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“敬老支行”為您服務

北環：“敬老支行”為您服務

河西北環支行解同棒

孟子曰："老吾老以及人之老，幼之幼以及人之幼"。有人漸漸長大去認識這個世界，就會有人漸漸老去被這個世界所邊緣化，但老年人是社會的寶貴財富，更是工行的優質客戶群體，需要我們用更加真誠更加耐心的態度去服務。

2021年1月25日的下午，工行滄州北環支行的大廳，一位八旬老人身形顫抖的正在數著剛剛取出的零錢。可能是年事已高、手中的錢比較散亂，匆忙下，老人一不小心將手中的錢灑落在地上。北環支行的老同志孟延文經理見狀趕忙上前，彎腰下身軀幫助老人一起將散錢整理清楚，隨后還耐心地詢問老人金額是否正確，安慰老人道：“您歲數大了，出門在外不要著急，有什么需要歡迎來北環支行，我們這幫您解決！”。聞言，老人十分感激，緩緩道：“謝謝您！”。老人的聲音大不，但飽經歲月滄桑，貫徹北環支行的大廳。這普通且常見的一幕，讓這寒冷的冬天里，充滿了暖意。

目送著老人離開網點，孟延文經理又轉身投入到廳堂服務的工作中。望著孟延文經理珊珊而行的身影，恍然間我們意識到，雖未至古稀耄耋，但孟經理是一位年僅六旬花甲，腿腳不便的“老人”了。小事不能小看，細節方顯魅力，孟經理的行為，真正地詮釋了“尊老、愛老、助老”的精神，把我行的優質服務送到客戶的心坎。

“提供卓越金融服務”不只是一句口號，而是工商銀行一直以來秉承的對客戶、對社會的核心理念與文化導向。北環支行以實際行動弘揚著親老、敬老的傳統美德，為客戶提供更加全面、人性化的高品質服務。尊重和熱愛每一位客戶，尤其是關心老年客群，搞好夕陽服務，是北環支行責無旁貸的社會責任與擔當。

為您服務網教學工作總結（共20篇）

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敬老心得體會

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