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醫(yī)院精神文明建設工作計劃書（通用11篇）

　　時間是箭，去來迅疾，我們又有了新的工作，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編幫大家整理的醫(yī)院精神文明建設工作計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 1

　　一、工作背景

　　隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入和人民群眾對醫(yī)療服務需求的日益增長，加強醫(yī)院精神文明建設顯得尤為重要。本計劃旨在通過一系列措施，提升醫(yī)院的精神文明水平，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

　　二、工作原則

　　堅持以人為本，以患者為中心。

　　注重實效，將精神文明建設與醫(yī)院日常工作緊密結合。

　　全員參與，形成合力。

　　三、工作重點

　　加強職工隊伍建設，提高職工綜合素質。

　　改善醫(yī)療服務環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗。

　　開展文明創(chuàng)建活動，樹立醫(yī)院良好形象。

　　四、具體措施

　　加強職工教育培訓

　　（1）組織開展思想政治理論學習，提高職工政治覺悟。

　?。?）舉辦業(yè)務培訓和技能競賽，提升職工業(yè)務水平。

　　優(yōu)化醫(yī)療服務流程

　?。?）簡化就診手續(xù)，縮短患者等候時間。

　?。?）加強醫(yī)患溝通，提高患者滿意度。

　　改善就醫(yī)環(huán)境

　　（1）加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔舒適的'就醫(yī)環(huán)境。

　?。?）增設便民設施，方便患者就醫(yī)。

　　開展文明創(chuàng)建活動

　　（1）組織開展 “文明科室”“文明職工” 等評選活動，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

　?。?）舉辦健康講座、義診等公益活動，履行社會責任。

　　加強宣傳引導

　?。?）利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺，宣傳醫(yī)院精神文明建設成果。

　　（2）樹立先進典型，發(fā)揮示范引領作用。

　　五、工作保障

　　加強組織領導，成立精神文明建設工作領導小組。

　　建立健全工作制度，確保各項工作有序開展。

　　加大經費投入，保障精神文明建設工作所需。

　　六、評估與改進

　　定期對精神文明建設工作進行評估，總結經驗教訓，及時調整工作思路和方法，不斷提升工作水平。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 2

　　一、工作思路

　　以提升醫(yī)院整體形象和服務水平為目標，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以加強職工思想道德建設和文化建設為重點，全面推進醫(yī)院精神文明建設。

　　二、工作目標

　　創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)療環(huán)境，提高患者滿意度。

　　培養(yǎng)高素質的職工隊伍，提升醫(yī)院核心競爭力。

　　樹立良好的社會形象，擴大醫(yī)院影響力。

　　三、主要任務

　　加強思想道德建設

　　（1）開展社會主義核心價值觀教育活動，引導職工樹立正確的價值觀。

　　（2）組織職業(yè)道德培訓，提高職工職業(yè)操守。

　　提升醫(yī)療服務水平

　?。?）加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全。

　?。?）優(yōu)化服務流程，提高服務效率。

　　推進文化建設

　?。?）開展豐富多彩的'文化活動，豐富職工精神生活。

　　（2）加強醫(yī)院文化宣傳，營造濃厚的文化氛圍。

　　加強志愿服務工作

　?。?）建立志愿服務隊伍，開展志愿服務活動。

　　（2）鼓勵職工積極參與社會公益活動。

　　強化監(jiān)督考核

　　（1）建立健全監(jiān)督機制，加強對精神文明建設工作的監(jiān)督。

　?。?）定期對工作進行考核評估，確保工作落實到位。

　　四、實施步驟

　　第一階段：制定工作計劃，明確工作任務和責任分工。

　　第二階段：組織實施各項工作任務，加強宣傳引導。

　　第三階段：開展檢查評估，總結經驗教訓，持續(xù)改進工作。

　　五、保障措施

　　加強組織領導，成立精神文明建設工作領導小組。

　　加大經費投入，保障工作順利開展。

　　加強溝通協(xié)調，形成工作合力。

　　通過以上工作計劃的實施，努力使醫(yī)院精神文明建設取得顯著成效，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅實的精神支撐和保障。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 3

　　20xx年在市、鎮(zhèn)各級領導的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結合醫(yī)院特點，我們在總結去年爭創(chuàng)文明單位過程進行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng)建目標：一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)文明單位；二是創(chuàng)服務特色、樹醫(yī)院口碑，努力把我院建設成為名副其實的老百姓信任的醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。

　　一、開展行之有效的宣傳思想教育

　　宣傳思想教育主要抓三個層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實際效果的方法進行學習，因此我們在安排這三個層面的學習時間及形式上作了一些調整：

　　干部（中心組）學習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；

　　2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；

　　3、職工政治學習全年不少于12小時。

　　在學習方法上，黨員干部學習以理論學習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內政治生活等形式；職工政治學習以主題教育為主，每次學習要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。

　　我們牢記“八榮八恥”，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把精神文明工作擺上重要議事日程，成立以院長、黨支部書記任組長的精神文明建設領導小組，全體干部職工認真學習領會開展創(chuàng)建活動的意義，積極參與創(chuàng)建活動，在精神文明建設中，我們以提高干部職工創(chuàng)建意識為前提，不斷營造救死扶傷、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、服務奉獻的良好氛圍，將精神文明建設運用于我院實際工作中，抓住群眾反映“熱點、難點”問題，強化整治，堅持反腐倡廉教育經?；?，狠剎醫(yī)務人員收受“紅包”回扣現(xiàn)象，開展制止醫(yī)務人員參與賭博活動，繼續(xù)整治醫(yī)務人員在醫(yī)藥購銷中的不正之風，堅持利用多種形式和正反兩方面典型案例進行廉政教育，不斷提高干部職工的'思想認識，政治水平，增強紀律觀念和勤政廉政自覺性，建立起牢固的思想防線，制定《黨風廉政責任制》《院務公開實施細則》等管理辦法，用制度規(guī)范和約束干部職工的日常行為，加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風、優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供高效、快捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務，積極開展“三優(yōu)一滿意”義診活動，設立意見箱和投訴電話，自覺接受群眾監(jiān)督，繼續(xù)實行院務滾動公開，藥價公開，讓職工清楚，讓患者明白，讓上級滿意。

　　二、加強醫(yī)療工作，提高醫(yī)療質量

　　醫(yī)療工作是整個醫(yī)院運作的重點，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存的命脈，我們認真抓好醫(yī)療質量，繼續(xù)推廣“病人選醫(yī)生”的經驗，促進醫(yī)療機構內部運行機制的改革，提高醫(yī)療質量和服務質量，嚴格醫(yī)療技術常規(guī)操作和種類管理制度，堅持一次性醫(yī)療用品使用登記和銷毀制度，保障醫(yī)療安全，實行“三查七對”，防止醫(yī)療事故或差錯發(fā)生，為人民群眾提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務。注重人才培養(yǎng)，加強政治業(yè)務培訓，每年有計劃安排衛(wèi)技人員到上級醫(yī)院進修，積極開展職工繼續(xù)教育和崗位培訓，通過教育培訓職工隊伍知識結構得到改善，醫(yī)療水平明顯提高。由于在臨床上開展新技術新項目診療活動，我院醫(yī)療業(yè)務取得了較大的進步。

　　三、滿意工程，重在落實

　　結合旗文明辦“加強精神文明和行風建設，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量”大會精神，我們從病人關心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務”為出發(fā)點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。

　?、逭砗驮鲈O就診標識。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設了就醫(yī)指示標識；在門急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了，極大地方便了病人就診。

　　㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規(guī)定和工作人員要求。

　　㈢改善服務環(huán)境。20xx年以來，我們投入20多萬元先后對病區(qū)、手術室、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；設立了意見箱，接受病人監(jiān)督，全力為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　四、加強防疫婦幼工作，提高兒童預防接種水平

　　為進一步做好計劃免疫工作，我們大力開展衛(wèi)生宣傳，強化預防隊伍建設，加強計免督導檢查，加強對流動人口適齡兒童計免管理，保證常規(guī)疫苗接種率，按人口萬分之一配套，做到人員、技術、藥品“三到位”，確保兒童身心健康。為進一步加強婦幼產科建設，我院認真抓好孕產婦和兒童兩大系統(tǒng)管理，加強產科技術培訓，積極做好全鎮(zhèn)幼兒健康體檢，加強對托幼園所衛(wèi)生保健工作的指導，加強孕產婦的篩查與管理，婦幼保健工作取得了顯著的成效,防疫工作位居全市第一名。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 4

　　行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內職工隊伍素質修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。

　　為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方案，采集我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定20XX年糾風工作計劃如下：

　　一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。

　　為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

　　二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。

　　為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，成立醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫(yī)療根據(jù)市衛(wèi)生局20XX年全市衛(wèi)生行風建設工作的總體要求，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量和效率，努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。結合我院實際，制訂本計劃。

　　一、加強領導，加強行業(yè)自律加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員，措施到位，職責到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風建設開展情況監(jiān)督、考評。各科落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。

　　簽訂行風責任狀，定期對醫(yī)務人員的醫(yī)療質量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。

　　二、強化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的.職業(yè)道德水平。繼續(xù)實行職業(yè)道德繼續(xù)教育學分制，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風擋案，強化醫(yī)德管理。

　　加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育。組織廣大醫(yī)務人員深入學習《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫(yī)務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

　　加強法紀教育。組織廣大醫(yī)務人員認真學習《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進一步加強醫(yī)務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

　　加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

　　三、強化醫(yī)院文化建設，構建和諧干群和醫(yī)患關系

　　培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將以病人為中心、一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人的服務理念貫穿于臨床醫(yī)療服務工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。

　　1、加強醫(yī)院文化陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

　　2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫(yī)德。

　　3、實行院領導聯(lián)系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。

　　開展人性化服務，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。開展愛心門診、惠民病房，繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院，向社會弘揚醫(yī)務工作者救死扶傷的精神。

　　誠信服務，構建和諧醫(yī)患關系。繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務信息六公開制度。要加強對醫(yī)療服務收費的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫(yī)生五個明白，充分尊重和維護患者的知情權。健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60%，組織召開行風監(jiān)督員座談會4次。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫(yī)患關系。

　　四、深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風

　　進步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環(huán)節(jié)、重點領域的專項監(jiān)控，堅持和完善重點人員管理制度。建立處方點評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎上，實行處方點評制。

　　各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控，四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分，評分結果與效益工資掛鉤。

　　推行醫(yī)療機構間的檢查檢驗結果互認制度，減少重復檢查，減輕患者負擔。在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查，原則上予以認可，不再復查。

　　繼續(xù)推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設備聯(lián)合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。堅決抵制商業(yè)賄賂，突出查辦性質嚴重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件。同時，結合實際，積極探索，主動工作，繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展。

　　五、改革醫(yī)院服務流程，提高醫(yī)療服務教率。

　　加快醫(yī)院信息化建設，完善計算機系統(tǒng)功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強急診值班。

　　六、強化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平

　　堅持誰主管、誰負責的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度管權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監(jiān)督檢查，嚴格實施行風分級考核。院領導干部要自覺踐行胡錦濤同志倡導的八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設。

　　堅持和完善醫(yī)務、院務公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 5

　　為了進一步提高我院醫(yī)療救治綜合能力，切實解決群眾看病就醫(yī)問題，根據(jù)公立醫(yī)院改革試點工作的要求和部署，現(xiàn)經醫(yī)院領導班子討論，擬通過加強人才培養(yǎng)和進一步完善基礎設施建設，確保在2019年度各學科、專業(yè)開展的醫(yī)療業(yè)務達到二級醫(yī)院標準建設，特制定工作計劃如下。

　　一、加強衛(wèi)生專業(yè)技術隊伍建設，培養(yǎng)?？萍夹g人才。

　?。ㄒ唬┦欠€(wěn)定專業(yè)隊伍建設，我院根據(jù)核定的醫(yī)院財政編制，制定了醫(yī)院崗位設置方案，通過醫(yī)院財政編制空編121人的實際情況，今年計劃招聘112名衛(wèi)生專業(yè)技術人員，切實解決缺員問題。

　?。ǘ┦羌訌娙瞬排囵B(yǎng)，除了在院內由醫(yī)務科和護理部對衛(wèi)生專業(yè)技術人員進行專業(yè)技能和專業(yè)知識培訓外，近期計劃對尚未開展的學科進行人才培養(yǎng)，包括：

　　1、選派2名骨干醫(yī)生和2名護士到省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科進修學習；

　　2、選派1名骨干醫(yī)生和1名護士到省人民醫(yī)院的血液凈化科進修學習；

　　3、選派眼科、皮膚科醫(yī)生各1名到上級培訓（待招聘衛(wèi)生技術人員后再選派）。

　?。ㄈ┦瞧刚埵∪揍t(yī)院的專家來院帶教、指導臨床工作，或是引進個別學科帶頭人，整體提高醫(yī)療服務能力，使醫(yī)院開展的業(yè)務符合二級甲等醫(yī)院的要求。

　　二、完善基礎設施建設，增強醫(yī)院服務能力。

　　對醫(yī)院現(xiàn)有的設備和設施進行評價和評估，按照縣公立醫(yī)院改革的要求和提高能力建設的有關要求，今年要確保90%以上住院病人在我縣治療。因此，我院認真對醫(yī)院各科室的設備和基礎設施進行了調查，確定重點科室的建設，同時對尚未開展的?？票M快完善基礎設施建設。包括：

　　1、繼續(xù)完善重癥監(jiān)護病房標準建設，包括人員醫(yī)務人員的`配置和培訓（近期將派2名醫(yī)生及2名護士到省醫(yī)院重癥醫(yī)學進修學習），以及根據(jù)重癥監(jiān)護病房的建設要求，完善設備的配置。

　　2、計劃在原婦產科病房分娩部的工作用房改造為血液凈化科，建筑面積約180平方米，設為10張治療床位（先開放6張治療床，以后根據(jù)病人需求逐步開展）。做好醫(yī)務人員配置，以及項目方案的設計，其改造、裝修及設備配置。

　　3、加強急診科等科室設備的配置。

　　三、完善以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，構建數(shù)字化診療新流程。

　　在以電子病歷的信息管理上，繼續(xù)完善醫(yī)院信息化建設，包括合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)、臨床路徑系統(tǒng)、實驗室檢驗系統(tǒng)、醫(yī)療影像系統(tǒng)、病理遠程會診系統(tǒng)、服務器操作系統(tǒng)等軟件部分，以及相關器硬件部分。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 6

　　信息技術的迅猛發(fā)展給各行各業(yè)帶來了新的生機。近年來，醫(yī)院管理的科學性要求不嗵岣，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式已無法滿足患者的需求，影響了醫(yī)院的綜合發(fā)展。醫(yī)院作為一種提供醫(yī)療服務的機構，在社會結構體系中扮演著重要的角色，醫(yī)療信息化為醫(yī)院各項工作提供系統(tǒng)性、基礎性和服務性等支撐保障，同時給醫(yī)院管理、醫(yī)護人員、患者也帶來新的變化和體驗：醫(yī)院領導可以隨時通過信息系統(tǒng)收集、分析的數(shù)據(jù)了解醫(yī)院運行狀況，做出醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃及決策；醫(yī)院各部門可以提高工作效率；患者可以享受網(wǎng)絡預約、分時就診，自助交費、方便快捷的費用信息查詢等一切以患者為中心的服務。

　　信息化建設成為醫(yī)院現(xiàn)代化建設的重要組成部分，同樣也是提高醫(yī)院管理工作效率和醫(yī)療工作質量的重要途徑。目前各級各類醫(yī)院都明確醫(yī)院信息化建設的重要性，紛紛建立信息管理（HIS）、電子病歷（EMR）、檢驗報告（LIS）、醫(yī)學影像（PACS）、傳輸系統(tǒng)、移動信息技術以及個人身份識別等，推進醫(yī)院信息化進程。至今，全國幾乎所有醫(yī)院都建有較為齊全的管理信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)，但信息化建設并不是投了資金、引進了系統(tǒng)，醫(yī)院的信息化就建好了。如何能建設好醫(yī)院的信息化，如何解決醫(yī)院總體規(guī)劃、一把手工程等問題，我根據(jù)自己的工作經驗提些建議。

　　1、總體規(guī)劃原則是醫(yī)院規(guī)劃不是軟件廠商規(guī)劃

　　做好醫(yī)院信息化建設首先而且最重要的是做好總體規(guī)劃，沒有整體規(guī)劃，醫(yī)院就沒有統(tǒng)一的需求和目標[7]，這已經是大家的共識。醫(yī)院信息化從哪里起步？什么是目前必須解決的問題？信息化的支點在哪兒？信息化的起點應該定多高？是醫(yī)院首先應該考慮清楚的。建設信息化是為了提高醫(yī)院管理水平、促進醫(yī)院全面發(fā)展，不是為了建設而建設。真正了解這些問題的是醫(yī)院而不是軟件廠商。現(xiàn)在很多軟件廠商喜歡制造一種自己的產品無所不能的假象，宣稱醫(yī)院有了這樣的產品就信息化了，但是實際情況并非如此。信息系統(tǒng)建設是為支撐流程再造，對醫(yī)院業(yè)務流程進行根本性的.再思考和徹底性的再設計[8]。醫(yī)院管理現(xiàn)代化要求信息化，信息化促進管理現(xiàn)代化，進而從整體上改變醫(yī)院面貌[9]，所以，信息化建設的總體規(guī)劃，是根據(jù)醫(yī)院管理需求、流程再造需要和醫(yī)院的實際情況進行的，是一個復雜的過程。

　　醫(yī)院想要做好總體規(guī)劃，醫(yī)院領導就要對總體規(guī)劃工作高度重視，中層管理者要親力親為，結合醫(yī)院實際情況，摸索出適合自身的信息化模式，切忌生搬硬套。更不能依賴于第三方廠商，認為部署幾套軟件就實現(xiàn)信息化了。

　　2、兩個“一把手”工程

　　大家越來越愛說信息化建設是“一把手”工程，所謂的“一把手”，就是一把手要親自抓，并且有專門的分管領導來具體主持醫(yī)院的信息化工作。的確，信息化建設是醫(yī)院管理的基礎性、系統(tǒng)性工程，它涉及對現(xiàn)行管理模式、方法、手段和觀念的重大變革，牽涉醫(yī)療、護理、醫(yī)技、職能等管理各個方面，對管理思想和全員素質提出了很高的要求。

　　醫(yī)護人員一方面對計算機系統(tǒng)有過高的期望，另一方面又缺乏參與意識，還有許多人擔心信息化會打亂原有的工作秩序，增加額外的負擔，故而抵制；醫(yī)院各業(yè)務部門領導也常常對信息化建設只拍巴掌不出力，對涉及自己部門的需求分析草率從事，不愿花時間認真合作，造成系統(tǒng)設計不斷變更；有些部門甚至對手工作業(yè)中某些不合理的數(shù)據(jù)處理方法堅持不改……我院就發(fā)生了實施心電系統(tǒng)要改變科室現(xiàn)有的工作模式而導致科室人員集體拒絕的情況，因此，醫(yī)院信息化建設，頭緒雜，阻力大，沒有“一把手”掛帥，這項工作很難順利開展。

　　信息化建設除了院長這個“一把手”，信息科主任這個“一把手”也是醫(yī)院信息化建設的關鍵。信息科在醫(yī)院是一個很特殊的部門，有人將院領導比喻成醫(yī)院的大腦，信息科是醫(yī)院的心臟，如果心臟停止了跳動，整個醫(yī)院將陷入混亂[12]。這就要求信息科主任要具有事業(yè)心、責任心、誠實正直、頭腦清晰，專業(yè)技術過硬又熟悉醫(yī)療流程，并且事事從醫(yī)院的角度考慮。不但在醫(yī)院信息化建設中能夠當好醫(yī)院和軟件廠商之間的橋梁，并且能夠充分了解軟件廠商產品與醫(yī)院需求的契合度，使醫(yī)院需求在信息化建設中真正落到實處，為院長當好參謀。

　　3、重視人才培養(yǎng)和專業(yè)隊伍建設

　　信息化人才隊伍的培養(yǎng)對醫(yī)院信息化建設至關重要，但是目前我們國家醫(yī)院信息化人才儲備和培養(yǎng)情況并不樂觀。從我國醫(yī)院信息化力資源調查數(shù)據(jù)來看，全國醫(yī)院信息科室超過15人的醫(yī)院不足15%，數(shù)量在10人以上的有3.1%[13]。與發(fā)達國家相比有很大差距，例如美國醫(yī)院的IT維護人大都在50人上下，甚至有部分醫(yī)院超過100人。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 7

　　一、縣級公立醫(yī)院信息化建設中存在的問題

　　一是缺少醫(yī)院信息化建設統(tǒng)一標準體系，阻礙了信息資源共享。沒有牽頭部門去組織研究制定出臺作為實現(xiàn)互聯(lián)互通的必要前提――信息化建設統(tǒng)一標準。在沒有頂層設計規(guī)劃、標準不統(tǒng)一的情況下，橫向的醫(yī)療機構之間、縱向的業(yè)務系統(tǒng)之間不聯(lián)不通，縣域內除醫(yī)保結算系統(tǒng)與試點醫(yī)院HIS系統(tǒng)互聯(lián)并實現(xiàn)實時醫(yī)保結算外，醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生、計劃生育、藥品供應保障和綜合管理等信息資源，尚未實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享，降低了總體醫(yī)療服務能力，也為后期的信息資源整合、互聯(lián)互通留下了障礙，造成重復建設、資金浪費。

　　二是未明確推進信息化建設目標責任及資金來源，缺少全程監(jiān)督制約。不少縣級公立醫(yī)院信息化建設并未明確相關部門在推進建設中的目標責任，各級財政也未安排預算予以支持，導致信息化進程緩慢并缺少全程監(jiān)督制約。作為醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設的主體，各醫(yī)院局限于滿足日常業(yè)務工作需求，一方面，不愿主動投入資金新建或升級改造自身的信息系統(tǒng)，以達到與監(jiān)管部門系統(tǒng)互聯(lián)的技術要求；另一方面，也不愿互聯(lián)互通后被相關部門實時監(jiān)督監(jiān)管。而作為各監(jiān)管部門，衛(wèi)計委、發(fā)改、醫(yī)保、物價、財政等部門在沒有明確其在推進這項工作中的責任的情況下，缺少工作主動性和積極性，各監(jiān)管部門根據(jù)需要留有端口，而部門之間監(jiān)管需求和信息不清晰、不共享，缺少監(jiān)管需求的相互融合，也導致出臺政策時不統(tǒng)籌不協(xié)調。

　　三是縣級公立醫(yī)院開展遠程診療形式單一、使用率低。遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)是緩解邊遠地區(qū)城鄉(xiāng)居民“看病貴、看病難”矛盾的有效措施。但目前很多縣級公立醫(yī)院開展遠程醫(yī)療形式單一，多數(shù)醫(yī)院僅限于同對連的上級醫(yī)院間的醫(yī)療培訓，而且使用率低，年利用次數(shù)幾乎都在個位數(shù)。究其原因，第一，縣級公立醫(yī)院普遍認為，在目前交通、信息便捷程度普遍提高的情況下，只有綜合性醫(yī)院有此業(yè)務需求，而業(yè)務單一的?？漆t(yī)院、規(guī)模較小的醫(yī)院遇到疑難病癥的幾率非常低，即便遇到也可方便轉到上級醫(yī)院，非邊遠地區(qū)短期內沒有開展遠程醫(yī)療的必要；第二，多數(shù)醫(yī)院還只能在財務、人事、劃價、收費等環(huán)節(jié)實現(xiàn)計算機管理，而極少涉及臨床信息，缺乏對醫(yī)療臨床功能的直接支持，多數(shù)醫(yī)院的.信息系統(tǒng)在很大程度上是醫(yī)院管理流程的計算機化，并未實現(xiàn)真正的醫(yī)療信息化；第三，受限于資金和人員，一方面需投入數(shù)十萬資金建設遠程醫(yī)療系統(tǒng)，另一方面需要相關醫(yī)務人員的參與及計算機人員的技術支撐，對于基層的縣級醫(yī)院來說是個較大的困難。

　　四是多數(shù)試點改革醫(yī)院的信息化水平較低?？h級公立醫(yī)院在機房面積、服務器數(shù)量、管理數(shù)據(jù)量等方面差異較大，有的存在系統(tǒng)維護人員與系統(tǒng)管理人員職責交叉現(xiàn)象，運行安全和患者數(shù)據(jù)安全無法有效保障；多數(shù)試點醫(yī)院未制定或部分指定了信息化發(fā)展規(guī)劃，但規(guī)劃都不夠全面。主要原因是：一方面醫(yī)院在信息化建設方面普遍投入少，所需資金缺乏保障；另一方面，既懂IT、又懂醫(yī)學以及醫(yī)院管理的復合型人才在縣級公立醫(yī)院十分缺乏。更值得注意的是，由于機構編制、人事管理等原因，這樣的人才有時在職稱評定及職位升遷方面卻不能享受優(yōu)厚甚至只是正常的待遇，以至于人才流失嚴重。

　　二、加強縣級公立醫(yī)院信息化建設的建議

　　一是加強組織領導，明確職責分工。加強對縣級公立醫(yī)院信息化建設工作的統(tǒng)一領導，抓緊出臺縣級公立醫(yī)院信息化建設的具體方案，明確目標責任，細化具體措施，明確各相關部門在推進醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)互聯(lián)互通工作中應承擔的職責，各相關部門、單位要按照統(tǒng)一部署，加強溝通，密切配合，形成工作合力，統(tǒng)籌推進醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設工作，發(fā)揮好衛(wèi)生信息化對公立醫(yī)院改革的技術支撐作用。

　　二是制定統(tǒng)一標準規(guī)范，推動互聯(lián)共享。明確牽頭部門，盡快制定出臺縣級公立醫(yī)院信息系統(tǒng)建設的統(tǒng)一標準和規(guī)范，做到統(tǒng)一頂層設計――信息資源整合――實現(xiàn)互聯(lián)互通――達到信息共享。組織專業(yè)技術人員對業(yè)務文檔類標準、統(tǒng)計指標類標準、醫(yī)學術語及分類編碼類標準、信息交換相關技術標準，以及系統(tǒng)功能規(guī)范等醫(yī)院信息化建設標準，宏觀把握、通盤規(guī)劃，及時統(tǒng)籌協(xié)調解決信息化建設中的重點難點問題?？h級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構逐漸實現(xiàn)以財務為中心的管理信息系統(tǒng)向以電子病歷為核心的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)轉變，推動電子病歷的應用和數(shù)字化醫(yī)院的建設，為后期互聯(lián)互通奠定基礎。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 8

　　衛(wèi)生院的行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育是衛(wèi)生院綜合實力的重要組成部分，也是衛(wèi)生院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風和反商業(yè)賄賂等作為衛(wèi)生院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強衛(wèi)生院管理，抓好行風建設，貫徹落實福泉市衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面提高，我院結合20xx年取得的工作經驗和存在的問題，制定20xx年行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育工作計劃如下：

　　一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。

　　為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，衛(wèi)生院在今年著重抓好藥品采購、降低藥品價格、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。全部執(zhí)行基藥，從源頭上堵住藥品采購過程中違規(guī)行為的.渠道。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

　　二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。

　　為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組。并且將質量監(jiān)控的具體指標與科室工作考核和個人履職考核掛鉤，完善衛(wèi)生院內部管理制度，健全了診療工作管理制度和勞動紀律制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。

　　三、改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。

　　為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，按制度規(guī)定進行處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過各種宣傳形式，讓病人知道在衛(wèi)生院不送禮、不請吃同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。

　　四、結合衛(wèi)生院管理年活動，深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育工作。

　　根據(jù)衛(wèi)生院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，堅持主要領導一崗雙責的領導格局；加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的十必須和十不要；繼續(xù)開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情權、同意權為主要內容的醫(yī)務公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通制度；廣泛開展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者的宣傳教育活動，使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想。

　　五、深入開展三項糾風專項治理工作。

　　結合正在開展的解放思想大討論活動，深入開展三項糾風專項治理工作，加強反腐倡廉宣傳教育工作。開展好新農合基金使用情況和執(zhí)行減免比例政策情況；醫(yī)療服務收費項目和收費標準、住院一日清單制落實情況；藥品網(wǎng)上統(tǒng)一采購情況的自檢自查活動。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 9

　　一、指導思想

　　以提升醫(yī)療服務質量、提高職工文明素質和醫(yī)院文化建設為重點，積極推進醫(yī)院精神文明建設，為醫(yī)院的發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。

　　二、工作目標

　　提高職工的思想道德素質和職業(yè)素養(yǎng)，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，提升醫(yī)院的社會形象和聲譽。

　　促進醫(yī)院各項工作的協(xié)調發(fā)展，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、主要任務

　　加強思想道德建設

　?。?）深入開展理想信念教育，引導職工堅定中國特色社會主義共同理想。

　?。?）開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神。

　　（3）加強醫(yī)德醫(yī)風建設，落實醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平。

　　提升醫(yī)療服務質量

　　（1）優(yōu)化服務流程，提高服務效率，改善患者就醫(yī)體驗。

　?。?）加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛。

　　（3）開展優(yōu)質服務活動，樹立良好的'行業(yè)形象。

　　加強文化建設

　　（1）培育和踐行社會主義核心價值觀，營造積極向上的文化氛圍。

　?。?）開展豐富多彩的文化活動，豐富職工精神生活。

　　（3）加強醫(yī)院文化宣傳，提升醫(yī)院文化影響力。

　　推進志愿服務活動

　?。?）建立健全志愿服務制度，組織職工積極參與志愿服務活動。

　?。?）開展醫(yī)療健康志愿服務，為患者提供幫助和關愛。

　　加強環(huán)境建設

　?。?）改善醫(yī)院環(huán)境，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

　?。?）加強醫(yī)院綠化美化，提升醫(yī)院整體形象。

　　四、工作措施

　　加強組織領導，成立醫(yī)院精神文明建設領導小組，明確職責分工。

　　完善工作機制，建立健全精神文明建設工作制度，確保各項工作有序開展。

　　強化監(jiān)督考核，定期對精神文明建設工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。

　　加強宣傳引導，充分利用各種媒體宣傳醫(yī)院精神文明建設工作成果，營造良好的輿論氛圍。

　　五、工作進度安排

　　第一階段：制定工作計劃，明確工作目標和任務。

　　第二階段：組織實施各項工作任務，開展思想道德建設、醫(yī)療服務質量提升、文化建設等活動。

　　第三階段：進行中期檢查和評估，總結經驗教訓，調整工作措施。

　　第四階段：繼續(xù)推進各項工作任務，鞏固工作成果。

　　第五階段：進行總結評估，對表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰獎勵。

　　六、結語

　　醫(yī)院精神文明建設是一項長期而艱巨的任務，需要全院職工共同努力。我們要以高度的責任感和使命感，扎實推進精神文明建設工作，為醫(yī)院的發(fā)展和人民群眾的健康福祉做出更大的貢獻。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 10

　　一、工作背景

　　隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入和人民群眾對醫(yī)療服務質量要求的不斷提高，醫(yī)院精神文明建設顯得尤為重要。加強醫(yī)院精神文明建設，不僅能夠提升醫(yī)院的整體形象和競爭力，還能夠為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　二、工作思路

　　以提升醫(yī)院文明程度和職工文明素質為目標，以強化職業(yè)道德教育、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、改善就醫(yī)環(huán)境、豐富職工文化生活為重點，全面推進醫(yī)院精神文明建設。

　　三、工作重點

　　加強職業(yè)道德教育：開展職業(yè)道德培訓和教育活動，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平和服務意識。

　　優(yōu)化醫(yī)療服務流程：簡化就醫(yī)流程，提高工作效率，減少患者等待時間。

　　改善就醫(yī)環(huán)境：加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

　　豐富職工文化生活：組織開展各類文體活動，增強職工凝聚力和歸屬感。

　　四、工作措施

　　建立健全工作制度：制定完善的精神文明建設工作制度，明確各部門職責，確保工作有序開展。

　　加強宣傳引導：利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺，廣泛宣傳精神文明建設工作成果，營造良好的輿論氛圍。

　　強化監(jiān)督檢查：定期對各部門精神文明建設工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。

　　開展評優(yōu)評先活動：評選表彰精神文明建設先進集體和個人，激發(fā)職工參與熱情。

　　五、工作目標

　　通過加強精神文明建設，使醫(yī)院職工的思想道德素質、業(yè)務水平和服務質量得到顯著提升，醫(yī)院的社會形象和聲譽得到進一步提高，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。

　　六、實施步驟

　　第一階段：制定工作計劃，明確工作目標和任務。

　　第二階段：組織實施各項工作任務，開展職業(yè)道德教育、優(yōu)化醫(yī)療服務流程等活動。

　　第三階段：進行中期檢查和評估，總結經驗教訓，調整工作措施。

　　第四階段：繼續(xù)推進各項工作任務，鞏固工作成果。

　　第五階段：進行總結評估，對表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰獎勵。

　　七、結語

　　醫(yī)院精神文明建設是一項長期而艱巨的任務，需要全院職工共同努力。我們要以高度的`責任感和使命感，扎實推進精神文明建設工作，為醫(yī)院的發(fā)展和人民群眾的健康福祉做出更大的貢獻。

　　醫(yī)院精神文明建設工作計劃書 11

　　一、工作目標

　　通過深入開展醫(yī)院精神文明建設，提升醫(yī)院整體形象和服務水平，增強職工的凝聚力和向心力，營造和諧穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境。

　　二、主要任務

　　加強思想道德建設，培養(yǎng)職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。

　　提升醫(yī)療服務質量，優(yōu)化服務流程，改善患者就醫(yī)體驗。

　　加強醫(yī)院文化建設，營造積極向上的文化氛圍。

　　推進志愿服務活動，樹立良好的.社會形象。

　　加強環(huán)境建設，打造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

　　三、工作措施

　　強化組織領導，成立醫(yī)院精神文明建設工作領導小組，明確職責分工。

　　完善工作機制，建立健全各項規(guī)章制度，保障工作順利開展。

　　加強教育培訓，提高職工的思想認識和業(yè)務水平。

　　開展主題活動，豐富精神文明建設內涵。

　　加強監(jiān)督考核，定期對工作進行檢查評估，確保任務落實。

　　四、工作安排

　　第一階段：制定詳細的工作計劃，明確工作重點和目標。

　　第二階段：組織實施各項工作任務，開展思想道德教育、醫(yī)療服務提升等活動。

　　第三階段：進行階段性總結評估，及時調整工作措施。

　　第四階段：持續(xù)推進工作，鞏固成果，形成長效機制。

　　第五階段：全面總結經驗，表彰先進集體和個人。

　　五、保障措施

　　加強經費保障，確保各項工作的順利開展。

　　強化宣傳引導，營造良好的輿論氛圍。

　　注重溝通協(xié)調，形成工作合力。

　　六、預期效果

　　通過一年的努力，實現(xiàn)醫(yī)院職工文明素質明顯提高，醫(yī)療服務質量顯著提升，醫(yī)院文化更加繁榮，志愿服務活動廣泛開展，就醫(yī)環(huán)境更加優(yōu)美，醫(yī)院精神文明建設取得顯著成效。