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自XX年7月1日入職公司至今五年了,從門店管帳到4s店總管帳,無論是服務、照樣做人我都從“xx”這個溫暖的人人庭學到了許多許多……“受人之托,終人之事”我做到了。展望將來,我對公司的成長和往后的工作充溢了信心和希望,為了可以或許訂定更好的工作目標,取得更好的工作造詣,我把參加工作以來的環境總結如下:
一、前期
對付企業來說,才能往往是超越知識的,公司對付人才的要求,同樣也是才能第一。公司對付人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮才能、決策才能、立異才能、社會運動才能、技巧才能、和諧與溝通才能等。
第一階段(XX年):適應階段
XX年7月我進入了工作的自力,記得那時電動車的帳目環境已經聚積了2個多月,其時的首要任務(自定)是分清各股東的投資環境、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最緊張的是合理建帳(帳務具有延續性),用了1個月做了3個月帳,其時帳套建完后我有種超越和竊喜的感到。從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行靈活帳、風陵渡汽貿的認知,在對行業陌然的環境下,我幸運的加入了“xx”治理團隊,觀似簡單的賬單制作→日常業務→銀行對接→樹立臺賬→與廠商財務對接→業務連接,一切都要從新開始。還有在昝司理的贊助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺增強學習,客氣求教釋惑,賡續理清工作思路,總結工作措施,在領導和同事的贊助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我漸漸摸清了工作中的基礎環境,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務特殊身份更是加速縮短了我與“業務”之間的間隔。干中學、學中干,賡續控制措施:積累經驗;問書本、問同事,賡續富厚知識:控制技術。
“勤能補拙”,應用光陰總結完善本身的工作內容,樹立了各類賬套的模版,同時結合治理處實際環境先后內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》,并在領導的支持和同事們的共同下各項流程獲得了迅速的遍及,為治理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的根基。
第二階段(XX年—XX年):成長階段
這一階段在繼承擔負原職同時又參與了xx有限公司汽車分期工作,進一步鞏固了本身財務工作經驗的積累,同時也富厚了自身的汽車專業知識。進入日常治理之后,因為新招的分期管帳與電動車管帳,我由此又打仗到了指點新人的工作內容,我將本身的工作經驗整理與新人一起實踐,配合發明問題、辦理問題,顛末三個月光陰的盡力,新招的管帳已經可以或許很好的勝任財務工作了。年底電動車移交我又被參與分期公司吸收財務,此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養路費及稅收制度革新,汽車養路費的撤消直接關系著帳務大動作的調劑,那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,調劑所有客戶的養路費科目,由此訂定了客戶全款付清時用帳表核對的措施肯定客戶的還款金額,確保財務核算正確。我參加稅務學習專業知識,積極共同制度革新,并在工作中小有成績,獲得了領導的確定,XX是我在公司年獎xx*元。
第三階段(XX年—現在),賡續晉升階段
XX年公司上層領導的經營決策轉型,為工作的必要與時代的適應,學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程,已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的署理,快速適應廠方的帳套系統。因廠方的返利非即返到帳,它采取的節制終端經銷商的販賣及資金的最大占用化,返利一票一返,每張增值稅票的返利最高且不能跨越所售車輛金額的30%,結合所上環境我樹立了一套同以前又完全不一樣的帳套,方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化,一車一結。同年因公司搬家,交通不變,我盡快適應了自駕車。
二、主要經驗和勞績
在xx工作的五年光陰里,積累了很多工作經驗,尤其是治理處下層財務工作經驗,同時也取得了必然的造詣,總結起來有以下幾個方面的經驗和勞績:
(一)只有擺正本身的地位,下功夫熟悉基礎業務,能力盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體,處置懲罰好各方面的關系,能力在新的情況中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,能力履行好財務職責;
(四)只有建立辦事意識,增強溝通和諧,能力把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和,“取人之長、補己之短”,能力賡續進步、取得提高。
三、確立工作目標,增強協作。
財務工作象年輪,一個月工作的停止,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,固然龐雜、瑣碎,也沒有太多新奇,然則做為企頤魅正常運轉的命脈,我深深的`認為本身崗位的代價,同時也為本身的工作設定了新的目標:
1.以預算為根據,積極節制本錢、費用的支出,并在日常的財務治理中增強與治理處的溝通,提倡效益優先,注重現金流量、泉幣的光陰代價和風險節制,充分施展預算的目標作用,賡續完善事前計劃、事中節制、過后總結反饋的財務治理體系。
2.實抓應收賬款的治理,預防呆賬,削減幻魅賬,保全公司的經營成果。
3.積極到場,共同領導開發新的經濟增長點。
公司的快速成長催人奮進,對我們每位職工提出了更高的要求,我明白,只有賡續學習賡續提高,能力更好地完成領導交辦的工作,“路漫漫其修遠兮,吾欲上下而求索”,我決心在往后的工作中,嚴于律已,勤奮學習,在本職崗上做出更大的供獻。
以上是我對本身工作的總結匯總,敬請領導給予批評指正。在往后的工作傍邊,我將一如既往的盡力工作,賡續總結工作經驗;盡力學習,賡續進步本身的專業知識和業務才能,以新形象,新面貌,為公司的輝煌成長而盡力奮斗。
20xx年春節運輸工作,在區交通局春運工作領導小組和交通發展公司的指導下,公司按照上級部門提出的春運工作要求和區交通局《關于認真做好20xx年春節運輸工作的通知》精神,堅持“安全優質、平穩有序、客貨兼顧”的總體要求,精心組織、周密安排,通過全體干部職工的共同努力,較好地完成了春節運輸的各項工作,為廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的春節作出了貢獻。
一、春運生產情況
今年春運客流整體繁忙而平穩,公司共投入營運客車210輛,其中正班客運車輛130輛,客車分公司旅游、機動車輛15輛。此外,蕭山旅游汽車有限公司投入車輛20輛,組織社會運力45輛投入春運。完成公路客運量27.97萬人次,周轉量4463.31萬人公里,分別為去年的89.42%和85.60%。春運客運車輛加班及包車628班次,其中汽車總站加班503班次,西站加班125班次,包車222輛次。公司營運車輛共行駛275.28萬公里,未發生交通、勞動、消防等上報事故。
二、今年春運主要特點
一是各級政府和領導高度重視,對安全生產和優質服務工作提出了更高要求。二是今年春節比往年提早,使得節前務工返鄉流、學生流和探親流出現高峰疊加。1月 16日至1月23日,平均日運輸旅客9018人次,尤其是1月18日至1月21日這4天,學生流、返鄉流疊加,日均運送旅客近萬人。從旅客流向來看,本省為淳安、衢州、常山等地;省外為安慶、黃山、婺源、合肥、沭陽、武漢、遂昌等地。三是春節后客流啟動早、持續長。節后從1月27日,也就是正月初二開始,每日客流量穩定在6000人次,旅客流向主要集中在上海、蘇州、金華、溫州、寧波等地。返鄉客流以衢州、黃山、安慶等地為主。四是氣候狀況好,為安全行車提供了有利因素。
三、主要工作措施和做法
(一)強化組織領導,落實工作職責
一年一度的春運工作是我們專業客運企業開年的一項重頭戲,既是一項運輸生產任務,也是一項政治目標任務。為切實加強春運工作的領導,公司成立以主要領導負責,分管領導和各部門、單位行政主要負責人組成的春運工作領導小組,并設立了春運辦公室和運力保障、安全保障、機務保障、宣傳報道、后勤保障5個工作小組,組建了春運現場指揮辦公室,下屬各分公司相應成立春運領導小組。同時結合企業實際,制定了《20xx年春運工作實施方案》,并對各單位和部門的工作職責進行了明確,要求各級部門全面貫徹落實,認真執行,努力實現以人為本 的和諧春運。
(二)加強運力調配,運力保障到位
我區是省內外經濟發展強區(縣市),春運期間民工返鄉、探親訪友、旅游和學生等客流進出頻繁且量大,公司千方百計組織運力,合理調配,全力保障旅客快捷有序出行。
為切實了解民工客流情況,做到早準備、早落實,公司于**年12月12日和29日分別召開兩次會議,對春運前期工作進行布置和檢查。春運前組織人員到蕭山經濟開發區、戴村工業園 區和臨江工業園區等127家單位進行走訪了解,調查客流情況,研究制定了合理有效的運輸組織方案。正班車是客運主力,春運期間,客車分公司、站場分公司嚴格按照有關規定開足正班車,同時切實加強對承包和責任制考核車輛的管理,嚴禁正班車無故停班,杜絕擅自停班和去站外高價組客,保證正常班車的有序運行。公司今年春運建立了由經營企管部牽頭,與站場和客 車分公司一起組成了現場指揮辦公室,統籌安排春運期間的運力調配和班次加班等事宜,為充分調配運力發揮了積極作用。在保證正班車正常運行的前提下,客車分公司根據客流情況,采取回場調劑和長短途相結合等加班方式,共投入加班車156輛次,運送旅客6240人次。同時與兄弟公司和社會單位加強聯系,積極組織運力,由黃山長運公司5輛、XX信陽集團公司20輛、XX阜陽集團公司20輛,共計45輛大客車投入到省內外旅客加班運輸,共加發班車33輛次,較好地緩解了運力不足的情況,保障了廣大旅客走得及時、走得有序。
(三)落實責任措施,運行暢通安全
安全生產是春運工作首要任務,也是春運工作的重中之重。公司各級部門牢固樹立安全責任重于泰山的思想,認真貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,嚴格落實各項防范措施,確保人民群眾生命財產安全和春運工作有序和諧。
一是強化春運安全教育,增強遵守法規制度自覺性。公司運用各種有效形式,大力開展安全生產宣傳教育。組織全體中層以上人員傳達貫徹市交通局和區春運工作會議精神,并參加區交通系統安全總結暨春運動員會議。公司及下屬分公司分別召開年度總結表彰暨春運動員大會,對各級進行層層宣傳發動。同時在各車站廣場和候車室等處懸掛橫幅、張帖安全標語,在宣傳窗張帖宣傳圖片和春運宣傳資料,向駕駛員發放安全簡報等,教育廣大職工自覺遵守交通法規和安全操作規程,大力營造良好安全氛圍。二是層層簽訂安全目標責任書,切實落實安全生產責任制。在強化安全宣傳教育的同時,公司根據職責分工,在與區交通局簽訂20xx年安全生產目標責任書、與區運管處和交警大隊簽訂春運安全目標責任書的基礎上,分別與下屬單位簽訂了安全生產目標責任書,與全員簽訂了安全責任書。車輛單位與各位營運車駕駛員、承包者、車輛經營責任制考核人全部簽訂了春運安全責任書,簽訂率達100%。
三是抓好駕駛員源頭管理,把好駕駛員技術資格關。客車分公司加強駕駛員源頭管理,對未持有公司上崗證的駕駛員不準駕駛公司營運車輛,對自20xx年春運以來一個記分周期內交通違法扣分滿12分的營運駕駛員、**年曾發生重特大事故負有責任的客運駕駛員、**年來一次超員50%以上或二次超員20%以上的客運駕駛員均取消春運資格。同時切實做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作,對參加春運的加班車輛由車隊嚴格把關管理,建立審批制度,對落實加班的駕駛員簽訂加班車輛責任人《承諾書》,對單程400公里以上,高速公路600公里以上客運班線,按照要求配備雙班駕駛員,嚴格控制駕駛員24小時內累計駕駛時間超過8小時。車隊在晚上還針對性地提醒個別喜歡娛樂的駕駛員及時休息,杜絕疲勞駕駛現象的發生。
四是做好車輛和技術設備的檢測工作,確保技術狀況良好。春運前,客車分公司和修理分公司合理安排營運車輛二級保養計劃,及時進行保養維護,并利用晚上時間進行臨時檢測。客車分公司開展了2次普查和多次抽查,對車輛檢測進行監控和督促,使130輛營運客車全部取得了春運臨檢合格證投入春運。公司舉辦了為期2 天的第一屆汽車維修工職業技能比武,為打造一支技術過硬、作風正派、服務優良的專業維修隊伍奠定了良好基礎。春運期間,站場分公司進一步加強春運車輛的安全門檢力度,堅持誰簽字,誰負責要求,對所有進出車站的營運車輛進行檢查,努力做到不消除安全隱患決不放行。春運期間共檢查車輛達13629輛次,查出一般故障31起,經督促修復后發車營運,杜絕了機械事故隱患。1月18日,一輛外地來蕭的班車在西站進行安全門檢,門檢員呂黨生發現此車油箱有嚴重的漏油現象,要求其立即停止營運修復。但該車司乘人員由于賺錢心切想拒絕維修強行出站,還對門檢員進行無禮漫罵和圍攻。經西站工作人員的共同勸告,終于阻止了該病車出站。
五是加強對“三危險品”的查堵,著力防范意外事故發生。站場分公司在車站內向廣大旅客發放安全健康宣傳資料1000份,提高廣大旅客的安全乘車意識。同時按照“三關一監督”要求,嚴格按核載人數售票和發車,在總站及西站問詢處設立1.1米以下兒童免費乘車登記處,并領取乘車憑證,售票和檢票人員對一些帶小孩的旅客不厭其煩地耐心做好解釋工作的同時,為他們調整車次。綜管辦積極配合駐站運管人員,在春運前對帶小登子的13輛違規車輛進行了教育處理,杜絕超載車輛出站。公司成立“三危”物品檢查小組,充實檢查人員,并分別簽訂好危險品檢查責任書。安全保衛部對全體職工進行了消防知識培訓,提高了安全意識和檢查能力。工作人員放棄休息日嚴把安全關,嚴防危險品進站上車。春節期間,總站、西站共查出危險物品70件,其中煤氣瓶8只、刀具2把、化學液體16瓶、鞭炮 1盒、氣體 11瓶、油漆26筒、花露水6瓶,全部予以妥善處理,消除了事故隱患。
六是抓好消防治安保衛工作,確保站場車輛設施安全。公司加大春運期間安全保衛和消防工作的監督力度,切實做好防火、防盜、防破壞等安全預防措施。春運前對各單位的電線、電燈、滅火機等用電和消防設施進行全面檢查。加強對站場范圍車輛和旅客的管理,重視夜間值班,防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。公司安全保衛部在下屬各單位自查自糾的基礎上,分別組織各單位人員開展5次安全生產綜合大檢查。檢查內容主要有安全生產機構及網絡、責任書簽訂、車輛維護檢測、教育培訓,各類應急預案制定完善及行車、消防、勞動安全設備設施等。對檢查中發現存在的10處薄弱環節督促整改,做到防患于末然。并投入資金更新滅火機6 只、換藥95只,各單位還分別組織消防安全演練,提高了消防應急能力。
七是充分利用科技手段,加強車輛實時動態監控。客車分公司利用gps系統每天對營運車輛進行動態抽查監控,發現超速等情況及時用短信或車載電話告知督促糾正。每隔10余天對行車記錄儀的數據進行一次采集和分析記錄,做到臺帳齊全。春運期間,客車分公司根據天氣變化情況,共發出提醒駕駛員安全行駛內容的短信 20xx輛次,利用“企信通”平臺向駕駛員發送通知、警示和賀詞等信息766人次。并對超速違規駕駛員和個別擅自站外組客、營運過程中超載被管理部門查獲的經營者予以批評教育和經濟處罰。還輪流安排維護人員對gps和行車記錄儀設施進行檢修,保證性能穩定良好。安全保衛部、站場分公司充分利用電子監控系統,加強對停車廣場、候車廳和工作場所的車輛和進出人員及設施的安全監控,確保安全有序。八是加強值班應急保障制度,值班人員及時到位履行職責。為確保今年春運期間旅客運輸安全,優質有序,快捷高效的春運工作目標,公司制定完善了以下6項應急預案。1、道路交通重、特大事故應急預案;2、防火及緊急疏散應急預案;3、重、特大刑事、治安等突發事件應急預案;4、春運期間道路冰凍、大雪封道應急預案;5、春運客流高峰期輸運應急預案;6、站場管理及計算機系統等突發故障應急預案。公司及下屬單位統一輪流安排值班。值班人員晝夜按時到崗,保持24 小時通訊暢通。客車分公司成立應急車隊,修理分公司組建了應急搶修小組。1月24日早上,由于突遇冰凍,車輛供油、制動系統受到嚴重影響。6時左右,應急搶修要求接連不斷。修理分公司及時啟動搶修車輛,及時采購有關配件,緊急投入搶修工作,共搶修公交車輛130余輛,客運班車10余輛。客車分公司持之以恒做好車輛早送晚迎的現場監管。站場分公司增加夜間保安人員,加強站場夜間巡查。公司春運辦及時把氣象部門的天氣預報告知車輛單位,統計和安保部門人員每天向上級管理部門匯報春運生產和安全動態。
(五)突出優質服務,提升企業新形象
春運運輸任務繁重,但也是檢驗我們運輸企業服務水平,打造優質服務品牌和提升企業新形象的有利時機。公司堅持“以人為本、旅客第一、質量至上”的服務理念,不斷加強對一線員工的教育、監督和管理,進一步推出優質服務措施,為廣大旅客提供優質溫馨舒心滿意的出行服務。
一是激發員工優質服務熱情。1月7日,公司召開總結表彰暨春運工作動員會,對分公司級中層以上干部及全體管理人員進行發動,并對20xx年度黨員積極分子、先進生產工作者及“服務標兵”進行表彰獎勵,進一步樹立先進典型,大力弘揚勇于進取、樂于奉獻、爭先創優的職業道德風尚。為進一步激發廣大員工工作積極性和主動性,公司在充分利用春運文件,宣傳窗、橫幅、標語等進行廣泛宣傳的同時,認真組織開展好20xx春運“中保財產杯”安全優質服務競賽活動,并建立了春運優質服務獎勵制度,對競賽優勝者和出勤率高、認真做好安全優質服務工作的職工給予經濟獎勵。信息報道小組及時向《交通簡報》、《春運簡報》、《蕭山日報》、《交通旅游導報》和電視臺等媒體投稿,反映春運動態和好人好事,為春運工作的順利開展營造良好氛圍。
二是落實優質服務職責。各單位在強化宣傳教育的同時,與廣大司乘人員、站務人員全部簽訂了優質服務責任書,使廣大服務人員作出優質服務承諾,自覺接受旅客監督,積極主動履行崗位職責,充分展示車站工作人員的熱情服務的良好精神風貌。1月26日正月初一,駕駛員羅成剛駕駛浙am3572蕭山至寧波快客班車從寧波返回蕭山,途中一旅客發病,情況十分危急。羅成剛征得車上旅客的同意,在就近杭甬高速大隱出口下高速將病人送至醫院進行緊急搶救,終于使該病人脫離危險。為此,卻耽誤了車上趕機場乘飛機的旅客,他又與車隊聯系,回蕭后直接將乘飛機的旅客送到機場,受到了旅客的一致好評。
三是拓展資訊服務和售票渠道。春運開始,公司積極與蕭山氣象局聯系,在公司候車大廳安裝了電子氣象牌,在春運期間為旅客提供乘坐當天和次日的天氣預報服務。公司與移動公司合作,在總站候車廳設立了“長運為大家,長途免費打”的服務臺,為廣大旅客提供免費移動電話。為方便群眾了解客運信息,公司在充分利用計算機互聯網、車站手機短信實時查詢系統、電子顯示屏、公告及發放班車時刻表等提供相關客運乘車信息的同時,繼續開通公路客運的82683456服務熱線,共接受旅客問詢15782人次,求助電話3人次。站場分公司選派人員深入各工業開發區和橋南、濱江高教園區,利用無線網絡售票系統設立流動售票點。同時在汽車總站增加預售窗口,設立了殘疾軍人、學生售票專窗和快客專窗,拓展了售票渠道。并從1月18日起開始預售2月5日節前的所有車票。還推出電話團體訂票、延長售票時間等服務,極大地方便了廣大旅客購買車票。
四是提升良好乘候車環境。春運期間,公司在車站候車大廳安排引導服務員,為殘疾旅客代售車票、拎包、送客上車。開通了愛心通道和母嬰哺乳室,全天免費供應開水,服務臺備有針線包,為需要的旅客服務。總站運用廣播向旅客不間斷播放安全防護知識,向廣大旅客發放健康安全知識內容宣傳資料1000份。為進一步營造優美溫馨的出行環境和新春節日氣氛,公司投入了20多萬元資金,對售票房、候車大廳進行裝修、粉刷,更換豪華型座椅478張,購置新式冷熱飲水機一臺,更新環保型垃圾筒18只和所有的標志、標牌,在候車廳擺放了杜鵑花等花木,對頂部進行了彩帶、掛紙美化,使整個車站煥然一新。五是解橘農困難獻愛心。公司節前從媒體了解到衢州橘農賣橘難的情況,為幫助解決他們的困難,大力倡導愛心行動,同時感謝廣大旅客多年來的支持與厚愛,公司專門從衢州橘農處購買了9噸橘子,安排20多名汽校實習生進行小袋包裝,并向3萬多名乘客免費分發,受到了廣大旅客、有關部門和省內外媒體的廣泛好評,擴大了企業影響力,提升了企業美譽度和良好形象。
六是加強督促檢查。為使優質服務工作真正落到實處,公司及各單位領導深入春運第一線,對春運服務工作進行現場督促和指導。站場分公司領導利用經理、站場值班崗,在帶頭做好旅客咨詢、解決困難等服務的同時,加強對服務人員的監督。對市長、區長公開電話受理的市民投訴及發現的違章違紀現象及時進行批評教育和嚴肅處理。對超速、超載車輛等交通違法車輛進行嚴肅查處。2月10日晚,浙am5586大客車超速超載駕駛,被高速交警查獲。在區交通局、運管處等單位的指導下,公司及時召開會議,按照“四不放過”原則,認真分析查找原因,對相關責任人進行了嚴肅教育處理,舉一反三,深刻吸取教訓,規范經營秩序。
(六)關心員工生活,后勤保障落實到位
春運期間,公司領導在組織生產管理的同時,心系堅守崗位一線員工的冷暖,并想方設法安排周全。年三十晚上,公司領導為堅守崗位的員工準備可口的晚餐,并發放紅包慰問。修理分公司為外地籍修理工舉辦了氣氛熱烈的“親情年夜飯”,對留在蕭山過年的外地修理工進行獎勵。元宵節公司領導把煮好的湯圓送到外地員工手里,并送上了祝福,使外地籍員工深受感動。細心周到有力的后勤保障工作,促進了春運工作的順利開展。
通過上述工作的開展,公司員工樂于奉獻,愛崗敬業,拾金不昧、見義勇為等好人好事層出不窮,優質服務工作取得新成效。春運期間,站場分公司及客車分公司工作人員揀到手機和內有銀行卡、項鏈的手提包等物品及時上交管理人員并歸還失主的有10余件,受到了旅客的好評。
四、存在的不足
20xx年春運工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結束,企業兩個效益在取得一定成績的同時,由于國際金融危機大環境影響,有些企業提前放假,我區客流走鐵路的較多,公路客運量增長較少。同時,對照上級要求和行業規范,還存在一些不足和問題。在文明服務方面,個別工作人員責任心不強,服務工作不夠熱情細致,造成旅客投訴;一些工作人員文明用語、普通話使用率不高,服務質量有待進一步提高。在經營管理方面,個別車輛駕駛員和經營者無視管理法規超載運營,受到管理部門的處理和媒體的曝光,對企業造成了不良的影響。在安全管理方面還存在一些漏洞,發生了超速、扣證、逆向行駛等現象,對安全行車帶來了危害。對此,我們要引起高度重視,舉一反三,切實采取措施,不斷改進和提高優質服務質量,打造安全生產和優質服務品牌,樹立企業新形象。
五、幾點體會
回顧春運40天總體平穩安全有序,我們深切感受到,今年春運能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領導高度重視和關心春運工作。在區交通局春運工作領導小組和交通發展公司的指導下,公司上下統一思想,政令暢通,齊心協力,配合密切。二是春運工作早組織、早準備,安排周密,措施得當,有效落實。三是各級黨員干部以身作則,充分發揮模范帶頭作用。廣大職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻。
20xx年,是我區交通三年大投入的起始之年,也是公司進一步深化改革后的第一年。按照區交通系統工作會議精神和公司新一年工作目標要求,我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務。愿廣大干部職工以百倍的勇氣,銳意進取,努力拼搏,積極投入到企業建設發展中去,為建設美好新長運而作出新的努力。
為貫徹落實上級做好20xx年春運工作精神,市運輸公司緊緊圍繞20xx年春運工作的奮斗目標,即實現:安全、優質、有序。公司爭創省級以上春運先進單位,汽車站保持省“春運文明窗口”稱號,達到旅客滿意、社會滿意、主管局滿意、政府滿意、自身滿意,扎扎實實地開展今年的春運工作。在春運40天中,面對火車通車后的強大壓力,公司精心組織,全體員工共同努力,實現運量××××××××人次,同比上升3。85%,營收同比上升4。81%,創下歷史新高。在整個春運中我們共收到旅客表揚意見621條,省市各類新聞媒體20多篇,安全實現100%無事故,圓滿地完成了20xx年春運工作任務。
20xx年的春運工作之所以取得了這樣好的成效,我們主要抓了以下幾個方面的工作。
一、領導高度重視,齊心協力搞好春運
為切實加強對春運工作的組織領導,成立了以公司劉建遠總經理為組長,各單位、部門主要負責人為成員的公司春運領導小組,領導小組下設辦公室,分設運調、安保、宣傳、后勤、稽查、機務材料六個工作小組,負責組織指揮、協調春運工作。在此基礎上,各基層單位相繼召開員工會議,層層統一思想,從思想上提高認識,積極做好各項準備工作,把春運工作看成是一項政治任網務。在春運期間,公司領導實行24小時晝夜值班,強化組織指揮系統,確保政令暢通,保證了春運工作運輸生產的正常進行。
在春運中,各基層單位負責人,都結合單位的實際,積極組織員工以飽滿的工作熱情,強烈的工作責任心,以企業主人翁的精神,積極投身春運工作,不少干部職工放棄春節與家人團圓的機會,奮戰在春運第一線,公司上下形成了團結一致,齊心協力,開創春運各項工作的良好局面。
二、突出安全重點,確保萬無一失
安全工作是春運工作的重中之重。在春運中,公司強化了安全管理工作,始終把安全工作放在一切工作的首位。
春運伊始,公司召開春運動員大會,在會上特別強調:要求公司全體干部職工增強安全意識,加強危險品檢查力度,嚴禁超載,把安全工作當作頭等大事抓實抓好。并與各分公司簽定安全目標責任書、各分公司與車主簽訂安全責任狀,形成一級抓一級的安全管理責任網絡。超長途班車一律由分公司領導親自帶隊,推行 “三員一長”會簽制。對駕駛員輔導安全常識,做到安全工作警鐘長鳴。堅持早送、中值、晚迎制度,春運中每天早晨都有值班干部在現場,督促駕駛員堅持文明禮貌謹慎駕駛,禮貌行車。
公司安機處根據公安、交通管理機關的要求,組織安機人員對所有參加春運的營運車輛進行了全面的安全檢查,實行簽發車輛例保檢查合格單制度,規定凡參加春運營運的車輛,每天都接受例保檢查。檢查合格后,簽發合格單,車站憑合格單方可組織上客發車。對查出不合格的車輛,一律強制修理,堅決不允許帶“病”上路。對進站車輛實行車檢蓋章制。所有班車發班前必須進行包括衛生、車頭牌、自制加座、滅火器等方面的檢查,不符合要求的堅決不蓋章,無車檢章的堅決不發車,從而消滅了車輛途中嚴重超載等不安全隱患。
春運期間,蘇m01938駕駛員李立高駕車從上海返泰途中,感覺車方向盤上有點問題。回泰后天色已晚,疲憊一天的他按道理可以回家了,可問題一直困擾著他的心。在幾名機務員陪同下,他把車開到修理廠進行檢測。檢測結果表明是助力器出了毛病,是小事,并不妨礙駕駛。公司領導聞訊后,指出:安全無小事,旅客安全是第一位的,一定要把車修好。修理廠職工挑燈夜戰,冒著零下七度的嚴寒搶修車輛,并于次日凌晨修好車,確保車不帶“病”行駛。
加強對旅客夾帶危險品的查堵工作,車站利用廣播向旅客經常宣傳夾帶危險品的危害以及安全乘車常識。在候車室大廳設專職的危險品檢查員,工作中危檢員楊瑞榮、景辰兩位同志,堅持原則,認真、細致、不放過一個疑點,共查堵油鋸45只、鋼瓶3只、柴油、膠水17桶、鞭炮134只、摩絲、噴發油、打火機45只,消除了安全隱患。
加強綜合治理。公司在運營車輛、候車室、售票廳安裝監控系統,實現全程監控,把管理和為旅客服務提高到一個高質量的水平。在公安、交通等部門的配合支持下,公司加強售票廳的治安秩序管理、車場管理等,做到車輛停放有序,無碰撞,旅客購票井然,無拉客、倒客,無被盜、搶現象。
三、開展“文明與春運同行”活動,加強精神文明建設
春運期間,公司積極開展“文明與春運同行”競賽活動,加強精神文明建設。具體表現在:
1、努力營造春運文明窗口的文明氛圍。公司張貼各類標語二十多張,大橫幅標語四條,站牌十六塊、營造了濃烈的春運氣氛。
2、充分發揮共產黨員、先進典型的示范作用。春運期間,公司領導親臨一線指揮,及時掌握客源變化,不適時機的組織車輛加班,補助,解除職工的后顧之憂。
3、汽車站系我市創文明行業的示范窗口。在春運中,汽車站領導組織員工開展“文明與春運同行”活動,廣大干部員工精神飽滿地投入春運工作。公司車站在鐵路客運帶來的強大壓力下,打出了“服務牌”,力圖以優質服務爭取更多的旅客。
“雷鋒式”便民小分隊是汽車站的服務品牌。小分隊隊員幫助乘客買車票、拿行李、抱孩子。共計為旅客無償服務400多次。在泰打工的徐克明和妻子、女兒從南站乘車回連云港。他們隨身帶了四紙箱年貨。便民小分隊隊員看到他們夫妻倆又是抱小孩,又是提箱子,隨即上前幫他們把行李拿到檢票口。檢票后,小分隊的隊員又幫他們把四只箱子送上了開往連云港的班車。車站服務臺還提供藥品便民箱,為旅客提供暈車藥等常用急救藥品,共計免費提供100多次,設立旅客保健站,為旅客提供測量體溫血壓等醫療服務;建立幫助困難旅客的長效機制,為鞏固黨員先進性教育成果,幫助困難旅客,在已有“旅客解困基金”的基礎上,春運期間,公司黨員又自發捐款,籌款二千多元,設立“黨員助客解困基金”。基金設立后,立即投入運行,幫旅客解決了實際困難,數百名旅客受惠。2月5日,我市下起大雪,車輛停開,長運公司啟用基金給滯留百余名旅客送上熱氣騰騰的方便面。一位去南京的老人因家遠留宿車站,長運公司為其付了旅館費,老人年紀大了,丟了車票,公司又為其買了車票,并送上早餐,雪中奉獻真情一片。
今年春運,公司還在南站和西站增加了10多輛豪華大巴,并開通了訂票電話,提供主城區免費送票上門服務。共送票1200多張。兩個汽車站還分別增加了一個售票窗口,并將售票時間延長了半小時。晚上7點之前,旅客都可以買到車票。
由于廣大員工的共同努力,營造出一個“進站有親切感,候車有舒適感,離站有留戀感”的良好氛圍,實現了“安全、優質、有序”的春運總目標,為公司創文明單位、車站部級文明站打下了良好的基礎。
為認真做好“雙節”期間的交通運輸工作,滿足廣大人民群眾出行和生產生活物資運輸需求,保障交通運輸安全、通暢,根據交通運輸廳《關于做好“中秋”、“國慶”期間交通運輸安全生產工作的通知》相關文件和運管處“雙節”安全生產工作會的要求和會議精神,針對“雙節”運輸壓力大,事故多發,我公司在主要領導的帶領下及全體工作人員的共同努力下,“雙節”期間未發生一起突發事件,圓滿的完成了“雙節”安全運輸的工作任務。現將“雙節”期間的工作匯報如下:
一、進行安全教育
9月29日公司經理***召集了所有公司員工和司機,尤其對參加節日運輸的司機進行了一次安全行車和文明服務的教育,會上辦公室主任***提出了合理化建議得到領導和廣大與會人員的一致認同并當場決定實施該辦法。即對于未出現事故的司機給予節間加班費獎勵,對出現事故并及時化解和告知領導的不予處理,對消極應對“雙節”安全運輸的人員給予罰款和通報批評。同時制定了假期安全工作方案,落實相關責任人,確保節間運輸安全工作落到實處。
二、加大了檢查、監控的力度
安全工作是其他一切工作的前提和保證。針對運輸安全,本著有計劃、有部署、有檢查、有總結的原則,節日之前公司再次將車輛GPS監控責任落實到位,做到值班人實時監控,領導不定時檢查和抽查。通過主要領導的幾次檢查,均未發現重大安全隱患,各負責人思想高度重視,履職盡責,保障了“雙節”期間的安全運輸工作順利開展。
三、加強值班制度和領導帶班制度
節日期間,為了進一步加強公司安全運輸和生產工作,制定了24小時值班制度,各值班人員按時交接班,堅守崗位,認真履行責任,強化信息報送制度,帶班人認真負責。節間公司未出現一起突發事件,圓滿的完成了運輸任務。
四、制定安全工作責任制
按照公司處置突發事件應急預案,結合節日期間的實際情況,進行周密的布置,堅決落實公司安全工作責任制。明確各項安全工作的具體任務和責任人。層層落實,細化責任。
“雙節”期間,由于主要領導高度重視,各部門共同努力,公司未發生一起安全事故,確保了公司的安全穩定。
航鑫汽車運輸公司
20xx年10月8日
一、專業建設方案與工作目標的執行和完成情況
我院汽車檢測與維修技術專業至今具有五十年的辦學歷史,為社會培養了大量的汽車維修服務人才。該專業辦學條件優越,辦學特色明顯,在江蘇省擁有了比較大的社會知名度以及良好的社會聲譽。xx年,我院被國家教育部等六部委確定汽車運用與維修專業緊缺人才培養基地,更是為汽車檢測與維修技術專業的發展提供了難得的機遇,同時,也對人才的培養提出了更高的要求。xx年,學院汽車工程系在現有專業建設成果的基礎上,按照理念創新、目標明確、設備先進、師資優化、教學優秀、服務優質的要求,積極開展專業建設,制訂了汽車檢測與維修技術專業的建設方案,爭取在辦學條件、師資力量、人才培養模式、教學內容與課程體系、教學方法與手段、教學管理、人才培養質量等方面形成優勢和特色,具體目標如下:
1、以服務汽車后市場為宗旨,以職業能力為主線,以全面的素質為目標,科學制定人才培養方案。專業建設中充分發揮企業參與作用,與企業一起共商人才培養方案、共討教學內容和課程體系、共享師資、共建實訓基地、共研課題,力爭用2年時間完成專業核心課程建設,編寫一套與生產實際相結合的校本教材。
2、以“工學結合”為目標,進行人才培養模式改革。以職業崗位工作任務和能力要求為依據重構汽車類專業群課程體系;以工作任務為導向,以項目為驅動進行課程內容和教學方法改革,采用“做學合一”的教學模式。
3、校企合作,多渠道籌措資金,建成一個融教學、科研、生產、技術服務為一體的汽車維修實訓基地。強化生產性實訓,力爭使綜合崗位技能實訓、生產性實訓項目占整個實訓項目的比例達80%以上,積極開展技術培訓、職業技能鑒定和技術研發工作,服務行業發展和地方經濟建設。
4、建設一支適應高職教育發展要求的優秀教學團隊。加強專業帶頭人和骨干教師隊伍培養,優化團隊“雙師”結構,積極吸引行業、企業技術專家和能工巧匠充實到教師隊伍中,力爭教師中“雙師”素質的教師達到80%以上。
5、擴大對外服務范圍,發揮示范作用。在師資培訓、農村勞動力轉移、在職職工培訓、社會化考評、職工技能比賽等方面發揮積極作用。
xx年,汽車檢測與維修技術專業經過3年的建設,該專業在教學條件和師資隊伍建設、教學模式創新、教育教學改革以及對外服務等方面均已達到既定目標,對同1類學校起到了一定示范和輻射作用。
二、改革與建設的主要方面及所做的工作
1、以職業能力為目標,修訂了專業人才培養方案xx年,汽車工程系對江蘇省200多家汽車服務企業進行了人力資源現狀和人才需求調查,分析汽車服務行業就業崗位、崗位技能、職業能力,結合“豐田班”教學經驗,制訂了“綜合素質+職業能力+崗位技能”的人才培養方案。
該方案課程體系著力構建三個平臺:第一平臺為綜合素質平臺,目的是為學生日后持續發展提供潛力;第二平臺為職業能力平臺,目的是讓學生掌握專業關鍵能力;第三平臺是崗位技能平臺,目的是讓學生掌握崗位典型技能,為實現零距離就業打下基礎。
從xx級開始,汽車檢測與維修技術專業開始實施以工作過程為導向的項目化教學人才培養方案,確定了以職業能力、關鍵能力、創新能力為核心的培養目標,構建了以工作過程為導向的項目化課程體系。引入課程群的概念,把全部課程根據能力培養要求分成基本素質群、專業技術群和崗位技能群,加強學生基本素質、專業基本技能和崗位技能的培養。
基本素質群注重培養學生基本素質,突出職業道德、就業指導教學的地位。專業技術群中設置了10門項目化課程,采用教、學、做一體化的項目化教學,切實提高學生的專業技能;崗位技能培養,以崗位需求設置課程,進行以工作過程為導向的項目化教學,實現現場教學、工學交替,并且根據汽車技術的發展,不斷更新教學內容,提高學生的職業能力。
2、校企合作,進行人才培養模式的改革與實踐
(1)推進訂單式人才培養模式與企業合作開辦各種訂單班。先后與企業合作成立了T-TEp班、東風標致班,整個教學活動都是圍繞著企業需求而展開,讓用人單位直接參與人才培養全過程,培養目標明確,如豐田T-TEp班,就是專門針對豐田4S店培養維修人才的,從培養計劃制定、學員選拔、專業教學、頂崗實習到就業等各個環節都得到了企業的鼎力配合與支持。這一系列校企合作的訂單班都取得了巨大的成功。
(2)探索與實踐工學交替人才培養模式通過與校外實習基地的密切合作,推進工學結合人才培養模式。學生在學校完成綜合素質和專業技能兩個平臺的學習后,利用暑假到企業進行實踐鍛煉,然后回到學校進行職業崗位典型技能的培養,最后一學期再到企業進行頂崗實習,最后回學校進行2技能考核,從而實踐了工學交替的人才培養模式。
(3)采用“1+1+0.25+0.75”分段學習模式采用“1+1+0.25+0.75”分段學習:學生第一學年在學校學習基本理論與素質課,搭建專業的文化素質平臺;第二學年在校學習本專業核心課,構筑專業基本能力;第三學年第一學期的前半學期在校內仿真實訓基地學習本專業職業崗位技能課程和實訓,形成學生的綜合職業能力,第一學期的后半學期和第二學期在企業頂崗實習。
(4)推行任務驅動、項目導向教學模式與行業企業合作開發工學結合的課程,根據技術領域和職業崗位(群)的任職要求,制訂項目化課程體系和教學內容,采取任務驅動、項目導向的教學模式,改革教學方法和手段,融“教、學、做”為一體,強化學生能力的培養。
3、注重教師教學能力培養,加強“雙師素質”師資隊伍建設為了滿足工學結合人才培養模式的的要求,汽車工程系與企業深度合作進行“雙師素質”師資隊伍建設。通過開展技術服務,提高教師職業能力;通過開展技術研究,提升教師技術水平;通過組織教師參加培訓,使教師建立正確的教學理念;通過教學改革,提高教師教學能力。經過不斷努力,形成了一支職業能力扎實、教學能力精湛、組織能力較強的具有“雙師素質”的教師隊伍。
目前,汽車檢測與維修技術教學團隊共有教師27人,正副教授16人,高級職稱比例為59.3%;雙師比例結構超過80%。xx年汽車檢測與維修技術教學團隊獲得省優秀教學團隊稱號,專業帶頭人現為江蘇省高等學校教學名師和江蘇省交通系統名師,團隊中現有交通部學科帶頭人2人,交通部“吳福-振華”交通教育優秀教師2人,多人獲得過市廳級以上的獎勵。教師中有8名汽車維修高級技師,6名汽車維修技師,22人次參加了企業組織的技術培訓,取得了技術培訓師資質。
4、改善實訓條件,注重學生崗位技能的培養
(1)以項目化教學為抓手,初步建成具有職業氛圍的校內實訓基地為了滿足項目教學法要求,保證項目化教學的需要,對實訓基地進行調整。目前,已初步建成整車維修實訓中心、汽車維修工培訓鑒定中心、東風標致技術培訓中心、豐田技術培訓中心和機動車教練員考核中心等6個實訓中心,個教學做一體化教室,108個專項實驗室兩個專用電腦房和10個多媒體教室。汽車維修實訓基地成為汽車工程系教學、科研、技能鑒定和技術服務中心,xx年順利通過了國家和江蘇省高等職業教育實訓基地的驗收。
(2)以技能鑒定為抓手,開發了一系列培訓項目3我院是江蘇省首家具有汽車維修高級技師鑒定資質的單位,近幾年,又先后開發了“舊機動車評估”“汽車保險”“汽車銷售顧問”“汽車鈑金”和“汽車美容”等多xxx個培訓項目。并成立了以專業教師為主有校外實訓基地技術專家參加的培訓教材開發小組,編寫出了一套貼合生產實際的培訓教材。
(3)校企合作,建立了一批穩定的校外實習基地汽車類專業在辦學過程中,與省內外的企事業單位積極開展校企合作辦學。與豐田公司的合作,成立了江蘇豐田技術培訓學校,建立了豐田技術培訓中心,開展豐田技術員和專業技術員培訓,訂單式培養汽車維修人員,豐田公司已向我院贈送了300多萬元的先進教學設備。
與美國ppG工業集團合作,成立了美國龐貝捷油漆技術培訓中心,共同進行“汽車整形技術”專業的建設和人才培養。與深圳民太安公估公司合作,組建“民太安班”,訂單式培養汽車勘查和定損人員。今年又與東風標致公司合作,共建南京交通職業技術學院東風標致培訓中心,訂單式培養汽車技術和管理人才。
與江蘇蘇舜工貿集團、南京朗馳集團、南京雨田汽車銷售公司、南京萬幫汽車銷售公司、常州外事旅游汽車公司、江陰盛達汽車銷售公司、蘇州華誠汽車貿易集團、上海華星集團、江蘇人保江蘇分公司等20多家單位建立了較穩定的校外實習基地。校外實習基地的建立,為提高汽車類專業人才質量打下了良好的基礎,使學生實踐能力的培養有了保證。
為加強高職專業實踐教學和專業技能訓練,汽車檢測與維修技術專業已全面開展以工作過程為導向的項目化教學,建設了10一體化教室,開設了10門項目化課程,根據職業崗位工作任務和能力的要求,設置學習任務,進行項目訓練。實訓分組數、設備完好率均能項目化教學要求,實訓自開率為100%。
實訓室課外對學生實行開放管理,并有專任教師進行輔導,學生訓練的主動性強,學生實踐技能明顯提高。在xx年全省汽車維修行業維修工技能大賽中,我院畢業生取得了第一、三、五名的好成績;在xx年全省交通行業院校在校生維修技能大賽中,我院囊括了前9名。
5、積極推進課程改革,進行項目化教材建設汽車檢測與維修技術教學團隊繼續推進課程建設與改革,不斷更新教學內容,充實教學資源。與企業深度合作,進行人才需求調查。聘請行業專家,對各專業崗位工作任務和能力要求進行分析,構建課程體系,共同進行核心課程開發。
《汽車底盤構造與維修》和《汽車發動機構造與維修》被評為省級精品課程。
“汽車專業群項目化課程教學體系的研究與實踐”xx年被確定為江蘇省教育科學“十一五”規劃課題。4利用豐田東風標致等企業的培訓教材,結合生產實際,組織教師進行項目化課程教材開發和建設,編寫了《發動機機械維修》《發電機電控系統維修》《汽車電器維修》...《汽車空調及車身電器維修》《汽車傳動系維修》《汽車制動系維修》《汽車轉向與...懸掛系統維修》《汽車底盤控制系統維修》《自動變速器維修》《汽車使用與維護》...等10門切合生產實際工學結合課程的校本教材。近幾年來,教師積極參與了國家規劃教材和高職專業課教材編寫,主編了教材20多部,屠衛星老師主編的教材《汽車文化》、楊益明老師主編的教材《發動機構造與維修》、邊偉老師編寫的《汽車及配件營銷》被評為省級精品教材,韓星老師主編的《汽車車身修復技術》獲得省級精品教材立項。
6、加強教學管理,努力提高教學質量汽車檢測與維修技術專業成立了由行業專家組成的專業指導委員會,全程參與人才培養全過程每年定期召開會議,進行專業崗位工作工作任務和能力要求分析,修訂教學計劃;通過企業走訪,回訪畢業生,發放調查表進行畢業生質量和人才需求調查。
及時專業指導委員會儀和企業調查的結果,對專業課程體系的結構調整和人才培養方案的優化,并及時做好對畢業生和用人單位的跟蹤調查,根據調查結果對人才培養方案進行不斷完善。
繁峙縣有生機動車檢測有限公司在各級領導的正確領導下,全面貫徹落實市運管處工作會議精神,“求真務實、規范管理、責任到人、服務到位”的.基本思路,通過對檢測人員進行政治思想、愛崗敬業、互助協作、組織崗位技能培訓,國標知識學習。并對檢測的小轎車、輕型貨車、重型載貨車等各類車型進行反復檢驗對比。從登錄員、外觀員、引車員到上線檢測各個環節反復演練,達到熟練無誤,精益求精符合開展機動車安全技術檢測檢驗的工作。嚴格按照繁峙縣有生機動車檢測有限公司的任務和要求,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好的完成營運車輛的檢測檢驗工作。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
一年以來,檢測中心認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作任務時加班加點,保證工作了的按時完成。認真學習相關知識,愛崗敬業,培養了強烈的責任感和事業心,認真負責地對待每一項工作。
二、全站各項工作的完善和落實
辦公室全體人員本著“認真負責” 的工作理念,竭盡所能的為全站組織協調、宣傳和貫徹各項規章制度的實施,認真做好文件收發,檔案保密,會議通知,日用辦公用品發放,消防安全
檢查等領導交辦的其他各項任務,確保了全站工作的穩定有序。
技術設備管理員本著“把工作做的更好”的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,并積極配合省標定小組圓滿完成了我中心設備的標定工作;充分利用工作外時間,組織檢測人員學習與車輛檢測有關的知識,共組織學習24次,6次考試,有效提高了中心檢測人員的業務知識能力和檢測操作規范性。
服務大廳始終堅持“微笑服務”的原則,耐心解答車主提出的疑問,提供好咨詢、導檢服務,為車主節省時間,以便更加快捷的辦理車輛的相關手續,同時加強對窗口的管理,要求每位在崗人員熟練掌握專業知識和技能,做到全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
外檢室全體人員嚴守質量關,對所檢車輛做到從細從嚴檢查,對外檢不合格的車輛,耐心細致的給車主講解其車輛危害收,讓其及時改正,為了加強對營運車輛的監督,要求對來檢車輛發放監督電話,全體人員耐心講解監督電話的重要性和必要性,以精誠的服務,贏得車主的一致好評,圓滿完成了外檢任務。
引車員為了能夠使全縣所有車輛安全性能和檢測數據更加準確,不定期的開展研討會,對在工作中出現的問題進行統一討論、認真分析,遇到疑難技術問題,即時請教有關專家排除困難,為轄區內的所檢車輛提供了一個安全的、科學的檢測平臺車輛。
總的來說20xx年檢測工作是圓滿的、順利的一年,在20xx年里,繁峙縣有生機動車檢測有限公司還面臨著十分艱巨的任務,我們要堅定信心、搶抓機遇、趨利避害、克難求進、總結經驗、彌補不足,為促進我市運輸事業的蓬勃發展,為提高我市營運車輛的安全技術性而努力奮斗。
春去冬來,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,xxxx廳的全體工作人員在xx的領導下,公司各部門的大力支持下,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報:
一、銷售情況
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作,崗位重要,關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命xxx為信息報表員,進行對xx公司的報表工作,在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作,特安排xxx為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等,工作期間xxx按照公司規定,圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,俗話說的好三人行必有我師,在學習后本人結合以往工作經驗,取長補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學習公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xxxx公司各部門的工作,爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學習。
4、銷售人員的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現行銷工作的突破發展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據xxxx公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
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