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?銀行年度工作總結及明年工作計劃

銀行年度工作總結及明年工作計劃

一、XXXXX年工作總結

XXXXX年是全面貫徹落實黨的十七大作出的戰略部署的第一年，是實施“十一五”規劃承上啟下的一年，是改革開放30周年。同時，XXXXX年也是XXXXX組建第一年。一年來，面對復雜的國際國內經濟形勢，我行全面貫徹全國、全省經濟金融工作會議精神，在省委、省政府的領導下，在省金融辦、省銀監局和人民銀行XXXXX中心支行的關心、指導下，以加快發展地方金融、促進XXXXX經濟發展為己任，以價值最大化為發展目標，按照市場經濟原則，踐行富民興滇使命，抓住機遇、乘勢而上，推動科學發展，加快轉變業務發展方式，強化風險管理，優化資源配置，提升客戶服務，努力提高可持續價值創造能力，經營業績持續增長，盈利水平再創新高，整體經營管理水平邁上了新的臺階，全面完成省委、省政府提出的目標任務，為實現我省經濟又好又快發展作出了積極貢獻。

主要業務和財務指標完成情況：

?.本外幣資產總額為405.28億元，較上年同期增加46.17億元，增幅為12.86%；負債總額為376.16億元，較上年同期增加38.94億元，增幅為11.55%；所有者權益為29.12億元，較上年同期增加7.23億元，增幅為33.03%；

?.全口徑存款余額324.54億元，較上年同期增加77.44億元，增幅為31.34%；各項存款余額280.09億元，較上年同期增加41.01億元，增幅為17.16%；

?.各項貸款余額221.08億元，較上年同期增加49.63億元，增幅為28.94%；累計投放各項貸款370.03億元，較上年同期增加62.67億元，增幅為20.39%；

?.本外幣各項收入20.95億元，較上年同期增加6.99億元，增幅為50.07%；本外幣各項支出19.95億元，較上年同期增加6.57億元，增幅為49.16%；撥備前賬面稅前利潤5.77億元，較上年同期增加2.92億元，增幅為102.36%；撥備后賬面稅前利潤1億元，較上年同期增加4,165萬元，增幅為70.99%；

?.按“五級分類”口徑統計的不良貸款余額6.60億元，較上年同期下降631萬元；不良貸款率2.99%，較上年同期下降0.9個百分點；

?.銀行卡累計發卡量252萬張，較上年同期增加78萬張，增幅為44.74%；卡存款余額16.73億元，較上年同期增加5.32億元，增幅為46.55%。

主要工作及成效：

（一）總攬全局，事關根本性、長期性的工作取得重大突破

1、完成5年戰略發展規劃，科學描繪未來最關鍵時期發展藍圖

XXXXX年是我行的“戰略規劃年”。根據XXXXX省委、省政府組建XXXXX的戰略意圖，借鑒先進銀行的成功經驗，我行聘請國內知名管理咨詢公司，以“內外互動、共同研究”的方式研究并完成《XXXXXXXXXX年-2012年戰略發展規劃綱要》，確定了XXXXX的愿景是“成為具有核心競爭力、可持續經營、泛區域發展的現代商業銀行”，使命是“XXXXX、致遠、服務、卓越”，核心價值觀是“員工：以人為本；利益：XXXXX發展與個人利益休戚相關；知識：知識是XXXXX戰略資源；市場：積極開拓，勇于進取；團隊：相互信任，精誠合作；品行：誠信、正直、有責任心；環境：與外部環境協調發展”。在此基礎上，一是形成了《XXXXX治理結構、組織結構和“三定”方案》，從資本、決策、監督和執行層面，比照國內上市公司要求，確定了改進公司治理結構和股權結構的措施；對前、中、后臺及分支機構的組織結構進行了優化；遵照成本和利潤雙向定編、戰略業務扶持和收縮管理原則，完成了定崗定編。二是形成了《XXXXX薪酬考核方案》，確立了戰略轉型成長期的薪酬戰略。上述發展規劃，通過系統化的規劃方法形成了我行經營方向的具體指導目標；通過不同層面的溝通和協作，在全行各層面形成了有共識的戰略行動綱領；凸顯了我行在XXXXX經濟中的地位和作用，為我行未來一段時期的發展建立了目標。

2、完成第二步增資擴股及不良資產處置工作，核心監管指標顯著改善

根據省委、省政府的統一部署，按照化解風險、做實資本、優選股東、建立良好公司治理架構的思路，在省金融辦和省銀監局的具體指導下，推進并完成第二步引入省內合格投資者增資擴股和處置不良資產的工作此次增資擴股并剝離不良資產工作對我行的經營和發展具有十分重要的意義，是我行發展史上的又一次重大跨越，顯著增強了資本實力、大幅提高了資產質量、明顯改善了核心監管指標，為我行開辦新的銀行業務品種、跨區域設立分支機構創造了必要條件。

3、啟動省內機構布局，跨區域經營發展邁出實質性步伐

一是啟動省內機構布局，邁出跨區域發展戰略的第一步。正式吸收合并保山市城市信用社并將其更名為XXXXX保山分行；紅河分行的設立獲得銀監會批準；將一二一大街支行搬遷至東川并更名為東川支行。以上省內分支機構的設立，為我行迅速做大規模，產生規模效應，實現持續發展邁出了堅實的第一步。

二是發起設立昭通昭陽XXXXX村鎮銀行，積極進軍農村金融市場。投資并控股村鎮銀行，是我行改進和加強農村金融服務，支持全省建設社會主義新農村，支持構建和諧社會所做出的重要舉措，對我行的發展具有現實和深遠的意義。

三是積極推進跨區域的業務發展。向版納機場征地拆遷項目投放貸款9,800萬元，通過聯合貸款支持大理城市基礎設施建設、滇東電廠建設、安晉公路建設，為XXXXX區域經濟建設發揮作用；向老撾XXXXX年東南亞運動會場館建設項目安排授信1億元，向老撾蟲膠替代種植項目提供貸款200萬元，得到省政府和老撾副總理宋薩瓦的充分肯定；與緬甸、老撾、越南的經貿往來日趨頻繁，截至12月末，我行客戶在以上地區的結算量達2,243萬美元，較上年同期增加1891萬美元，占我行結算總量的20%。

四是金融交往與合作有所突破。與美國銀行、瑞士信貸銀行、法國興業銀行、越南投資發展銀行等13家銀行建立代理行關系，使我行的境外代理行達到53家，其中除香港以外的東南亞地區代理行達13家；德國商業銀行、美國銀行、意大利聯合銀行、渣打銀行等7家境外銀行代表先后拜訪我行，提出加強聯系和合作意向；完成《XXXXX開展邊貿跨境清算的報告》，被人民銀行XXXXX中心支行和省外管局推薦為中緬人民幣清算試點銀行。

4、全面實施創新戰略，不斷提高金融服務水平和核心競爭能力

一是在依法經營、風險可控的前提下保護創新、支持創新、促進創新，全面實施創新戰略，最大限度地滿足社會經濟發展和客戶需求。繼首次發行以“XXXXX”品牌命名的“XXXXX穩健——短期票據投資型人民幣理財計劃”之后，進一步利用我行多項獨有業務資格和票據業務市場優勢，以新業務領域、新業務品種、新效益增長點為重點，向市場推出債券型、票據型、信托型等各類理財產品共計17期，金額51.89億元。

二是在鞏固傳統業務的基礎上，不斷深化產品線的寬度和深度，逐步建立滾動發展的多層次產品結構。開通了網上銀行、手機銀行業務，極大地提升了我行的服務功能和層次。

三是根據社會經濟發展的實際情況，加強對現實與潛在市場需求的調查研究和分析，使創新的金融品種和服務手段既考慮區域實際情況，又符合市場與消費者需求。針對近年來XXXXX市土地開發、城市基礎設施建設、滇池治理等項目資金需求日益增大，但融資渠道單一、資金來源不足的情況，我行積極響應XXXXX市委、市政府創新融資方式的要求，與市土投公司、中融信托公司合作推出“XXXXX新XXXXX信托人民幣理財產品”，發售金額18.92億元。該產品通過發行金融信托產品籌集資金用于市政建設，其業務模式在XXXXX尚屬首次運用，是一次積極引入社會資金進行市政及基礎設施建設的有益嘗試，得到了市場和客戶的積極響應。

（二）快速推進業務發展，切實履行社會責任，積極支持地方經濟建設

1、全面推進公司業務信貸結構調整

一是采取區別對待、有進有退的策略，圍繞省委、省政府提出的社會經濟發展戰略和工作重點，正確處理宏觀調控與服務XXXXX經濟發展的關系，按照重點拓展“一基、雙大、兩優客戶”的原則，積極參與我省基礎設施項目、城市建設項目、重大工業項目建設。并在資源優勢不斷釋放的條件下，重點拓展在非金屬礦采選業、電力和水能生產及供應業等具有壟斷和不可再生資源行業以及建筑、醫療、教育、文化、電力、燃氣、水生產與供應等與日常生活息息相關行業的市場份額。截至12月末，我行公司類貸款余額為140.6億元，同比增加38.4億元，增幅為37.6%。其中，基礎設施貸款較上年末增長30.6%，新增額占公司類貸款新增額的39.4%。重點支持了XXXXX華電鎮雄電廠、翔鵬航空、XXXXX亞廣傳媒、XXXXX市滇池治理、XXXXX機場建設集團、數字電視推廣、XXXXX市第一人民醫院搬遷、XXXXX市39所農村標準化中小學改造。

二是正視宏觀調控下中小企業經營面臨諸多困難、融資難度加大、資金鏈緊張、違約風險暴露加速等風險狀況，積極支持和培育績優民營企業和中小企業。堅持按“鏈式營銷”的模式和思路，沿核心客戶商品流、資金流和信息流的延伸方向拓展中小企業客戶群體，著力解決中小企業貸款難、融資難問題，促進中小企業平穩較快發展。截至12月末，中小企業貸款余額占公司類貸款余額的39.2%，占全行貸款余額的19.64%，不良貸款率為6.62%（含貼現）。

三是繼續保持票據業務的品牌知名度和市場競爭力，票據融資業務規模持續增長，票據業務收入占比不斷提升。全年累計辦理貼現、轉貼現業務239.63億元，同比增長8.1％，實現利息凈收入2.79億元，同比增長66.08％。

2、嚴格控制房地產開發貸款總量，優化客戶結構

一是支持骨干型房地產開發企業，嚴格限制中小房地產開發商及外商投資房地產開發企業貸款；支持普通商品住宅開發，限制商用建筑開發；支持自住型個人住房按揭貸款，限制投資性住房抵押貸款。

二是嚴格執行監管機構關于二套房認定、首付成數提高、利率上浮等政策規定，防范一人多貸潛在的投機風險；強化個人住房按揭貸款貸前調查、專業審批、抵押登記、還款監督等關鍵環節。

三是擴大公積金貸款業務的受理機構范圍，提高報批效率，優化業務模式；積極開辦二手房貸款業務，在XXXXX市房屋產權交易中心及西山區房屋產權交易處設置二手房貸款業務受理窗口；擴大個人消費貸款的投放力度，積極營銷個人住房裝修貸款業務。

截至12月末，我行房地產行業企業貸款余額占全部貸款總額的6.89%，比年初下降1.94個百分點；不良率為14.83%，比年初增加0.97個百分點；個人住房貸款余額達16.91億元，占個人貸款總額的55.78%，較去年末新增1.65億元，增幅為10.83%。

3、全面實施零售銀行發展戰略，提升個人金融業務貢獻度

一是積極采取各種營銷措施，大力吸收個人存款。截至XXXXX年12月末，個人存款余額達到64.96億元，較年初增加15.10億元，增幅為30.28%，增加額創歷史同期最好水平，為我行保持良好流動性奠定了堅實的基礎。

二是個人中間業務收入增長呈現新亮點。首先，利用XXXXX卡換卡契機配合開展形式多樣的營銷活動，在優化業務流程，加強信息維護的同時，切實提升品牌認知度。截至12月末，截至12月末，XXXXX卡非柜臺交易量達67.65億元，較上年同期增長179%；實現中間業務凈收入576萬元，較上年同期增長17%；累計實現代理保費373萬元，手續費收入14.5萬元；個人實物黃金交易客戶數達1,439戶，較上年同期增長879戶，交易量達1,296公斤，交易金額達2.52億元,實現手續費收入37.8萬元。

三是加快建立中高端個人客戶服務體系，整合開發適應中高端客戶需要的個性化產品，推出XXXXX白金卡業務及其專屬的高爾夫球、機場貴賓服務和特約商戶優惠服務，全面拓展中高端個人金融業務市場。截至12月末，理財總值5萬元以上的個人客戶4.96萬戶，存款余額5萬元以上個人客戶2.57萬戶；理財總值20萬元以上的個人客戶1萬戶，存款余額20萬元以上個人客戶5,435戶。

四是個人金融資產大幅增加。截至12月末，全行個人客戶金融資產達到106億元，較上年同期增長32億元，增幅為43.24%。

4、金融市場業務活躍，規模與效益同步增長

全年日均債券投資95.55億元，累計債券交易總量6,490億元，較上年增長39.31%，在全國113家城市商業銀行中排名第18位，其中記賬式國債現貨交易量前三季度在全國商業銀行中排名第17位，創歷史新高；實現各項收入3.97億元，占總收入的18.95%。此外，通過加大承銷力度，成功維護了央行公開市場一級交易商、財政部記賬式國債承銷團、政策性銀行金融債承銷團、上海黃金交易所金融類會員等一系列重要的市場業務資格，成為西南地區唯一一家市場資格齊全的金融機構。

5、推動整體營銷，促進業務全面發展，積極拓寬存款途徑和渠道

一是組織開展“爭先創優”業務競賽活動，通過專項考核和獎勵，有效地促進業務全面發展；優化和改造經營組織模式，整合營銷服務功能，構建公司、個人和機構發展主渠道，增強專業化經營管理和服務能力；通過高層營銷、整體聯動、全員營銷組合策略，推動上下、部門和業務聯動，促進各方有機配合，全年新增個人存款賬戶21萬戶，增幅為28%；新增企業基本結算賬戶4,626戶，增幅為23.08%。

二是綜合運用一級法人地位及信息、技術、網點、客戶資源，鞏固和開拓銀政和同業合作關系，加大批量業務營銷，拓寬存款途徑和渠道。與XXXXX市政府簽訂銀政合作協議；與中國人壽等4家保險公司簽訂銀保合作協議；與國元證券、安信證券簽訂戰略合作協議；代理德陽商行交易所黃金代理業務。截至12月末，我行同業存款余額達44.45億元，較上年同期增加31.43億元，增幅為241.34%。

（三）強化風險控制基礎，加強和優化風險控制，風險管理整體水平穩步提高

1、繼續深化風險管理體制改革，提高專業化管理水平

深化風險管理體制改革，調整管理機構職責，完善信用審查委員會人員結構，加強風險管理的決策、監督、指導作用。在董事會下設風險管理、審計和關聯交易控制委員會，負責戰略層面的風險控制工作；在黨務和紀檢監察層面，成立案件專項治理和治理商業賄賂工作領導小組，負責案件治理和反商業賄賂工作；在經營管理層下設不良資產管理和風險管理委員會，并將信用風險管理部重組為風險管理部，部門職能從過去單一控制信用風險擴展為以控制信用風險為重點，同時協調行內各有關部門管理控制操作風險和市場風險；信貸審批辦公室更名為信用審批部，負責全行信用審批工作；法律事務部更名為法律合規部，負責全行法律合規風險的控制。

2、確保新增貸款質量，繼續狠抓降低不良貸款

一是以防范信用風險為重點，進一步提高貫徹國家宏觀調控政策的能力，加強信貸結構調整，控制新增貸款投向，嚴格展期和借新還舊審批，切實防止不良貸款反彈。二是在對2007年以前形成不良資產進行集中管理的基礎上，繼續加大收貸收息力度，明確收貸責任人，落實收貸任務，加大收貸力度，按月進行檢查督促。全年累計清收、盤活不良資產9.82億元。三是積極推進五級分類工作，確保當年新增貸款不良率控制在1%以內。

3、加強制度和流程建設，推進操作風險管理工具和系統建設

一是全面推進制度梳理工作，集中印發修訂和新擬訂規章制度共計271項，其中，單獨印發新擬訂規章制度117項，促進全行形成按制度辦事、靠制度管人、用制度規范行為的長效機制，夯實了穩健經營、防范風險的基礎。并在制度梳理過程中，合理安排修訂完善、合理新建、歸并廢止三項工作，重點突破職能交叉、流程不暢的環節，基本實現了有業務即有規范，有規范即有監管的制度框架。二是以流程銀行建設為目標，根據我行自身管理特點，按照“以業務為中心、以市場為導向、以風險控制為保障、以服務一流為目標”的原則，全面推進流程建設工作。三是完成信貸風險管理系統建設，實現信貸業務管理、統計分析、監測、審批、控制的電子化和自動化。

4、建立健全與我行資金業務規模及復雜程度相適應的風險管理制度體系和授權授信體系

根據《XXXXX行長授權管理辦法》、《XXXXX授信業務動態授權監控管理辦法》，對2007年度的授權情況進行考評，并據此審核了XXXXX年度的授信授權；啟動授信業務報備工作，監督支行嚴格按照審批條件辦理授信業務，控制貸時風險。

5、加強宏觀經濟形勢分析和市場調研，提高流動性管理水平

一是密切關注可能出現的各種風險，加強貨幣政策研究，跟蹤資本市場變化，結合影響資金面變化的因素和全行資金運用的需要，保持資產負債結構的合理匹配，提高主動負債的操作管理水平。二是加快票據周轉，加強同業存款營銷，積極拓展負債業務，實現“搬家”資金的回流，以增加可用資金。三是按監管要求組織開展流動性壓力測試，完成應急預案，確保將流動性風險控制在銀監會的規定范圍內。

6、組織開展各種形式的業務檢查，及時查找和糾正基礎管理中存在的不規范行為

一是在全行組織開展了為期兩個月的經營管理大檢查，較為全面地對全行的經營管理情況進行了梳理。二是各專業部門圍繞自身職能，針對性地以多種方式開展專業檢查，并加大了會計檢查、財務檢查、稽核審計、紀檢監察的力度，對重點部位、環節、機構、人員實施重點監督，確保了內部管理、監督、審計體系后續再監督作用的發揮。三是積極配合XXXXX銀監局開展操作風險現場檢查、信息風險現場檢查和票據業務現場檢查等專項檢查工作。四是委托普華永道會計師事務所進行2007年會計報表審計，并根據事務所“2007年內部控制管理建議書”積極部署整改工作，通過外部獨立審計機構提高風險分析、預警作用。

7、繼續落實案件治理責任制，推進案件防控工作

認真梳理業務風險點，不斷細化操作程序和強化員工教育，認真防查詐騙、盜竊、搶劫和其他刑事案件，采取分類治理、差別整治的措施，嚴防案件發生，確保業務安全正常經營。成功截獲4起銀行承兌匯票偽造票據，金額合計1,700萬元。

（四）內部基礎管理建設全面加強，為發展提供有力支持和保障

1、加強公司治理的有效性建設

一是修訂和完善了公司治理的基礎性制度及決策程序，為董事會、監事會、經營管理層的履職提供了堅實的制度基礎，提高了公司治理架構運行的規范性。同時，也基本明晰了“三會一層”的組織架構、職責、決策規則和程序，對董事、監事和高管人員的履職進行了界定，明確了處罰措施和程序。

二是建立健全內審體系，完善內審職能，提高內審工作的獨立性和有效性。建立健全報告機制，保障了董事會、監事會對全行戰略規劃執行情況、經營業績、業務發展情況以及其他重要事件、突發事件的知情權；出臺了《授信業務經營、審批責任認定辦法》，強化和落實董事會、監事會對重大事項的決策職能和對風險的有效控制。

三是完成董、監事會換屆工作，進一步優化董事會結構。獨立董事由原來的1人增加到4人，占比為30.8%；股東董事5人，占比為38.5%；行內董事4人，占比為30.8%，為提升經營管理決策的專業性、獨立性、有效性提供了有利保障。

四是充分發揮監事會監督職能。認真抓好年度審計、高級管理人員離任經濟責任審計、董事及高級管理人員履職情況檢查工作；主動列席董事會及高級管理層相關重大會議，充分發表有效建議；逐步建立和規范監督評價機制。

2、全面啟動機構調整和干部組聘工作，切實加強和改善人力資源管理

一是針對機構效益低、虧損面大，人力資源分布不合理的弊端，在充分調查研究和周密部署安排的基礎上，積極穩妥地開展了機構和人力資源配置的戰略性調整。將原40家一級支行按城區、縣區和專業三大板塊整合為25家，初步明晰了各支行未來的市場定位和經營方向；將總行原26個職能部門調整為27個，并明確了各部門的工作職責。并在此基礎上，根據《XXXXX股份有限公司中層干部選拔聘任管理辦法》，對調整后的支行和部門負責人進行了組聘，穩定了管理人員隊伍，規范了中層干部評聘管理，建立了較為完善的干部評聘體系。

二是切實加強和改善人力資源管理。首先，通過招聘應屆大學畢業生、引進專業人才、招聘勞務派遣人員等方式多渠道補充新鮮血液。其次，積極穩妥地處理好遺留人員問題，加強退休人員管理。同時，加強員工培訓工作，成立培訓中心，切實提升員工培訓的廣度和深度，根本性解決員工綜合素質不高、業務技能老化的問題。此外，建立了企業年金制度，切實提高職工的綜合保障水平。通過以上措施，全面激發并逐步提高了員工個人和團隊的學習能力、協調能力，以及自主適應金融改革發展環境的能力，從根本上提升了XXXXX的競爭實力。

3、財務、會計、科技等基礎性建設卓有成效

（1）不斷提升財務管理水平。推進成本管理，在費用項目分類歸口管理的基礎上，建立以產品（部門）、支行、業務線為對象的多元成本核算管理體系；推進預算管理，強化年度綜合經營計劃的編報和組織實施；貫徹落實財務控制措施，有效嚴防財務風險；強化經營數據規范管理，切實提升統計報表的編報速度和質量；加強以月度經營分析為主體的經營信息反饋和預警機制建設；完善以經濟資本為核心的風險和效益約束機制及以經濟增加值為核心的經營績效考評和激勵約束機制。

（2）全面啟動新會計準則實施系統工程，推動我行會計標準向國際標準轉換。截至12月末，完成新會計科目體系2,300多個會計科目、近70萬字的37個會計政策及5個信息披露規定的編制，在新會計政策的理論設計上邁出了可喜的一步，走在了同業的前列。

（3）推進信息技術基礎建設，加強電子服務渠道的維護與技術保障工作。完成了中心機房改造，優化了理財平臺業務處理系統，積極推進數據中心建設等基礎工作，為經營管理提供了有力的技術和信息保障。累計完成業務系統和管理系統開發項目49個。

（4）強化合規經營理念，明晰了合規管理部門，推進了合規文化建設；加大后勤保障和安全保衛工作力度，為全行經營管理工作創造了良好條件。

4、全面開展服務創優活動，穩步推進分銷渠道建設

（1）實施服務制勝戰略，強化文明規范服務理念。一是借助我省銀行業迎奧運文明規范服務系列活動的契機，組織開展文明規范服務單位申報、服務明星評選、服務理念及技巧培訓等活動，將文明規范服務的要求和標準嵌入經營管理各個方面，融入各個業務領域，不斷提升服務規范化水平。1家支行被評為全國銀行業文明規范服務示范單位，5家支行被評為省級文明規范服務示范單位。二是切實解決“微笑服務”等基礎服務工作，進一步簡化業務流程，優化服務設施，提高服務速度，完善投訴快速處理機制，在服務的深度、廣度和細微程度上下功夫。三是開展“服務應急預案示范演練”和“綜合業務系統運營壓力測試”，確保了服務的穩定性和先進性，防止出現系統暫停交易、網絡中斷等重大突發事件。

（2）加快電子化和網絡化建設步伐，推廣和完善以網上銀行、電話銀行、手機銀行為代表的電子銀行產品，突出“靈活、高效”的服務特色。一是將電子銀行作為全行服務客戶的一個重要渠道來建設和推廣，全年累計新增公司網銀開戶數1,070戶，個人網銀開戶數3.78萬戶；公司電話銀行開戶數7,502戶，個人電話銀行開戶數1.97萬戶。二是規范營業廳管理，加強網點服務渠道建設，全年累計新增自助銀行20個、離行式ATM機14臺，新增商戶近200戶，安裝POS終端184臺，初步形成傳統物理網點和電子銀行兩個渠道辦銀行、兩個渠道做業務、兩個渠道做服務的良好局面。

（五）加強黨建和工會工作，推動企業文化變革

1、加強黨建工作，為促進改革與發展再上新臺階提供堅強有力的組織和思想保障

一是建立健全黨的制度和組織體系，明確黨委工作規則和黨的各級機構的工作職責。從領導體制上落實黨組織在企業法人治理結構中的地位，從源頭上保證黨組織參與重大問題決策，使黨委真正起到總攬全局、協調各方、把關定向的作用。同時，通過發揮黨組織的政治核心作用，在董事會、經營層、監事會之間形成目標一致、職責明確、程序合法、相互制衡、相互促進的領導體制。二是加強領導作風建設，加強團結干事教育。廣泛開展“建設和諧XXXXX”工作，在全行營造風清氣正、心齊氣順、凝心聚力、團結干事的良好氛圍。三是根據XXXXX省委的統一安排，認真組織開展解放思想大討論活動和學習實踐科學發展觀活動，努力破除影響我行深入改革和科學發展的思想障礙、機制障礙和作風障礙，在解放思想中制訂戰略，在謀劃戰略中解放思想，為促進XXXXX又好又快發展提供了強有力的思想保證。

2、加強工會組織建設，切實發揮工會組織作用，關心群眾生活

一是XXXXX第一次工會會員代表暨職工代表大會順利召開，選舉產生工會委員會、經費審查委員會、女工委員會委員。二是組織開展XXXXX第一屆綜合業務技術知識競賽；組織參加省直機關工會進行的法律法規知識競賽；組織推薦XXXXX市級勞動模范評選，進一步掀起了學業務、學先進的新高潮，促進立足崗位、爭做奉獻、不斷創新的良好風氣的形成。三是關心群眾生活，組織員工體檢，為員工辦理職工醫療互助和女職工安康保險，慰問職工240多人次。四是成立XXXXX男、女員工籃球隊并對外開展體育聯誼活動；參加省銀監局和銀行業協會慶祝改革開放三十年文藝匯演并獲得三等獎，展現了廣大員工的良好精神面貌，激發了員工的愛行熱情。

3、全面啟動企業文化變革工作，深入開展企業文化建設和踐行活動，以企業文化革新引領全行穩定與和諧發展

一是推進合規文化建設，提高我行合規風險管理水平。二是建立工作簡報、要情通報制度，打造全行決策咨詢、業務交流、信息傳遞的全新平臺。累計發行《工作簡報》16期、《要情通報》14期，及時傳達政策形勢，宣傳行內階段性工作重點，使全行上下的思想在行務公開的基礎上得到統一，增強了工作的及時性和有效性。三是邀請省內外著名學者和專家，舉辦六期“戰略與文化”系列講座，引導并激發員工的積極性和創造力。增強凝聚力和歸屬感，為我行做大做強提供精神動力。四是積極支持汶川和我省地震災區抗震救災和恢復重建，向災區組織捐款163.37萬元，其中包括員工個人捐款37.5萬元，特殊黨費25.87萬元，增強了全行員工的社會責任感和使命感。

二、XXXXX年工作計劃

XXXXX年度全行工作的指導思想是：在省委、省政府的領導下，以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞5年戰略發展規劃確定的總體發展思路、發展戰略和發展布局，以“保增長、促發展、強基礎、調結構”為主線，積極貫徹落實宏觀調控政策和中央“金融促進經濟發展九項措施”，支持擴大內需，促進經濟平穩較快增長，切實履行社會責任；以價值最大化為目標，繼續深化改革，優選管理工具，改進經營方法，推進戰略轉型；積極加強法人治理、健全制度體系、強化內控機制；加強資本管理、改善資產結構、優化資源配置；持續優化和改善管理流程、豐富管理手段、提高組織效率；不斷創新產品體系、豐富市場手段、提高運作效率；保持資本約束前提下科學合理的發展速度，開創穩健高效的可持續發展道路。

XXXXX年主要業務及財務目標：

截至XXXXX年12月31日，全行計劃完成：

?.賬面利潤2.30億元，較XXXXX年增加1.30億元，增幅為130%；實現各項收入20億元，其中：實現貸款利息收入12.77億元，投資收益4.08億元，金融機構往來收入1.6億元，中間業務收入1.44億元；

?.全口徑各項存款余額394.96億元, 較XXXXX年增加70.4億元，增幅為21.70%，其中：公司類存款余額264億元，較XXXXX年增加49.91 億元；個人類存款余額預計為80.46億元，較XXXXX年增加 15.50億元；

?.各項貸款余額（含貼現）281.32億元，較XXXXX年增加60.24億元（在財政性存款增加20億元的條件下），增幅為27.25%，其中：公司類貸款余額184億元，較XXXXX年增加43.44億元；個人類貸款余額43.32億元，較XXXXX年增加13億元；貼現余額54億元，較XXXXX年增加3.80億元；

?.清收不良貸款2億元，不良貸款率控制在2.8%以下，較XXXXX年下降0.19個百分點。

為實現以上經營目標，全行要突出抓好以下幾項工作：

XXXXX年，全行將圍繞以下方面開展工作：

（一）高度重視戰略規劃管理，以明確的戰略目標和改革舉措統一全行員工的思想和行動

XXXXX自成立以來，管理體制和經營機制開始發生脫胎換骨的轉變。XXXXX年，在《XXXXXXXXXX年-2012年戰略發展規劃綱要》的指引下，我行將在一個全新的公司治理架構基礎上，加快整體構建現代金融企業制度；我們將不斷深化以客戶為中心、以風險控制為主線的流程銀行建設；逐步實施符合監管標準、國際慣例和境內外上市規則的資本管理制度、財務會計制度和信息披露制度；不斷完善全面的風險管理和內控體系；不斷完善以價值創造為導向的資源配置與績效考評體系以及相應的激勵約束機制。對此，全行要在經營管理各個層次、各個層面統一思想認識，全面著手實施新的發展戰略，以公司價值和股東回報持續穩定增長為目標，調整資產負債結構、收益結構、客戶結構和分銷網絡結構，推進經營轉型，加快業務和技術創新；要積極應對外部環境帶來的挑戰，全面深化、整體推進各項改革，著力提升業務創新能力、市場創新能力、品牌影響能力、客戶服務能力、風險掌控能力和保障支持能力，鞏固和擴大核心業務的市場領先優勢。

（二）以科學的發展觀為指導，不斷完善公司治理

始終把完善公司治理作為提升市場競爭力、實現可持續發展的基礎工程來抓，以科學的發展觀為指導，以完善公司治理為提升全行核心競爭力的基礎工程，堅持把構建現代商業銀行公司治理架構與推進公司治理建設在全行的細化落實并行，不斷完善法人治理結構，加強公司治理制度建設，強化風險管理和內部控制，提高風險管理能力、金融創新能力和服務水平。具體來講：

一是要加強董事會、監事會和管理層之間的溝通，提高董事會決策效率。要加強和完善管理層向董事會的報告機制；建立《董事會議案提交工作規則》，進一步明確議案的事前溝通方式和渠道。

二是要加強對董事會決議事項的跟蹤落實，提高全行的戰略決策能力和執行能力。

三是要加強信息披露管理。要從競爭力、創新、服務、渠道、品牌、人才、企業文化和社會責任等八個方面著手建立年度工作報告制度，形成系統推進戰略執行的有效機制；要建立《信息披露制度》、《新聞發言人制度》、《重大信息內部報告制度》，在確保信息披露符合監管規定的基礎上，加強對全行各類重大信息的收集、整理、分析和報告。

四是要加強內控體系建設，組織開展全面的內部控制自我評估工作，不斷完善內部控制環境，形成有XXXXX特色的內控文化并在全行范圍大力推廣。

五是要在履行企業的社會責任方面，把自身經營發展與國家戰略發展目標結合起來，把企業經濟效益與社會責任統一起來，自覺履行社會責任。

（三）繼續推進網點轉型規劃，積極拓展跨區域經營布局

一是加強網點布局調整。要在XXXXX年營業性機構布局規劃工作的基礎上，盡快制定《XXXXXXXXXX年度XXXXX市城區網點建設指引》，在網點布局優化上，通過新建、搬遷、合并等手段，將業務量小、發展前景差的網點搬遷到優質客戶集中、業務發展潛力大的地區；擴大我行在中高檔、大中型住宅區、中高檔商務區和大中型商業中心等地區的網點覆蓋面；通過遷址、新設、跨區調整、同城調整等多種方式，進一步調整優化網點的區域布局，促使存款業務量小、發展潛力不大的網點，向儲源豐富、地理位置優越的地段轉移，實現科學合理的網點資源市場化布局。

二是系統安排網點改造。在建立營業機構評價方法、制定網點視覺形象建設指引的基礎上，建立網點分類改造標準；在網點規劃建設工作中堅持“以客戶為中心，科學決策、系統布局，規范管理、分類建設，突出銷售、效益最大化”的基本原則；對所有新建、擴建和改造的網點，根據所處市場環境和客戶群體特征進行準確定位，制定科學的內部功能區設置方案，以配合優化前臺服務流程、后臺業務集中處理的應用方案。

三是要大力開展省內分支機構的設置工作。要結合整體發展戰略部署，積極拓展跨區域經營布局。首先，在省內經濟相對發達的紅河、大理、普洱、西雙版納設立分行，穩步推進地州布局工作；其次，在條件和時機成熟的情況下，在省內再投資控股一家村鎮銀行，加大對新農村建設的支持力度；此外，在重點口岸城市河口、瑞麗設立支行，通過貿易結算業務帶動國際業務的快速發展，為國際化戰略奠定基礎。

（四）加快戰略轉型步伐，積極調整和優化信貸結構，推動優勢產品和戰略性業務發展

一是要積極貫徹落實國家宏觀調控政策和中央“金融促進經濟發展九項措施”，支持擴大內需，合理把握投放節奏，促進經濟平穩較快增長，切實履行商業銀行應盡的社會責任。要在防范風險和優化結構的基礎上，增加信貸投放總量，年內新增貸款規模較XXXXX年增加60億元，增幅達27.25%，加大信貸對經濟發展的支持力度，保證經濟實體對銀行信貸的有效需求。

二是要按照XXXXX經濟發展的總體趨勢，積極調整信貸資產結構，不斷優化信貸投放的行業、區域和客戶結構，積極競爭優質信貸市場，保持信貸業務的平穩持續增長。要逐步建立行業風險限額管理和內部評級機制，制定行業準入和退出標準，在貸款審批前或發放前依據行業信貸政策對客戶實行核準，將新增貸款主要集中在行業龍頭企業和優質客戶。要對產能過剩行業、高耗能高污染行業提高準入門坎，拒絕對不符合宏觀調控要求、產業政策及環境保護要求的企業授信。要努力提高內部評級A級及以上公司類客戶貸款余額占比，深入拓展大型機構客戶。

三是要積極拓展中小企業信貸業務，確保中小企業貸款增幅高于全行貸款平均增幅。要改進和創新中小企業信貸經營及業務模式，優化其評級、授信、審批、風控、核銷、考核、責任認定等流程，建立適合中小企業貸款需求營銷模式的快速通道，培養專職營銷和管理團隊；要積極爭取銀監局支持，申報設立小企業信貸專營機構，進一步提升小企業的金融服務水平，強化小企業信貸的風險管理。

（五）大力發展負債業務，積極拓展低成本的穩定資金來源，保證良好的流動性和經營的穩定性

目前全行整體業務規模、市場占比還不夠大，經營管理中受規模約束的問題還比較多，許多歷史和現實困難還未能完全消除，仍然處于規模不足階段。這些問題必須通過科學、穩健、高效的發展，通過保持一定的發展速度來解決。為此，全行：

一是要繼續將科學發展作為一切工作的統領，進一步維護和支持發展工作，深化發展的成果，在新的經營環境和監管形勢下，堅持全面、協調、可持續的科學發展，創造良好的發展局面，促進有速度、有質量、有效率、有價值的發展。

二是要全面促進公司、機構、個人和同業存款的快速增長。公司存款，要加大基本結算賬戶的營銷力度，提高新開戶率和基本賬戶結算資金歸集量；要堅持“鏈式營銷”的模式和思路，疊加產品，形成信貸資金、結算資金在我行的良性循環。機構存款，要重點抓好財政預算、機關、事業單位等機構客戶的營銷和維護工作，及時了解政策新動態、市場新需求、客戶新情況，及時調整營銷對策；要重點了解財政性存款帳戶和專項資金帳戶的分布和存款增長情況，分別開展責任營銷、上下營銷、捆綁營銷，突破財政性存款的瓶頸。同業存款，要積極擴展銀銀合作、銀保合作、銀證合作、銀租合作和銀信合作，拓展業務合作新領域，擴大存款來源。個人存款，要針對利率市場和資本市場的變化情況，跟蹤社會資金的流向，整合、完善已有業務和產品，建立滾動發展的多層次個金產品結構；要不斷推陳出新，通過推出客戶歡迎的理財產品，拓展增存渠道、增加資金沉淀。

三是要在現有基礎上尋找新的增長點，一方面努力挖掘XXXXX地區主戰場的潛力，另一方面積極拓展地州戰場新的市場和空間，確保全年市場份額穩中有升。

四是要為存款業務的發展創造基礎條件。要加強客戶經理隊伍建設，在完成客戶經理評級定級工作的基礎上，進一步明確客戶經理職責，加強考核和激勵，努力建設一支高素質的、能征善戰的客戶經理隊伍；要優化財務資源配置，合理安排費用，加強績效考核，實行績效提成制，以業績定績效、定獎懲，促進新增客戶、新增結算賬戶、新增存款等目標任務的全面實現。

（六）大力推動金融創新，全面推進業務轉型，優化業務結構，改善盈利模式，增強可持續發展能力

面對XXXXX年比較困難的經營環境和不利條件，我行在擴大貸款規模和增加利息收入的同時，還應加大業務結構調整力度，積極拓展新的業務增長點，加大產品創新，在保持傳統商業銀行業務領域優勢的同時，鞏固在創新業務領域取得的成績，以保持盈利的持續穩定增長和核心競爭力的不斷提高。

一是要顯著提升零售業務的貢獻度。個人存款業務要以提升服務為主線，重點整合優化以XXXXX卡為載體的各項支付結算服務，滿足客戶高效、安全、便捷的個人金融業務需求，增強市場競爭力，實現個人存款業務的持續、健康發展。個人貸款業務要以改進和優化業務流程為主線，加快個人貸款產品及服務的創新與整合，在大力發展傳統樓盤住房按揭貸款的同時，積極拓展二手房貸款市場。銀行卡業務要爭取開辦貸記卡業務；要針對網上購物群體推出專用于網上支付的借記卡產品；要將XXXXX卡的功能完善作為提升產品競爭力的重要舉措，逐步形成特色卡、聯名卡、戰略聯盟卡三大產品系列，提高XXXXX卡的市場影響力和競爭力。此外，要堅持走業務和產品創新之路，適時研發推出具有市場影響力和競爭力的理財產品，提高理財業務發展水平。

二是要不斷擴大金融市場業務的經營規模。要堅持定量分析和精細化管理，以謹慎的策略應對多變的市場環境，進一步提升投資管理能力；要引進先進的信息系統和軟件，擴大我行研究成果對市場的影響力，完善盯市制度；要分析和把握宏觀經濟及利率變化走勢，抓住波段進行投資配置，運用雙邊報價激活交易賬戶，確保實現較好的中間業務及價差收入，提高投資收益在全行總收入中的比例；要積極申報銀行間市場非金融企業債務融資工具承銷業務資格、證券公司法人存管銀行資格；要努力做大做強資金融入業務、黃金業務，并力爭在衍生金融產品市場和基金業務創新上有所突破。

三是要積極穩健地推進綜合化的經營戰略。要把促進投資銀行業務發展作為推進綜合化經營、實現收入多元化的重要舉措，穩步推進綜合化經營，積極探索新的金融服務領域，開展多元化服務；要在規范發展企業財務咨詢等傳統財務顧問業務的同時，大力拓展再融資、并購重組、股權投資、債務融資等新型財務顧問業務；要建立投行業務與公司業務聯動營銷、聯動發展機制，盡快在重組并購貸款、股權融資、信貸資產轉讓、銀團貸款安排等新興領域有所突破，推動投行業務收入增長。

四是要細化中間業務的產品分類管理，不斷推進中間業務新產品，完善績效考核方法和激勵約束機制，切實有效地加大中間業務發展，調整收入結構，使中間業務收入在營業收入中的比重每年提升1個百分點；要著手培養一批具有證券、基金、期貨從業資格人員和金融分析師、理財師，為我行拓展新業務領域進行人才儲備。

五是要切實推進國際化發展戰略。要按照省委、省政府“利用XXXXX的區位優勢和XXXXX在歷史上的影響力，加強與港澳、東南亞金融機構的業務聯系與合作，適時在東南亞地區設立辦事處”的要求，推進我行國際化發展戰略。要通過新的國際結算系統，為我行外匯業務半徑延伸奠定基礎；要爭取XXXXX年在瑞麗、河口兩個口岸設立機構，并以最快的速度投入業務運作，使我行在邊貿結算業務中占有一席之地；要爭取在人民幣邊境貿易結算方面取得實質性的突破，積極需求與越南、泰國、緬甸、老撾的銀行建立代理行關系，爭取獲得雙邊銀行互開人民幣賬戶的資格和條件，為推進替代地攤銀行方案的實施創造清算網絡條件；要加強外匯業務市場營銷，推動國際結算與貿易融資業務的快速發展，并帶動其他國際業務大發展，努力提升我行國際業務在同業中的占比。

（七）繼續深化風險管理體制改革，加強風險管理工具建設，細化信用風險管理政策制度，完善市場風險管理機制，強化操作風險管理

一是要制定與XXXXX戰略目標相一致的且適用于我行的風險管理組織框架。在完善分支行風險總監委派制的基礎上，建立獨立、專職審批人制度。全行信貸審批制度從XXXXX年起將由現有集體審批制度改革為專職審批人和集體審批相結合的體制。專職審批人初審所有信貸業務并為信貸審批第一責任人，對分支行超授權授信業務獨立審批，并建立相應的激勵考核機制及信貸審批委員會工作制度。前臺信貸人員為客戶信息準確性第一責任人，分支行風險總監及專職審批人負有核查責任，分支行行長負有主要責任。

二是要嚴控市場風險和信用風險，確保信貸資產安全。要處理好控制風險與支持經濟發展的關系，落實國家關于促進經濟發展的各項政策要求，在風險可控的前提下加大信貸對經濟的支持力度；要堅持審慎穩健的經營方針，落實董事會確定的信貸風險政策，合理把握信貸投向和結構，確保新發放的貸款少出風險不出風險；要細化風險管理政策，重點完善授權制度，推出授權的差別化和動態管理；要結合宏觀調控政策簡化審批手續，明晰審批條件和標準，提高審批質量；加強對集團客戶、大額關注類客戶、大額不良貸款客戶以及重點行業的風險監控，及時預警；要充分發揮信貸管理系統作用，提高信貸資產的分類準確性；要加快市場風險的識別、計量、監測、控制，逐步提高市場風險管理水平；要建立多緯度、適時預警和剛性控制相結合的市場風險限額管理體系，提高風險控制的有效性；市場營銷部門要及時掌握市場利率走勢，合理定價。

三是要嚴防操作風險，防范各類事故和案件的發生。各一級行行長作為第一責任人，要高度重視，加強領導；要繼續強化操作風險管理，建立健全操作風險管理前、中、后臺制度，明確部門職責分工、嚴格管理流程，構建操作風險管理的檢查評價體系；要總結探索操作風險關鍵點控制，提高關鍵崗位和風險點的動態監測和預警能力；要定期開展經營管理大檢查和專項檢查；要盡快成立事后監督中心、放款中心和對帳中心；要建立主要業務系統的應急處置體系，提高應急處置能力；要推動風險文化建設，通過教育、培訓和上崗考核，增進全體員工的風險意識。

四是要進一步加強全面風險管理體系建設。要推進風險經理的隊伍建設；要積極有效地引導資產負債的比例結構、期限結構和產品結構的調整；要采用經濟資本調整客戶、產品和區域結構，促進整體業務結構的持續優化；要加快信用風險、市場風險和操作風險計量管理技術的開發運用，加快推進巴塞爾新資本協議提出的內部評級法的實施。

五是要深化內控監督，提高審計質量，發揮稽核審計在全行風險管理中的監督評價作用；要繼續完善總行垂直管理的內部稽核審計體制，提高內部審計工作的集約化、專業化、規范化和信息化水平，提升內部審計價值。

（八）加強基礎性建設，增強發展后勁，確保業務持續健康發展

一是圍繞二級行評級目標，努力改善監管指標。我行的戰略規劃已經明確，要經過2-3年的努力，進入二級行的行列。對此，我們要充分認識進入二級行對我行發展的重要意義，加大改革發展步伐，努力改進各項經營指標。要從硬件和軟件上向二級行的要求靠攏，對照先進行和十六項監管指標及管理要求找差距，訂目標，抓落實，爭取早日達到二級行的評級標準。

二是要繼續推進新會計準則實施系統工程，通過新舊準則的轉換，為我行會計核算和財務報告體系向國際會計標準和上市公司標準轉換奠定基礎；同時要不斷完善運行管理和集中管理工作。

三是要加強財務核算和全面預算管理，推進管理會計工作，加大資源分配與業績掛鉤的力度；要樹立勤儉辦行的理念，增收節支，增創效益。

四是要加大信息技術應用、數據及資源整合的力度，按照規劃完成各項戰略項目，提升信息技術對產品創新、客戶服務、內部流程優化、經營管理決策和風險控制的支持能力。

五是要推進以價值創造為核心的內部機構等級管理，實施機構網點等級“有升有降”，機構負責人“能上能下”的升降機制；主要以人均存款、人均資產、利潤總量和人均利潤指標調整確定機構內部等級，逐步形成“以作為排地位，按貢獻配資源”的激勵約束機制。

六是加強后勤保障和安全保衛工作，解決好經營管理的有效保障問題和安全經營問題。

（九）切實加強黨建工作和隊伍建設，為全行改革發展提供堅強的組織保證

制約XXXXX發展最大短板就是人力資源，必須要以最強烈的緊迫感和危機感大力強化隊伍建設。一是根據《戰略綱要》，盡快彌補我行在人力資源規劃、人力資源評價、人力資源保障、人力資源信息等方面的空白，解決我行人才缺乏、人力資源制度缺失的現狀，為建立專業、規范、科學的現代人力資源管理體制提供基礎條件。二是全面實施董事會確定的“三定”方案和薪籌考核方案，全力以赴地推動薪酬改革、績效評價制度改革。三是密切跟蹤支行整合與改革的效果，建立支行升降級制度和分、支行長“能上能下”機制，打造一支德才兼備、能征善戰的分、支行長隊伍。四是全面啟動行內公開競聘中層干部和在全國范圍內招聘人才工作，大力吸引、留用、激勵符合我行發展戰略的各類人才。五是全面建設培訓中心。在培訓計劃上，廣泛征集各部門（分支行）意見，對各部門（分支行）的培訓需求匯總分析，制定切合實際的《XXXXX年員工培訓計劃》；要著重在風險總監、客戶經理、柜員三支急需建設的隊伍和戰略宣貫、文化與禮儀等方面下工夫。黨委從今年開始，要花大力氣解決不主動、不負責、不認真的機關作風問題，大力解決紀律松懈、戰斗力和執行力不強的問題。要通過健全完善的獎懲制度，推動員工履職問責辦法、階段性不滿意警示書等一系列管理辦法的出臺和執行兌現，增強責任意識、效率意識、規范意識，提高全行員工的戰斗力和執行力。

要加強黨建工作，提高企業文化管理水平。貫徹落實好省委、省政府組建XXXXX的戰略意圖，推動我行戰略規劃的實施，關鍵在黨，關鍵在全體黨員干部。開展好深入學習實踐科學發展觀活動，是全省最重要的一項政治任務，必須要按照中央和省委的要求，認真組織開展好第二批學習實踐活動，通過學習實踐活動，把黨的政治優勢和組織優勢轉化為推動我行可持續、跨越式發展的強大動力。要堅定不移地抓好黨組織的自身建設，提高民主生活會的質量，增強領導班子解決自身問題的能力；要組織好總行黨委理論中心組學習，帶動機關全體黨員干部的學習工作，增強黨員領導干部的思想政治素質和黨性修養，提高業務素質和工作能力；修訂完善《黨建目標考核責任書》，建立健全黨建工作責任制，運用黨建目標管理手段，推進黨建工作。

加強黨的建設，必須加強反腐倡廉建設。要深入開展治理商業賄賂專項工作，進一步強化全行干部員工反商業賄賂意識，對授權（授信）管理、營銷費用管理、房屋租賃、基建裝修工程、大宗物品采購、技術信息成套設備選購，宣傳廣告制作發布、不良資產處置等操作風險大、容易發生問題的環節進行重點監督檢查，并制定符合治理商業賄賂專項工作要求的具體操作程序、實施辦法。

要切實發揮黨組織在企業文化建設中的統領作用。通過帶領群團組織開展各種文化活動，做好《富澤滇》行報編輯發行工作，調動員工的積極性，提高員工素質。要有計劃地、有步驟培育我行企業精神，樹立企業道德規范，在觀念層次上，要加強企業的理念識別（MI）的建設；要形成具有XXXXX特色、并符合業務發展需求的企業原景、企業使命和核心價值觀；要在制度和行為層次上，加強企業行為識別的建設，建立健全科學完善的管理制度，形成積極向上的內部風氣，規范員工行為準則；要在視覺感官層次上，加強企業視覺識別的建設，規范企業形象標識的使用、推進VI運用體系的完善。要通過文化管理與經營管理與業務活動的結合，使我行企業文化的先進理念人人皆知、深入人心，不斷增強全行員工的凝聚力和向心力，在全行上下形成愛崗敬業、團結奮進的良好氛圍，實現員工個人追求與XXXXX發展目標的有機統一。

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