它們全體編成文件進行存儲是不可能的,其中很大1部份是以隱性知識存在于員工腦子中。解決的法子就是樹立1個專門的知識庫,用于貯存企業中的各類知識。

知識庫可以是文件服務器、數據庫服務器、組件(groupware)服務器、文件管理系統或者網站。每一1個知識庫的結構依賴于該庫內容或者知識的存儲與管理。雖然每一1個庫都是獨立的,但他們1起構成1個單1的實際的知識庫。知識地圖提供的分類和結構知識工具節制進入知識庫內容的途徑。

一.四 知識存取工具(Knowledge Access Toodls)

知識存取工具用于管理知識庫,該進程是1個系統管理與知識管理相結合的繁雜進程,需要的工具因環境的差異而不盡相同。潛伏分類包含:安全模式、目錄界面、網絡界面、有關知識物理位置的信息、不同類型的知識所在的數據庫、必要的協定、存取知識的工具與搜尋引擎、散布工具與引擎。

篇5：知識管理的集聚效應的電商論文

知識管理的集聚效應的電商論文

會聚效應是1種常見的經濟現象，如產業的會聚效應，最典型的例子當數美國硅谷，會萃了幾10家全世界IT巨頭以及數不清的中小型高科技公司；國內的例子也不少見，在浙江，諸如小家電，制鞋，制衣，制扣，打火機等行業都各自會萃在特定的地區，構成1種地區集中化的制造業布局。相似的效應也呈現在其他領域，北京上海這樣的大城市就擁有多種會聚效應，包含經濟、文化、人材、交通甚至政治等等。知識管理中也存在著會聚效應，并且通過這類效應，咱們可以在某種程度上對于組織中知識的傳布以及同享起到必定的節制作用。

在AMT Club 的知識管理實踐中，咱們察看到了這樣1個例子，在Club的點擊以及回復排行榜中，1份來自IBM的演講技能資料取得了最高的點擊率以及回復率，遠遠超越了同類資料。不單單是資料自身，最初的幾個回帖以及評論也都在點擊率排行榜上盤踞了1席之地。Club中關于演講技能的資料其實不僅此1份，如來自微軟鉆研院李開復博士的優秀演講人的二一個秘密等，其質量以及應用價值其實不比這份IBM的遜色乃至是更好，然而所取得的關注為何會有如斯之大的差別呢？這類現象在Club中并不是個別，在各個版面，各個討論區都會有1些討論或者者文章、資料取得了超越其他同類內容良多的關注。這些現象的本源就是知識管理中所存在的會聚效應。為何北京的1只胡蝶輕輕扇動翅膀，就有可能引起北美的1場颶風，《繁雜》1書中對于良多相似的問題進行了深刻的探討，并詳細討論了經濟流動中存在的正反饋效應。知識管理中的會聚效應也是這類正反饋效應產生作用的必然結果。就咱們上面的例子而言，1旦有幾個人瀏覽并回復了這份IBM的資料，它就有可能進入點擊以及回復排行榜，同時在論壇資料排列中處于比較靠前的位置，然后就容易被更多的人發現并瀏覽回復，自然在排行榜中的位置就會更為顯著，然后又吸引了更多的讀者以及回復，在這類正反饋作用的不斷強化之下，就呈現了咱們前面所描寫的結果，這份資料取得了比同類資料更多的關注率，乃至連跟貼評論也1塊隨著沾光了。反過來，如果1開始的幾個人是瀏覽并回復了李開復博士的資料，那末可能取得高關注率的就不是來自IBM而是來自微軟。

知識管理中會聚效應發生的緣由是多樣的，而且在不同的知識管理流動中，也可能有不同的緣由。在相似于AMT Club這樣的知識社區中，就存在著多種促成會聚效應的因素。首先就是資料的排序，不管使用哪一種知識社區軟件，知識資料都是要依照必定的順序存儲并顯示給知識社區成員的，排在前面的內容確定可以更易地為大家看到以及關注，良多軟件可讓社區成員自己定義顯示順序，如回復靠前或者者是發表時間靠前等等，然而大多數走訪者會使用系統的'缺省排序，也就是說大多數人會使用相同的顯示順序，這就給發生會聚效應創造了前提。其次是知識社區的資料舉薦以及索引，如新貼1覽，精髓資料，首頁舉薦，知識地圖，電子雜志，搜尋排序等，通過這許多不同方式的組合，可使特定的資料更易讓更多的人看到并且關注，通過這類關注又進1步強化了其地位，并取得更加有益的位置，構成正反饋效應。比如，在新貼1覽中遭到較多關注的知識可以成為精髓，而遭到大家歡迎的精髓又可以取得首頁舉薦，讓每一個走訪者在1進入社區就看到，這類不斷強化的優勢就會其會聚良多人的關注。第3種因素是知識社區的各種排行榜，比如點擊率排行榜，回復排行榜等等，前面IBM的例子咱們已經經對于此有了分析。盡管存在多種因素，然而這些因素其實不是單獨起作用，并且所起的作用也以及知識社區成員的習氣牢牢地聯絡在1起。一樣以知識社區為例，如果大家都習氣直接進入社區討論或者者尋覓資料，不太關注社區的索引或者者排行榜，那末資料的排序就會成為發生會聚效應的最主要因素，后二者不起作用；反過來，如果更多的人習氣通過知識地圖，索引，排行榜來找自己需要的知識以及資料，那末后二者就會起到更大的作用，而排序不起作用。在實際操作的知識社區中，組織成員的習氣是多樣化的，因而會聚效應就成了多種因素綜合作用的結果。在咱們的例子中，就是回復靠前的排序以及回復排行榜二者綜合作用的結果。

會聚效應的存在，使患上知識系統的管理者對于知識的同享以及傳布進行必定程度的節制成為可能。管理者可以鉆研多數組織成員的習氣，然后應用會聚效應拓展特定知識在組織內傳布以及同享的深度以及廣度，這些知識多是在1段時間內需要組織成員都盡快了解的，也能夠是推行知識管理系統自身的，比如如何使用知識管理系統的工具，或者者是但愿更多的人能深刻討論并有可能發生立異的。在知識社區中，如果需要社區成員對于某項知識進行深刻的討論，管理者首先可以借助回復靠前的排序功能使其處于靠前的位置，同時提高其在回復排行榜上的排名，吸引更多的知識社區成員進行更深刻廣廣泛的討論，立異常常就會在這類大討論中迸發出來；如果需要使某項知識在盡可能短的時間內讓更多的人知道，管理者可能采用的法子就是主頁舉薦，電子雜志以及點擊率排行榜。固然，具體采用何種法子還要參考前面咱們討論過的各種因素的作用大小，如果排行榜對于社區成員不起作用的話，就要斟酌采取其他有效的法子或者者通過推行以及引導使排行榜施展作用。

細節抉擇成敗，在使用會聚效應的節制功能進程中管理者必需細心斟酌具體的操作方式，精心設計知識管理系統的各項功能并隨時依據需要進行調劑。對于于點擊率排行榜，時間限制就是1個要斟酌的因素，這個排行榜是多長期內的排行呢？過去1年，幾個月，仍是幾天？時間太長，會使1些知識過期了卻依然滯留在排行榜上；時間太短，又可能致使首要的知識很快就由于時間問題而淡出排行榜。對于不同組織的知識社區來說沒有必定之規， 總的原則是如果知識內容的有效期比較長且更新比較慢，這個時間可以長1些，如果知識內容的有效期比較短或者者更新速度比較快，這個時間可以短1些，繁雜的系統則需要采用靈便的設計，進行1段時間的測試以后再依據結果進行調劑。分類是此外1個首要的因素，知識管理系統常常存在繁雜的分類體系，那末這個排行榜是不是要基于分類進行設計呢？由于極可能某些熱點種別會盤踞排行榜的大多數位置，而冷門種別則根本沒有機會進入排行榜。然而咱們又不可能設計良多排行榜，多常常象征著濫，這類情況下，可以通過聚類的方式減少排行數量同時又統籌到冷門種別，或者者用其他方式晉升需要推行的冷門種別。首頁舉薦也存在良多變數，比如更新的頻率以及舉薦的數量，這其實是1個問題，首頁的容量是有限的，數量多就象征著比較快的更新頻率。過慢的更新會使大家失去對于首頁的興致，不喜歡在首頁逗遛；而過快的更新則不易構成會聚效應，1個主題尚無取得足夠的關注就被刷新到主頁之外了。所有這些東西都不應當是1成不變的，需要知識管理者不斷地進行實驗、試探，總結經驗并隨時依據系統利用情況進行及時的調劑。

會聚效應可以匡助管理者在必定的程度上節制知識的傳布以及同享，然而這些取得會聚效應的

知識資料其實不是知識管理的全體，對于少許知識的過分關注也不是知識管理的初衷，咱們的目標仍是要通過知識管理使知識能有節制地在組織內進行盡可能廣泛的同享以及傳布。不管咱們使用哪一種軟件，是知識社區仍是知識庫或者者其他，對于知識的使用者或者者消費者而言，他們所要面對于的就是面前的那1個顯示器屏幕。知識管理者需要在他們走訪知識管理系統時，在有限的屏幕區域內盡量多的提供有效的知識以及信息，而且最為有效的常常是首頁，排行榜索引等的第1頁。前面咱們所討論的會聚效應在某種程度上都是基于這個條件，因而除了了前面提到的精心設計以外，還要對于頁面顯示進行有效的管理。這就以及商店的貨架排列1樣，真實的營銷專家會把最容易取得利潤的產品放在顯眼的位置以吸引消費者的目光，沒有誰會把人們幾年才買1次的東西以及幾近每天要買的東西1塊擺在外面。在知識管理中，咱們也需要鑒戒1下這樣的營銷思想，在最吸引知識消費者眼光的首頁等處所放上更有價值的知識以及更能匡助他們使用系統的工具，如搜尋引擎，各種索引，排行榜。在文章開頭的例子中，IBM的演講技能盤踞排行榜的首位是咱們認可的，然而那些跟貼以及評論也擠進了排行榜就不太適合，它們占用了其他價值更大的知識的屏幕空間。因而咱們就應當及時清算這些價值不大的內容，讓更受歡迎更有價值的知識內容呈現在有限的屏幕空間內，讓有效的知識盡量多地傳布以及同享給組織成員。

篇6：電商環境下物流企業供應鏈管理中的問題及對策論文

我國物流行業經過長期發展,已促使人們對其形成了良好的信息化認知,物流行業受到了廣泛認可與推廣,并在實際運行過程中,取得了較好的效益成果.據統計,現代化物流企業多利用多種物流軟件,實施信息化管理,所提供的物流服務涵蓋多個方面,例如,貨運代理、報關、倉儲以及運輸等.但是其信息化程度并不完善,主要原因便是我國物流行業在很多方面均并沒有形成統一標準,例如,物流設施、管理水平、企業規模等.隨著電子商務發展,這些方面給物流行業的發展造成了較大的阻礙,物流企業只有不斷創新自身的供應鏈管理方式,才能實現健康持續發展.

篇7：電商環境下物流企業供應鏈管理中的問題及對策論文

2.1 共享商業秘密信息 物流企業之間要想實現有效合作,必須共享商業秘密信息.但是由于合作商會與多家物流企業進行合作,一旦與其共享信息,將會承擔著巨大的信息泄露風險.基于此,物流企業應在與其他企業合作的前期,簽訂相關協議,明確且嚴格規范共享信息的深度以及范圍,并制定相應的懲罰策略,以此來要求彼此,提高合作伙伴之間信息共享的安全性以及有效性.

2.2 構建第三方物流 物流企業要想在電子商務環境下實現健康持續發展,不僅要強化公司內部物流管理,還要對客戶需求進行全面考慮,提高電子商務信息的綜合性,構建第三方物流.物流企業可以通過第三方物流向客戶提供相關服務,例如,庫存管理、訂單選擇以及產品運輸等,并利用第三方物理管理產品庫存,這樣可以為物流企業節約大量的人力資源、物力資源以及財力資源,進而集中精力發展核心業務,以核心業務再造物流供應量,不僅可以有效降低物流企業的`物流壓力,還能提高自身的服務水平.

2.3 加大信息化建設力度 對于物流供應鏈管理系統而言,物流信息至關重要.現階段,國外大型物流企業在物流信息方面已經廣泛應用條碼技術以及電子交換技術.條碼技術作為一種自動識別技術,在供應鏈管理系統中,可以被用以識別、標注配送貨物.而電子交換技術,屬于新興交易方法,具有無紙交易之稱,交易過程中主要是利用網絡傳輸技術,勞動重復率較低,有利于大幅度提高貨物配送效率.基于現階段發展形勢而言,物流企業只有積極引進先進物流技術,提高自身的信息化水平,才能促使貨物配送實現機械化與自動化,進而收獲良好的經濟效益.

2.4 制定合理化戰略聯盟 由于我國物流行業發展較晚,相關配送經驗較少,要想在電子商務環境下長久發展,應該積極借鑒國外先進實驗結果,對其進行本土化轉變.物流企業可以通過以下方式,制定合理化戰略聯盟:首先,聯合物流技術、配送職責完全不同的小型物流企業,通過技術、資源互補的方式,整合成一個完善的供應鏈;其次,聯合大型物流企業,構建動態聯盟.

2.5 降低配送成本 供應鏈各個環節要想實現順利運作,均需要各個物流企業通力協作.各個物流企業不能片面追求訂單數量,還要對配送成本進行全面考慮,采取有效措施,促使配送成本實現最小化.

例如,物流企業可以有機整合訂單地址,合理規劃配送范圍,實施集中配送制度.除此之外,物流企業還要對自身管理體系進行有效強化,提高配送人員的協作性,通過開源節流的方式,降低配送成本.

3 結語

隨著電子商務的發展,市場環境產生了巨大變更,與此同時,企業的物流、供應鏈管理也面臨著巨大的沖擊與挑戰,傳統管理模式已經無法滿足電子商務環境下企業的發展需求,物流企業只有不斷創新,才能實現持續發展.

參考文獻:

[1]卞璐.電子商務環境下企業物流與供應鏈管理創新探討[J].當代經濟,(24).

[2]于煒杰.電子商務環境下企業物流與供應鏈管理創新探討[J].商場現代化,(18).

[3]張麗娟.基于電子商務環境下的企業物流管理創新研究[J].現代營銷(學苑版),(10).

篇8：電商環境下物流企業供應鏈管理中的問題及對策論文

1.1 沒有形成良好的信息共享意識 物流企業的供應鏈成員之間并沒有實現統一協作,在實際運作過程中,往往都是謀求自身利益,為了促使自身利益實現最大化,并不會共享敏感信息,最具直觀體現性的便是商業信息.物流企業領導者認為,保持自身優勢是企業實現最優發展的前提條件,因此,并沒有形成良好的信息共享意識,而正是因此,導致企業供應鏈競爭力薄弱,發展前景較為狹隘.

1.2 沒有構建完善的信息支持平臺 良好的信息技術,可以提高供應鏈體系內部信息的流動速度、及時性以及準確性.對于物流企業而言,良好的信息技術是其收獲供應鏈效益的根本保證,因此,物流企業在管理供應量過程中,用針對供應鏈的實際運作情況,構建信息支持平臺,并在此基礎上,建立健全信息集成系統.

1.3 配套設施與管理手段不適 我國物流企業在發展過程中,會受到多方面因素的限制,例如,制度體制、技術水平以及傳統觀念等,導致物流企業在電子商務環境下,無法實現快速發展,脫離社會實際需求.現階段,物流企業供應鏈管理多個環節的發展現狀與電子商務配送需求嚴重脫軌,例如,經營方式、配送管理模式、現代技術應用程度、配送工具、交通運輸網絡建設現狀以及配送規劃與管理等.

1.4 貿易合作效果不理想 電子商務的快速發展,為物流企業帶來了巨大的發展機遇.但現階段,我國物流企業在貿易合作方面仍存在很多問題,嚴重削弱了供應鏈的整體效益.例如,貿易伙伴掌握某一商業秘密信息,但為了確保自身發展優勢,并沒有將此信息與其他伙伴共享,這導致供應鏈合作伙伴之間無法實現通力協作,不僅彼此利益無法實現最大化,還極易損害彼此之間的合作效益.物流企業之間的貿易合作效果不理想,追其根源,主要是物流企業之間的商業環境各不相同,而且文化理念也存在較大的差異性.

1.5 缺乏完善的管理體制 基于物流管理體制而言,電子商務環境下的物流企業供應鏈管理仍處于分割狀態,即部分管理與區域管理.這種分割狀態導致區域間的物流企業,在發展規劃方面無法形成統一協調的標準,繼而無法實現協同運作,導致其管理嚴重缺乏有序性,進而誘發一系列隱患問題.

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