本文給大家分享組織部第四季度工作總結對應的范文，文章可能有點長，但是希望大家可以閱讀完，增長自己的知識，最重要的是希望對各位有所幫助，可以解決了您的問題，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材來源網絡 編輯:李甜甜。

組織部第四季度工作總結

【簡介】感謝網友“小聯”參與投稿，以下是小編為大家準備的組織部第四季度工作總結（共12篇），希望對大家有所幫助。

篇1：組織部第四季度工作總結

20xx年四季度，組織部立足礦井實際，分析企業現狀，從嚴從細管理，突出礦黨委“比黨性、重執行、賽業績”的工作主題，深化“學習是動力，思想是前提，作風是保障，服務是宗旨，考核是關鍵”的全新工作理念，不斷解放思想，創新工作方法，加強自身建設，發揮思想政治工作優勢，增強黨建工作的針對性，強化干部管理，推動企業健康發展。

一、干部人才工作

1、建立閉合管理考核機制，激發干部隊伍活力。為充分調動廣干部隊伍的工作積極性、主動性和創造性，制定專業技術職務崗位設置及考核管理辦法，組織管技人員任職資格考試，從工作實績、專業理論、年終評議等方面進行考核，實行動態管理。對去年正成長的39名專業技術人員進行月度150元至300元的獎勵，實現專業技術人才隊伍“能上能下、優勝劣汰”的競爭激勵機制，激發廣大專業技術人員的學習力、實踐力和創新力。

2、完善科級后備人才推選辦法。制定下發《科級后備人才管理考核辦法》，采用“一評三推一考”五步法，按照“民主測評、單位推薦、系統推優、領導推舉、綜合考察”的方法進行推選，百分制量化積分辦法產生。在名額配備上，實行“七五分選制”配備，根據安全生產、經營管理、黨群工作等領域分工情況，將全礦劃分為七大系統，按照各系統現職正、副科級干部的50%比例進行定額配備，全礦共設立62名科級后備人才崗位。考核管理上，采用“月評季兌”辦法，每月對科級后備人才實行“三條紅線”、下井任務、工作執行力、礦規礦紀、崗位履職等八個方面考核，考核得分在90分以上者，給予每人每月300元崗位補貼，不斷激勵科級后備人才的工作熱情。

3、拓展班隊長隊伍的管理和考核。為突出班隊長在現場管理中的

核心作用，建立班隊長PCM能力素質模型考核體系，形成以班隊長“能力素質為基準、后備管理為關鍵、動態考核為核心、綜合教育為抓手”的班隊長全新管理體系，強化班組自主管理力度，實現責、權、利對等。建立班隊長三級后備人才庫，實行動態考核機制，選任班隊長由從本單位選拔拓寬為從本系統產生。實行大學生班隊長工程，明確班隊長的職能定位，賦予班隊長應有的責權利，做好上下協調、溝通，為班隊長作用發揮創造條件。要拓寬大學生成長通道，提高大學生擔任班隊長的比例，現職班隊長中的大學生(即全日制大專、本科及以上人員)每年要以至少10%的比例遞增，力爭年底大學生班隊長要達到20%以上的比例，不斷提高班隊長的文化水平和綜合素質。

二、組織工作1、認真開展黨員發展工作。為加強黨員隊伍建設，進一步改善黨員隊伍結構，做好發展黨員工作，根據《中共任樓煤礦委員會工作意見》精神，堅持“穩定數量、提高質量，重在一線、拓寬領域，改善結構、均衡分布”的工作思路，著眼于始終保持黨的先進性，加大培養力度，注重改善分布，不斷優化結構，努力把全礦發展黨員工作提高到一個新的水平。組織發展對象的集中培訓，對47名發展對象進行為期3天的集中培訓。認真貫徹落實集團公司《關于進一步加強在生產一線員工中發展黨員工作的意見》，調整黨委年度組織發展規劃，今年黨員發展對象中生產一二線發展數量達到53%，促使生產一、二線黨員比例逐年提高。

2、深入開展“創先爭優”活動。為注重突出實效，全面深化黨組織“四化”建設。即：在理念引導上推進黨組織的學習化建設;在操作管理上實施黨建工作精細化管理;在創先達標上導入黨建標準化考核;在平臺載體上加快黨建信息化工作步伐。深入開展精品黨建創建活動。實施“一個支部、一項品牌”先鋒創建活動，不斷創新活動載

體，要求做到“三個有”，即有活動方案、有考核細則、有結果運用。目前已經確立品牌活動項目26個，做到及時推廣經驗，實現橫向交流、縱向提高。

3、不斷推進黨建CIA項目。針對企業發展過程中出現的各種問題和矛盾，深入分析研究，著力通過實施黨建CIA項目，增強黨建工作創新活力。今年，礦黨委將重點抓好政治工作精細化體系建設、黨內民主公開、班組自主管理建設等黨建CIA項目。各黨支部要進一步總結經驗、適應變化、探索創新黨支部工作方式方法，做好CIA項目的立項、申報工作。全礦各黨支部、政工部門共申報課題71項。各政工部門根據部門實際，遵循課題立項原則，嚴格執行評審標準，按照評審程序，推薦和集中討論方式產生69項課題予以立項。組織部工作總結4、組織開展慶祝建黨90周年系列活動。為隆重慶祝中國共產黨建黨90周年，下發《關于開展慶祝建黨90周年系列活動的通知》，組織開展慶祝迎接建黨90周年系列活動。通過征求各政工部門意見，最后確定開展19項慶祝建黨90周年活動。

篇2：組織部第四季度工作總結

組織部職責及工作安排

職責要求：

1、掌握團的基礎組織、團干部及廣大團員的基本情況，對各項資料作出統計; 2、會同團委和各分團委做好團員工作的培養，考查，評比，推優工作; 3、負責團員證的頒發注冊補辦和組織關系的接收轉移工作; 4、負責全校團費的收繳和相關使用; 5、切實利用團組織生活，組織團員青年進行思想教育和意識教育; 6、負責規劃和指導基礎組織建設情況，記錄監督基礎團組織開展活動; 7、負責申報評比校內優秀團員，優秀團干，先進團支部工作并進行表彰; 8、開展豐富多彩的活動，擴大團員青年知識面，提高人文素質; 9、定期召開全校團的組織系統會議，以便安排工作，征求基礎團組織的意見和建議。

工作內容及時間安排：

1、納新工作(新學年開始 ~ 9月中旬) 2、團籍檔案的收集與歸檔(9月下旬 ~ 10月上旬) 3、工作手冊的修訂與印制(9月下旬) 4、畢業班團員關系注冊和轉出(9月下旬 ~ 10月下旬) 5、團費的收繳(9月下旬 ~ 10月下旬) 6、開介紹信(10月中下旬) 7、非畢業班團員關系注冊及新生團員的轉入(10月中旬 ~ 12月上旬) 8、團員證和志愿書的補辦(10月中旬 ~ 12月上旬) 9、推優入團工作(11月上旬) 10、主題團會日活動的安排、開展、記錄( “十一”假期后開展)

20xx-20xx 年度第一學期工作總結

一學期的時光轉瞬間就逝去了,在這半年的時間里,組織部經過不 斷努力，始終本著為同學服務的態度，求真務實、積極進取，全力完成 各項工作。并且在做好本職工作的同時,也努力與其他各部共同協作,完 成校團委各項工作,現對該年工作總結如下： 一. 納新工作 在迎新完成之時，為了充實校團委學生干部隊伍的力量，加強團組 織建設，我們針對 11 級新生的招新很順利的完成，各個成員都投其所 好的進入到了自己的部門，大家也很快的進入角色，認真投入到各項工 作中去，各司其職。本次招新通過初試、復試和無領導小組討論還有試 用期的四輪挑選，有條不紊的對他們進行一步一步的考核，初試中向他 們提了些基本問題。主要從細節著手，而在復試中有針對性地作了些測 試，如何領導能力，工作效率的高低，人際關系，責任感，性格，團隊 合作精神，應變能力等。初步對他們有所了解，以備針對各部門有選擇 的挑人。而在試用期考察了他們的責任心和對工作的熱情。最后又 26 位新成員留在了校團委，壯大了校團委學生干部的力量，也為后來的團 員證注冊，團關系轉入等浩大的工作中出了力。 二. 團籍檔案的收集和歸檔 新的血液進入校團委組織部時，一個好大的工程開展了，那

就是團 籍檔案的收集和歸檔。團員團籍資料包括入團志愿書(含入團申請

書) 、介紹信、證明等，首先收繳各系部分團籍資料，分配任務到 個人的負責制，每兩個人負責一個系，鍛煉了我們分工合作工作能 力，負責各個系組隊又會有評比工作，這又培養了我們責任感。后

期團員證工作和介紹信工作結束后開始了團籍資料的整理和歸檔。 這項工作總體來說進行得很順利，大家除了歸檔自己負責的系外， 還幫助其他人歸檔了別的系。工作效力很高，表現了極高的集體榮 譽感，團結合作精神。 三. 工作手冊的修訂和印制 在工作手冊的修訂過程中，基本是是 10 級在做。由于 11 級剛 剛加入，對一些工作的不了解不熟悉，在修訂過中只是負責印制工 作。隨著工作的逐漸的深入，了解的事情加多，慢慢的就能接手這 些工作的。 四. 畢業班團員關系注冊和轉出 有新生加入武漢生物工程學院， 就有老生畢業武漢生物工程學 院，08 級本科生和 09 級專科生的團關系就要注冊轉出了。我們工 作是以流水線形式，高效快速的工作。首先分 5 個人一組，第一個 人翻開團員證到注冊頁，第二個人寫注冊日期，第三個人該注冊的 章，第四個人寫轉出日期，第五個人蓋轉出章。每課時都在組織部 辦公室，轉出工作提前完成。 五. 團費收繳 在上交團費中，要求各系把團費直接上繳團委，但是有些系 總是交不齊，時間上拖拉，影響了正常工作。后來的團員證補辦， 團檔案的補辦也頻頻出現問題，遲遲不能結束。一方面，可能是時 間緊迫，太多工作交雜在一起，致使出現混亂的場面。另一方面， 由于團委公章在本部，分隔兩地造成了工作上很大的不便，使得工

作一拖再拖。再者，系院沒有一次性上交材料，還出現填寫錯誤， 一再退還的情況。不可否認的是，我部工作也有不足，對上述情況 處理不及時，但是只要加強總結從中汲取經驗教訓 ，加強同系院 的溝通交流，這些問題將不會再是問題。 六. 開介紹信 伴隨著冬季的到來，又一批畢業班即將走出校門實習，所以我 們要給他們開轉團組織關系介紹信。介紹信一份存根，一份下發， 就需要填寫兩遍，十三個系畢業班需全部下發。首先還得征得院里 老師的同意可以印刷，之后就填寫，要求字跡工整，無涂改。目前， 所有畢業班介紹信已經填寫完畢并且已經下發。在這項工作上，我 們走了不少彎路，主要是前期準備工作重點不充分，介紹信多次出 現這樣或那樣的小問題，致使開介紹信這個工作拖了很長時間。這 也就提醒我們以后做事一定要事先做好充分的準備工作， 這樣才能 更好更快地完成

任務。 七. 非畢業班團員關系注冊及新生團員的轉入 這是每年組織部最為繁重和繁瑣的工作， 也要求我們都認真負 責，不能疏忽大意，雖然在對各系負責人開會中已經強調了需要注 意的重點，但是在工作中還是不可避免的出現了問題。首先，我們 要求上交團員證要求注冊的團員青年都在自己的團員證上用鉛筆 注明自己所在的學院班級，以免在下發的時候造成團員證丟失，但 是還是有許多同學沒有標明，造成有些團員證積壓在辦公室，沒辦 法下發，有些團員證不知所蹤。但最后都及時彌補了問題。

八. 團員證和志愿書的補辦 各系上交團籍檔案登記表以及補辦團員證等各項同學名單， 根 據名單與團籍檔案相對比，確定名單后，核對照片.上交金額。購 買新的團員證開始補辦和推優，填寫姓名.日期.貼照片.蓋鋼印， 其后步驟與之前一致。

我們的工作

學長的指導

九. 推優工作 為培養造就社會主義建設事業接班人， 加強黨員隊伍建設， 充 實黨的新生力量的需要;也為了激發廣大團員青年的政治熱情，引 導團員青年成才成長，增強共青團組織的吸引力和凝聚力的需要。 推優是黨賦予共青團組織的一項光榮任務， 是團組織的一項經常性 的重要工作。為貫徹執行中組部、團中央《關于進一步做好推薦優 秀團員作黨的發展對象工作的意見》 使推優工作制度化、， 規范化， 結合我校實際，我院于 12 月份開展了的推優工作。 在本學期的推優和發展團員的工作中， 我們發現各學院上交的 材料問題層出不窮，有的學院只上交名單，沒有按照推優和團員發 展統計表的表格進行填寫，學院一拖再拖工作遲遲不能完成，針對

這個問題， 有必要在下次開展活動前針對表格的填寫和上交材料的 及時性再做個強調。同樣地，這些工作的效率還有待提高，應該再 加強同各學院的溝通，不斷的提醒他們，保證工作的順利完成。我 們也將多多總結，累積經驗，并記下這些工作小細節，讓其成為今 后工作有用的借鑒材料。 十. 團日活動 在這學期的時間里， 組織部按照以往慣例每個月要求各團支部 開展團日活動，力求內容新穎，形式豐富多彩，彰顯當代大學生積 極向上，使得同學們從中受益匪淺。我們每個活動做到了有計劃、有過程、有記錄、有總結、有匯報。由于本學期時間較短我們在九 月、十月和十一月總共進行了三次團日活動。九月份的主題是“我 與祖國共奮進”，十月份的主題是“辛亥革命”，十一月是“我眼 中的戀愛觀”“我想要的大學生活”以及“健康運動在校園”三個 主題任選其一。在此過程中團支書集中反映同學們熱

情高漲，樂于 參與，能將支部的同學的心連在一起，更加團結。部門人員也積極 參與聽從安排。認真去聽每一次團會。每一月結束我們也通過團會 的精彩程度進行了評比從各學院上交月考評總結的情況來看，大部 分學院能自覺主動地有針對性地開展活動， 但時個別學院可能由于 干部換屆造成的對工作不熟悉等情況不能積極主動上交， 且格式不 正確，內容有些敷衍，我們針對這個問題也在后來的各學院組織部 部長會議中提出來并經過了認真討論， 各學院負責人都認真的聽取 了我們的意見。

我們團會點評

同學們認真聽團會

十一.

本學期大型活動

在這一個學期內學校組織了各種大型活動，部門人員也都積極參 與，協助，每次都會派部分同學進行出勤給其他部門幫助。主要有 1) 校迎新晚會的外圍安全工作。 這是我們大一干事進入學生會的第一項工作，校迎新晚會是 一次全校性的活動，在新區體育場舉行，活動舉辦場地較大不好 維持秩序，組織部和其他部門一起在外圍拉起繩子維持秩序。那 天天氣較寒冷，但是我們都毫無抱怨統一著裝堅持到了最后。 2) 辛亥革命一百周年紀念。

在辛亥革命一百周年的日子里，我們學生會在晨光湖九龍壁 舉辦了“辛亥革命一百周年紀念”活動，組織部成員準備了關于 辛亥革命的詩詞朗誦。表達了對辛亥革命的贊揚，對革命烈士以 及孫中山先生的緬懷。 3) 暖冬校園行。 這是我們學校學生會在全校范圍內舉辦的第一次暖冬校園行 活動，我們部門負責的是桌游部分，活動當天我們都穿上了我們 的部服，積極為來這玩的同學們服務，而且這次的活動也在同學 們之中引起了很大的反響。活動最后成功落幕。

暖冬校園行

我們的部服

4) 錢學森大樓竣工暨錢學森館開館儀式的出勤。 在十二月初學校錢學森大樓一期工程和錢學森館竣工，我們 部門陳彥彤作為禮儀人員接待到場嘉賓，另外還有其他十人作為 學生會代表之一去到了錢學森大樓前觀看剪彩.雖然是冬天但是 我們都不畏嚴寒統一穿校服，在到場的各位領導面前展示了我們 武生院學子的風采。

5) 還有活動出勤 “十大歌手歌迷見面會” “十大歌手總決賽” “文明禮儀講 座” “學校大型招聘會” 等等活動中都能見到我們組織部忙碌但快 樂的身影。 6)內部活動 為了使部門更加團結，增強部門內部各成員間的感情，部門內 部也策劃了好多集體活動。在學長姐生日、同事生日的時候我們都 聚在一起為學長學姐慶祝生日;一起騎車去江灘，雖然那天天氣不 好但是部門人員都玩的很開心;一起去江邊釣魚;還有一起去憶茶 吧玩;一起

在商業街，柳園吃飯;一次又一次的活動讓部門的人都 成為了很好的朋友。

這一學期來， 組織部都在不斷的改進工作方法， 力求做到最好， 積極努力完成各項工作， 但仍然存在很多問題需要進一步改進與提 高，有許多經驗需要總結，當然更有許多教訓要吸取。如在工作中 缺乏經驗，考慮不夠周到，并且在一些事情的處理上沒有大膽的表

達自己的觀點，不夠果斷等，總之，我們還有很多的不足之處需要 改正，希望下屆組織部長能夠吸取我們的經驗教訓，取其精華，去 其糟粕，用百分之百的耐心與百分之百的細心，再加上百分之百的 用心，去做好組織部的每一項工作。

篇3：組織部第四季度工作總結

九月中旬， 04 級團員的團籍在各個支部的配合下，順利地完成轉接工作。其中電子信息總共 36 人，物理學總共 46 人。

九月下旬，發放《團支部工作手冊》統計各班團員情況，其中為四位遺失團員證的團員進行補辦。

在本次團籍的管理過程中，值得我們注意的是，團員自己本身的證件保管不穩當。對于這種情況，統一管理的方法比較可行，所以今后也將繼續采用此種管理辦法。

推優工作

九月中旬，組織各支部成立“推優小組”各個支部都能夠按照上級的指示、和工作的安排，在本支部里成立小組。對各個支部的團員進行考察。考證。為發展入黨分子做充分的準備。

九月下旬，對各支部所推薦的建黨對象進行匯總，其中學生干部： 2 ; 01 物理學： 3 ; 02 物理學： 2 ; 03 物理學： 1 ; 03 電子信息工程： 1

十月中旬，召開表決大會，對各支部所推薦的同學進行表決，會議全票通過麥麗麗等九人為本學期我系的建黨對象。

黨校學習

十月十一日 至 十一月五日 。我部根據學生的條件，組織我系陸丹等十九位同學參加學院第三十七期入黨積極分子黨課培訓班。每個學員都按照課程安排，順利完成了學習任務。

十月中旬，我部組織 04 級新生及 03 級部分同學參加學院黨委組織部潘部長的講座。潘部長就黨員條件、入黨手續、如何寫申請書和思想匯報等進行了詳細的介紹。使同學們對黨有了一定的認識，積極向黨組織靠攏。

干部培訓

我部分別在十一月份和十二月份召集物理系全體學生干部進行兩次培訓。經過學院領導和我系領導的培訓課，使得我們系的學生干部組織能力和綜合技能都得到了明顯的提高。

實習交流

十一月十五日 ， 04 年實習總結、交流大會在我系 216 課室舉行，交流中， 01 級師兄師姐們流露出來的豐富實戰經驗，為即將走上實習的 02 物理班的同學們打下了一定的基礎

外出活動

為了開拓團員們的視野，我部于 十二月四日 組織全系三百多名同學帶廣東省博物館參加“珠聯璧合”“荊楚輝煌”文物精品展覽。此次活動不但讓同學們感受到我國的文化歷史悠久，同時也增加了同學們的愛國心。

經費收支

上學期結余： 660.60 元

本學期總共支出： 39.10+800.00 元

團員上繳團費： 3 × 252 × 40%=453.60 元

本學期結余： 275.10 元

整個學期 , 我部的工作在我部所有成員的共同努力下有條不紊地進行著，但是還存在某些不足的地方，在接下來的學期里，我部將繼續發揚團結協作的精神，更進一步地提高我部的組織能力，把工作做得更好。

篇4：第四季度工作總結

第四季度工作總結范文一：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。

俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。

但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的'漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。

那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。

眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。

或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

第四季度工作總結范文二：

X年，我們XXX在集團公司的正確領導下，校領導帶領全體教職工代表，認真學習研讀并貫徹十八大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導，統一按照科學發展觀的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎，發展局面，穩定隊伍，提高水平”的總體指導思路，深入開展了保持共產黨員先進性教育的活動，全力推進“三個亮點”工程，切實把握好發展節奏，求新求變、與時俱進，在落實上下狠功夫，在創新上做大文章，在做強上花大氣力，呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作都取得了一定的成效，學校呈現出持續、快速、穩定、協調發展的新局面。

一、x季度工作特點

公司始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子干工作，真正把實現跨越發展的各項舉措落到實處，創造了團結和諧的發展環境，在業務、制度和管理上呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點。

1、業務上的“兩變”。

今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌，做大做強成人教育”上下功夫，‘安’字號業務和成人教育都發生了變化。一是安字號業務“由一變二”。過去我們僅進行安全培訓，現在業務已擴展成“安全培訓”和“安全檢測”兩項內容。

自去年底檢測中心歸我校后，加強了對檢測中心的組織領導，對領導崗位進行了公開競聘，產生了新的檢測中心領導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生，為規范行為，統一領導，現在由函授站統一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產生的不必要“撞車”，從而理順了關系，明確了職責，為成教的發展壯大奠定了基礎，為實現在校函授150xxxx規模提供了有力保證。

2、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措，實行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規范，充實了崗位理念、量化考核標準等內容，每個崗位都做到有行為規范、有考核標準、有扣分、有罰款，實行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機構，加大考核督察力度，規范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規范”的問題，促進崗位職責的進一步落實和規范。

(2)出臺新辦法，實行重點工作周調度。我們將全年各口各專業工作，匯總成《工作計劃表》，內容包括工作任務、主抓部門及責任人、配合部門及落實單位、落實時間和具體內容等五部分，將每項重點工作任務落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務順利完成，實行了重點工作周調度，每周對重點工作任務落實進展情況進行一次調度，由我們黨政辦公室將調度情況及時匯總，予以通報。

3、管理上的“兩突破”

(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上，我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤，精細化管理內容在過去的“6s”的基礎上增加了學習、節約、活動三項內容，繼續實行走動式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。

(2)準軍事化管理上的突破。一是實行了著裝統一，全校統一定制了西服、襯衣、領帶，并要求工作時間統一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規范》。二是制定了《準軍事化管理手冊》，內容涉及準軍事化管理細則和各種理念，職工人手一冊，便于學習和實施。三是全面實行了準軍事化管理，日常工作中按照準軍事化管理細則的規定嚴格要求。

二、季度重點工作情況

1、著力抓好培訓主業。

一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比，屬于培訓低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯合辦學”等措施，避免了培訓的大幅度滑坡，使一季度培訓人數達到274xxxx，其中：培訓特殊工種34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯監獄培訓16xxxx;與棗西分局下礦聯合舉辦放炮員班，培訓200xxxx人;在濟寧運河礦培訓8xxxx;培訓政工干部3xxxx。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次，實現首季開門紅。

2、著力打造“安”字品牌。

在打造“安全培訓”品牌方面：第一季度重點放在了教學改革上，一是在部分特殊工種培訓班中，率先實行微機考試，取得了良好效果，為今后全部實行機考積累了經驗，同時也開創我省安全培訓實行機考的先例。二是所有任課教師實行多媒體教學，自己動手制作多媒體課件，實現了教學手段的升級。三是完善了規章制度，保證教學培訓的正常進行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點放在“立足礦區，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設備儀器進行了預防性檢測檢驗，為礦區完成各類儀表校驗40xxxx臺。同xxxx地方煤礦進行聯系，達成意向，為開辟新市場打下基礎。

3、著力開展先進性教育活動。

學校把保持共產黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓，加強了組織領導，堅持理論聯系實際和邊學邊改，保證宣傳、督導到位，實行了“三嚴三統一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動，黨員滿意度為9xxxx，入黨積極分子滿意度為85.xxxx，職工群眾滿意度為94.xxxx，學校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果。

4、著力進行“硬件”建設。

進入今年，學校仍然一如既往地堅持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實驗設備進行了維修和更新，新購12套大型實驗設備，使我們“全國標準化安全實驗室”仍處于領先地位。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學科室，為實現全面多媒體教學提供了條件。三是把重點放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內原通信站的鐵柵欄，對整個校園區域進行了重新規劃、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的校園環境。

篇5：第四季度工作總結

，我們XXX在集團公司的正確領導下，校領導帶領全體教職工代表，認真學習研讀并貫徹十八大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導，統一按照科學發展觀的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎，發展局面，穩定隊伍，提高水平”的總體指導思路，深入開展了保持共產黨員先進性教育的活動，全力推進“三個亮點”工程，切實把握好發展節奏，求新求變、與時俱進，在落實上下狠功夫，在創新上做大文章，在做強上花大氣力，呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作都取得了一定的成效，學校呈現出持續、快速、穩定、協調發展的新局面。

一、x季度工作特點

公司始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子干工作，真正把實現跨越發展的各項舉措落到實處，創造了團結和諧的發展環境，在業務、制度和管理上呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點。

1、業務上的“兩變”。

今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌，做大做強成人教育”上下功夫，‘安’字號業務和成人教育都發生了變化。一是安字號業務“由一變二”。過去我們僅進行安全培訓，現在業務已擴展成“安全培訓”和“安全檢測”兩項內容。自去年底檢測中心歸我校后，加強了對檢測中心的組織領導，對領導崗位進行了公開競聘，產生了新的檢測中心領導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生，為規范行為，統一領導，現在由函授站統一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產生的不必要“撞車”，從而理順了關系，明確了職責，為成教的發展壯大奠定了基礎，為實現在校函授150xxxx規模提供了有力保證。

2、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措，實行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規范，充實了崗位理念、量化考核標準等內容，每個崗位都做到有行為規范、有考核標準、有扣分、有罰款，實行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機構，加大考核督察力度，規范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規范”的問題，促進崗位職責的進一步落實和規范。

(2)出臺新辦法，實行重點工作周調度。我們將全年各口各專業工作，匯總成《20工作計劃表》，內容包括工作任務、主抓部門及責任人、配合部門及落實單位、落實時間和具體內容等五部分，將每項重點工作任務落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務順利完成，實行了重點工作周調度，每周對重點工作任務落實進展情況進行一次調度，由我們黨政辦公室將調度情況及時匯總，予以通報。

3、管理上的“兩突破”

(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上，我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤，精細化管理內容在過去的“6s”的基礎上增加了學習、節約、活動三項內容，繼續實行走動式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。

(2)準軍事化管理上的突破。一是實行了著裝統一，全校統一定制了西服、襯衣、領帶，并要求工作時間統一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規范》。二是制定了《準軍事化管理手冊》，內容涉及準軍事化管理細則和各種理念，職工人手一冊，便于學習和實施。三是全面實行了準軍事化管理，日常工作中按照準軍事化管理細則的規定嚴格要求。

篇6：第四季度工作總結

回顧這四季度來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四季度來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這四季度的'時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在下四季度的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

篇7：第四季度工作總結

20xx年第四季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情況，針對管理處現存問題，現將第四季工作總結如下。

一、基本情況

1、管理處現有員工共計x人：其中主管x名、副主管x名、護衛隊長x名、護衛副隊長x名、事務管理員x名、維修組長x人，維修員x名、護衛員x名（含監控員）、保潔組長x人保潔員x人。

2、街區商戶x戶，臨建傣樓x戶，B區x戶；接房開業x戶；接房未開業x幢，未接房x幢。小區共x戶；住房x戶；（入住x戶；空置房x間）；商鋪x間（營業x間；未營業x間）。

二、日常工作

1、管理處定期召開安全生產例會，對管轄區進行安全生產督促檢查x次，督促商家整改x次，現已全部整改。定期召開安全生產例會，跟進商家安全、消防檢查x次，組織衛生大掃除x次。

2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識

3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監督指導，發現問題現場糾正整改。

4、對商家發放對管轄區進行安全生產督促檢查x次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書x份。督促商家整改x次，現已全部整改。安全溫馨提示x份。

5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作x次

6、對街區掛安全生產橫幅x條，落實“強化安全基礎、推動安全發展”的安全防范宣傳，得到了積極響應的作用。

7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產隱患排查專項整治行動x次

三、安全防范

1、上報處理打架斗毆x起，偷盜x起，交通事故x起，公共設施破壞x起，火災x起（已及時撲滅），好人好事x起。

2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。

3、積極協助管理處做好安全生產工作，并強調落實安全生產在要求及任務。指導護衛夜間查崗x次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練x次，因隊員工作失職處罰x次，過夜停車費x元。

4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

5、對管轄區的設施設備不間斷進行安全巡查；

6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正；

7、對外來車輛進行統一規范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發生；

8、對監控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監控員實施護衛查崗和點名制度。

四、維修工作

1、設施設備維保x次，每周巡檢x次，處理業主，商家報修x次數，每日對裝修進行巡查x次，巡查共計x次，維修組第四季度出工出勤x次；

2、加強業主商鋪裝修管理，每天對裝修戶進行檢查，保證小區業主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結構；

3、維修、更換街區路燈；

4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實；

5、對街區房屋滲水檢查；

5、維修、保養公用設施設備。

五、保潔工作

1、綠化保潔完成管轄區域藥物噴灑x次，并對商家周邊綠化帶進行修枝，對垃圾桶、標識、衛生死角、綠化安全隱患全面整治x次，達到預期效果；

2、根據工作計劃進行日常保潔及垃圾清理；

3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。

4、配合公司完成各大節日相關活動的開展，及重大接待任務的保潔工作；

5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，保持空置房無雜物、蜘蛛網。

六、完成情況

1、護衛召開會議x次，重點強調各節假日期間安保工作

2、護衛抓好國慶節期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據相關要求組織員工開展應知應會培訓和演練

3、管理處對商家和住戶發放溫馨提示x次，對國慶節期間的衛生、防火防盜、文明接待做出了相關要求，并組織工作人員對街區的樹枝進行修枝；

4、管理處利用走動式服務對管轄區域的商家、租戶、業主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經營場所、住宿等重點部位的管理。

5、對管理處進行日常管理，根據工作計劃對設施設備進行維護保養，確保街區內設備正常運轉；

6、為確保街區有一個干凈舒適的環境，對管理處進行日常保潔，得到了商家和業主的一致好評；

7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標識標牌進行打掃、清洗；不定期對空置房進行除塵；對已枯的樹枝進行及時修剪，防止造成瓦片的脫落；

8、為配合公司制定的“安全生產月”活動，管理處積極響應，每月對街區內空置房及商家進行安全檢查工作，消除安全隱患。

篇8：第四季度工作總結

第四季度以來，我區隊在礦黨政工會的領導下，緊緊圍繞安全生產這一方針積極開展區隊群監工作，促進了區隊各項工作的開展。我們根據區隊安全生產實際需求，對群監員進行了補充、調整。由原來的x人增加到x人，并對原群監員上崗不正常的進行了更換。第一季度x名群監員共上崗x天，累計排查隱患x條，處理現場隱患x條。有效的保障了我隊的安全生產。

在群監工作中，我們堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以安全為重點開展工作，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的發生。

一是加強安全思想教育，建設高素質網員隊伍。安全理念是安全行為的源頭，安全意識是安全生產的保障，第四季度以來我們采取不同方式組織群監網員學習《安全規程》以及集團公司和礦下發的各類文件，使抽放隊每個網員樹立一切為了安全，一切服務安全的理念。增強了群監員的安全生產意思。

二是加強現場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業人員較多的情況。劃分群監員安全責任區，安全監督責任落實到每名群監員身上，做到人人身上有壓力、有動力，對各種隱患早發現及處理。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴格考勤制度，加強群監員上崗次數要求群監員每月上崗不少于x次，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監員將清除群監員隊伍。

四是積極開展群監員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產的宣傳工作和各種勞動競賽，設置了遵章守紀光榮臺，四違亮相臺，隱患警鐘臺；開展三無班組賽，安全標兵賽共x次，評出優秀個人x人。

通過群監員的努力，本季度安全狀況良好，無發生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率x%。

下一步要進一步加強職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續開展三員身邊無事故活動，狠抓群監員上崗匯報和隱患處理，使每個群監員真正發揮群監作用，在安全上層層有人管，層層有人問，使群監工作再上一個新臺階。

篇9：第四季度工作總結

二、一季度重點工作情況

1、著力抓好培訓主業。一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比，屬于培訓低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯合辦學”等措施，避免了培訓的大幅度滑坡，使一季度培訓人數達到274xxxx，其中：培訓特殊工種34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯監獄培訓16xxxx;與棗西分局下礦聯合舉辦放炮員班，培訓200xxxx人;在濟寧運河礦培訓8xxxx;培訓政工干部3xxxx。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次，實現首季開門紅。

2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓”品牌方面：第一季度重點放在了教學改革上，一是在部分特殊工種培訓班中，率先實行微機考試，取得了良好效果，為今后全部實行機考積累了經驗，同時也開創我省安全培訓實行機考的先例。二是所有任課教師實行多媒體教學，自己動手制作多媒體課件，實現了教學手段的升級。三是完善了規章制度，保證教學培訓的正常進行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點放在“立足礦區，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設備儀器進行了預防性檢測檢驗，為礦區完成各類儀表校驗40xxxx臺。同xxxx地方煤礦進行聯系，達成意向，為開辟新市場打下基礎。

3、著力開展先進性教育活動。學校把保持共產黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓，加強了組織領導，堅持理論聯系實際和邊學邊改，保證宣傳、督導到位，實行了“三嚴三統一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動，黨員滿意度為9xxxx，入黨積極分子滿意度為85.xxxx，職工群眾滿意度為94.xxxx，學校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果。

4、著力進行“硬件”建設。進入今年，學校仍然一如既往地堅持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實驗設備進行了維修和更新，新購12套大型實驗設備，使我們“全國標準化安全實驗室”仍處于領先地位。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學科室，為實現全面多媒體教學提供了條件。三是把重點放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內原通信站的鐵柵欄，對整個校園區域進行了重新規劃、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的校園環境。

篇10：第四季度工作總結

一、領導重視，認識到位

1、建立領導小組

餐廳從開辦之日起，就組織了強有力的班子對餐廳進行科學化管理重點抓餐廳規范化的管理和食品衛生安全，做到有目標計劃、有重點、有措施，層層落實責任。

2、餐廳工作重中之重

民以食為天，食以衛為先，以人為本，健康第一，是餐廳管理工作的重中之重，為此，我餐廳高度重視食品衛生管理工作，牢固樹立安全第一、衛生第一、健康第一、質量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監督，為客人提供一流的服務，讓客戶滿意、放心。我們在餐廳管理方面不斷探索，建立了解一套科學規范的管理機制，贏得了社會的認可。

二、建立健全管理制度，加強學校膳食管理

1、健全規章制度

健全的規章制度，是實施科學管理的基礎，餐廳管理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等法律法規，在此基礎上，制定了《食品衛生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對環境衛生、食品衛生和個人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生管理有章可循，有規可依。

2、強化流程管理

進貨、倉儲、加工、出售是餐廳操作的主要流程，必須強化管理。在這一過程中，我們注意把好“三關”：第一關是把好進貨，我們餐廳主要原料、輔料均采用定點、合同制進貨，合同中有明確的質量要求，附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址、聯系方式，每天由廚師長負責驗貨，采取看(生產日期、合格證、質量檢測報告、包裝情況、有無變質、發芽、是否新鮮等)、聞(有無異味等)方式把住進貨關，凡遇“五一”、“十一”等大假，假前余下的作料等要全面更換;餐廳進貨必須由餐廳驗收，并作好進貨入庫登記。建立了購物索證、報告資料。第二關，加工嚴格按操作規程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去殘留農藥或菜蟲等，加工時不重復使用油料，加工儲藏場所無關人員不得進出，除做好留樣外，每餐由一名餐廳工人提前就餐，記錄食后反映，讓試嘗成為一道工序。第三關，食品分餐關，食品分餐，嚴格按食品衛生安全要求做到“三防”：一防食物酸變，腐爛，變質及污染食品，一旦發現，立即嚴厲處罰。二防他人投毒，在食品衛生管理中，餐廳管理人員對各個環節的有效監督，嚴禁非操作人員進入餐廳，從時間上和空間上拒絕了投毒事件的發生。三防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專人操作，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。

3、建立監督機制

為了加大對餐廳食品衛生監督力度，成立了管理機構，組建了餐廳管理領導小組，負責餐廳日常管理工作，檢查、監督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學校餐廳管理領導小組不定期對餐廳工作情況進行抽查，還在師生開展民議測評，發現問題及時解決，不定期請防疫部門對餐廳進行檢查指導。形成了管理部門、教師、學生，對學校餐廳管理全方位監督，起到了積極作用。

三、提高從業人員素質，樹立服務意識

1、嚴格用工制度

餐廳從業人員與學校簽訂用工合同，明確了甲乙雙方的權利和義務以及工資待遇等，在選聘員工時，學校注重思想政治素質，業務技術能力，事業責任心，組成一支具有凝聚力和創造力的餐廳飲食從業人員隊伍。

2、加強培訓，提高從業人員素質

上崗前員工必須進行崗前培訓，學習相關的法律、法規條例和學校餐廳的各項規章制度，提高從業人員的法律意識和食品衛生安全意識，堅持每周召開餐廳管理人員會議，每個月餐廳從業人員人自主學習三小時以上。對新進人員個人健康檢查，對未體檢的不能上崗，對身體不合格堅決不準上崗，不穿工作服的堅決不準上崗，并建立個人檔案資料，通過崗前培訓和加強學習，提高了從業人員的素質，深化了服務意識，提高了服務水平和質量，滿足了師生的需求，為學校的發展提供了強有力的后勤保證。

四、加強硬件建設，杜絕事故發生

利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，達到布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入餐廳有提示語“餐廳重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，餐廳供應的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。堅持優質服務，不斷拓展服務理念。膳食科做到以人為本，給客戶創造舒適的就餐環境。

五、關注細節，持之以恒

飲食是一個值得全民關注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣、健康證的管理、采購索證、食物驗收每一個環節都嚴格把關，杜絕事故的發生。嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位師生的身體健康。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。結合餐廳實際，想方設法給消費者提供一個舒適放心的消費環境，餐廳自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的餐廳這是至關重要的。作為管理方更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。

以上就是餐廳這個季度的總結，相信下個季度餐廳的業績會更加輝煌。

篇11：第四季度工作總結

時光轉瞬即逝，不知不覺中已在體育部任職兩個學期。從干事的選拔到后來成為體育部長以及各項工作的開展，從我從中學到了很多并積累了一定的工作經驗，在這一學年中我們學院學生會各部門都開展了各種活動，我們體育部在這一學年中也開展了各鐘活動和工作，下面我就本本學年開展的活動和工作進行簡單的總結。希望可以總結出我們工作中優點和弊端，為今后工作參考。

學期初，學生會面向全院進行了招新，承蒙學生會歷屆干部賞識，我順利通過兩輪面試和為期一個月的考察，正式成為體育部的部長。經過兩輪的面試，我學會了用自信和從容的心態面對各種挑戰，充分展現自己的閃光點。接下來，就是實實在在對我們工作的考驗。10月份，我們接到第一個任務，新生杯籃球賽。

11月份，我們面臨著體育部本學期的一個挑戰——院運動會。為了確保運動會順利召開，大學院多次主持召開部門會議，我們獻力獻策，不斷完善策劃方案，明確分工，從各種會議，各班運動項目報名，到收發號碼簿，各項運動器材的搬運工作，我們都有條不紊地進行，這些工作看似簡單，確實實在在地鍛煉了我們的毅力，耐心，細心等在工作中需要的素質，讓我們受益匪淺。運動會期間，盡管天氣不盡人意，但是我們熱情不減，堅守工作崗位。運動會順利閉幕讓我們再次嘗到成功的喜悅。學期內，我們也積極協助其它部門工作開展，負責了愛心協會獻愛心以及十佳社團的宣傳和場地布置工作。下半學期參加了體育部學員納新活動，在納新活動中努力開展和組織新學員的選舉，以及開展新學員的工作，努力的帶領著新學員參加學校各種活動，在我系組辦的軍被大賽，朗誦比賽，以及我系主持的技能大賽中帶領著部里的干事努力為同學與老師了付出一點綿薄的力量，讓老師的工作開展的更順利，得到了老師們一致好評。

平時努力開展早操工作在大學院中力爭第一，每日起早貪黑，工作任勞任怨。方便了紀律部與衛生部工作開展，在寒冷的冬季凌冽的寒風和各種條件不足的情況下我們依然堅持早操的依然進行著。早操的質量一直在提升。經歷了以上工作，我們的工作能力都有了很大的提高，更讓人開心的是體育部內部的凝聚力得到了很大的提升。我們從怕苦怕累到勇于承擔責任，從工作相互扯皮到相互協作。從懶懶散散到團結一致，從互不熟識到親如兄妹，體育部越來越成為學生會中凝聚力的部門，我為有個這樣的集體感到自豪！當然，在為期一學期的工作中，我們還存在許許多多不足的地方，但我相信在明確了自己的不足后，我會努力改正，用全力改正自身的不足，用信心來提高自己的工作能力，不辜負院長以及老師對我們的期望，為部門、學生會、乃至全院同學做出更大的貢獻！

篇12：第四季度工作總結

隨著第一季度的結束，我們平安的送走了充滿福氣的金豬年，又將迎來喜慶祥和的奧運年，回首看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度第四季度，我部在公司及職能部門的領導下，認真貫徹執行“預防為主，安全第一”的安全工作總方針和《消防法》、《安全生產法》的有關規定，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質教育培訓著手，通過嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲，全面落實了安全責任和預防措施，確保了公司全年安全工作目標的實現，為公司各項工作的順利開展做出了努力和貢獻。全年來我們主要做了以下工作：

一、完善安全制度，落實安全責任制

1、今年根據公司下達的安全目標，結合物管公司的具體情況，我部及時的擬定了物管公司三級安全責任書和目標考核辦法，并于今年年初在物管公司安全責任人張河總經理的組織下與物管公司各所屬部門（班組）簽定了安全責任書，共簽定了三級安全責任書9份，明確了各自的安全責任，將安全工作作為對部門（班組）以及員工的考核范疇，貫徹“誰主管，誰負責”的原則，真正做到了安全責任清楚，崗位職責明確，安全工作落實到人；

2、不斷完善公司安全保衛工作規章制度。全年來，我們根據公司的實際情況，對涉及到安全方面的規章制度進行了修改和不斷完善。如針對大廈今年5月份保安咳嗽鋇髡情況，及時制定了《門崗值班員崗位職責》和《門崗值班員日常行為規范》等規章制度；

二、加強安全教育、服務理念培訓，增強員工安全服務意識

要確保安全，員工的安全意識和自我防范能力是關鍵，為此我部狠抓安全教育培訓，取得了好的成效。

1、保安部每月在公司保衛部組織下召開一次領班以上的專職管理人員安全工作專題會議，總結上月情況，安排下月工作，把安全工作落實到基層，傳達到每位員工。全年共召開會議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會10余次；

2、今年保安部各點組織員工學習了《治安處罰法》、《安全生產法》、《事故調查處理條例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規以及部門的各項規章制度，使各位員工安全理論知識得到了提高，安全防范意識得到了增強；

3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓時間里組織保安隊員進行軍體、隊列、消防水帶的訓練和安全理論知識、服務意識的培訓。對消防中心操作人員進行了《消防智能報警系統》、《應急處置預案》知識的培訓及操作技能的實戰模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區保安隊根據自身的特點，除進行了消防、軍體的培訓外，還加強了服務禮儀，服務意識、服務技巧、物管知識的培訓，業主普遍反映保安服務良好。全年來兩大廈共組織培訓20余次， 香悅華府共組織培訓100余次，陽光美地每位隊員培訓時間達到140小時∕人。為了檢驗培訓效果，及時發現薄弱環節，我們加強了對保安隊員的日常考核和半年、年終考核，通過我們對保安隊伍的培訓、考核，總的來看，保安隊員的整體素質有了不斷提高，業主普遍反映保安素質高，服務意識良好，為公司樹立了良好形象，為安全服務工作打下了堅實基礎。

三、做好治安保衛工作

今年以來我們從抓好日常治安管理和預防措施入手，對安全重點部位進行重點防范，主要做好了以下工作：

1、堅持保安對各點進行日常巡查，對重點部位進行嚴防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區域巡查8次以上，全年共巡查3000余次，電器大廈巡查保安每天對大廈公共區域巡查5次，全年共巡查了1800余次。陽光美地保安堅持每天對小區各處巡查數次，全年共巡查了25308余次，香悅華府保安隊對小區各點每天巡查10次，全年共巡查了3650余次；

2、大廈門崗加強了平臺停放車輛的管理，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區在針對人員流動大、車輛進出較多，加強了對進出人員、車輛、物資的管理，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發生，保護好了公司及業主財產；

3、為保證公司資金安全，公司財務人員每次去銀行現金取送中，保安部都派專人前往護送，全年來陪同財務人員到銀行40余次，未發生一起意外事故。

四、夯實安全工作基礎，督促隱患整改，嚴防事故發生

堅持抓好月度消防安全檢查及季節性檢查活動，是及時消除消防安全隱患的重要手段，保安部在公司保衛部的領導下，始終堅持每日的常規檢查工作，對整改內容及時向相關部門反饋，并及時跟蹤到位。全年來我們對各點進行了消防安全檢查和夜查80余次，對查出安全隱患，都及時地采取了整改措施，保證了全年無火災事故發生。

1、從抓監控中心操作人員的工作責任心入手，全年商社大廈消防監控中心處理報警300余次，電器大廈處理報警200余次，處理率100%，確保了兩大廈的安全。5月23日18：22左右，11F1#電井前室空調開關短路發生火情，由于消防中心值班員處理報警及時，及時的消除了火災隱患，抑止了火災事故的發生；

2、堅持部門周查制度，把安全工作落實到部門、個人。物管公司各點每月將安全檢查情況定期報送保安部，保安部了解和掌握情況，及時跟終，落實督促整改，并進行復查，力爭做到不留安全隱患。如今年商社大廈和香悅華府小區外墻磚多次脫落，我們及時向公司領導匯報，領導高度重視，多次召開專題會研究整改措施。現香悅華府外墻磚脫落隱患已于10月份整改完畢，消除了事故隱患。大廈外墻磚脫落隱患經工程部多次檢查處理，得到了明顯改善，具體整體整改方案已報送集團，審批后落實整改；

3、加強了對裝修、施工現場的管理，把好施工審批關，安全責任關和驗收審查關。對動火現場必須辦理動火證，作業人員必須出示焊工證、消防器材必須到位，現場必須有安全負責人和應急措施，同時保安部派人現場監督，確保了施工現場的安全。

（1）在今年4月、5月大廈新世紀商場大調整期間，裝修部位較多，每晚施工單位多達幾十家，針對此種情況，保安部每天派專人對施工現場進行檢查，對發現的問題及時進行糾正、整改，保證了商場大調整期間無安全事故發生。全年來大廈共辦理施工審批表300余份，共對施工改造現場進行專項檢查200余次。確保了施工的正常進行，杜絕了安全事故的發生。

（2）電器大廈在今年夏天兩次經營賣場邊施工、邊營業的期間，安全管理難度大的情況下，每天物管處派專人到現場檢查督促，保證了施工、經營兩不誤，確保了施工期間無任何安全事故發生，受到業主的好評；

（3）陽光美地、香悅華府兩小區，在業主邊入住、邊裝修的情況下，加強了施工現場是否有違規操作、亂拉亂接電線現象、易燃易爆及用電飯煲煮飯等行為的檢查，對發現的不安全行為做到了及時處理和整改，切實維護好了業主利益。

4、為保證消防設施設備的正常進行，我部各點派專人配合維保公司對消防設施設備進行日常維保，對發現的設備問題進行了及時修復，保證了消防設施設備的正常運行。每逢節前、半年、年底，我們協同維保單位做好了整個系統的測試，對測試中發現的問題進行了及時的處理或整改，在消防支隊的多次檢查中，消防設施設備運行狀況正常。今年5月會同渝中區消防支隊、華夏公司、新世紀保衛部對7F裝修后進行了消防驗收；

5、在酒店每次對廚房煙道進行清洗過程中，我們都會同公司保衛部、工程部、酒店保衛部對廚房煙道清洗過程進行了監督、檢查、驗收，有效的預防了煙道火災的再次發生；

6、今年4月份會同工程部對大廈防雷、避雷設施進行了檢查、維修，以避免雷擊事故的發生；

7、加大安全投入，保證消防設施設備配置完好；

今年以來公司先后投入資金7000余元對部份保安、消防滅火器材等進行了補充和更換，保證了消防滅火器材配置完好有效。

五、積極開展其他方面的工作

1、積極支援集團安全保衛工作。在今年原五金站職工多次到集團上訪，維護企業的安全穩定，應集團保衛部要求，我們共向公司派保安員100余人次，為集團的安全工作做出了貢獻，工作受到集團領導的贊許和肯定；

2、緊緊圍繞公司開發工作，主動配合公司各部門工作。在今年4月份原陽光美地工地戶到現場鬧事，我們和公司保衛部一起，并通過集團保衛部，先后從兩大廈、兩小區、酒店保衛部、汽貿保衛部抽調保安人員幾十人到現場24小時維護秩序，保證了施工進度。在今年6月份瀘州中天時代廣場開盤期間，我們從陽光美地抽調多名隊員到現場維護秩序，加強了售房現場的安全保衛力量；

3、為企業爭光。在參加集團第二屆消防運動會中，我們和公司保衛部等部門一起精心組織、妥善安排，嚴格訓練，在比賽中，全體隊員發揚不怕苦，不怕累的拼搏精神，取得了優異成績，受到集團、公司和各兄弟單位的好評，為企業爭得了榮譽；

4、愛企如家，在抗洪救災中發揮積極作用。今年重慶遭遇百年不遇的洪災，我們兩小區也受到一定災害。在災害發生后，我們各點積極組織抗險自救，我們的保安護衛隊員勇往直前，始終沖在最前面搶救、保護公司財產，危難之時，真正體現出了與企業同呼吸、共命運的大無畏精神；

5、做好員工思想工作，關心員工，確保企業的和諧穩定。針對保安部人員情況，保安部各級管理人員積極深入到員工隊伍中與員工們談心、交心，及時了解、掌握員工思想動態和工作、生活上存在的困難，從生活上關心員工，工作上幫助員工，并為他們解決一些實際困難。針對家庭特別困難的員工，我們積極向公司反映情況，為他們申請困難補助金，以解決他們生活上的困難，讓他們切實感受到組織的關心，使員工隊伍相對穩定，在工作上更加安心、認真，為做好安全工作打下了基礎。

存在問題：

1、仍有一些部門、員工普遍存在著僥幸心里，安全警惕性不高，安全責任制落實不力，安全管理松懈，安全防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，如有些員工在檢查重要區域時總是“老生常談”，把一些經常出現的問題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態。雖然事件本身有其突發性和許多不確定因素，但是它從另一個側面暴露出保安部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問題。

2、保安隊員服務的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務意識，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務存在局限性；

3、新隊員的培訓工作不夠及時、到位，由于物管保安隊員流動性大，新隊員上崗培訓主要以領班以及老隊員進行帶動和指導，新隊員對很多需要掌握的業務技能未能很好的系統了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學培訓教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結合，讓隊員短期內盡可能的上崗執勤，以保證工作的順利開展。

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