小編給大家分享關于電話銷售員工作總結的范文，文章可能有點長，但是希望大家可以閱讀完，增長自己的知識，最重要的是希望對各位有所幫助，可以解決了您的問題，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材來源網絡 編輯:李歡歡。

“nothtolose”通過精心收集，向本站投稿了19篇電話銷售員工作總結，下面是小編給大家整理后的電話銷售員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

篇1：電話銷售員工作總結

即將悄然離去，20步入了我們的視野，回顧年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

篇2：電話銷售員工作總結

電話銷售員工作總結

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數據）。我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進行比較）。

（二）更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的'行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產品）

以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！

謝謝大家！

篇3：電話銷售員工作總結

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下方談談這段時光對及經驗。

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會出現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿意，今年參加的狀況此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那必須要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上方，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在透過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時光幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自我。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自我用自我的經念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望！

篇4：關于電話銷售員的工作總結

電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。XX年即將結束，我寫了一個總結，主要總結的是我的不足，希望在下一年會有所進步。

工作的不足：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

篇5：電話銷售員個人工作總結

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20XX年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把*意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成*客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

另外我計劃在臨近春節的時候，已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業，對防偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。

第二：建議公司網絡電話能夠保持穩定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往*一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。

第三：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。

綜上所述，以上是我的20XX年工作計劃和建議，有什么不當的地方還得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發展的更好、更快!

電話銷售員個人工作總結

在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

王家榮老師說：“問題是我們的老師。”

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞臺!

電話銷售年度總結500字

1. 技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2. 工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5. 自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。

2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。

5. 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電話銷售總結相關

篇6：電話銷售員個人簡歷

電話銷售員個人簡歷模板

大學生個人簡歷網 三年以上工作經驗|女|26歲（1987年10月16日） 居住地：上海 電 話：189********（手機） E-mail：/ 最近工作 [ 1年8個月] 公 司：XX移動分公司 行 業：通信/電信運營、增值服務 職 位：電話銷售員 最高學歷 學 歷：專科 專 業：文秘 學 ?校：南京市財經職業學校 求職意向 到崗時間：一個月之內 工作性質：全職 希望行業：通信/電信運營、增值服務 目標地點：北京 期望月薪：面議/月 目標職能：電話銷售員 工作經驗 /7—至今：XX移動分公司[1年8個月] 所屬行業： ? ? 通信/電信運營、增值服務 銷售部 ? ? ? ? ?電話銷售員 1. ? 通過電話跟客戶進行業務銷售.詳細的介紹業務優惠。 2. ? 期聯系回訪客戶，記錄客戶對產品或提供的`服務的意見或建議等。 3. ? 發展潛在客戶，獲取潛在客戶的聯系方式，如電話目錄和采購清單。 4. ? 勤學好問，大膽展示自我，學會了要禮貌待人，要踏實干事，要提高個人綜合素質。 /6—2012 /6 ：XX連鎖店[1年] 所屬行業： ? ? ? ? 服務業 服務部 ? ? ? ? ? ? 店員 1. ? 貨柜排列，架構擺放，店面收銀。 2. ? 為客戶提供一些所需的服務，增加與人交談的能力。 教育經歷 /9—2011 /6 ?南京市財經職業學校文秘專科 證 書 /6 大學英語四級 /12 ?大學英語四級 語言能力 英 ?語（良好） 聽說（良好），讀寫（良好） 自我評價 對新鮮事物的接受能力強，能吃苦耐勞，思維敏捷跳躍，做事縝密。為人誠實守信，親和力強，善于組織工作事宜使工作更加高效。在工作上是一個追求上進,敢于創新,精益求精的人, 在生活上能做到“積極面對，冷靜處理，并且獨立自信自強”的人生的態度。

篇7：電話銷售員崗位職責

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業績;

3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;

4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

專業知識及技能要求：財務、會計電算化、計算機等相關專業或有財務軟件銷售經驗者優先;

基本素質要求：善于溝通，語言表達能力強;聲音甜美，邏輯思維能力強;對工作認真負責，執行能力強，具有團隊協作精神;能夠承受較強的工作壓力。

上一篇：團委宣傳委員工作職責 ?下一篇：沒有了

篇8：電話銷售員簡歷

電話銷售員簡歷模板

姓名：***

目前所在地：上海戶口 所在地：江蘇

婚姻狀況：未婚 年齡：21歲

求職意向及工作經歷

應聘職位：銷售

工作年限：1

求職類型：全職 可到職-隨時

月薪要求：--2500希望 工作地區：上海

個人經歷：公司名稱：中國移動 起止年月：-04～2009-06

公司性質：國有企業 所屬行業：郵政，電信

擔任職務：電話銷售員

工作描述：通過電話跟客戶進行業務銷售.詳細的介紹業務優惠.

通過自己組織語言介紹該業務的實用性.

廣州市8字連鎖便利店-09～2008-12

擔任職務：店員

工作描述：貨柜排列，架構擺放，店面收銀.

教育背景

畢業院校：南京市財經職業學校

學歷：大專畢業--07-01

培訓經歷：

-092009-07廣州市財經職業學校網絡技術全國計算機1級

語言能力

外語：英語一般

工作能力及其他專長

對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式如何得知顧客的感知與聆聽.

曾經擔任團委宣傳部的干事.處理學校的各種活動設施與人員分配.

兼口才組組長.兼繪畫組負責人.

自我評價

在工作上是一個追求上進,敢于創新,精益求精的人.

在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的'態度

在社會上有較強的組織能力和表達能力,良好的交際能力更有助于團隊的合作.

篇9：電話銷售員個人簡歷

姓名：YJBYS

目前所在地： 上海

戶口所在地： 江蘇

婚姻狀況： 未婚

年齡： 21歲

求職意向

應聘職位： 銷售

工作年限： 1

求職類型： 全職

可到職時間： 隨時

月薪要求： 2000--2500

希望工作地區： 上海

工作經歷

公司名稱： 中國移動

起止年月：-04 ～ 2012-06

公司性質： 國有企業

所屬行業：郵政，電信

擔任職務： 電話銷售員

工作描述： 通過電話跟客戶進行業務銷售，詳細的介紹業務優惠，通過自己組織語言介紹該業務的實用性

公司名稱： 連鎖便利店

起止年月： -09 ～ 2011-12

擔任職務： 店員

工作描述： 貨柜排列，架構擺放，店面收銀.

教育背景

畢業院校： 南京市財經職業學校

學歷： 大專

畢業時間： -07-01

培訓經歷

2009-09 2012-07 南京市財經職業學校 網絡技術 全國計算機1級

語言能力

外語： 英語 一般

工作能力及其他專長

對各類用品的銷售有一定技巧嗎，掌握了各類的銷售方式，如何得知顧客的感知與聆聽

曾經擔任團委宣傳部的干事，處理學校的各種活動設施與人員分配，兼口才組組長，兼繪畫組負責人

自我評價

在工作上是一個追求上進，敢于創新，精益求精的人。

在生活上能做到“積極面對，冷靜處理，并且獨立自信自強”的人生的'態度。

在社會上有較強的組織能力和表達能力，良好的交際能力更有助于團隊的合作。

篇10：電話銷售員個人簡歷

目前所在： 廣州 年 齡： 22

戶口所在： 江西 國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

誠信徽章： 未申請? 身 高： 172 cm

人才測評： 未測評? 體 重： 65 kg

◆ 求職意向

人才類型： 應屆畢業生

應聘職位： 人事專員/助理， 商務/電子商務-經理/主管/專員/助理， 餐飲/娛樂-部長/服務員/傳菜員

工作年限： 5 職 稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： --3500 希望工作地區： 天河區,海珠區,越秀區

◆ 工作經歷

華商動力知識產權有限公司 起止年月：2012-07 ～ 2012-09

公司性質： 私營企業 所屬行業：互聯網/電子商務

擔任職位： 電話銷售員

工作描述： 主要是電話邀約客戶，負責給客戶提供您有關專利申報、商標注冊等服務，包含簽單、客戶維護等工作

離職原因： 暑期結束

南方汽車零部件生產有限公司 起止年月：2011-07 ～ 2011-09

公司性質： 私營企業 所屬行業：汽車及零配件

擔任職位： 機械沖壓

工作描述： 主要是進行機械沖壓工作，早晚班制，工作挑戰性大，有時會協助做一些打磨等工作

離職原因： 暑期結束

◆ 志愿者經歷

全國第七屆城市運動委員會 起止年月：2011-10 ～ 2011-10

擔任職位： 志愿者

工作描述： 分配到了擔架組，按時到場，時刻留意場地動向，及時有效地為傷員提供幫助，外聯場外醫護工作者。

◆ 教育背景

畢業院校： 南昌大學

最高學歷： 本科 獲得學位: 學士 畢業日期： 2013-06

專 業 一： 行政管理 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號

-09 2013-06 南昌大學 行政管理 本科學士學位 -

◆ 語言能力

外語： 英語 優秀 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 優秀

◆ 工作能力及其他專長

有想法，講效率，執行力強;有一定溝通，組織，協調和領導能力；熟練基本的辦公軟件使用；學習過公文寫作

◆ 個人自傳

目前暫無，日后讓你見證

篇11：電話銷售員個人簡歷

電話銷售員個人簡歷

電話銷售員個人簡歷

個人基本簡歷 ? - - 國籍： 中國 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣東省 身材： 178 cm kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 18 歲 培訓認證： ? 誠信徽章： ? 求職意向及工作經歷 人才類型： 應屆畢業生 應聘職位： 銷售代表/推銷員/營銷員/促銷員：銷售員、物流助理/專員、房地產銷售人員： 工作年限： 0 職稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職- 隨時 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州 個人工作經歷： 公司名稱： 中國移動起止年月：20xx-04 ～ 20xx-06 公司性質： 國有企業所屬行業：郵政，電信 擔任職務： 電話銷售員? 工作描述： 通過電話跟客戶進行業務銷售.

詳細的介紹業務優惠.

通過自己組織語言介紹該業務的實用性.? 離職原因： ? ? 公司名稱： 廣州市8字連鎖便利店起止年月：20xx-09 ～ 20xx-12 公司性質： 國有企業所屬行業：糧油，食品 擔任職務： 店員? 工作描述： 貨柜排列.產品分類.

架構擺放.店面收銀.? 離職原因： ? ? 教育背景個人簡歷網 畢業院校： 廣州市財經職業學校 最高學歷： 中專 畢業- 20xx-07-01 所學專業一： 網絡技術 所學專業二： ? 受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號 20xx-09 20xx-07 廣州市財經職業學校 網絡技術 全國計算機1級 ? ? 語言能力 外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 精通 粵語水平： 精通 ? 工作能力及其他專長 ? 對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式 如何得知顧客的感知與聆聽.

曾經擔任團委宣傳部的干事. 處理學校的'各種活動設施與人員分配.

兼口才組組長.兼繪畫組負責人. ? 詳細個人自傳 ? 在工作上是一個追求上進,敢于創新,精益求精的人.

在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的態度

在社會上有較強的組織能力和表達能力,良好的交際能力更有助于團隊的合作.

篇12：電話銷售員怎么開場白

電話銷售員怎么開場白

直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話。

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的.產品吧……

自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法?

故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

營銷員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎?

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品?

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?

總之，營銷人員要根據自身的情況，選擇合適開場白，但是一定要記住，有效開場便的目的是讓客戶在短時間內對你以及你的談話內容感興趣

篇13：電話銷售員開場白

電話銷售員開場白

開場白一：直截了當開場法

業務員：您好，胡小姐嗎？我是某某公司的醫學顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現在在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

胡小姐：沒關系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業務員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：胡小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白二：同類借故開場法

業務員：胡小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

胡小姐：可以，什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業務員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：胡小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白三：他人引薦開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

胡小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

胡小姐：沒關系的。

業務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

開場白四：自報家門開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

胡小姐：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品，若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

業務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

胡小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

業務員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

開場白五：故意找茬開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某公司的醫學顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

胡小姐：還好，你是？

業務員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

胡小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

業務員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

胡小姐：我現在使用是某某品牌的美容產品………

開場白六：故作熟悉開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，最近可好？

胡小姐：還好，您是？

業務員：不會吧，胡小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

胡小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品。

業務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。胡小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

胡小姐：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

業務員：您好，胡小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，我們公司是專業從事某某抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

胡小姐：是嗎？我目前使用的是某某品牌的美容產品。

開場白八：巧借東風開場法

業務員：您好，請問是胡小姐嗎?

胡小姐：是的'，什么事?

業務員：您好，胡小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

胡小姐：這沒什么！

業務員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，胡小姐一定很感興趣的！

胡小姐：那說來聽聽!

開場白九：制造憂慮開場法

業務員：您好，請問是胡小姐嗎?

胡小姐：是的，什么事?

業務員：我是某某公司的醫學顧問張玲，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

胡小姐：是的……

顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

業務員要趕快接口：那請問胡小姐目前使用的是什么品牌的產品？

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

篇14：電話銷售員個人簡歷

姓名： 中國人才網 性別： 女 ? 年齡： 24 歲 身高： 165CM 婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 河南省平頂山 最高學歷： 本科 工作經驗： 1年以下 聯系地址： 鄭州市 郵箱：

求職意向最近工作過的職位： 電子商務 電話銷售 期望崗位性質： 全職 期望月薪： 1500~元/月 期望從事的崗位： 銷售主管/助理,商務專員/助理,銷售代表,行政專員/助理,人事專員/助理,家教,培訓助理 期望從事的行業： 會計/審計,消費品(食/飲/煙酒),汽車/摩托車/零配件,房地產開發,餐飲/娛樂/休閑

技能特長技能特長： 我剛本科畢業，現在正在找工作。我性格開朗，對待事情認真并且有耐心，善于交流，能夠很好的處理自己與別人的人際關系；有良好的團隊合作精神，愿意為團隊貢獻自己的努力。

在校期間學習成績良好，曾獲得國家勵志獎學金一次，輕工業學院三等獎學金一次，并且獲得優秀學生稱號。在校期間有過兩次的社會實習經驗，初曾在鄭州嘉禾保險公司實習，通過實習讓我進一步的了解到現在的企業需要什么樣的人。

教育經歷鄭州輕工業學院(本科) 起止年月： 9月至206月? 學校名稱： 鄭州輕工業學院 專業名稱： 網絡工程 獲得學歷： 本科

工作經歷鄭州嘉禾保險公司- 電話銷售員 起止日期： 年3月至2012年5月? 企業名稱： 鄭州嘉禾保險公司 從事職位： 電話銷售員

篇15：電話銷售員求職簡歷

姓名： 葉詩文 性別： 女

年齡： 24 歲 身高： 165CM

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 河南省

最高學歷： 本科 工作經驗： 1年以下

聯系地址： 鄭州市 聯系電話：

求職意向

最近工作過的職位： 電子商務 電話銷售

工作經歷

鄭州嘉禾保險公司 - 電話銷售員

起止日期： 2012年3月至2012年5月

企業名稱： 鄭州嘉禾保險公司

從事職位： 電話銷售員

培訓經歷

鄭州恒生會計培訓 - 會計電算化、會計實帳操作

起止日期： 2012年2月至2012年4月

培訓機構： 鄭州恒生會計培訓

期望崗位性質： 全職

期望月薪： 1500~2000元/月

期望從事的崗位： 銷售主管/助理,商務專員/助理,銷售代表,行政專員/助理,人事專員/助理,家教,培訓助理

期望從事的行業： 會計/審計,消費品(食/飲/煙酒),汽車/摩托車/零配件,房地產開發,餐飲/娛樂/休閑

技能特長

技能特長： 我剛本科畢業，現在正在找工作。我性格開朗，對待事情認真并且有耐心，善于交流，能夠很好的處理自己與別人的人際關系；有良好的團隊合作精神，愿意為團隊貢獻自己的努力。

在校期間學習成績良好，曾獲得國家勵志獎學金一次，輕工業學院三等獎學金一次，并且獲得優秀學生稱號。在校期間有過兩次的`社會實習經驗，2012年初曾在鄭州嘉禾保險公司實習，通過實習讓我進一步的了解到現在的企業需要什么樣的人。

教育經歷

鄭州輕工業學院 (本科)

起止年月： 209月至2012年6月

學校名稱： 鄭州輕工業學院

專業名稱： 網絡工程

獲得學歷： 本科

篇16：電話銷售員實習總結報告

xx年xx月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現實的轉變，但是也學到了很多東西。

我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕。可是自己對電話銷售一直以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的。可能是自己對產品的不相信，開始向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經過領導的培訓。我慢慢會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西。

在做了大概一個多月時。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產品時，客人時多么的相信自己。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多么的失望，對自己的失望。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續續的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！

公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很出色。對我們都是耐心的教導，對我們也很關心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機會，使我們學到了好的寶貴的社會實踐經驗。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做。自己的態度很重要。

離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風光秀美的淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環繞。酒店離市中心商業區約一公里，距武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有14的原生態溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養生勝地。酒店主體建筑共八層，設有各種服務娛樂設施，同時開設有水上娛樂中心，大小浴池約31個。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養生度假的理想之地。

1.畢業生實習總結報告

2.早教實習工作總結報告

3.音樂教育實習總結報告

4.家電實習總結報告

5.金工實習總結報告焊接

6.實習總結報告范本

7.大學生實習總結報告

8.實習總結報告的范文

9.關于文員實習總結報告

10.酒廠實習總結報告

篇17：電話銷售員的個人簡歷

個人基本簡歷

國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣東省 身材：

婚姻狀況： 未婚 年齡：

求職意向及工作經歷

人才類型： 應屆畢業生

應聘職位： 銷售代表/推銷員/營銷員/促銷員：銷售員、物流助理/專員、房地產銷售人員：

工作年限： 0 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 1500-- 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷： 公司名稱： 起止年月：

公司性質： 國有企業所屬行業：郵政，電信

擔任職務： 電話銷售員

工作描述： 通過電話跟客戶進行業務銷售.

詳細的介紹業務優惠.

通過自己組織語言介紹該業務的實用性.

離職原因：

公司名稱：

公司性質： 國有企業所屬行業：糧油，食品

擔任職務： 店員

工作描述： 貨柜排列.產品分類.

架構擺放.店面收銀.

離職原因：

教育背景

畢業院校：

最高學歷：

所學專業一： 網絡技術 所學專業二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號

-09 -07 廣州市財經職業學校 網絡技術 全國計算機1級

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式 如何得知顧客的感知與聆聽.

曾經擔任團委宣傳部的干事. 處理學校的各種活動設施與人員分配.

兼口才組組長.兼繪畫組負責人.

詳細個人自傳

在工作上是一個追求上進,敢于創新,精益求精的人.

在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的`態度

在社會上有較強的組織能力和表達能力,良好的交際能力更有助于團隊的合作.

篇18：電話銷售員的個人簡歷

個人基本簡歷

姓 名： YJBYS 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族：

戶口所在地： 湛江 身材： 157 cm 45 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23

個人聯系方式

通訊地址： 廣州市海珠區赤崗路

聯系電話： 家庭電話：

手 機： QQ號碼：

電子郵件： 個人主頁： /jianli

求職意向及工作經歷

人才類型： 應屆畢業生

應聘職位： 銷售助理、銷售主管/銷售代表/客戶代表、電話銷售：

工作年限： 2 職稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州 天河區 海珠區

個人工作經歷：

公司名稱： 起止年月：-06 ～ 2011-09匯東假日酒店

公司性質： 私營企業所屬行業：服務業

擔任職務： 服務生

工作描述： 負責接待客人，從中虛心聽取，禮貌待人，吃苦耐勞;和同事打好關系，很快融入集體中，深得大家的喜愛

離職原因： 學習時間緊

志愿者經歷：

公司名稱： 起止年月：-09 ～ 2010-12廣州亞運會

擔任職務： 志愿后勤

工作描述： 主要負責為別人指路與維持秩序，幫助需要幫助的人，從中學到微笑待人，與為人服務的身心開心

教育背景

畢業院校： 廣東食品藥品職業學院

最高學歷： 大專 畢業日期： -07-01

所學專業一： 化妝品應用與管理 所學專業二：

受教育培訓經歷：

語言能力

外語： 英語 良好

其它外語能力： 粵語，普通話精通

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

演講，寫字，有足夠的耐心，細心，敢于挑戰自我

詳細個人自傳

本人喜結朋友，處事認真，有一定的戰略眼觀

篇19：電話銷售員簡歷表格

電話銷售員簡歷表格

基本信息??個人相片 姓 名：?性 別：女 ? ? 民 族：漢族出生年月：1993年6月28日 證件號碼：?婚姻狀況：未婚 身 高：161cm體 重：48kg 戶 籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江 畢業學校：協培職中學 歷：高中 專業名稱：沒有畢業年份：2009年 工作年限：三年以上職 稱：中級職稱 ? ?求職意向? 職位性質：全 職 職位類別：客服及技術支持

行政/后勤

職位名稱：電話銷售或銷售員 ; 收銀員 ; 文員 工作地區：湛江市霞山區 ; 湛江市開發區 ; 湛江市赤坎區 ; 待遇要求：1000以上元/月 不需要提供住房 到職時間：可隨時到崗 ? ?技能專長? 語言能力：普通話 標準 計算機能力：良好 ; 綜合技能：收銀，銷售，各有一年以上經驗 ? ?教育培訓? 教育經歷： 時間所在學校學歷 1999年9月 - 2009年6月協培職中初中 2009年9月 - 2010年6月湛江八中高中 培訓經歷： 時間培訓機構證書 2012年9月 - 2012年12月麗華培訓學校在讀中 ? ?工作經歷? ? 所在公司：派麗酒店 時間范圍：2010年2月 - 2011年2月 公司性質：私營企業 所屬行業：餐飲、娛樂、酒店 擔任職位：收銀 工作描述：收銀 離職原因：? ? 所在公司：依米奴 時間范圍：2011年2月 - 2011年10月 公司性質：私營企業 所屬行業：紡織品業（服飾、鞋類、家紡用品、皮具） 擔任職位：銷售員 工作描述：銷售員 離職原因：? ? 所在公司：拓見科技 時間范圍：2011年11月 - 2012年1月 公司性質：事業單位 所屬行業：通訊、電信業 擔任職位：電話文員 工作描述：負責銷售聯通手機卡 離職原因：? ? 所在公司：聲藝數碼 時間范圍：2012年3月 - 2012年6月 公司性質：私營企業 所屬行業：批發零售(百貨、超市、專賣店) 擔任職位：銷售員 工作描述：負責銷售iPhone手機 離職原因：? ? 所在公司：廣東中煙負責有限公司湛江卷煙廠 時間范圍：2012年6月 - 2012年9月 公司性質：國有企業 所屬行業：生產、制造、加工 擔任職位：后勤文員 工作描述：負責廠長辦公室也衛生和準備會議室開會工作 離職原因：? ? ?其他信息? 自我評價：本人對工作認真負責，適應學習快，希望多留意我 發展方向：本人希望工作是收銀 其他要求：本人下午3點到5點要上會計課，希望各公司或單位體諒以及可以安排時間，謝謝！！！ ? ?聯系方式? ??