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服務的工作計劃優質5篇

一個良好的工作計劃可以幫助我們更好地管理時間，通過一份詳細的工作計劃可以幫助我們充分利用時間，提高工作效能，以下是28范文小編精心為您推薦的服務的工作計劃優質5篇，供大家參考。

服務的工作計劃篇1

一、項目名稱：

“情暖心田”老年社區服務計劃

二、社區背景：

根據對小蒸社區的'了解和社區居委會的介紹，該社區位于貞溪北路，社區總面積為1.9萬平方米，社區擁有居委會，街道，社區醫院，學校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個村住戶構成非常的復雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農村幾乎每家都有一兩個老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個人又愿意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關愛，所以一些老年人無論是心里還是生理都不是很健康，社區也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計劃，雖然有開心過，但是不到一年時間就全部關閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認為社區因該多關心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質量和對老年人的關心幫助。

三、問題和需求：

老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調乏味，活著失去了價值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經常愁眉不展。還有一些子女在外不經常回家的，那些老人心里都很緊張，也一直很牽掛，孤獨感，自卑感等消極情緒最為嚴重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環境，不管家庭經濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞，想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助，他們也多么希望社區開辦一些老年活動，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體，讓他們通過一些團體活動調試好的心理再次找到自己的社會位置，使老年期內的生活豐富多彩而又意義。

項目對象：

住在小蒸社區的孤老和子女出門在外的居民。

一、項目目標和意義：

(一)總目標：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關愛使他們在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對生活，讓他們更有自信，找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂。

(二)具體目標：

1、接觸和探訪愿意接受幫助的老年人，并了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動。

2、與受幫助的老年人建立長期的幫助關系，提供適當的幫助。從而使他們感到溫暖。

3、每周與志愿者一起去受幫助的老年人的家里探訪，“進老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”等活動，幫助打掃衛生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨。

4、建立老年人關照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自愿為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關照，以確保他們“小事不出社區，難事有人幫助”。

5、每月舉行主題活動，如節日晚會，小組活動、講座等讓老年夫婦減輕由于喪子給他們帶來的痛苦，幫助他們能積極的面對生活。

6、醫療保健就醫幫助服務，他們享受方便、價廉、優質的服務使老年人在社區一般疾病可得到治療，急癥、重癥能及時得到搶救，對日常醫療保健能提供咨詢指導，對半自理、無自理能力的有條件提供全方位的照料。

7、舉辦讀書班、輔導講座等形式，定期組織老年人學習形勢政策、政治理論和法律法規，確保他們緊跟形勢不落伍。

8、興建一批老年人活動場所;充分利用社區文化資源豐富、文藝人才眾多的優勢，成立老年體協、老年書協、老干部藝術團等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動，注重用健康有益、積極向上的文化占領老年人的活動

二、項目服務方案：

第一次，

1、目標：讓老人能夠認識到我們服務的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。

2、日期和地點：xx年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。

3、活動主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來的目的，以及相關的服務活動，然后發給他們一些資料，并對其耐心的講解，直至他們明白我們的目的。

4、工作人員的角色：創始者，引導者。

5、所需要的資源：筆，紙。

第二次，

1、目標：老人相互認識，了解老人作息安排和興趣愛好，與老人們建立系友好的關系。

2、日期和地點：xx年6月20日，社區老年活動中心二樓活動室。

?活動主題：讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下，大概需要10分鐘的時間來互相的認識彼此。然后老人間來做個熱身游戲“猜手指”使他們再一次的溝通交流了解，使氣氛更加的活躍起來。

4、工作人員的角色：創始者，引導者。

5、所需要的資源：筆、紙、茶。

第三次，

1、目標：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識，盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做“十二招健身操”，促進小組的溝通，活躍小組氣氛。

2、日期和地點：xx年6月23號，社區老年活動中心二樓活動室

3、活動主題：首先讓老年人坐下來看一篇關于老年人的生活保健的知識，有了這樣的認識以后疾病才能遠離他們，半個小時以后，然后教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。

4、工作人員的角色：鼓舞者，引導者。

5、所需要的資源：投影機，光碟。

第四次，

1、目標：鼓勵老人積極的分享自己所知道的生活小常識、小竅門，以幫助他們提高老年生活質量。

2、時間和地點：xx年6月26號，社區老年活動中心二樓活動室。

3、活動主題：1.分享、學習生活小常識。老年人中各自交流提高他們的社交。

4、工作人員的角色：觀察著和學習者。

5、所需要的資源|紙、筆、茶。

第五次，

1、目標：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨。

2、時間和地點：xx年6月26日，老年人家中。

3、活動主題：招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。

4、工作人員的角色：創始者，領導者。

5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。

第六次，

1、目標：讓老人找到自信，找到活這的價值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對生活，讓他們充滿快樂。

2、時間和地點：xx年6月29日，社區活動廣場。

3、活動主題：與社區街道合作，每月至少舉行一次主題活動，可以是慶祝節日，如“重陽節”、“端午節”等，給老年人送上節日的祝福，每個老年人更具自己的特長來表演，讓他們的才藝得到施展，最后以拍照做個留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。

4、工作人員角色：引導者，記錄者，評估者。

5、所需要的資源：照相機，膠卷，影響，一些道具。

第七次，

1、目標：給老年人一個健康的身體面對生活。

2、時間和地點：xx年7月1日，社區醫院。

服務的工作計劃篇2

茶樓員工培訓標準服務演練，采用茶館員工之間互換角色真實場景的標準服務！以下是茶樓服務員培訓演練茶樓服務流程的內容，若需專業、標準服務的茶館、茶樓請聯系我們職業經理人團隊，絕對讓你耳目一新的茶館員工、服務員培訓體念，我們非同于一般學校的死板模式，我們的豐富經驗以實際操、作科學制定培訓方案為主，絕不忽悠！你可以先請我們到場地試聽觀摩演練才決定是否請我們茶樓職業經理人團隊培訓！

茶樓管理培訓、茶樓培訓、茶樓培訓管理、茶館管理培訓內容如下：

迎賓：

1、準時到崗，用2分鐘時間核對預訂；

2、儀容儀表，著裝符合茶樓規范；

3、打開廳部分的燈具；

4、當班迎賓員應隨時關注茶樓門口車輛往來，當發現有車向茶樓門口駛來時，應立即走至門外的臺階上，當車速減慢時，應小跑上前替客人打開車門，其標準為：左手打開車門，右手扶住車頂，并微笑著向客人大聲問好：您好！歡迎光臨，走在客人左前方1米處，將客人引領到門廳，并大聲轉告其他同事，如：“小二，看座，三位客館到！”待應答后，將客人引領到適當的餐桌前，拉椅、讓座、微笑向客人行30度鞠躬禮并說：“祝各位在此度過一段愉快的時光”，再后退三步轉身離開，回到原崗，準備接待下一批客人。

5、以上過程的執行要求有：

a、親切地注視客眼鼻三角區；

b、如客人攜帶物品，應替其接過手中物品；

c、在服務守程中，應始終保持親切、熱情的態度和迫切為客人服務的意原；

d、盡可能地用姓氏或職務稱呼客人。

就坐：

抓椅背，退后小半步，請客人入座，將椅前移至客人舒適為止。

點單：

1、服務員迅速來到客人桌邊，向來賓行30鞠躬禮，并說：“各位客官晚上好，我是xx茶樓服務員xx，很榮幸能為你服務，現在可以為你點單了嗎”？利用20秒鐘時間將臺號，人數、服務員姓名、日期，各項清楚地寫在點單上；

2、點單時，應站在客人右后方半步處，側身面對客人，并適當彎腰，與客人間的距離保持在45cm為宜；

3、推銷時，應根據客人來向，口味特點（熟客），及相關的客戶檔案（回頭客）向其推銷；

4、根據客人的需求，向其推銷茶品，在推銷時有特色的茶（指xx茶樓的各種招牌茶時）應做重點和相對詳細的介紹請客人挑選；

5、普通話標準，吐詞清楚，語音語適中，面部表情輕松自然，關注客人的反映，及時加以調整。

6、替客人做好參謀，適時推薦，不要代客做主，盡量選擇疑問句；

7、根據客人點的茶向其推銷相應的茶點，并簡單介紹茶點與茶的搭配知識；

8、所有客人在點完以后，應復述一遍客人所點的茶或茶點，包括數量、口味及特殊要求，征得客人同意后，到收銀處蓋章下單；

買單：

1、注意不要拿錯單子，以免買錯單，并再次核對人數是否相符。再次檢查物品、器皿有無破損。

2、折扣券、面值券首先確認是否過期，并熟悉掌握其用法，謹記：同桌客人不能同時享受兩種優惠措施。

3、買單必須拿收銀夾，收錢時必須做到“唱收唱還”，同時要當場辨別現金的真偽。

送客

1、禮貌詢問未帶車的客人：請問您是否需要一輛taxa？如客人有需要，禮貌地請客人稍等，并迅速走到路邊為客人要一輛車；

2、替客人拉開車門，最后一位客人上車后，將車門關上，注意加度適中；

3、盡量用姓氏、職務向客人道別：“您慢走，感謝您的惠顧，期待您的再次光臨”，并后退3步，目送客人離開。

4、在整個送客過程中，應始終保持親切、熱情、自然的態度，讓客人感受到方便。

收市所有客人離開后，關閉部分燈具，做好收市的各項衛生工作，聽領班的其他安排。

服務的工作計劃篇3

一、指導思想

根據上級文件精神，結合縣教育局的相關要求，豐富校園生活，促進學生健康、快樂、幸福成長、挖掘學生藝術天賦，滿足新時代家長對豐富多彩課后服務的需求。

二、服務原則

1、安全第一原則。課后服務要堅持安全第一的原則，保證學生安全的同時順利開展課后服務項目。

2、堅持自愿選擇原則。學生參加課后服務由學生及家長自愿選擇。學校要先征求家長意見，并簽訂《自愿服務協議書》。

3、堅持服務公開原則。課后服務公開服務時間，服務方式、服務內容，主動接受學生、家長和社會的監督。。

4、學校統籌組織的原則。課后服務由學校統籌規劃，組織安排，明確課后服務人員責任，全面落實課后服務。

三、服務目標

1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的課后服務。

2、對每位學生負責。組織學生開展形式多樣的課后服務，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。

四、確立組織機構

為確保校內課后服務工作能夠扎實有效開展，成立課后服務工作小組。

五、工作小組主要工作內容：

1、制訂好課后服務工作實施方案，落實具體的課后服務開展，提出明確的活動要求。

2、根據實施情況及時調整有關課后服務。

3、每天查看各課后服務是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期，進行交流、總結，努力使課后服務開展的富有成效。

六、相關事項安排

1、召開課后服務籌備會。每學期開學前召開課后服務籌備會，完成課后服務注意事項及相關工作的安排，保障開學后課后服務的順利進行。

2、完成相關通知發放，協議書的簽訂。按時間節點，完成《自愿服務協議書》的簽訂，發放《關于課后服務工作致家長的一封信》、《關于開展課后服務社團活動項目的通知》和《室外“素質拓展”項目學生安全責任協議書》。

3、課后服務家長自愿報名。課后服務由學校統一實施服務，服務協議每學期簽訂一次。社團活動本著“自愿選擇”的原則，按照“家長申請、班級審核、學校復核、統籌安排”的“四步走”工作流程組織實施。

4、課后服務內容。以班級和社團為單位進行課后服務，根據學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，開設豐富多彩的活動，包括作業輔導、閱讀、習字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數學繪本、課桌操等課后服務和足球社團、美術社團、輪滑社團、口才社團、跆拳道社團、合唱社團、田徑社團、舞蹈社團、棋藝社團9個興趣社團。

5、課后服務開展時間和地點。各課后服務，于周一至周五下午3：30至放學開展。

6、課后服務開展地點。各班級和專用教室。

7、課后服務教師做好服務記錄。詳細記錄每天服務地點、服務教師、服務內容，服務效果。

七、工作要求

課后服務是教育部統一部署的民生工程，根據上級部門的要求，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育。各課后服務教師要高度重視，認真負責，切實將課后服務作為一項分內工作，組織好、服務好，真正讓“延時服務”成為學校的實事工程。

服務的工作計劃篇4

一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

建議：

1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！

年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好！

服務的工作計劃篇5

一、加大金融對經濟發展的作用力

1、加大金融對重點項目服務力度。

一是協調銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃，做到“早貸、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率。

二是與人民銀行、銀監局建立重點項目貸款月度統計督查制度。

三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調度會議，加強項目資金跟蹤與對接，讓項目資金需求盡快得到補充。

四是滿足重點項目保險需求，跟進我市新上項目，重點發展企業財產險和工程險等業務，為項目建設提供充分的風險保障。

2、加大金融對中小企業服務力度。

一是在專營服務機構設置方面取得突破，增加銀行專門服務中小企業機構數量，引導鼓勵符合條件的銀行機構年內普遍設立中小企業信貸專營機構。

二是深化落實銀行中小企業聯絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上，不斷豐富對企業融資的一攬子服務內容，突出抓好工作服務實效，建立起銀行與中小企業緊密對接的長效機制。

三是建立銀行機構支持中小企業的工作考核機制。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規模、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施，調動金融機構支持小企業發展的積極性。

四是引導銀行機構創新金融產品和服務方式，采取靈活多樣的抵、質押方式緩解企業貸款抵質押不足問題，爭取在發行中小企業**債券和短期融資券方面實現突破。

五是提升對中小企業金融綜合服務水平，引導銀行、保險、擔保機構深化合作，建全企業融資擔保機制，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業支持力度。到##年底，實現中小企業貸款余額占全部企業貸款余額比重達到在50%以上。

3、加大金融對“三農”服務力度。

一是優化農村地區金融機構服務網點布局，進一步增加金融機構數量。

二是出臺政策措施，建立信貸資金向農村傾斜的體制機制。

三是在涉農金融產品服務創新方面實現突破，抓住農村土地經營權、林權流轉制度改革契機，引導銀行機構增加土地經營權、林權、海域使用權以及農業生產資料抵、質押貸款規模，建立農業保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農貸款規模。

四是深入推進農村信用工程建設，增加信用評級農戶數量，推行聯戶聯保，從根本上解決抵押物缺乏難題，方便農民貸款，到##年底新增農村信用戶10萬戶，新增授信20億元。

五是提升保險為“三農”服務能力，擴大政策性農業保險覆蓋面，增加農業保險業務品種，推動設立巨災保障基金，增強農民抗風險能力，發展農村小額保險，發揮保險業在農村醫療、養老等社會保障體系建設中的積極作用。

4、加大金融對藍色經濟服務力度。

深入研究金融對藍色經濟發展的支持方式和途徑，努力提升服務能力。制定金融業支持高端產業發展的政策措施，鼓勵金融機構進一步將資金投向我市重點產業。督促金融機構采取“區別對待，有保有壓”措施，促進經濟結構調整和產業優化升級，在“轉方式，調結構”中發揮服務引導作用。

二、完善我市金融組織體系建設

1、促進地方法人金融機構做強做大。

2、面向金融機構加大定向招商力度。

3、增強駐青金融機構輻射能力。

4、加強服務農村和中小企業新型金融機構建設。推動新一批新型農村金融機構試點工作，年內再設立3家村鎮銀行，實現村鎮銀行在五市全面覆蓋。爭取再設立3家小額貸款公司，擴大其對中小企業貸款規模。

三、推進金融集聚發展和創新試點

1、落實金融業發展總體規劃。

2、加快區域性財富管理中心建設。舉辦私人銀行業務發展論壇，建立私人銀行業務人才培訓基地，初步形成私人銀行業務聚集發展的品牌效應。

3、調整完善金融業發展空間布局。

4、開展跨境貿易人民幣結算試點業務。

四、優化金融業發展環境

1、形成合力推動金融業發展的機制。

2、出臺并落實促進金融業發展的有關政策。

3、完善全社會信用體系建設。

五、維護金融安全穩定

1、完善維護金融穩定工作體系。

2、重點關注和防范潛在金融風險。

3、妥善處理金融風險案件。

六、加強協調配合，全力推進金融工作

1、推動企業上市工作。

2、推進產權交易市場建設。

3、推進擔保體系建設。

4、搞好金融創新試點。結合開發區新一輪綜合改革，積極協調金融監管部門和金融機構總部賦予相應權限，推進金融創新先行先試，打造金融創新服務示范區。

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